Что делать если не прошел платеж за коммунальные услуги

Как вернуть деньги при сбое в автоплатежах

Что делать если не прошел платеж за коммунальные услуги

С помощью автоплатежей удобно рассчитываться за услуги, которыми вы пользуетесь регулярно: мобильную связь, интернет, коммунальные услуги.

Можно настроить автооплату налогов и штрафов ГИБДД, а также автоперевод платежей по кредитам. Как правило, автоматические списания с банковского счета проходят без сбоев, но бывают и исключения.

Рассказываем, что делать в случае ошибки и как избежать накладок с автосписаниями.

Как работает автоплатеж?

Для начала разберемся, как устроен автоплатеж.

Операторы связи, поставщики коммунальных услуг, клининговые компании, да и сами банки нередко предлагают подключить автооплату счетов либо автопополнение баланса.

Обычно можно настроить автоплатеж через мобильное приложение или личный кабинет на сайте компании, услугами которой вы пользуетесь регулярно. Достаточно указать в своем профиле данные банковской карты, с которой будут списываться деньги.

Банки часто предлагают настроить автоплатежи в адрес популярных поставщиков услуг. Это можно сделать через мобильное приложение, личный кабинет на сайте банка, платежный терминал либо в отделении банка.

Выберите нужную компанию в меню доступных автоплатежей вашего банка и определите параметры автоплатежа.

Обычно можно настроить перечисление фиксированной суммы в определенную дату (например, 10 числа каждого месяца) или оплату выставленного счета.

Для сотовых операторов чаще предлагают привязывать автоплатеж к балансу лицевого счета: как только баланс мобильного счета снижается до определенного уровня, банк пополняет его на выбранную вами сумму.

Обратите внимание, что банки могут брать комиссию за автоплатежи. Заранее уточните условия предоставления этой услуги в банке.

Ситуация 1. Технический сбой у провайдера

Вениамин подключил автооплату домашнего интернета на сайте провайдера. Через пару месяцев он получил СМС-уведомление о том, что интернет отключен за неуплату.

Что произошло: из-за технического сбоя настройки автопополнения сбросились, и очередные платежи за интернет не прошли.

Что делать: необходимо обратиться к провайдеру и попросить разобраться в ситуации. Если в дополнение к ежемесячным платежам компания начислила вам штраф за просрочку, а проблема возникла из-за технической неполадки у провайдера, вам стоит оспорить этот штраф. Но нужно будет внести деньги за те месяцы, когда вы пользовались интернетом.

Ситуация 2. Компания сменила реквизиты

Тамара подключила автоплатежи за цифровое телевидение через свой банк. Но однажды ТВ-сигнал пропал. Тамара позвонила оператору и узнала, что компания не получила ее платеж за прошлый месяц.

Что произошло: месяц назад у компании сменились реквизиты. Оператор предупредил об этом своих клиентов, как и было прописано в договоре, — по электронной почте. Но Тамара пропустила это письмо. Поскольку старые реквизиты стали недействительны, автоплатеж не прошел. Но этого Тамара тоже не заметила.

Что делать: предоставить в банк новые реквизиты компании, чтобы изменить настройки автоплатежа, и оплатить счет за прошлый месяц.

При попытке оплаты по недействительным реквизитам банк временно отправляет деньги на специальный счет. Они должны вернуться в течение недели. Если прошло больше времени, обратитесь в банк с просьбой отменить платеж и зачислить деньги обратно на ваш счет.

Ситуация 3. Автоплатеж не был отключен

Юлия подключила автоплатеж со своей зарплатной карты, чтобы вовремя гасить кредит в другом банке. Однако даже после того, как кредит был погашен, платеж снова списался.

Что произошло: Юлия забыла вовремя отключить услугу. Она не учла, что списания не прекращаются автоматически, когда кредит погашен.

Что делать: отключить автоплатеж в зарплатном банке и обратиться в банк-кредитор, чтобы вернуть деньги.

Ситуация 4. Технический сбой в банке

Светлана подключила автоплатеж с дебетовой карты на кредитную в одном банке. Через пару месяцев ей пришло СМС-уведомление от банка о том, что в счет оплаты кредита списано больше денег, чем она ожидала.

Что произошло: из-за технической неполадки автоплатеж списался на два дня позже, чем нужно, и у Светланы возникла просроченная задолженность по кредиту. Штраф за просрочку был списан вместе со следующим автоплатежом.

Что делать: написать в банке заявление о том, что вы не согласны со штрафом, и просить провести внутреннее расследование. Банк может вернуть штраф за просрочку. Ведь задержка возникла по его вине.

Уточните в банке, успел ли он внести в вашу кредитную историю информацию о просрочке. Если да, нужно удостовериться, что банк обновил данные. Как проверить свою кредитную историю и исправить в ней ошибки, можно узнать в материале «Кредитная история».

Ситуация 5. Автоплатеж настроили мошенники

В потоке рабочих звонков и сообщений Виктор не сразу заметил, что уже несколько месяцев с его счета регулярно списываются автоплатежи по 50–100 рублей для пополнения баланса незнакомых мобильных номеров.

Что произошло: Виктор случайно скачал вирус на свой смартфон. Так мошенники получили доступ к его мобильному банку и подключили услугу автопополнения своих телефонов с карты Виктора. Мошенники рассчитывали на то, что Виктор не заметит небольших списаний, ведь он уже подключил автооплату нескольких телефонных номеров — своего, жены, детей и родителей.

Что делать: нужно как можно быстрее отключить автопополнение незнакомых номеров и сменить пароли от мобильного банка и личного кабинета на сайте банка.

Одновременно стоит обратиться в банк и написать заявление о возврате денег по автоплатежам мошенников. Стандартный срок рассмотрения такого обращения — 30 дней.

Если мошенники получили доступ к вашему счету из-за того, что приложение или сайт банка оказались недостаточно хорошо защищены от взлома, банк, скорее всего, компенсирует потери.

Если же киберпреступники смогли украсть деньги из-за вашей собственной беспечности, на возмещение от банка можно не рассчитывать. Нужно обратиться в полицию и написать заявление о мошенничестве.

Как избежать проблем с автоплатежами?

Чтобы автоплатеж упростил, а не усложнил вашу жизнь, учтите ситуации наших героев и выполняйте простые правила:

  • Внимательно изучите условия автоплатежа. Проверьте, есть ли комиссии. Выясните, будут ли вам сообщать о сбое автооплаты и каким способом.
  • Назначайте даты автоплатежа с запасом. Перечисление денег может занять два-три дня. А если возникнет технический сбой, то и больше.
  • Контролируйте платежи. Проверяйте в личном кабинете на сайте банка или компании, прошел ли очередной автоплатеж. Вовремя отключайте услугу.
  • Обновляйте реквизиты получателя по мере необходимости.
  • Используйте для автоплатежей отдельную дебетовую либо предоплаченную карту или отдельный счет. Кладите на эту карту или счет именно ту сумму, которая уходит на ежемесячную оплату по счетам. Даже если банк позволяет, не используйте для автоперечислений кредитную карту или карту с овердрафтом, чтобы в случае сбоев или краж не лишиться большой суммы.
  • Подключите СМС или push-уведомления по всем банковским картам, которыми вы пользуетесь. Это поможет оперативно узнавать о платежах, которые вы не совершали, и вовремя их оспаривать.

Подробнее о том, как не дать преступникам обогатиться за ваш счет, читайте в тексте «Как уберечь себя и близких от финансового мошенничества».

Источник: //fincult.info/article/sboi-v-avtoplatezhakh-kak-vernut-dengi/

Где выгоднее оплачивать коммунальные платежи (банк, почта или интернет)

Что делать если не прошел платеж за коммунальные услуги

Коммунальные платежи

11.05.2017

Ежемесячно нам приходится оплачивать коммунальные услуги.  Эта процедура обязательна, потому стоит всё же разобраться, где выгоднее оплачивать коммунальные платежи? Какой способ поможет сэкономить время, деньги и нервы? Оценим преимущества и недостатки всех вариантов оплаты коммунальных услуг.

На данный момент в Украине существует несколько способов оплаты коммунальных:

1. Оплата коммунальных платежей через почту.

Сейчас уже немногие знают, но почта используется не только для отправки/приёма посылок и писем, но и является местом, где можно заплатить коммунальные платежи.

Годами наши бабушки и мамы оплачивали коммунальные в ближайших почтовых отделениях, накапливали квитанции, отстаивали очереди, а иногда и занимали их с самого утра. Полдня можно было провести в почтовом отделении для того, чтобы оплатить газ, воду или электричество.

При этом условия далеко не самые комфортные и многое зависит от человеческого фактора. А одни только очереди чего стоят. Стресс в данном случае неизбежен. В наше время, когда каждая минута в цене, это не самый удобный вариант.

Также стоит учитывать, что почтовые отделения работают по стандартному рабочему графику, что не позволит спланировать оплату коммунальных услуг в нерабочее время.  Оплатить услуги можно только наличными.

По факту оплаты кассир выдаёт бумажную квитанцию, которая в случае потери не подлежит восстановлению.  А ведь нет возможности сразу же убедиться, что платёж прошел успешно. Не говоря уже о том, что находясь вдали от дома, вы не сможете оплатить коммунальные.

Данный вариант оплаты удобен, скорее, только людям пожилого возраста, которые по старинке доверяют кассам почты и сторонятся нововведений.

Преимущества: можно найти новых друзей ожидая своей очереди J
Недостатки:
трата времени на дорогу, привязанность к графику работы отделения, очереди, человеческий фактор, стресс, оплата только наличными, нет возможности убедиться, что платёж прошёл успешно.

2.Как вариант –оплата коммунальных платежей через банк.

Условия оплаты аналогичны условиям почтового отделения: оплата через кассу, в стандартные рабочие часы, трата времени на дорогу, очереди и человеческий фактор.

Преимущество в том, что оплачивать коммунальные услуги через банк можно, как наличными, так и банковской картой. При необходимости любой платёж можно найти и отследить. Практически в каждом отделении банка есть возможность совершить оплату с помощью платёжного терминала, что разгружает очередь в кассах и экономит время.

Также крупные банки обладают собственной системой интернет-банкинга, которая позволяет оплачивать коммунальные услуги онлайн, не выходя из дому. Это удобно, но размеры комиссий у каждого банка разнятся. Потому, если для вас главным является фактор, где дешевле оплатить коммунальные платежи, обратите внимание на другие варианты.

Да и не каждый банк обладает собственной интернет-системой.

Преимущества:
более высокая степень надёжности платежа (в сравнении с почтовым отделением), отчётность, возможность как наличной, так и безналичной оплаты.
Недостатки:
трата времени на дорогу, привязанность к графику работы отделения, очереди.

3. Оплата коммунальных платежей через интернет – универсальный, современный и наиболее удобный вариант.

Системы электронных платежей универсальны, удобны и легки в использовании. К примеру, сервис приёма платежей EasyPay позволяет оплачивать коммунальные услуги картой VISA/MasterCard любого банка Украины c минимальной, а в некоторых случаях и 0% комиссией.

Для оплаты коммунальных услуг онлайн нет нужды выходить из дому, отстаивать очереди, тратить время на дорогу. Всё предельно просто. Используя сайт easypay.ua вы с лёгкостью сможете оплатить газ, воду, электричество, телефон, интернет и другие коммунальные услуги всего в несколько кликов.  В любое время суток из любой точки планеты, где есть доступ в интернет.

Сервис позволяет настраивать Шаблоны платежей, тем самым освобождая от необходимости каждый раз, вводить сложные номера лицевых счетов.

Функция Регулярный платёж автоматически оплатит необходимые услуги в указанный срок во избежание задолженности.

Благодаря Истории платежей легко отследить необходимую оплату, а квитанции доступны из любой точки мира, ведь они отправляются на e-mail (возможна доставка квитанции почтой).

Преимущества: возможность оплаты онлайн не выходя из дому, 24/7 из любой точки мира, отсутствие очередей, отчётность, мультифункциональность, простота оплаты, возможность отследить успешность зачисления платежа, приём оплаты картой любого банка, 0% комиссия др.
Недостатки: не выявлено.

Выбирая где лучше платить коммунальные платежи, стоит оценить преимущества и недостатки каждого способа. Где платить – решать вам. Но всё же оплата коммунальных платежей онлайн – наиболее удобный и выгодный вариант по всем параметрам.

С лёгкостью оплачивайте газ, воду, электричество и прочие услуги в разделе «Коммунальные платежи» на нашем сайте. Короткая инструкция тут.

Источник: //blog.easypay.ua/ru/gde-vyigodnee-oplachivat-kommunalnyie-platezhi-bank-pochta-ili-internet/

Россияне не доплачивают за жилищные услуги и переплачивают за коммунальные

Что делать если не прошел платеж за коммунальные услуги

Россияне платят за жилищно-коммунальные услуги в среднем 11,4 процента семейного бюджета, показало исследование Сбербанка. Ежемесячные траты одной семьи на ЖКУ составляют 5038 рублей при средней заработной плате по стране в 42,5 тысячи рублей. Самый большой платеж в Камчатском крае – в среднем по региону 10 189 рублей. Меньше всего в Курской области – 2483 рубля.

“Наша система ЖКХ схожа со странами Восточной Европы, где тоже было государственное субсидирование. И так же как и Россия, эти страны практически полностью от него уже отказались”, – говорит координатор федерального проекта “Школа грамотного потребителя” Александр Козлов.

Доля платежей за услуги ЖКХ в России меньше, чем в некоторых европейских странах. Пожалуй, лидером по высоким платежам является Великобритания, жители которой отдают 22 процента своего дохода за жилищно-коммунальные услуги. Средняя зарплата англичанина составляет 2065 долларов.

Из нее на оплату света, воды и других ресурсов расходуется не менее 456 долларов, или 28,3 тысячи рублей. Основная статья расходов в этой стране – электроэнергия, так как большинство квартир обогревается электрическими обогревателями. При этом в Лондоне собственник может выбрать несколько поставщиков электричества.

К примеру, один поставляет электричество днем по одному тарифу, а другой ночью – по-другому.

Как в 2019 году для россиян изменится плата за услуги ЖКХ

Жителям Латвии приходится платить 18,9 процента от своего дохода по счетам ЖКХ. Средний заработок в Латвии составляет 812 долларов, или 54 тысячи рублей. Примерно 153 доллара, или 10,1 тысячи рублей, в месяц уходит на “коммуналку”.

Выше российских платежи во Франции и США. Средняя зарплата во Франции составляет 2886 долларов, платежи за услуги ЖКХ съедают 13,5 процента семейного бюджета – 389 долларов в месяц, или 23,5 тысячи рублей.

Зарплата американца равна 3263 долларам, а затраты на коммунальные услуги в среднем составляют 350 долларов в месяц (23,2 тысячи рублей, или 12,9 процента месячного дохода). Самые дорогие ресурсы в этих странах – вода и газ.

Квартплаты в США не существует, но есть налог на недвижимость, он составляет 13 процентов от стоимости жилья.

По России ситуация неоднородная. Наиболее весома доля “коммуналки” в семейном бюджете жителей Республики Тыва (24,5 процента) и Камчатского края (16,3 процента), меньше всего платят за услуги ЖКХ в Республике Северная Осетия – Алания (6 процентов) и Курской области (6,3 процента).

Для Москвы показатель составил чуть выше среднего по стране – 13,9 процента, при этом в Санкт-Петербурге услуги ЖКХ обходятся дешевле (10,7 процента).

“Проблема нашей системы ЖКХ не в высоких тарифах. Если сравнивать с другими странами, то тарифы в России по многим ресурсам ниже, – отмечает Александр Козлов.

– Проблема в правильности расчета потребленных ресурсов и энергоэффективности. Для нашей страны, к примеру, до сих пор характерны перетопы, когда тепла в дом подается больше необходимого.

В итоге жильцы дома выпускают лишнее тепло в форточку”.

Во многом принцип начисления сумм за коммунальные услуги во всех странах одинаков. Но в Европе в общих затратах на услуги ЖКХ непосредственно коммунальные услуги (вода, газ, свет, мусор) занимают 40 процентов, остальные 60 процентов уходят на ремонт и обслуживание дома. В России, напротив, на эти цели тратится лишь 20 процентов платежа, остальное составляют ресурсы.

Больше всего платят за ЖКУ жители Республики Тыва (24,5 процента семейного бюджета) и Камчатского края (16,3 процента), меньше всего – жители Республики Северная Осетия – Алания (6 процентов) и Курской области (6,3 процента)

Более 80 процентов счетов за коммунальные услуги в России оплачиваются безналично. Лидирует здесь Ненецкий автономный округ, 95,9 процента жителей которого платят удаленно.

Также не ходить в банк или на почту предпочитают в Калининградской и Сахалинской областях, республиках Дагестан и Тыва, Приморском и Камчатском краях, Ямало-Ненецком и Ханты-Мансийском автономных округах, Еврейской автономной области.

В этих регионах доля безналичных платежей превышает 90 процентов.

В некоторых странах целиком или частично отсутствует плата за жилищно-коммунальные ресурсы. К примеру, местное население в Объединенных Арабских Эмиратах не платит не только за отопление (в нем просто нет необходимости), но и за свет и воду. Однако любой неместный житель обязан за них платить. Освобождены от оплаты по счетам жилищно-коммунальных служб также жители Кувейта и Ливии.

Инфографика “РГ”: Леонид Кулешев/ Ирина Жандарова

В Исландии нет управляющих компаний. У каждого дома есть свой фонд, в который все собственники отчисляют деньги. Из этого фонда оплачивается весь ремонт, который организует управляющий домом.

По европейским меркам в Исландии сравнительно недорогие коммунальные платежи – около 200 долларов в месяц. И это в очень дорогой стране. Таких цен удалось добиться в том числе за счет использования при отоплении и водоснабжении домов подогретой горячими источниками воды.

5038 рублей составляют ежемесячные траты одной семьи на услуги ЖКУ

При этом многие европейские города не имеют центрального горячего водоснабжения. Вода нагревается непосредственно в доме, а собственники не платят за горячую воду, только за холодную и за ресурс, с помощью которого она была нагрета, к примеру, за электричество.

Как у них

Французы считают, что цены на услуги ЖКХ “кусаются”, хотя в соседних странах тарифы значительно выше. Средняя французская семья из четырех человек выкладывает за потребляемую энергию в месяц от 80 до 100 евро. Эта статья расходов является самой дорогой. Единых тарифов на воду во Франции нет. Они устанавливаются на местном уровне.

Средняя семья тратит на нее 330-340 евро. Счетчиками оборудованы все квартиры и частные дома. В некоторых департаментах страны действуют стимулирующие тарифы: первые 60-70 кубов оплачиваются по льготному тарифу, а далее сумма растет и, преодолев определенный потолок, тариф становится штрафным. Для семей с низкими доходами существуют особые расценки.

Ими во Франции пользуется четыре миллиона семей.

На жителей многоквартирных домов в Италии ложится довольно серьезное материальное бремя в виде оплаты коммунальных услуг. Газ итальянцы покупают за рубежом, преимущественно в России, поэтому цены на него высокие. “Голубое топливо” используется в Италии не только для кухонной плиты, но и для отопления, и, в отдельных случаях, для горячей воды.

В среднем на нужды квартиры в 70 квадратных метров потребуется газа на сумму 800 евро в год в зависимости от показаний счетчиков. Электричество также оплачивается в зависимости от потребления – в расчете на семью из трех человек эта статья расходов составляет около 500-600 евро в год. По счетчику оплачивается и потребление воды. В среднем на оплату воды уйдет около 200 евро в год.

Есть интересный нюанс – для владельцев второй квартиры или дома стоимость ресурсов дороже. При этом для домашних хозяйств с низким доходом, то есть не превышающим 485 евро в месяц, в Италии предусмотрены скидки: Bonus luce 2018 – на оплату электроэнергии, Bonus gas 2018 – на оплату поставок газа, Bonus acqua 2018 – на оплату воды.

На оплату стационарного телефона и подключения к интернету тратится примерно 350 евро в год. Кроме того, на Апеннинах предусмотрен налог на все принимающие электронные устройства (телевизор, радио). Он в среднем составляет 100 евро в год.

Отдельной строкой идет оплата так называемого кондоминиума – освещение в местах общего пользования, содержание территории вокруг дома, содержание и ремонт лифтов. В среднем 850 евро в год, еще 150-200 евро уходят на оплату вывоза мусора и обслуживание канализации.

В Индии из-за климата список услуг, которые входят в разряд жилищно-коммунальных, значительно короче, чем в России. К ним, как правило, относятся электроснабжение, газовое обеспечение и водоснабжение, хотя в определенных районах активно используют собственные скважины.

Схожая картина и с газом: подключение к центральным коммуникациям стоит дорого, многие горожане используют газ в баллонах, которые заправляют на каждом рынке. Основной статьей расходов в Индии является плата за электричество.

Стоимость 1 кВт/ч колеблется от 3 до 8 индийских рупий (0,04-0,11 доллара). Электроэнергия расходуется не только на стандартные электроприборы, но и на масляные обогреватели, поскольку горячего водоснабжения в Индии нет, а также на кондиционеры.

Причем кондиционеры и антенны спутникового телевидения не редкость даже в трущобах, жители которых покупают их в складчину на несколько квартир.

В Южной Корее цены за коммунальные услуги нельзя назвать запредельными, хотя это и не “копейки”. Прежде всего, это касается среднего класса, к которому здесь себя причисляет большинство граждан. В Корее доход в размере 6-7 миллионов вон (около 5500-6400 долл. – Прим. ред.

) на семью считается “нормальным” для работающей семьи, а счет за коммунальные услуги обычно составляет 150-300 тысяч вон (130-270 долл. – Прим. ред.).

Понятно, что точные цифры зависят от размера квартиры, района проживания, а также различных дополнительных услуг, таких как круглосуточная охрана, но, как правило,”коммуналка” в 200-250 долларов считается приемлемой и обычной.

статья расходов различается в зависимости от сезона: в холодный сезон – это газ, который используется для подогрева воды и обогрева квартиры, а летом львиную долю обычно съедает электричество, так как жители начинают включать кондиционеры. Для некоторых категорий граждан предусмотрены льготы на коммунальные услуги. К ним относятся многодетные семьи, лица, получившие госнаграды и другие.

Подготовили Вячеслав Прокофьев (Париж), Нива Миракян (Рим), Иван Беляков (Нью-Дели), Олег Кирьянов (Пусан).

Источник: //rg.ru/2018/12/26/rossiiane-ne-doplachivaiut-za-zhilishchnye-uslugi-i-pereplachivaiut-za-kommunalnye.html

5 причин, почему платеж по пластиковой карте не проходит, и вы не можете оплатить за выбранный товар или услугу!

Что делать если не прошел платеж за коммунальные услуги

Все больше и больше интернет-предпринимателей используют в качестве оплаты за собственные товары и услуги оплату с помощью пластиковых карт.

Данный способ оплаты широко распространен в зарубежной части сети и только сейчас набирает обороты в русскоязычном интернете. Именно из-за простоты и быстроты таких платежей такой способ оплаты популярен не только среди клиентов, но среди предпринимателей со всего мира.

Как происходит оплата пластиковой картой

Для того, чтобы совершить покупку товара с помощью пластиковой карты клиенту необходимо всего лишь заполнить пару полей на странице оплаты товара, нажать на кнопку «Оплатить» и уже через несколько секунд он получит сообщение о том, что его оплата прошла и он может получить оплаченный им продукт.

Но это все в теории так красиво и гладко.

Практика, к сожалению, показывает обратное …

Проблемы при оплате пластиковыми картами

Проблемы при оплате пластиковыми картами существуют и, если о них не говорить, владельцы интернет-бизнесов будут терять прибыль, а клиенты будут разочарованы так как не смогли оплатить нужный им товар или услугу.

Принимая оплату за собственные товары и услуги с помощью пластиковой карты, я заметил некоторую закономерность – не все платежи моих клиентов проходят.

Проанализировав возникшую ситуацию мной было выявлено 5 причин почему платежи моих клиентов, совершенные пластиковыми картами, не проходили. Подозреваю, что таковых причин может быть и больше, но на данный момент времени мне известны только эти.

Причина #1. Пластиковая карта не предназначена для совершения платежей в интернет.

Многие клиенты пытаются оплатить товары и услуги в интернет пластиковыми картами, которые не предназначены для совершения платежей в сети. Используются «зарплатные» карточки, пенсионные, накопительные.

С помощью этих карт можно снимать деньги в банке и в банкомате, оплачивать покупки в реальных магазинах, пополнять счета мобильных телефонов, оплачивать коммунальные услуги и совершать целый ряд платежей, но только в режиме офлайн – в режиме реального времени вне сети.

Причина #2. Пластиковая карта не активирована для совершения платежей в интернет.

Получаемая клиентом в банке пластиковая карта изначально не активирована для совершения платежей в интернет. Это делается специально для того чтобы без его ведома никто не смог бы воспользоваться его картой и совершить какие-то платежи в интернет.

Безусловно, это хороший способ защиты денежных средств клиента, но очень плохо, когда об этой защите банк-эмитент не уведомляет клиента перед выдачей карты и об этой проблеме он узнает намного позже, чем следовало.

Причина #3. Недостаточно средств на пластиковой карте.

Очень часто, оплачивая товары и услуги в интернет, клиент не знает точного остатка денежных средств на карте и по этой причине его платеж может не пройти. Причина проста – недостаточно средств на пластиковой карте.

Клиент примерно знает, какая сумма должна быть на пластиковой карте, но не всегда эта сумма соответствует реальной сумме. Платежи с помощью пластиковой карточки совершаются быстро и что самое главное – легко. По этой причине, совершая покупки в реальной жизни и интернет, многие пользователи пластиковых карт не следят за остатком денежных средств.

Причина #4. Неправильный ввод исходных данных для совершения платежа.

Определенный процент клиентов не может оплатить за товары и услуги в интернет из-за того, что ошибаются при вводе исходных данных для совершения платежа. Несмотря, на, казалось бы, несуразность данной причины, она существует и доставляет проблемы клиентам.

Во время заполнения полей при оплате пластиковой картой, клиенты спешат ввести правильно всю информацию и ошибаются при вводе номера пластиковой карты и CVV-кода. В результате вот такой спешки платеж не проходит и остается горький осадок на «душе» клиента.

Причина #5. Большое время ввода исходных данных для совершения платежа.

Несмотря на то, что система приема платежей по пластиковым картам дает клиенту 800 секунд на ввод всех исходных данных (номер кредитной карты, CVV-код, ФИО, адрес проживания и т.д.), некоторая часть клиентов все-таки не успевает вложиться в выделенный временной промежуток времени.

Тринадцать с лишним минут не хватает на ввод данных!

Невероятно, но это действительно так. Клиент ищет пластиковую карту, отвлекается, долго вводит исходные данные и … не может оплатить, так система не проводит платеж из-за превышения временного лимита на ввод персональных данных.

Как видите, причины просты и банальны, но, несмотря на это, они не позволяют продавцу получать прибыль, а покупателю оплачиваемый им товар или услугу.

Для того, чтобы ваши платежи по пластиковым картам всегда проходили, и вы получали тот продукт или услугу, который оплачиваете, рекомендую придерживаться трех простых правил.

1. Для платежей за товары и услуги в интернет используйте карту, предназначенную именно для этих целей.

2. Контролируйте конечный остаток на вашей карте, чтобы быть уверенным, что платеж «пройдет», и вы получите оплаченные товары или услуги.

3. Правильно и быстро заполняйте все поля при вводе начальных данных для оплаты. Старайтесь уложиться в отведенное время, и фортуна всегда будет на вашей стороне.

Источник: //bizzon.info/blog/5-prichin-pochemu-platezh-po-plastikovoj-karte-ne-prohodit-i-vy-ne-mozhete-oplatit-za-vybrannyj-tovar-ili-uslugu/

Я оплачиваю услуги на всеплатежи!

Что делать если не прошел платеж за коммунальные услуги

Оплачивать услуги с помощью сервиса ВсеПлатежи совсем не сложно. 

Мы разработали систему с учетом пожеланий пользователей и постарались сделать ее удобной и интуитивно понятной для плательщиков. Но если вы вдруг столкнулись со сложностями при регистрации или оплате, воспользуйтесь инструкцией по работе с сервисом.

Как зарегистрироваться на сайте vp.ru? 

1. Для того, чтобы зарегистрироваться на сайте нажмите на кнопку «Регистрация», которая находится в верхнем правом углу страницы:

2. Для продолжения регистрации, необходимо ввести свой e-mail, придумать надежный пароль: он должен содержать не менее 8 символов, латинские буквы, цифры и специальные символы, а также выбрать регион, в котором вы проживаете.

3. На указанный вами при регистрации адрес электронной почты будет отправлено письмо от сервиса ВсеПлатежи — для завершения регистрации необходимо пройти по ссылке, указанной в письме.

Процедура регистрации в личном кабинете совершается всего один раз, после вы сможете заходить в личный кабинет сервиса без дополнительных подтверждений.

Вы можете совершать оплату и без регистрации, но это ограничивает возможности работы с сервисом — зарегистрировавшись в личном кабинете, вы сможете просматривать историю платежей, создавать шаблоны для оплаты, пользоваться смс-напоминаниями и многими другими полезными функциями.

Также в личном кабинете вам всегда доступны все квитанции об оплате — их можно сохранить, отправить на электронную почту, распечатать. Самое главное преимущество регистрации личного кабинета – возможность накопления бонусных баллов и оплаты ими любых услуг на сервисе ВсеПлатежи.

Что делать, если система не принимает пароль?

Сервис ВсеПлатежи соответствует международным стандартам безопасности. Для того чтобы сохранить в безопасности ваш личный кабинет, система попросит вас придумать сложный пароль: он должен содержать не менее 8 символов, латинские буквы, цифры и специальные символы*.

* – Специальные символы: ~ ! @ # $ % & * ( ) _ + ` – = { } [ ] : ; < > . / \

Рекомендации по составлению пароля:

  • Не используйте в качестве пароля имя входа в систему, простые пароли типа «123», «111», «qwerty» и им подобные, а также имена и даты рождения свои или родственников, клички домашних животных, номера автомобилей, телефонов и другие пароли, которые можно угадать, основываясь на информации о пользователе.
  • Не используйте один и тот же пароль для разных учетных записей.
  • Когда требуется придумать пароль, используйте кодовые фразы. Кодовую фразу важно составить из нескольких слов или выражений, чтобы получилась длинная строка, которую легко запомнить вам, но сложно угадать и подобрать другим людям. К ней можно добавить несколько случайных символов и букв, чтобы повысить надежность.

Например, вы были в отпуске в этом году и вам очень понравился город, в который вы ездили на экскурсию. Допустим, Марсель, и это было в 2011 году. Составьте пароль из слов: ЛетовМарселе2011.

Но выберите английскую раскладку. Ваш пароль будет выглядеть так: KtnjdVfhtctkt2011.

На вид пароль очень сложный (маленькие и большие буквы, числа), но вы с легкостью его запомните и вам не нужно его записывать.

Если вы придумали пароль в соответствии с требованиями системы — система примет его и зарегистрирует вас.

Как оплатить услуги?

1. В окне поиска выберите нужного вам поставщика услуг:

Поле ввода автоматически предложит вам выбрать подходящих поставщиков после первых введенных букв.

2. При нажатии на нужного поставщика открывается форма оплаты — обязательно проверьте ИНН поставщика при оплате! Он должен совпадать с номером, указанном на вашей квитанции.

3. При выборе поставщика сайт перебросит вас на страницу платежного шлюза, которая соответствует стандартам безопасности и данные вашей карты остаются защищенными.

4. Завершите процесс оплаты, используя данные вашей платежной карты.

5. В любое время, вы можете обратиться за помощью к онлайн-консультанту (чат в правом нижнем углу экрана), либо по телефону 8 800-700-08-38, и вам помогут решить проблемы, которые могут возникнуть у вас во время пользования сервисом ВсеПлатежи. Служба поддержки клиентов работает круглосуточно 7 дней в неделю.

6. Если вы не нашли нужного поставщика в списке предложенных, можете воспользоваться формой “Оплата по реквизитам”

Что делать, если система выделяет платежные поля красным и оплата не осуществляется?

Для того, чтобы ваш платеж поступил по назначению, система предъявляет определенные требования к заполняемым формам.В ряде случаев она сама укажет вам на ошибку и попросит ее исправить.

Например, неверное число знаков, лишний пробел, неверный ИНН. Еще раз проверьте данные, в случае исправления ошибки выделение строки красным цветом исчезнет.

При возникновении любых вопросов по формам оплаты и регистрации, а также по вопросам работы сервиса звоните по телефону горячей линии +7 800 700-08-38.

Квитанция: как скачать и распечатать?

1. Для того, чтобы просмотреть ранее оплаченную квитанцию, необходимо зайти в личный кабинет, выбрать вкладку «История» кликнуть на кнопку «Просмотр и печать» (значок в форме принтера):

2. При нажатии на указанную кнопку открывается страница быстрой печати квитанции. Для того, чтобы распечатать квитанцию — выберите нужный принтер, а чтобы сохранить квитанцию на компьютер, среди принтеров выберите «Сохранить как PDF»:

А после сохраните квитанцию в выбранную папку на вашем компьютере:

Комиссия при оплате услуг

При оплате услуг может взиматься комиссия. С информацией о размере комиссии при оплате того или иного поставщика вы можете ознакомиться в документе Тарифы НКО «Перспектива» (ООО) на обслуживание физических лиц. Информация о размере комиссии также указывается на странице ввода данных, а после оплаты размер удержанной комиссии отображается на квитанции:

Над тем, чтобы оплата происходила вовремя, платежи проходили по назначению и соответствовали всем требованиям безопасности трудится целая команда специалистов. Не все поставщики закладывают стоимость услуг по обработке платежей в квитанцию плательщика, поэтому в некоторых случаях мы вынуждены взимать комиссию.

Что делать в случае, если мой платеж не дошел до поставщика услуг?

Если все платежные данные введены верно, платеж поступит по назначению.

В случае с оплатой коммунальных услуг может произойти ситуация, когда платеж поступил к поставщику после того, как он передал ежемесячные показания на оплату следующего месяца (это больше относиться к несвоевременным плательщикам и небольшим коммунальным службам). В этом случае в квитанции может появиться задолженность, которой по факту нет.

При возникновении любых вопросов, связанных с начислением и перечислением платежей с помощью сервиса ВсеПлатежи — звоните по горячей линии нашей круглосуточной службы поддержки +7 800 700-08-38. Вам обязательно помогут, найдут платеж, пришлют квитанцию об оплате, проконсультируют.

Передача показаний на сайте vp.ru 

Договорные отношения с рядом поставщиков коммунальных услуг позволяют сервису ВсеПлатежи принимать от пользователей не только платежи за услуги, но и показания счетчиков. В оперативном режиме показания, переданные с помощью нашего сервиса, передаются в ресурсоснабжающую организацию и учитываются при выставлении счетов за следующий месяц.

Для передачи показаний необходимо зайти в раздел «Передайте показания счетчиков» либо найти нужного поставщика с пометкой «Передача показаний», пример:

При регулярной оплате и своевременной передаче показаний квитанции будут приходить с заполненной информацией.

Переводы с карты на карту

Еще одной полезной возможностью сервиса ВсеПлатежи является перевод денежных средств с карты на карту. Для того, чтобы перевести деньги в подарок, вернуть долг или отблагодарить кого-то, нужен только номер карты получателя:

1. Зайдите в соответствующий раздел “Переводы с карты на карту”.

2. Введите данные своей карты и номер карты получателя.

3. Внимательно проверьте данные.

4. Нажимаете кнопку “Перевести деньги”.

Переводы осуществляются с любых карт Российской Федерации. Информация о комиссии указана на странице услуги.

Источник: //vp.ru/help/46.html

Правовое решение
Добавить комментарий