Что должна делать управляющая компания в многоквартирном доме бесплатно

Что должны делать бесплатно коммунальные службы?

Что должна делать управляющая компания в многоквартирном доме бесплатно

Каждый житель многоквартирного дома вносит плату на содержание своего дома и его капитальный ремонт. Но столкнувшись с той или иной проблемой, практически никому из нас не приходит в голову выяснить, какие же услуги сотрудники коммунального хозяйства обязаны оказывать вам на безвозмездной основе.

Безусловно, людским незнанием коммунальные службы пользуются активно – при вызове тех или иных специалистов неграмотный в вопросе человек рискует остаться без средств, несмотря на то, что уже давно заплатил по счетам.

Кто за что отвечает?

Как правило, большинство многоквартирных домов находится «под крылом» управления управляющих компаний. Этот орган выступает в качестве связующего звена между жителями дома и предоставителями коммунальных услуг, то есть подрядчиками.

Взаимодействие такого уровня устанавливается на основе заключенного договора управления. Именно в этом документе фигурируют все основные права и обязанности обеих сторон.

Как правило, в договоре управления оговорены следующие моменты:

  • Какие именно услуги управляющая компания берется выполнять на бесплатной основе,
  • Какую плату ежемесячно должны за это вносить жители многоквартирного дома,
  • Какие меры наказания грозят управляющей компании при невыполнении услуг договора.

Бесплатные услуги ЖКХ

Регулирует перечень услуг ЖКХ, которые должны осуществляться управляющей компанией бесплатно, следующие документы:

  • Статья № 36 Жилищного кодекса РФ,
  • Постановление Правительства РФ № 491 от 13 августа 2006 года.

Именно эти документы обязывают управляющие компании следить за состоянием многоквартирного дома, в частности – за общим имуществом собственников дома. Здесь стоит оговориться, обязательные бесплатные услуги ЖКХ касаются непосредственно общего имущества дома, но никак не каждой отдельной квартиры в доме.

Что такое общее имущество дома?

К общему имуществу дома относятся:

  • Придомовая территория,
  • Чердаки и подвалы,
  • Лестничные площадки и лестницы, т.е. территория подъездов в целом,
  • Инженерные системы – лифтовая система, система отопления, газоснабжения, водопровод, освещение, канализация.

Одним словом, общее имущество дома представляет собой пространство, которым пользуются все жители многоквартирного дома.

Именно на поддержание его состояния на должном уровне, а также на ремонт, каждый житель дома вносит плату на ежемесячной основе.

Именно поэтому обитатели многоквартирных домов имеют полное право претендовать на то, чтобы управляющая компания качественно и своевременно осуществляла ремонтные работы и поддерживала состояние всех работающих систем на должном уровне.

Общее имущество дома в вашей квартире — кто должен ремонтировать?

Если общедомовое оборудование находится в вашей квартире, то управляющая компания также обязана его ремонт осуществлять бесплатно. К такому типу оборудования относятся:

  • Газопровод – управляющая компания несет ответственность за ремонт системы газоснабжения, но это вовсе не значит, что плита также будет ремонтироваться за счет УК. В случае проблем с системой последние отремонтируют непосредственно сам газопровод и отводы от него вплоть до запорного крана, который ведет к плите.
  • Стояки отопления и водоснабжения до отводящих труб.
  • Водоотводящие стояки с заглушками, патрубками и тройниками.
  • Приборы учета, встроенные в вышеперечисленные инженерные сети.

Общедомовое имущество: бесплатные услуги

Вполне возможно, что следующий список действий, который должна осуществлять КАЖДАЯ управляющая компания, вас не на шутку удивит. Поскольку жители дома ежемесячно платят средства на капитальный ремонт дома, содержание дома в целом и его ремонт, они имеют право требовать от управляющих компаний соответствующего уровня предоставляемых услуг.

Безусловно, при составлении договора на управление многие УК могут «схитрить» и вычеркнуть пару-тройку своих обязанностей, что в принципе останется незамеченным жителями дома. Мы приведем классический список обязанностей УК, которые взяла под своё крыло управляющая многоквартирным домом компания.

Ремонтные работы для дома, осуществляемые на бесплатной основе:

  • Реставрация незначительных трещин и сколов на поверхностях дома как внутри, так и снаружи.
  • Ремонт элементов, которые представляют угрозу жителям дома, то есть являются небезопасными. Это может быть как рассыпающиеся под ногами ступени, так и торчащие из перил гвозди или обваливающаяся на крыльце плитка.
  • Поддержание в надлежащем состоянии дверей и окон, которые ведут в подъезд.
  • Своевременная замена табличек, указывающих адрес дома на его фасаде.

Работы по содержанию дома в чистоте и безопасности, осуществляемые на бесплатной основе:

  • Уборка снега в зимний период,
  • Уборка наледи и сосулек с крыш и карнизов,
  • Установка уплотнителей на двери и окна подъезда для избежания сквозняков,
  • Замена лампочек в подъезде,
  • Ежедневная влажная уборка лифтового пространства,
  • Еженедельная уборка всего пространства дома, ежедневная уборка первых двух этажей дома, ежегодная генеральная приборка.

Как должно вестись поддержание чистоты на придомовой территории дома:

  • Ежедневная уборка мусора дворником,
  • В зимнее время уборка снега, очистка дорог ото льда, посыпание их песком,
  • В летнее время уход за газоном и цветами при их наличии,
  • Поддержание на должном уровне состояния детской площадки при её наличии.

Безопасность жителей многоквартирного дома

Управляющая компания должна беспокоиться о безопасности дома, которым она управляет, для этого на бесплатной основе осуществляются следующие виды услуг:

  • Проверка проводки,
  • Проверка изоляции,
  • Проверка состояния труб,
  • Проверка систем отопления.

Что делать, если управляющая компания не предоставляет услуги в полном объеме?

  1. Обратитесь в управляющую компанию – если вы получите отказ в бесплатном предоставлении той или иной услуги, выясните причину.
  2. Если УК ссылается на договор управления, в котором не числится та или иная услуга, вы имеете право созвать общее собрание собственников вашего дома, где обсудить возможности включения в договор не хватающих услуг.
  3. Если же УК по договору обязана предоставлять услугу, но отказывается это делать, вы имеете право обратиться в суд с коллективной жалобой собственников жилья или же в жилищную инспекцию.

Источник moydom.media

Источник: //zhkhacker.ru/2019/01/chto-dolzhny-delat-besplatno-kommunalnye-sluzhby/

Обязанности управляющей компании многоквартирных домов 2019 – права, по содержанию

Что должна делать управляющая компания в многоквартирном доме бесплатно

Немногие жители задумываются о том, из чего состоят обязанности управляющей компании. Граждане даже не подозревают о необходимости заключать специальные договора с этим участником рынка. Из-за этого отсутствует контроль над деятельностью организаций и обязанности не выполняются должным образом.

Общие сведения

Любые управляющие компании создаются при получении согласия от самих жильцов, либо по их собственной инициативе. 

Но некоторые участники рынка самостоятельно принимают под свой контроль дома, стараясь расширить сферу обслуживания. Легитимность, прозрачность и открытость – главные требования к деятельности любой такой компании.

Чем регулируется деятельность УК?

К основным регламентирующим актам можно отнести:

Любые решения, связанные с деятельностью управляющих компаний, должны приниматься на общем собрании собственников. Перед проведением собрания представители активной группы внимательно изучают уставную, учредительную документацию компании. Документы оформляются в соответствии с требованиями для ООО.

Отдельно разрабатывается план проведения собрания и вопросы, входящие в повестку. Голосование проводится за признание управляющего статуса учредителей. Согласие скрепляется подписанием договора.

Голосование может проводиться в открытой, либо закрытой форме. Договор составляется с учётом решений, которые были приняты раньше.

Обязанности управляющей компании многоквартирных домов

Главное – чтобы описанные в договоре обязанности выполнялись неукоснительно. Иначе жильцы имеют право расторгать договор либо использовать штрафные санкции. Для этого составляется жалоба в адрес прокуратуры.

Поставка коммунальных услуг

Управляющая компания обязана поставлять качественные коммунальные услуги. Для этого заключается договор с организациями, занимающимися поставкой ресурсов. Остаётся следить за своевременными расчётами по их использованию, качественной и бесперебойной работой.

Ремонтные работы

Обязанность должна быть описана в соглашении по управлению. 161 статья Жилищного Кодекса так же содержит ссылки на данное понятие.

У любой УК присутствует обязанность сохранить состояние конкретного объекта недвижимости, способствовать улучшению его характеристик.

Данный пункт предполагает:

  • Сохранение безопасности, надёжности дома.
  • Организация проведения ремонтных работ.
  • Контроль своевременной оплаты.
  • Контроль предоставления коммунальных услуг.

Обслуживание придомовой территории

Сюда входят работы по улучшению и озеленению, уборке территории. Регламентирующим документом обычно становится соглашение с жильцами по обслуживанию.

Другие направления

Есть и другие направления деятельности, за которые отвечает УК:

  1. Организация технического контроля. Необходимо следить за тем, насколько качественно работает оборудование, включая и используемые приборы учёта. Система коммуникаций так же требует постоянного отслеживания. Отдельно выполняются работы, направленные на сохранение соответствующего состояния.
  2. Проведение перерасчётов. Это больше право, нежели обязанность управляющей компании. Но тарифы и стоимость оказываемых услуг время от времени должны меняться.
  3. Обеспечение в финансовом плане. Обычно источником финансирования выступают жильцы. Они сдают средства на то, чтобы все работы проводились своевременно.

общедомового имущества

Имущество дома предполагает наличие следующих компонентов:

  • Земельные участки, объекты озеленения и благоустройства под домом, рядом с ним.
  • Оборудование, задействованное при обслуживании.
  • Подвалы вместе с техническим оборудованием, которое располагается внутри. То же относится к техническим коридорам, подсобным строениям.
  • Лестницы и лестничные площадки вместе с лифтовыми шахтами.
  • Крыши и чердаки, пожарные лестницы, технические этажи.

Постановка имущества дома на баланс должна присутствовать в качестве отдельного пункта. Общее имущество должно содержаться в соответствующем состоянии.

Если возникает необходимость, к работе привлекаются специалисты по обслуживанию. На собственников квартир возлагают возмещение расходов, связанных с территорией.

Какие права?

В связи с контролирующими, инспектирующими функциями управляющим компаниям делегируются не только права, но и определённые обязанности.

У организаций имеются следующие права:

  1. Выставление требований по полному возмещению ущерба, если признано, что в нём виноваты сами жильцы, либо исполнители.
  2. Инспектирование коммунальных услуг, оплата которых требуется от жильцов. Для этого проверяют функционирующие приборы учёта, пересчитывают начисления, ограничивают должников в получении услуг.
  3. Использование резервных средств, если необходимо провести восстановительные работы.
  4. Взыскание долгов с собственников жилья.
  5. Информирование контролирующих органов относительно незаконных перепланировок, других подобных нарушений.

Главное – чтобы при реализации прав не игнорировались интересы самих жильцов. Решения должны быть компромиссными.

ТСЖ может оформлять участки по собственному усмотрению. Для нужд самой компании и её подрядчиков допускается занимать любые подсобные помещения. То же касается подвалов. Главное – чтобы не нарушалась техника безопасности.

Как организуется работа?

Существует всего два варианта, согласно которым управляющие компании могут организовывать свою работу:

  1. Первый – когда фактически в состав компании входят руководители, группы менеджеров. Именно они отслеживают текущие проблемы, принимают по ним определённые решения. Сторонние организации привлекаются для выполнения самих работ, решения каких-либо проблем.
  2. Второй предполагает, что сама организация в полном объёме принимает на себя обязанности, связанные с обслуживанием и управлением, эксплуатацией.

При втором варианте требуется использование более широкое круга рабочих. Не обойтись без использования техники, оборудования. При этом сами работы подвергаются тщательному контролю.

Заключение договора

Документ по управлению заключается лишь с теми компаниями, которые получили официальную лицензию для осуществления своей деятельности.

Иначе считается, что организация не соответствует требованиям, установленным на законодательном уровне. Право на составление соглашений с жильцами исчезает. При оформлении документа должны присутствовать все жильцы дома.

Наличие документов предполагает, что УК берёт обязанности по:

  1. Выполнению работы в срок, при наличии установленной платы.
  2. Проведение ремонта, обеспечение содержание общей собственности.
  3. Предоставлению коммунальных услуг.
  4. Проведению другой управленческой деятельностью.

Сам список услуг подробно описывается в тексте соглашения. Начать выполнение обязанностей компания должна не позднее, чем через месяц после подписания документа. Но можно указать и другие сроки.

За месяц до окончания срока действия договора документы передаются другой компании, которая была выбрана. Имеется обязанность по предоставлению жильцам регулярных учётов относительно осуществляемой деятельности.

Образец договора с управляющей компанией здесь.

Отчётность перед жильцами

Положения Жилищного Кодекса РФ подробно описывают, как компания должна отчитываться перед собственниками. Такие документы обычно оформляются ежегодно и должны быть предоставлены до окончания первого квартала в году, следующем за отчётным. Но порядок и сроки могут меняться в самих соглашениях между сторонами.

Важно составлять всесторонние и комплексные документы, охватывающие все необходимые вопросы. В нём присутствует описание всех основных показателей, связанных с деятельностью компании. Обязательно включение в состав плана работ на следующий год.

Образец отчета управляющей компании перед собственниками здесь.

Как собственники могут контролировать УК?

У жильцов есть право осуществлять контроль по следующим направлениям деятельности:

  • Качество и своевременность услуг, описываемых договором.
  • Полноту выполняемой работы.
  • Объём выполняемых обязанностей.

Что делать, если не выполняет свои обязанности?

Правила оказания коммунальных услуг описывают не только предоставление самих услуг, но и ответственность в случае нарушения установленных требований.

Существуют определённые санкции, накладываемые в случае выявления нарушений:

  • Штраф до 50 тысяч рублей при халатном отношении к имуществу собственников.
  • Штраф 10 тысяч рублей, если выявляется несоблюдение норм по подаче ресурсов.
  • Штрафные санкции до 200 тысяч рублей применяются при нарушении требований противопожарной безопасности.

У работы управляющих компаний множество нюансов и тонкостей. С ними рекомендуется ознакомиться до того, как будет подписан документ. Сами жильцы должны иметь чёткое представление о том, как происходит весь процесс. Только в этом случае будут оказаны услуги в полном объёме, с сохранением надлежащего качества.

На видео о деятельности УК

Внимание!

  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Источник: //realtyurist.ru/mnogokvartirnye-doma/objazannosti-upravljajushhej-kompanii-mnogokvartirnyh-domov/

Что обязана делать для жильцов управляющая компания?

Что должна делать управляющая компания в многоквартирном доме бесплатно

Почти все мы исправно оплачиваем ежемесячные квитанции за ЖКУ, в которых значатся  немалые суммы, в том числе за обслуживание дома. Но многие ли жители многоквартирных домов довольны работой управляющей компании, обслуживающей жилье? И вообще, неплохо бы знать, что входит в обязанности УК – только в этом случае ей можно предъявить претензии или вообще переизбрать. 

Составление перечня общего имущества

Сегодня собственники квартир могут создать собственное ТСЖ или заключить договор с управляющей компанией. Ежемесячно мы оплачиваем тариф, который в платежке значится как « и ремонт жилого помещения».

Квартирами УК заниматься не должна, поле ее деятельности – только обслуживание общего имущества дома.

Жители заключают с компанией договор управления. Нужно определить, что именно является общим имуществом, и составить перечень. Галина Алашева, генеральный директор УК «Респект Сервис» (Sezar Group) отмечает, что этот документ  – обязательное приложение к договору управления.

От содержания перечня зависит, будет ли, например, обслуживание системы видеонаблюдения, запирающегося устройства или уборка и благоустройство территории производиться за средства жителей или эти работы должны быть включены в плату за жилое помещение? Если оборудование входит в состав общего имущества – значит, его обслуживание входит в тариф управляющей компании и наоборот.

Обязательный минимум

Обязанность управляющей компании – обеспечить жителям дома безопасность, комфорт, чистоту в помещениях  и на территории, которая входит в состав общего имущества, а также их доступность для пользования.

Но какие конкретно работы и услуги должна оказывать  УК собственникам? Леонард Блинов, заместитель генерального директора компании Urban Group, приводит стандартный перечень. В него входят: 

– содержание несущих конструкций (фундаментов, стен, колонн и столбов, перекрытий и покрытий, балок, ригелей,  лестниц, несущих элементов крыш) и ненесущих конструкций (перегородок, внутренней отделки, полов) многоквартирных домов;

– содержание оборудования и систем инженерно-технического обеспечения,;

– содержание придомовой территории (уборка детских площадок, общественных зон и т. п.), поддержание чистоты на территории всего жилого комплекса.

Итак, именно управляющая компания  обязана убирать дворы и подъезды, мыть в них окна и батареи, ремонтировать трубы, менять лампочки, следить за системой вентиляции,  исправностью лифта.

Если придомовая территория озеленена, то за газонами и клумбами тоже ухаживает управляющая организация. Она же ведет борьбу с грызунами, тараканами и прочими вредителями, если они завелись в доме.

Состояние фасада – также забота УК, которая должна поддерживать архитектурный облик многоквартирного дома в соответствии с проектной документацией.

Управляющая компания отвечает за вывоз мусора.

Если в доме есть нежилые помещения, которыми пользуются коммерческие организации или ИП, выброшенные ими отходы считаются «общими», то есть их сбором и вывозом тоже занимается УК.

Она же обязана организовать специальное место, куда жители могут вынести опасный мусор, например, использованные батарейки, термометры и ртутьсодержащие лампы и др.

Кроме того, УК должна обеспечить в доме пожарную безопасность.

Дополнительные услуги

Помимо услуг и работ, предусмотренных законом, УК вправе оказывать жителям дома различные дополнительные услуги. Например,  в подъезде можно организовать дежурство  консьержа или  установить видеонаблюдение. Если собственники решат, что жилому комплексу нужна охрана – это тоже возможно.  Но, разумеется, за отдельную плату.

Если услуга распространяется на общее имущество  дома,  то решение о том, нужна она или нет, принимается на общем собрании собственников, и затем дополнительный счет выставляется всем жителям.

 Если же дополнительные услуги нужны кому-то из жильцов (допустим, в квартире надо заменить смеситель или подключить люстру), то в этом случае, заказчиком и плательщиком является конкретный житель.  

Как говорят эксперты, самая распространённая дополнительная услуга – это охрана домов и территории жилого комплекса. Стоимость сервиса рассчитывается исходя из количества постов охраны и числа квартир, в одних случаях люди платят 250 рублей с квартиры, в других – до 900 рублей.  

Если жильцы недовольны работой УК, ее можно легко сменить на другую. Решение об этом должно принять общее собрание собственников. А организации, желающие обслуживать дом, точно найдутся, поскольку лицензированных управляющих компаний на рынке ЖКХ достаточно.

Документы, которые могут вам понадобиться:

– «Постановление Правительства РФ от 03.04.2013 N 290 «О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения» (вместе с «Правилами оказания услуг и выполнения работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме»).

Источник: //realty.mail.ru/articles/18469/chto_objazana_delat_dlja_zhilcov_upravljajushhaja_kompanija/

Должны ли менять батареи бесплатно

Что должна делать управляющая компания в многоквартирном доме бесплатно

Подскажите, пожалуйста: в комнате два радиатора и очень жарко, я хочу удалить один радиатор, который находится в аварийном состоянии – протекает и ремонт невозможен – слишком старый радиатор, требуется замена. Домоуправление говорит, что должна, только вот никак не может сказать сколько, что странно.

Если радиатор отопления исправен, то его замена по Вашей инициативе будет производиться за Ваш счёт.

Если же радиатор находится в аварийном состоянии (о чём надо обязательно сообщить управляющей организации) и требуется его замена — то Вам должны его заменить без дополнительной оплаты, т.к. Данный вид работ оплачивается всеми собственниками помещений и нанимателями жилья ежемесячно по статье «содержание и ремонт».

Если же речь идёт о снятии радиатора «насовсем», то принимать решение о данной процедуре должна управляющая организация, т.к.

Во-первых, это общее имущество, а во-вторых, подобное вмешательство в общедомовую систему отопления может повлиять на её функционирование, а конкретно, на температурный режим.

То, что радиаторы отопления — общее имущество МКД, подтверждается пунктом 6 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме:6.

154 ЖК РФ, а обязанность управляющей организации производить данные работы — в ст. Множество споров по данному вопросу — кто же должен менять радиаторы отопления — возникло после принятия Верховным судом РФ в 2009 г.

Неоднозначного решения «Об отказе в удовлетворении заявления граждан о признании частично недействующим пункта 6 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме».

Смотрите сами, что там написано: Находящиеся в квартирах обогревающие элементы системы отопления (радиаторы), имеющие отключающие устройства, расположенные на ответвлениях от стояков внутридомовой системы отопления, обслуживают только одну квартиру и могут быть демонтированы собственником после получения разрешения на переустройство жилого помещения (статья 26 ЖК РФ).

Но ведь при возникновении аварийной ситуации речь не идёт о «переустройстве жилого помещения» и о «демонтаже» радиаторов отопления.

Кто должен менять батареи. – zakon.wiki

Поэтому получать «разрешение» собственнику не обязательно. В таких ситуациях, как течь или порыв, речь идёт об устранении неисправности, связанном с ними ремонте и, в отдельных случаях, замене элементов.

Такие работы прописаны ещё в Правилах и нормах технической эксплуатации жилищного фонда (постановление №170).

Да это, собственно, один из важнейших элементов технического обслуживания многоквартирного дома, когда сложные работы делаются централизованно — управляющей организацией, с надлежащей организацией работ и контролем, а не кем попало и как вздумается.

В итоге, в настоящее время при рассмотрении судом дела по вопросу о замене радиатора в квартире, суд может учесть такое обстоятельство, как наличие отключающих вентилей на радиаторе отопления, что, якобы, позволяет заменить его без участия управляющей организации.

Управляющая организация может сослаться на наличие вентиля и отказать в замене, а суд может не поддержать позицию собственника в этом вопросе. То, что радиатор является “общим имуществом дома”-не факт!

Смотрите договор на управление, пункт “о балансовом разграничении” общедомового имущества и имущества собственника.

Если в договоре такового нет – вам повезло, требуйте бесплатной замены! снять “аварийный” радиатор, то вам это должны сделать бесплатно, добивайтесь ссылаясь на договор. Управляющая организация не имеет права изменять состав общего имущества многоквартирного дома.

Всё-таки, надо изначально исходить из норм закона, а не из того, будем ли мы соглашаться с попытками УО «перетянуть одеяло на свою сторону», и считать, что нам «повезло», если таких попыток не было.

Обращаясь к жителям: внимательно изучайте вопросы, выносящиеся на ание, проекты решений общего собрания и все приложения к ним, прежде, чем подписывать лист ания.

Доводите информацию о том, «как правильно», нормы закона, до остальных, возможно, менее осведомленных жителей города. Через несколько месяцев, в отопительный сезон, прорвало батарею (так называемый свищ).

Прибыли сотрудники аварийной службы, заварили свищ. Вследствии утечки горячей воды испорчено напольное покрытие ( взбугрилась часть ламината).

ВОПРОС: Имею ли я право на бесплатную замену радиатора и возмещение ущерба за счет управляющей компании.

Если ДА, то какими должны быть мои действия в этой ситуации ?

Отвечаю: Радиатор отопления, в общем случае — общее имущество многоквартирного дома.

Поэтому Вы имеете право и на его замену, и на возмещение ущерба. В акте должно быть указано состояние имущества после инцидента.

Затем — претензия в адрес УК с требованием произвести работы и возместить ущерб.

Если это не принесёт результата — исковое заявление в суд. Для предотвращения аварий со стороны УК должны проводиться периодические осмотры и необходимые ремонтные работы.

Ответ: Срок исковой давности, в общем случае, — 3 года. В июне у нас потек радиатор (даже вздулся паркет под радиатором).

Сообщили и сделали заявку в управляющую компанию “Уютный дом”.

Мастер, осмотрев,сказал,что необходимо приобрести самостоятельно радиатор и оплатить установку,слив системы и т.д. Я написала заявление с просьбой о создании комиссии, об оценке состояния радиатора, составлении акта о его аварийности,возмещении затрат на приобретение и установку.

Отказ УК мотивировался тем,что внутридомовая система отопления-общее имущество, поэтому решение о ремонте радиатора должно быть принято на общем собрании собственников, с согласием более двух третей собственников( от общего числа собственников) и оформлено протоколом. Спасибо Ответ: Я бы согласился с мнением УК, если бы был уверен, что Вы не платите за текущий ремонт и за аварийное обслуживание (в составе платы за содержание и ремонт жилья).

Кто Должен Менять Батарею Отопления В Квартире?

ВОПРОС: Имею ли я право на бесплатную замену радиатора и возмещение ущерба за счет управляющей компании.

Если ДА, то какими должны быть мои действия в этой ситуации ?

Отвечаю: Радиатор отопления, в общем случае — общее имущество многоквартирного дома.

Поэтому Вы имеете право и на его замену, и на возмещение ущерба. В акте должно быть указано состояние имущества после инцидента.

Затем — претензия в адрес УК с требованием произвести работы и возместить ущерб.

Если это не принесёт результата — исковое заявление в суд. Для предотвращения аварий со стороны УК должны проводиться периодические осмотры и необходимые ремонтные работы.

Ответ: Срок исковой давности, в общем случае, — 3 года. В июне у нас потек радиатор (даже вздулся паркет под радиатором).

Сообщили и сделали заявку в управляющую компанию “Уютный дом”.

Мастер, осмотрев,сказал,что необходимо приобрести самостоятельно радиатор и оплатить установку,слив системы и т.д. Я написала заявление с просьбой о создании комиссии, об оценке состояния радиатора, составлении акта о его аварийности,возмещении затрат на приобретение и установку.

Отказ УК мотивировался тем,что внутридомовая система отопления-общее имущество, поэтому решение о ремонте радиатора должно быть принято на общем собрании собственников, с согласием более двух третей собственников( от общего числа собственников) и оформлено протоколом. Спасибо Ответ: Я бы согласился с мнением УК, если бы был уверен, что Вы не платите за текущий ремонт и за аварийное обслуживание (в составе платы за содержание и ремонт жилья).

Кто должен менять батареи в приватизированной квартире

Значит в случае аварии необходимо вначале собирать голоса, продолжая заливать соседей, и только все оформив, устранять аварийную ситуацию? Но, как правило, такая плата устанавливается и жители платят. Плата за ремонт жилья тесно связана с перечнем работ по ремонту: раз есть плата — должен быть и перечень работ.

Именно для того, чтобы была возможность проводить необходимые ремонтные работы без проведения общего собрания. Советую внимательно изучить договор управления, приложения к нему с перечнем работ (если они есть). Выполняет ли управляющая организация честно свою работу в строгом соответствии с утвержденным перечнем, за те деньги, что Вы платите?

Важно также знать, что работы по ремонту должны проводиться планово.

Для этого формируется ремонтный фонд, и можно потребовать выполнения работ за счёт квартплаты, уплаченной ранее (в предыдущие годы).

Если бы УК не менялись каждый год — это было бы проще. Как правило, указывается отдельной строкой в перечне работ.

Ранее за текущий ремонт все платили одинаково, и ремонт общего имущества дома туда всегда включался. В договоре (приложениях) указываются сроки устранения аварийных ситуаций.

И это один из важных вопросов при «переходе» дома от одной УК к другой (дом, конечно, никуда не переходит, меняется лишь «надстройка»). Работы по устранению неисправности радиатора вполне могут быть произведены как «аварийное обслуживание».

Это на случай, если УК такая честная, что не взимает плату за ремонт общего имущества, или плату берёт, но расходует её строго в рамках перечня, утверждённого собственниками, и ремонта радиаторов (ремонт общедомовых инженерных систем → ремонт общедомовых систем отопления) там нет.

Организация содержания и ремонта общего имущества дома и предоставления коммунальных услуг — это то, для чего вообще нужна УК… Не было ли это связано с проведением каких-то работ на системах отопления? Лично я не нахожу оснований соглашаться с вышеупомянутым мнением УК. Отвечаю: Обратитесь в управляющую компанию с письменным заявлением.

Источник: //oxbridge.spb.ru/pravo/dolzhny-li-menyat-batarei-besplatno

Коммунальный вопрос. За что управляющую компанию можно лишить лицензии

Что должна делать управляющая компания в многоквартирном доме бесплатно

У каждого в доме периодически происходят поломки или нештатные ситуации: отключили воду, в квартире холодно, в подъезде нет света. Решением всех этих проблем должна заниматься управляющая компания.

Однако на практике многие не знают, ни кто управляет их домом, ни куда обращаться в случае ЧП.

 
ТАСС рассказывает, кто имеет право прекратить работу УК, за что службы ЖКХ не должны брать с жильцов дополнительную плату и кому жаловаться, если компания не реагирует на запросы жильцов.

Кто управляет домом?

Сведения об управляющей компании должны содержаться в квитанции на оплату ЖКХ. Кроме того, узнать своего управляющего (в том числе ТСЖ или ЖСК) по адресу дома можно на сайте “Реформа ЖКХ”.

Продолжение

Согласно Жилищному кодексу, за содержание многоквартирных домов отвечают собственники квартир.

Для этого они либо создают товарищество собственников жилья (ТСЖ) или жилищно-строительный кооператив (ЖСК) и осуществляют управление самостоятельно, либо нанимают управляющую компанию (УК), которая является посредником между собственниками и подрядными организациями, в том числе оказывающими коммунальные услуги. В последнем случае за наличие в доме отопления и воды, вывоз мусора, уборку лестничных клеток и т.д. отвечает управляющая компания.

Что лучше, ТСЖ или управляющая компания?

И те и другие осуществляют управление домом. Основное различие между ними — форма организации. Управляющая компания — коммерческая организация, в то время как ТСЖ и ЖСК — некоммерческие объединения.

Помимо этого ТСЖ редко объединяет больше одного дома, а УК может отвечать за десятки зданий. Также стоит обратить внимание на то, что управленческие решения в ТСЖ принимаются только на общем собрании жильцов.

В УК их принимает ограниченное количество уполномоченных лиц.

У каждой формы есть плюсы и минусы. Рассмотрим их в нашей таблице.

Однозначного решения, как лучше управлять домом, не существует. Если среди собственников нет энергичных людей, юридически подкованных в сфере ЖКХ, а жильцы не готовы принимать активное участие в принятии решений, возможно, стоит обратиться к услугам УК.

Кто и как выбирает УК?

Обратите внимание: с мая 2015 года ни одна управляющая компания не может предлагать свои услуги, если у нее нет лицензии.

Узнать, есть ли у вашей компании лицензия, можно на сайте ГИС ЖКХ.

Продолжение

Управляющую компанию выбирают собственники на общем собрании. Если жильцы не определились с управляющей компанией самостоятельно, ее на конкурсной основе выбирают органы местного самоуправления. Жильцы должны получить уведомление о новом управляющем органе.

В договоре, который заключается между жильцами и УК, обязательно должны быть прописаны перечень услуг и работ по содержанию, размер платы за коммунальные услуги и раздел “ответственность”.

Существуют ли какие-то нормативы качества коммунальных услуг?

Требования к качеству коммунальных услуг закреплены в приложении к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах (постановление правительства РФ от 6 мая 2011 года №354).

Приведем для примера лишь некоторые нормативы.

  • Холодное и горячее водоснабжение должно быть доступно круглогодично. Продолжительность перерыва в течение одного месяца не должна суммарно превышать 8 часов или 4 часов единовременно. Для горячей воды при аварии на магистрали перерыв не должен быть более 24 часов. Кроме того, допустим перерыв в подаче горячей воды в связи с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ.
  • Отопление должно осуществляться круглосуточно бесперебойно в течение отопительного периода. Температура в помещениях должна составлять не ниже +18° С, а в угловых комнатах — не ниже +20° С при условии, что жильцы приняли необходимые меры по утеплению квартиры (например, заклеили щели, если окна деревянные). Допускаются отклонения от нормы в ночное время, с полуночи до 5 часов утра, но это отклонение может составлять не более трех градусов.
  • Допустимая продолжительность перерыва электроснабжения составляет два часа при наличии двух независимых взаимно резервирующих источников питания, 24 часа — при наличии одного источника питания.

Куда и как жаловаться на плохое качество коммунальных услуг?

Если у вас произошла нештатная ситуация, следует сообщить в диспетчерскую службу. Ее телефон, как правило, можно найти в квитанции на оплату жилья и коммунальных услуг. Вы также можете обратиться непосредственно в управляющую компанию.

Полный список госжилинспекций в регионах можно посмотреть на сайте Минстроя РФ.

Продолжение

Если управляющая организация не устранила нарушение, вы вправе обратиться в свой территориальный орган государственной жилищной инспекции.

Для этого необходимо составить письменное заявление в двух экземплярах. Укажите ваши имя и адрес и опишите нарушения, которые допустила управляющая компания. Например, если не вывозят мусор, необходимо написать, с какого числа, по какому адресу, а также указать, что это является нарушением договора с УК.

Один экземпляр жалобы подается в орган, который будет решать конфликт, на другом ставится отметка о принятии претензии (входящий номер, дата регистрации, печать организации и ФИО должностного лица, зарегистрировавшего жалобу).

Организация должна предоставить ответ в течение 30 календарных дней со дня принятия обращения. Сроки устранения нарушений у разных домов могут варьироваться. Но в среднем у коммунальщиков есть 45 дней после вашего обращения.

Куда еще можно жаловаться?

Помимо Госжилинспекции вы можете обратиться в Роспотребнадзор.

Если проблема касается завышенных тарифов на жилищно-коммунальные услуги, заявление нужно писать в Федеральную службу по тарифам.

Вы также можете отправить заявление, воспользовавшись сайтом “РосЖКХ”, созданным Фондом борьбы с коррупцией специально для решения коммунальных проблем. Здесь вы также найдете контакты контролирующих госорганов.

За что с жильцов не должны брать дополнительную плату?

Коммунальные счета для жильцов включают плату за содержание и ремонт жилого помещения. Это означает, что ремонт общего имущества в доме, неважно, текущий или аварийный, должна оплачивать управляющая компания. Собственники не должны еще раз платить за ремонт коммуникаций и помещений, которые обслуживают более одной квартиры, так как они вносят деньги ежемесячно в рамках оплаты ЖКХ.

К общему имуществу относятся инженерные системы газо- и водоснабжения, канализации, освещения, отопления, находящиеся за пределами квартир, а также подъезды, чердаки и придомовая территория.

В ежемесячную плату не включены расходы по ремонту помещений и оборудования, находящегося внутри квартиры и принадлежащего жильцам на правах частной собственности. Например:

  • плиты газовые и электрические;
  • индивидуальные приборы учета (к ним относятся счетчики газа, воды, электричества);
  • электрические кабели, потолочные лампы, выключатели и розетки, находящиеся внутри квартир;
  • сантехника (краны, смесители), сопутствующая фурнитура, унитазы, нагреватели воды, раковины;
  • домофоны.

Если раньше, чтобы лишить УК возможности управлять вашим домом, приходилось идти в суд и эти тяжбы могли длиться годами и в итоге ни к чему не привести, то сейчас правительство утвердило список грубых нарушений, за которые компанию можно лишить лицензии.

В список вошли: ненадлежащее содержание систем внутреннего газового оборудования, нарушения эксплуатации лифтов, задолженность перед ресурсоснабжающей организацией в течение двух месяцев, несоблюдение правил содержания имущества многоквартирного дома и предоставление коммунальных услуг, повлекших угрозу жизни или здоровью жильцов дома.

По новым правилам, если УК в течение 12 месяцев со дня назначения административного наказания повторно совершила нарушение, она лишается возможности управлять домом.

Контроль за деятельностью УК возложен на региональные жилищные инспекции, организация работы которых поручена Минстрою. В суд идти не требуется, жилищная инспекция может принять решение сама.

Источник: //tass.ru/obschestvo/3728749

Обязанности управляющей компании — читать всем!

Что должна делать управляющая компания в многоквартирном доме бесплатно

Жильцы многоквартирного дома не всегда знают обязанности, возложенные на управляющую компанию действующим законодательством. Из-за этого возникает непонимание, куда деваются кругленькие суммы по статье « и ремонт» и отсутствие контроля деятельности УК. Рассмотрим основные обязанности управляющей компании.

Взаимоотношения УК и жильцов дома скреплены договором. Каждый собственник объекта недвижимости дома должен получить по одному экземпляру, а один должен остаться в УК. На деле это правило нарушается. Если у владельца квартиры нет на руках письменного документа, то он может обратиться в органы ЖКУ и запросить его.

Права и обязанности управляющей компании — это основные статьи договора. Их прочесть рекомендуется каждому жильцу.

Условия договора одинаковы для всех проживающих в многоквартирном доме. В документе указан срок, в течение которого УК занимается предоставлением коммунальных услуг, ведением хозяйства и ремонтом дома ( ст. 162 ЖК РФ).

В договоре указывается состав имущества жилого дома, его адрес, порядок расчета платы за содержание и ремонт, процедура предоставления коммунальных услуг и срок документа. Он не может быть меньше одного года. Максимальный срок договора — пять лет. Если УК была выбрана на конкурсной основе, то он уменьшается до трех лет.

Важно обозначить в договоре пункт обязанности предоставления УК отчетности. Если такой графы нет, то органы ЖКУ, как правило, представляют отчет о проделанной работе по окончании договора. На самом деле такая обязанность закреплена ст. 162 ЖК РФ и должна исполняться.

Обязанности управляющей компании ЖКХ

В своей деятельности УК должна выполнять эксплуатационно-ремонтные работы и предоставлять организационные услуги.

К эксплуатационно-ремонтным работам относятся

  • выполнение мероприятий для обеспечения безопасности проживания жильцов в доме, поддержанию его архитектурного облика;
  • осмотр имущества многоквартирного дома. Должен проводиться перед отопительным сезоном и после его, а также при возникновении чрезвычайных ситуаций; проведение текущего ремонта.

    Если выявленные дефекты требуют значительных финансовых вложений, то ремонт может растянуться на несколько лет.

  • контроль за состоянием внутридомовых сетей, по которым жильцы получают коммунальные ресурсы;
  • соблюдение правил пожарной безопасности;
  • уборка подъездов и придомовых территорий, если последние являются частью имущества дома;
  • вывоз мусора, в том числе и от юридических лиц, офисы которых расположены в здании подотчетного дома;
  • контроль за эксплуатацией общедомовых счетчиков;
  • внедрение энергосберегающих программ, направленных на эффективное использование поставляемых ресурсов. Такие мероприятия проводятся только по согласованию с региональными органами.

Организационные услуги

Помимо этих обязанностей УК должна исполнять организационные услуги. В их перечень входит:

  • аккумулирование средств от предоставленных ресурсов и услуг и оплата поставщикам;
  • борьба с задолженностями;
  • организация работы с поставщиками: заключение договора, контроль качества предоставляемых услуг, перерасчет платы при поставке некачественных услуг;
  • хранение технической и иной документации на жилой дом;
  • выявление расхитителей энергоресурсов: проверки, рейды и т.д.
  • проведение общих собраний с собственниками жилья. Это мероприятие должно быть не реже одного раза в год. На нем представители ЖКХ отчитываются о проделанной работе, о расходах, понесенных в рассматриваемый период, и принимают решение о тарифе на следующий год. Плата за содержание и ремонт дома может быть равна муниципальной или быть выше. В каждом доме она устанавливается индивидуально. Если на собрании УК не утвердила тариф, то считается, что он равен муниципальному (ст. 158 ЖК РФ). В этом случае органы ЖКХ не освобождаются от ответственности за предоставление услуг по ведению хозяйства и ремонту дома даже при нехватке средств, аккумулируемых от собственников жилья.
  • проведение мероприятий по информированию жильцов об изменениях в тарифе;
  • оформление временной или постоянной регистрации.

Все работы, перечисленные выше, управляющая компания должна исполнять обязательно.

Придомовая территория и деятельность УК — где границы?

Придомовая территория — это участок земли, закрепленный за объектом недвижимости. Его площадь определяется строительными актами, предусмотренными Земельным Кодексом.

Придомовая территория является собственностью жильцов дома, они обязаны за нее платить (Постановление Правительства № 491). Содержать такую территорию в надлежащем состоянии — обязанность УК, с которой жильцы заключили договор. В случае не выполнения работ она может быть привлечена к ответственности.

Реальные границы на придомовую территорию можно узнать из акта на земельный участок. Такой документ должно предоставить руководство УК по требованию собственника.

Обязанности управляющей компании по содержанию придомовой территории сводятся к:

  • уборке закрепленного участка земли;
  • проведению мероприятий по озеленению территории;
  • вывоз мусора;
  • установке детских комплексов и поддержанию их в надлежащем состоянии.

При неисполнении своих обязанностей на УК возможно наложение штрафа в размере до 50 тысяч рублей. Контроль за выполнением обязательных работ возлагается на жильцов дома.

Помимо обязанностей управляющая компания наделена некоторыми правами.

Права управляющей компании

  • передавать сведения уполномоченным органам о незаконной перепланировке в помещениях;
  • информировать соответствующие органы об использовании общего имущества не по назначению;
  • принимать участие в мероприятиях по взысканию задолженности с жильцов дома;
  • принимать решение о перечислении резервных средств на погашение задолженности перед поставщиками услуг или на оплату дополнительных работ по ремонту общего имущества собственников;
  • контролировать правильность передачи показаний индивидуальных приборов учета, корректировать платежи в зависимости от полученных сведений;
  • приостановить поставку энергоресурсов, предусмотренных законодательством, при неоплате коммунальных услуг или неполной их оплате.

Ответственность УК

Обязанности управляющей компании и ее ответственность нашли отражение и в Правилах предоставления коммунальных услуг. Они устанавливают ответственность органов ЖКХ за некачественной предоставление коммунальных услуг и неисполнение возложенных на них работ, как договором, так и законодательством РФ.

  1. При выявлении фактов ненадлежащего содержания имущества собственников юридическая организация может распрощаться с 50 тысячами рублями. Если было выявлено нарушение норматива обеспечения жильцов ресурсами, то сумма штрафа составит 10 тысяч рублей.
  2. Статья 44 ГК РФ устанавливает ответственность за действия или бездействия уполномоченных лиц, которые привели к порче общего имущества и нанесению вреда. В этом случае все убытки, понесенные жильцами, перекладываются на управляющую компанию.
  3. Нарушение правил пожарной безопасности может повлечь административную ответственность. В этом случае УК лишиться до 200 тысяч рублей.

Список работ, что входит в обязанности управляющей компании, очень большой. Их знание позволит снять напряженность между жильцами и представителями ЖКХ.

Источник: //domananeve.ru/info/poleznoe/o-chem-dolzhny-znat-zhil-cy-prava-i-obyazannosti-upravlyayuschey-kompanii.html

Правовое решение
Добавить комментарий