Диспетчер жкх что должен знать

Диспетчер

Диспетчер жкх что должен знать

Вы можете скачать должностную инструкцию диспетчера бесплатно. Должностные обязанности диспетчера

Утверждаю

_____________________________                                                      (Фамилия, инициалы)

(наименование организации, ее                                        ________________________________

организационно – правовая форма)                              (директор; иное лицо, уполномоченное

утверждать должностную инструкцию)

00.00.201_г.

м.п.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

ДИСПЕТЧЕРА

 ——————————————————————-

 (наименование учреждения)

00.00.201_г.  №00

I. Общие положения

     1.1. Данная должностная инструкция устанавливает права, ответственность и должностные обязанности диспетчера _______________________________________ (далее – «предприятие»).                                                            Название учреждения

      1.2. Лицо, назначаемое на должность диспетчера должно иметь среднее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы или начальное профессиональное образование и стаж работы по оперативному регулированию процесса управления (производства) не менее 3 лет, в том числе на данном  предприятии – не менее 1 года.

      1.3. Назначение на должность и освобождение от неё осуществляется на основании приказа директора предприятия в соответствии с действующим трудовым законодательством.

       1.4. Подчиняется диспетчер непосредственно _______________________________________.

       1.5. Если диспетчер отсутствует, то временно его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке, которое несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него должностных обязанностей.

       1.6. Диспетчер может направляться в служебные командировки (в т.ч. местного значения) в случае производственной необходимости.

       1.7. Режим работы диспетчера определяется в соответствии с Правилами внутреннего
трудового распорядка, установленными на предприятии.

       1.8. Диспетчер должен знать:

        – организацию работы производственных складов, транспортных и погрузочно-разгрузочных работ на предприятии;

        – организацию производственного планирования и диспетчирования на предприятии;

        – производственные мощности предприятия и его подразделений;

        – специализацию подразделений предприятия и производственные связи между ними;

        – основы технологии производства продукции предприятия, а так же технические требования, предъявляемые к продукции предприятия;

       – номенклатуру выпускаемой продукции, виды выполняемых работ (услуг);

       –  организацию оперативного учета хода производства и сдачи готовой продукции;

         – основы экономики, организации производства, труда и управления;

      – правила и нормы охраны труда;

      – нормативные правовые акты, методические материалы по вопросам производственного  планирования и оперативного управления производством;

     – средства вычислительной техники, коммуникаций и связи.

II. Должностные обязанности

  Должностные обязанности диспетчера определены на основе и в объеме

квалификационной характеристики по должности диспетчера и при необходимости могут быть дополнены, уточнены при подготовке должностной инструкции исходя из конкретных обстоятельств.

    Диспетчер исполняет следующие должностные обязанности:

    2.1. Принимает участие в работе по анализу и оценке деятельности подразделений предприятия, выявлению внутрипроизводственных резервов.

    2.2. Занимается осуществлением с использованием средств вычислительной техники, коммуникаций и связи оперативное регулирование хода производства и других видов основной деятельности предприятия или его подразделений в соответствии с производственными программами, календарными планами и сменно-суточными заданиями.

    2.3.   Осуществляет оперативный     контроль за       ходом   производства,   обеспечивая максимальное использование производственных мощностей, ритмичное и бесперебойноедвижение незавершенного производства, сдачу готовой продукции, выполнение работ (услуг),

складских и погрузочно-разгрузочных операций по установленным графикам.

    2.4. Осуществляет  руководство работой операторов диспетчерской службы.

    2.5. Внедряет и обеспечивает рациональное использование технических средств оперативного управления производством.

    2.6.   Осуществляет выявление резервов производства по установлению наиболее рациональных режимов  работы технологического оборудования, более полной и равномерной загрузке оборудования и производственных площадей, сокращению длительности цикла изготовления продукции.

     2.7. Ведет диспетчерский журнал.

     2.8. Занимается составлением отчетных рапортов и другой технической документации о ходе производства.

      2.9. Контролирует   обеспеченность подразделений предприятия необходимыми материалами,       конструкциями, комплектующими изделиями, оборудованием, а также транспортом и погрузочно-разгрузочными средствами.

     2.10. Обеспечивает соблюдение установленных норм заделов на участках и в цехах,
размеров партий запусков и сроков их подач.

     2.11. Принимает меры по предупреждению и устранению нарушений хода производства,
привлекая, при необходимости, соответствующие службы предприятия.

III. Права

     Диспетчер   имеет   право:

     3.1. Контролировать организацию и ход производства.

     3.2. Принимать решения и отдавать указания, целью которых является решение оперативных вопросов      организации             производства.

IV. Ответственность

     Диспетчер несет ответственность:

     4.1. В случае причинения материального ущерба в пределах, определенных гражданским и трудовым законодательством РФ.

  4.2. В случае совершения в процессе осуществления своей деятельности правонарушений в пределах, определенных уголовным, административным и гражданским законодательством РФ.

    4.3. В случае ненадлежащего исполнения или неисполнения своих должностных обязанностей, которые предусмотрены данной должностной инструкцией, в пределах, определённых трудовым законодательством РФ.

    4.4. В случае нарушения правил внутреннего трудового распорядка, правил противопожарной безопасности и техники безопасности, установленных на предприятии.

    4.5. В случае предоставления недостоверной информации о состоянии выполнения полученных заданий и поручений,  нарушения сроков их исполнения.

     4.6. В случае невыполнения приказов, распоряжений директора предприятия, поручений и заданий начальника отдела.

Руководитель структурного подразделения:       _____________      __________________

                                                                           (подпись)         (фамилия, инициалы)

                                                                                                00.00.201_г.

С инструкцией ознакомлен,

один экземпляр получил:                                        _____________      __________________

                                                                            (подпись)          (фамилия, инициалы)

                                                                                                     00.00.20__г.

Источник: http://www.kaus-group.ru/knowledge/duty/material/524

Должностные инструкции диспетчера ЖКХ: кто это, устав охраны труда, требования от управляющей компании к операторам аварийной диспетчерской службы

Диспетчер жкх что должен знать

В ЖКХ трудятся люди разных профессий, все они объединены одной целью создания для потребителей жизни в уюте и комфорте.

Особую важность имеет должность диспетчера, необходимая для создания связи между клиентами или отдельными специалистами.

Работник диспетчерской службы реагирует на ухудшение качества услуг и другие проблемы, возникающие у клиентов, чтобы предложить оптимальный выход из сложившейся ситуации.

Должностная инструкция диспетчера жилищно-эксплуатационного участка

[организационно-правовая форма,
наименование организации, предприятия] [должность, подпись, Ф. И. О. руководителя или иного должностного лица, уполномоченного утверждать

должностную инструкцию] [число, месяц, год]

Должностная инструкциядиспетчера жилищно-эксплуатационного участка [наименование организации]

Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативно-правовых актов, регулирующих трудовые правоотношения.

1. Общие положения

1.1. Диспетчер жилищно-эксплуатационного участка (далее по тексту — ЖЭУ) относится к категории специалистов и непосредственно подчиняется [указать наименование должности руководителя].

1.2. На должность диспетчера ЖЭУ назначается лицо, имеющее [вписать нужное] образование и стаж работы на предприятиях жилищно-коммунального хозяйства не менее [значение] лет.

1.3. На должность диспетчер ЖЭУ назначается и освобождается от должности приказом руководителя [наименование организации].

1.4. В своей деятельности диспетчер ЖЭУ руководствуется:

— правилами внутреннего трудового распорядка, охраны труда и техники безопасности;

— настоящей должностной инструкцией.

1.5. Диспетчер ЖЭУ должен знать:

— технологию оказания жилищно-коммунальных услуг, ремонтных работ;

— нормативы услуг по эксплуатации и ремонту жилья для населения;

— планы и схемы инженерных коммуникаций обслуживаемой территории;

— сведения, характеризующие системы энергоснабжения, водоснабжения, канализации, отопления, вентиляции и кондиционирования;

— инструкции по эксплуатации автоматизированных средств диспетчерского и технологического управления и систем контроля;

— инструкции по предотвращению и ликвидации технологических нарушений;

— технологию и организацию ремонтных работ, технического обслуживания жилых домов, нормы времени на ремонт жилых домов обслуживаемой территории;

— порядок взаимодействия с аварийно-ремонтными подразделениями;

— стандарты соответствия жилищно-коммунальных услуг;

— телефоны экстренных служб;

— правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты;

— правила внутреннего трудового распорядка;

— законодательные и нормативные правовые акты, распорядительные и нормативные материалы по вопросам производственного планирования и оперативного управления деятельностью жилищных организаций.

1.6. Во время отсутствия диспетчера ЖЭУ его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке, которое приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.

1.7. Профессионально важные качества: [вписать нужное].

2. Должностные обязанности

2.1. На диспетчера ЖЭУ возлагаются следующие должностные обязанности:

2.1.1.

Осуществление контроля за исправным состоянием и безопасной эксплуатацией систем энергоснабжения, отопления, водоснабжения, канализации, вентиляции, кондиционирования и автоматики; выполнением графика устранения аварийных повреждений и неисправностей инженерного оборудования жилых домов и встроенных нежилых помещений; защитой инженерных систем от несанкционированного доступа посторонних лиц, в случае несанкционированного доступа незамедлительно сообщить лицам, ответственным за эксплуатацию указанных систем.

2.1.2. Незамедлительное оповещение должностных лиц, органов внутренних дел, контрольных и надзорных органов, территориальных органов безопасности в случае совершения террористических актов, других противоправных деяний, возникновения аварийных и чрезвычайных ситуаций.

2.1.3. Разработка и ведение заданных режимов работы тепловых энергоустановок и сетей на обслуживаемой территории.

2.1.4. Обеспечение устойчивости систем теплоснабжения и теплопотребления на обслуживаемой территории.

2.1.5. Составление и регистрация актов расследования причин прекращения подачи воды, тепла, газа и т. д. и передача их в бухгалтерию для учета по расчетам с населением за коммунальные услуги.

2.1.6. Предотвращение и ликвидация технологических нарушений при производстве, преобразовании, передаче и потреблении тепловой энергии на обслуживаемой территории.

2.1.7. Локализация аварий и восстановление режима работы на обслуживаемой территории.

2.1.8. Осмотр оборудования систем, приборов автоматического регулирования, контрольно-измерительных приборов, арматуры, конденсатоотводчиков не реже [вписать нужное].

2.1.9. Осуществление управления с диспетчерского пункта и щитов управления, оборудованных средствами диспетчерского и технологического управления и системами контроля, а также укомплектованных оперативными схемами.

2.1.10. Ведение диспетчерской документации. Подготовка ежемесячной справки о выполнении показателей по оценке качества содержания жилья и обслуживания населения.

Источник: http://pravodom.site/dolzhnostnye-instrukcii-dispetchera-zhkh-kto-jeto/

Должностная инструкция диспетчера ЖКХ

Диспетчер жкх что должен знать

В системе ЖКХ трудятся люди разных профессий, объединенных целью создать для потребителей уютный и комфортный уровень жизни.

Важным звеном в цепочке между жилищно-коммунальным хозяйством и потребителями является диспетчер ЖКХ.

В его задачи входит реагирование на изменения качества услуг и другие ситуации, возникшие у граждан.

Работник диспетчерской службы должен уметь оперативно принимать решения, чтобы предлагать оптимальные выходы из сложившихся проблем. Определение зоны ответственности, правила и обязанности сотрудника отражает должностная инструкция диспетчера ЖКХ.

Особенности профессии

Человек этой специализации получает зарплату за управление и регулирование рабочего процесса в системе жилищно-коммунального хозяйства. Он относится к категории специалистов, подчиняющихся непосредственно руководству предприятия.

В должности может состоять человек, имеющий соответствующее образование и стаж в профессии не менее 1 года. Приказы о назначении и освобождении принимает администрация компании.

Для правильной организации рабочего процесса диспетчер ЖКХ действует согласно регламенту, принятому на предприятии, и правилам по охране труда, технике безопасности, внутреннему трудовому распорядку. Помимо этого, сотрудник должен четко придерживаться положений должностной инструкции.

При отсутствии диспетчера на рабочем месте его обязанности выполняет другой сотрудник, назначенный в штатном режиме замещения. На месте своего коллеги работник обладает такими же правами, обязанностями и ответственностью.

Если произойдет несчастный случай или другая внештатная ситуация, человек, замещающий диспетчера, будет виноват в произошедшем.

инструкции

Человек, поступающий на должность диспетчера жилищно-коммунального хозяйства, получает должностную инструкцию, состоящую из следующих разделов:

  • общие положения — основные требования к исполнителю и особенности выполнения обязанностей;
  • права — категория, гарантированная конституцией;
  • ответственность — описание последствий неправильного исполнения обязанностей;
  • основные обязанности — четко прописанный регламент действий.

Наличие опыта работы диспетчером в ЖКХ является обязательным условием принятия на работу человека на эту должность. Это требуется для неукоснительного выполнения обязанностей.

Важны срок и качественные показатели пребывания в должности. Даже знания высокого уровня не помогут сориентироваться в сложной ситуации. Более важен практический опыт в решении подобных ситуаций.

Общие положения

В этом разделе инструкции обозначаются ключевые требования к работнику, претендующему на должность, а также особенности рабочего процесса.

Общие положения заключаются в следующих позициях:

  1. Сотрудник подчиняется напрямую руководителю предприятия, нанимается и увольняется им лично.
  2. Человек должен иметь высшее образование технической направленности. Отдается предпочтение специалистам с квалификацией по обслуживанию аппаратов связи.
  3. Опыт работы по специальности должен составлять не менее 1 года.
  4. Диспетчер должен планировать свои действия, исходя из инструкции, законов РФ и местных нормативных актов.
  5. Чтобы выполнять свою работу, диспетчер должен обладать знаниями в сфере технологий производства ремонтных работ, методах оперативной передачи сведений об авариях ремонтным бригадам, порядка обеспечения населения разными видами коммунальных услуг, способах оповещения граждан о сроках восстановления работы инженерных коммуникаций — газа, воды, электричества, примерных сроках проведения ремонта, плана-графика профилактического отключения подачи источников жизнеобеспечения, особенностях ведения делопроизводства для оформления актов выполненных работ, их заверения, классификации и передачи в архив, основ техники безопасности.

Без диспетчера полноценная работа жилищно-коммунальной службы невозможна. Этот человек или работник, который его замещает, всегда должен быть на рабочем месте.

Права

Диспетчер жилищно-коммунального хозяйства имеет право на:

  • требование условий, необходимых для качественного выполнения своих обязанностей;
  • участие в обсуждении календарных графиков работ по профилактике и ремонту инженерных коммуникаций;
  • распоряжение имуществом, необходимым для функционирования диспетчерского пункта;
  • проведение своевременного ремонта рабочего помещения;
  • выдвижение предложений, которые могут улучшить работу предприятия;
  • выступление на собраниях по экономическим и организационным вопросам;
  • поддерживание контакта с руководителями ремонтных бригад для повышения качества их работы.

Обязанности

В обязанности диспетчера ЖКХ в управляющей компании входят следующие пункты:

  • информировать граждан, позвонивших на диспетчерский пульт, о волнующей их ситуации, отвечать на вопросы максимально подробно и объективно;
  • при наличии заявлений от жильцов о целесообразности проведения ремонта ставить в известность руководство подразделений и бригад;
  • оформлять документацию по осмотру инженерных сетей на герметичность;
  • вносить сведения о жалобах и запросах в журнал, контролировать ход их исполнения, эффективность устранения проблем техперсоналом, делать соответствующие отметки о проведении мероприятий в определенных графах;
  • информировать ответственных лиц о произведенных работах;
  • передавать сведения работникам, которые отвечают за оповещение населения об отключениях водоснабжения и канализации, газоснабжения, электричества по причине ежегодного осмотра и тестирования;
  • сообщать данные о всех видах сбоев в службы, производящие проверки жалоб;
  • проводить контроль за тем, чтобы работы по промыванию труб и проверке герметичности перед отопительным сезоном исполнялись своевременно и были зафиксированы в планах.

Ответственность

За время нахождения на своем рабочем месте диспетчер ЖКХ несет ответственность за:

  • передачу необъективной информации населению;
  • озвучивание заведомо неверных распоряжений мастерам;
  • действия, противоречащие законодательству и должностной инструкции;
  • материальный ущерб имуществу предприятия и объектам, принадлежащим ЖКХ.

Ключевые моменты инструкции по охране труда для диспетчера ЖКХ

Допуск к работе по этой специальности имеют лица, прошедшие вводный инструктаж, курс обучения по безвредным способам труда (не менее 10 часов) и прослушавшие лекцию по пожарной безопасности. Также должен быть проведен инструктаж по электробезопасности.

В качестве диспетчеров могут работать лица, не имеющие медицинских противопоказаний по выполнению своих прямых обязанностей.

В процессе работы должен быть проведен повторный инструктаж по безопасности труда. Он должен проводиться не реже 1 раза в 3 месяца.

Согласно приказу Министерства здравоохранения, диспетчер ЖКХ должен проходить плановый медицинский осмотр. Сотрудник должен придерживаться правил гигиены. Курить и отдыхать можно только в специально отведенных для этого местах. Пить воду можно из специальных установок, предназначенных для этого.

Диспетчер ЖКХ должен уметь оказать первую помощь при несчастных случаях. Также в таких ситуациях сотрудник должен оперативно информировать руководство о сложившейся проблеме.

За ненадлежащее выполнение перечисленных пунктов работник несет ответственность, определенную действующим законодательством.

Обучение

Перед определением на должность диспетчера ЖКХ сотрудник должен пройти обучение и получить IV и V квалификационные уровни. Обучающий курс носит профессиональный характер и является частью программы по подготовке этой рабочей специальности.

Что должен знать диспетчер ЖКХ?

Оператор диспетчерской службы ЖКХ должен обладать знаниями о следующих нюансах:

  • управленческие приемы, рабочие параметры и предназначение диспетчерского пульта;
  • принципы работы системы контроля диспетчерского типа;
  • программное обеспечение и приемы работы для диспетчерского контроля;
  • назначение и расшифровка сигналов, поступающих на устройства пульта;
  • положение о диспетчерской службе;
  • особенности работы оборудования диспетчерского пульта;
  • методы приема заявок и записи переговоров;
  • порядок приема и учета заявок о неисправности оборудования;
  • как вести себя при возникновении ситуаций чрезвычайного характера;
  • основы психологии;
  • трудовое законодательство РФ;
  • основы организации труда и методы управления персоналом;
  • сроки действия удостоверений квалификационного типа;
  • правила работы кадровых служб и обучающих центров;
  • порядок подготовки документации по проверке профессиональных навыков персонала.

Заключение

Должностная инструкция диспетчера жилищно-коммунального хозяйства основана на нормативно-правовых актах законодательства Российской Федерации. В ней четко определены обязанности, права и ответственность сотрудника.

Для обеспечения качественной работы системы ЖКХ уровень квалификации такого специалиста должен быть достаточно высокий.

Источник: http://expert-home.net/dolzhnostnaya-instruktsiya-dispetchera-zhkh/

Должностная инструкция диспетчера управляющей компании жкх

Диспетчер жкх что должен знать

Предлагаем Вашему вниманию типовой пример должностной инструкции дворника, образец 2019 года.

Предлагаем Вашему вниманию типовой пример должностной инструкции дворника, образец 2019 года.

На данную должность может быть назначен человек без предъявления требований к образованию и стажу работы.

Не забывайте, каждая инструкция дворника выдается на руки под расписку.

На сайте hr-portal представлена типовая информация о знаниях, которыми должен обладать дворник. Данный материал входит в огромную библиотеку должностных инструкций нашего сайта, которая обновляется ежедневно. Дворником принимается лицо без предъявления требований к образованию и стажу работы.

  • На сайте hr-portal представлена типовая информация о знаниях, которыми должен обладать дворник. Данный материал входит в огромную библиотеку должностных инструкций нашего сайта, которая обновляется ежедневно. Дворником принимается лицо без предъявления требований к образованию и стажу работы.
  • Дворник должен знать: а) специальные (профессиональные) знания: — инструкции, положения, приказы и другие акты по вопросам санитарии, благоустройства, внешнего содержания зданий и охраны общественного порядка; — адреса и номера телефонов: отделения милиции, местного участкового инспектора милиции, скорой помощи, пожарной части, ближайшего учреждения по оказанию медицинской помощи, аптеки, детской комнаты и т.д.
  • Б) общие знания работника организации: — правила по охране труда, производственной санитарии и противопожарной безопасности; — требования, предъявляемые к качеству выполняемых работ (услуг), к рациональной организации труда на рабочем месте; — производственную сигнализацию.
  • В своей деятельности дворник руководствуется: — законодательством РФ, — Уставом (положением) организации, — приказами и распоряжениями _________ организации, (генерального директора, директора, руководителя) — настоящей должностной инструкцией, — Правилами внутреннего трудового распорядка организации.
  • Дворник подчиняется непосредственно __________ (рабочему с более высокой квалификацией, начальнику производства (участка, цеха) и директору организации) 6.

На время отсутствия дворника (командировка, отпуск, болезнь, пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное _________ организации (должность руководителя) по представлению _________ (должность) в установленном порядке, которое приобретает соответствующие права, обязанности и несет ответственность за исполнение возложенных на него обязанностей.

Трудовыми обязанностями дворника являются: а) Специальные (профессиональные) обязанности: — Уборка улиц, тротуаров, участков и площадей, прилегающих к обслуживаемому домовладению.

— Своевременная очистка от снега и льда тротуаров, мостовых и дорожек, посыпка их песком.

— Очистка пожарных колодцев для свободного доступа к ним в любое время.

  • — Рытье и прочистка канавок и лотков для стока воды.
  • — Промывка уличных урн и периодическая очистка их от мусора. — Наблюдение за своевременной очисткой дворовых мусорных ящиков, общественных туалетов и их санитарным состоянием, поддержание чистоты на лестничных клетках и других местах общего пользования вне квартиру за исправностью и сохранностью всего наружного домового оборудования и имущества (заборов, лестниц, карнизов, водосточных труб, урн, вывесок и т.
  • Д), за сохранностью зеленых насаждений и их ограждений; за сохранностью погребов, сараев, складов, а в отсутствие жильцов и их квартир.
  • — Вывешивание флагов на фасадах домов, а также снятие и хранение их.

— Своевременное зажигание и тушение фонарей на обслуживаемой территории. — Сообщение о нарушениях управляющему домом, участковому инспектору или в отделение милиции.

— Участие в обходах территорий домовладения, проводимых милицией.

Должностная инструкция дворника 2019 года HR-portal

— Принятие мер по предупреждению преступлений и нарушений порядка; немедленное сообщение о совершенном преступлении в отделение милиции; охрана следов преступления до прибытия представителей милиции; оказание помощи лицам, пострадавшим от несчастных случаев, престарелым, больным, детям и т.д.

Б) Общие трудовые обязанности работника организации: — Соблюдение Правил внутреннего трудового распорядка и иных локальных нормативных актов организации, внутренних правил и норм охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.

Документы по юридическим вопросам Образцы, шаблоны

— Выполнение в рамках трудового договора распоряжений работников, которым он починен согласно настоящей инструкции. Вносить на рассмотрение руководства предложения: — по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями; — о привлечении к материальной и дисциплинарной ответственности работников, нарушивших производственную и трудовую дисциплину.

— Выполнение работы по приемке и сдаче смены, чистке и мойке, дезинфекции обслуживаемого оборудования и коммуникаций, уборке рабочего места, приспособлений, инструмента, а также по содержанию их в надлежащем состоянии. Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности, критерии оценки качества исполнения трудовых обязанностей.

Должностная инструкция директора ЖКХ 2019 года HR

Иные права, установленные действующим трудовым законодательством. Дворник несет ответственность в следующих случаях: 1.

За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих трудовых обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, установленных трудовым законодательством Российской Федерации.

За правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, — в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

Должностная инструкция начальника юридического отдела

За причинение материального ущерба организации — в пределах, установленных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

  • Должностная инструкция дворника – образец 2019 года.
  • Должностные обязанности дворника, права дворника, ответственность дворника.
  • Теги по материалу: Должностная инструкция дворника, должностная инструкция дворника в школе, должностная инструкция дворника тсж, должностная инструкция дворника в детском саду, должностная инструкция дворника жкх, должностная инструкция дворника на предприятии, должностная инструкция дворника в доу, должностная инструкция дворника управляющей компании, образец должностной инструкции дворника, должностная инструкция дворника жск, должностная инструкция сторожа дворника в доу, должностная инструкция бригадира дворников, должностная инструкция уборщика территории дворника, должностная инструкция дворника учреждения.
  • – сообщество HR-специалистов: типовые должностные инструкции, должностные обязанности работников, производственные календари, полезные статьи.

Реклама на сайте | Подписаться При использовании материалов прямая текстовая ссылка на обязательна.

В ЖКХ трудятся люди разных профессий, все они объединены одной целью создания для потребителей жизни в уюте и комфорте.

Особую важность имеет должность диспетчера, необходимая для создания связи между клиентами или отдельными специалистами.

Работник диспетчерской службы реагирует на ухудшение качества услуг и другие проблемы, возникающие у клиентов, чтобы предложить оптимальный выход из сложившейся ситуации.

Представитель аварийно диспетчерской службы (АДС) управляет рабочим процессом, от правильного регулирования зависит своевременность выполнения поставленных задач.

Должностная Инструкция Диспетчера Сервисной Службы

Спецификой профессии становится прямое подчинение руководителю организации, который занимается назначением и освобождением от обязанностей диспетчеров.

Диспетчер несёт ответственность за соблюдение требований должностной инструкции.

  • Этот документ создаётся руководителем отдела кадров, все положения соответствуют законодательству России, Трудовому Кодексу РФ и нормативными актами, регулирующими деятельность организации.
  • Диспетчер жилищно коммунального хозяйства получает инструкцию, состоящую из следующих элементов: Перед наймом на работу диспетчер должен иметь опыт работы в ЖКХ или другой подобной организации, занимающейся предоставлением коммунальных услуг.
  • Это требуется для чёткого исполнения обязанностей (одинаково важны время и качество).
  • Знания высокого уровня не помогут правильно сориентироваться в сложной ситуации, если нет представления об особенностях работы этой системы.

Ответственность наступает за ложное информирование населения, неправильные распоряжения для мастеров, нарушения законов и должностных инструкций, получение оборудованием и различными инструментами ущерба из-за неверных указаний.

Должностная инструкция диспетчера жилищно

В инструкции АДС четко прописаны все последствия за ошибки и нарушения.

Должностная инструкция начальника аварийно

Чтобы диспетчер правильно выполнял обслуживание, ему предоставляются определённые права.

Сборник Должностных Инструкций Работников Жилищно

Сотрудник имеет право участвовать в обсуждении планов и календарных мероприятий, от которых зависит его работа.

Для диспетчера создаются условия, в которых он может выполнять обязанности.

Должностная Инструкция Планового Отдела Жкх –

Ознакомимся с примером.

Он должен распоряжаться необходимым имуществом, требовать ремонта используемого оборудования.

К правам относится выдвижение предложений по повышению уровня услуг.

  • У диспетчера управляющей компании присутствуют следующие обязанности: Перед назначением на должность и началом трудовой деятельности диспетчер проходит необходимые инструктажи и убедиться, что условия соответствуют возможности исполнения обозначенных обязательств.
  • На работе соблюдаются требования гигиены, не допускается курение и приём пищи на рабочем месте.
  • Это может отвлечь от ситуации, когда нужно аварийно завершить подачу воды или электричества для предотвращения опасных последствий.
  • Работа диспетчером требует концентрации, этот сотрудник становится примером ответственности для остальных работников компании.

Он должен быстро реагировать на аварийные ситуации, консультировать конечных потребителей, заполнять бумаги по образцам, контролировать рабочий процесс.

Как оформить?

Требуется правильная организация работы и устойчивость к стрессам для точного исполнения обязанностей.

Любой звонок, раздающийся в диспетчерской, как правило, несет в себе много эмоций и требований.

Как правило, звонит человек в жилищную организацию только тогда, когда возникают проблемы: что-то протекло, сломалось, отключилось и т. Любые неполадки радости не доставляют, поэтому голос звонящего, как минимум, взволнованный, а как максимум – взбешенный.

Документы

Любой звонок, раздающийся в диспетчерской, как правило, несет в себе много эмоций и требований.

  • Как эффективно взаимодействовать с человеком, находящимся в таком возбужденном, а иногда и агрессивном состоянии? Как себя вести, чтобы не раздражаться и не срываться самому?
  • В психологии телефонных переговоров всегда выделяют два основных компонента, определяющих результат беседы, – вербальный (то, что мы говорим, т. собственно слова) и невербальный (то, как мы говорим, с какой интонацией, в каком темпе, в каком настроении и т. Как это ни парадоксально, но невербальный компонент значимее вербального в 6 раз!
  • Именно на основании невербальных характеристик мы принимаем решения, понимаем, что нас обманывают или издеваются, доверяем или, наоборот, остерегаемся.
  • Это значит, что эффективность взаимодействия со звонящим человеком зависит не столько от того, какую информацию вы ему сообщаете, а в большей степени от того, как именно вы эту информацию преподносите.

Соответственно удовлетворенность клиента звонком в жилищную организацию будет зависеть от того, какие приемы невербального взаимодействия используются.

Предлагаем Вашему вниманию типовой пример должностной инструкции дворника, образец 2019 года.

Образец приказа

Это становится вдвойне актуально именно в сложных, острых ситуациях, так как эмоции, с которыми звонит жилец, бывают достаточно сильными.

  • И если диспетчер не умеет контролировать себя и свою речь, то в результате возбуждение звонящего только множится, и спокойного эффективного диалога не получается.
  • Бывает, что такие ситуации заканчиваются бросанием трубки (с той или другой стороны), что только усложняет ситуацию и заводит ее в тупик.
  • Поэтому логика любого взаимодействия предусматривает, что сначала нужно успокоить звонящего, а только потом пытаться ему что-то объяснять (например, что просьба не может быть удовлетворена немедленно, что мастер сможет прийти только через какое-то время и т. Спокойствие это может быть получено, только если человек будет уверен, что его понимают, поддерживают, не собираются обманывать и т. Именно с этим внутренним посылом необходимо брать трубку телефона и отвечать на звонок.
  • Подробнее разобраться в теме вы можете на наших курсах повышения квалификации: Итак, рассмотрим, какими приемами невербального взаимодействия можно пользоваться в острых ситуациях телефонных переговоров. В случаях серьезного возбуждения звонящего абсолютно неуместными будут ответные раздраженные реакции.

На видео о Должностная инструкция диспетчера управляющей компании жкх

Внимание!

  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Источник: http://colodez.spb.ru/dolzhnostnaya-instrukciya-dispetchera-upravlyayuschey-kompanii-zhkh

Должностные обязанности диспетчера жкх сантехнмков

Диспетчер жкх что должен знать

0.00 (0 Голоса) ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ ДИСПЕТЧЕРА ЖКЖ КП «ЖИЛИЩНИК-1» 1. Общие положения 1.1. На должность диспетчера КП «Жилищник-1» назначается лицо, имеющее следующие квалификационные требования: базовое или неполное высшее образование соответствующего направления подготовки и стаж работы в коммунальном хозяйстве — не меньшее 1 года.

2.2.Систематически ведет оперативный учет во время производственного процесса. 2.3. Контролирует обеспечение звеньев рабочих необходимыми материалами, оборудованием.

2.4.Осуществляет оперативный контроль за процессом производства, что обеспечивает ритмичное и бесперебойное выполнение работ и оказание услуг.

Должностная инструкция диспетчера управляющей компании жкх

/ /

  1. — диспетчерскую связь мастерских участков с руководством жилищно-эксплутационного участка.
  2. — взаимодействие с диспетчерскими службами подрядных организаций, с населением;
  3. — информирование ответственных должностных лиц в соответствии с установленным порядком;
  4. — диспетчерское регулирование хода устранения чрезвычайных происшествий, аварий, повреждений и отключений сетей внутридомовых систем в установленные сроки;
  5. — диспетчерское регулирование хода выполнения решений оперативных совещаний, проводимых руководством организации;

2.8.

Принимает и передает телефонограммы, сообщения об авариях, повреждениях, неисправностях сетей и конструкций зданий жилых домов, затоплении квартир и подвалов, протекании кровель, промерзании наружных стен и перекрытий, ухудшении условий эксплуатации, нарушении благоустройства придомовых территорий, ухудшении ее санитарной очистки.Он также должен осуществлять контрольно — пропускной режим в здании где располагается руководство организации.

Должностная инструкция диспетчера жкх образец 2019

Во время отсутствия диспетчера жилищно-эксплутационного участка (командировки, болезнь, отпуск и др.) его обязанности выполняет работник, назначенный в установленном порядке, который приобретает соответствующие права и несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей, возложенных на него в связи с замещением.

2.3. Важно Требовать от руководителя организации оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.

Должностные инструкции диспетчера ЖКХ: кто это, устав охраны труда, требования от управляющей компании к операторам аварийной диспетчерской службы

› Скачивать документы могут только зарегистрированные пользователи! Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь! Должностная инструкция диспетчера жилищно-эксплутационного участка I.

1.3. В своей деятельности диспетчер жилищно-эксплутационного участка руководствуется:

  1. — настоящей должностной инструкцией.
  2. — уставом организации;

1.4.

Диспетчер жилищно-эксплутационного участка должен знать:

  1. — законодательные и нормативные правовые акты, распорядительные и нормативные материалы по вопросам производственного планирования и оперативного управления деятельностью жилищных организаций;

Должностная инструкция диспетчера

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ диспетчера (примерная форма) 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность диспетчера «_____________» (далее — «организация»).

1.2. Диспетчер назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом руководителя организации. 1.3. Диспетчер подчиняется непосредственно ________________ организации.

1.4. На должность диспетчера назначается лицо, имеющее: 1.4.1. 1.5. Диспетчер должен знать: — нормативные правовые акты, методические материалы по вопросам производственного

Алло, нас топят

Добрый день, дорогие друзья.

Они могут это сделать как путем принятия в штат необходимых работников и обеспечением их местом работы, так и заключив договор с обслуживающей организацией, оказывающей подобные услуги, или ресурсоснабжающей организацией напрямую.

Принцип работы АДС, ее штат и круг обязанностей отражен в соответствующем Положении. Каждый житель МКД должен иметь доступ к информации об основных телефонах

В преддверии 1 июля 2016 года, дня, когда в силу вступит , определяющий особенности применения профессиональных стандартов в России, «РосКвартал» запустил серию статей, цель которых — познакомить вас, уважаемые читатели, с профстандартами в сфере ЖКХ.

Продолжая разговор о безопасности лифтов, сегодня мы предлагаем обсудить профстандарт для диспетчера аварийно-спасательной службы (далее — диспетчер АДС), утверждённый .

Специалист, первым узнающий об аварийных ситуациях и различных неисправностях инженерно-технического оборудования от собственников жилых помещений и организаций, должен уметь быстро реагировать и чётко передавать информацию в аварийные службы, а также контролировать, на должном ли уровне проводятся работы по устранению неполадок.

От слаженности его действий зависит, например, как много времени человек проведёт в заблокированной кабине лифта.Основная цель деятельности диспетчера

Работа диспетчером в жкх для женщин сутки через трое: что должен знать о своих обязанностях дежурный аварийной службы в управляющей компании, а также образец должностной инструкции для старшего оператора в свободном доступе для скачивания — всё о недвижимости

Аварийная служба ЖКХ призвана обеспечивать беспроблемную и бесперебойную работу всевозможных объектов жилищно-коммунального предназначения (электросетей, водоснабжения, газовых сетей, канализации и так далее).

Среди задач, которые выполняет «аварийка» – организация и выполнение различных мероприятий для обеспечения бесперебойного функционирования объектов ЖКХ, а также локализация и ликвидация возникающих на них неполадок и аварий.

Диспетчерская аварийной службы координирует и контролирует деятельность различных ее подразделений, принимает заявки на устранение аварий и руководит оперативными бригадами, координируют действия аварийно-спасательных команд с жилищными и прочими организациями.

Зоны ответственности различных служб Аварийная служба обычно имеет дело со всевозможными поломками и проблемами, обусловленными износом оборудования, не выполненным своевременно (или выполненным недостаточно качественно) капитальным или текущим ремонтом коммуникаций, неудовлетворительным содержанием дома в целом и его инженерных сетей, а также воздействием аномальных погодных явлений (слишком сильный мороз, ливень, ветер и так далее).

Должностная инструкция диспетчера коммунального предприятия

  1. — порядок взаимодействия с аварийно-ремонтными подразделениями;
  2. — порядок уведомления об отклонении в нормальном режиме работы инженерных коммуникаций жилищно-эксплутационного участка ответственных должностных лиц;
  3. — стандарты делопроизводства (классификацию документов, порядок оформления, регистрации, прохождения, хранения и др.);
  4. — основы экономики, организации труда и управления;
  5. — правила и нормы охраны труда и техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной безопасности.
  6. — основы трудового законодательства;
  7. — телефоны экстренных служб (скорой помощи, милиции, пожарной охраны, службы спасения и др.);
  8. — основы планирования, стратегическое и оперативное планирование;
  9. — нормы времени на планово-предупредительный ремонт жилых домов;

1.5.

Источник: http://msaratov.ru/dolzhnostnye-objazannosti-dispetchera-zhkh-santehnmkov-56512/

Должностная инструкция диспетчера жилищно-эксплуатационного участка

Диспетчер жкх что должен знать

[организационно-правовая форма,
наименование организации, предприятия]

Утверждаю

[должность, подпись, Ф. И. О. руководителя или иного должностного лица, уполномоченного утверждать

должностную инструкцию] [число, месяц, год]

М. П.

Должностная инструкция диспетчера жилищно-эксплуатационного участка [наименование организации]

Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативно-правовых актов, регулирующих трудовые правоотношения.

Правовое решение
Добавить комментарий