Дополнительные услуги в квитанции жкх что это

Дополнительные ЖКУ: что входит в перечень, как оплатить и как отказаться от их получения?

Дополнительные услуги в квитанции жкх что это

Сегодня уже никому не нужно объяснять, что жилищно-коммунальные услуги подразделяются на основные и дополнительные.

И если основные услуги организация, обслуживающая дом, предоставляет в комплексе и отказаться от них нельзя, то дополнительная жилищно-коммунальная услуга сама по себе подразумевает возможность, но необязательность ее оказания.

То есть, если собственник квартиры хочет оплачивать работу консьержа или установить в подъезде домофон, он может заключить договор и получать эти услуги, если же такого желания нет, никто не имеет права ему эти услуги навязать.

Правда, здесь начинается своеобразная игра в «хочу-не хочу» среди жильцов дома: абсолютное большинство согласны с дополнительной услугой, но один отказывается платить за консьержа в подъезде, другой — за видеонаблюдение, у третьего нет желания обустроить клумбу во дворе…Те же, кто считает, что консьерж в подъезде или благоустроенный двор необходимы, платят и за себя, и за того парня, а услугой, хоть и опосредованно, пользуются даже те, кто был против: консьерж, например, следит за порядком в подъезде, который является общим имуществом всех проживающих в доме, и т. д. Но есть и другая сторона медали, когда дополнительные услуги предоставляются некачественно, или компании пытаются навязать их жильцам, или просто возникла необходимость сменить организацию, которая эти услуги предоставляет.

Так что же представляют собой дополнительные жилищно-коммунальные услуги и можно ли отказаться от них без ущерба для личной репутации в глазах соседей? Попробуем разобраться.

Что входит в перечень дополнительных ЖКУ?

До недавнего времени точного списка дополнительных ЖКУ не было. Но в конце июня белорусское правительство своим постановлением (№ 518 от 30.06.2016) утвердило их перечень.

Дополнительных жилищно-коммунальных услуг всего пять: установка и (или) техническое обслуживание запорно-переговорных устройств жилого дома; установка и (или) техническое обслуживание систем видеонаблюдения за жилым домом и придомовой территорией; организация работы и содержание вахтеров (консьержей) в многоквартирном жилом доме; аренда и (или) замена напольных грязезащитных ковровых покрытий; обустройство придомовых территорий элементами озеленения, благоустройство и их дальнейшее содержание. Любая из этих услуг может быть оказана потребителю только при условии его добровольного согласия и подписания соответствующего договора.

Как получить и оплатить дополнительную жилищно-коммунальную услугу?

— Потребитель должен понимать, что дополнительные жилищно-коммунальные услуги могут быть оказаны ему и впоследствии оплачены им только после заключения соответствующих договоров на оказание каждой дополнительной услуги, — рассказывает начальник отдела методологии экономических процессов и ценообразования Министерства жилищно-коммунального хозяйства Людмила ШОСТАК. — Понуждение к оказанию дополнительных услуг, а также включение платы за них без договора в извещение об оплате за ЖКУ является нарушением действующего законодательства. Касается это организаций всех форм собственности, как ЖЭС, так и ТС, ЖСПК, поскольку форма извещения — единая для всех плательщиков жилищно-коммунальных услуг.

Чтобы решить вопрос о необходимости пользования дополнительной ЖКУ, следует обратиться к статье 166 Жилищного кодекса, которая гласит, что собственники жилья должны провести собрание, на котором определить порядок пользования дополнительными услугами и выработать механизм распределения расходов между собой.

Иными словами, если собственники жилья всем подъездом решили установить видеонаблюдение, они должны обратиться в организацию, которая может предоставить им подобного рода услугу и заключит с каждым из них договор.

Расходы за дополнительные ЖКУ делятся между всеми собственниками либо пропорционально доле в праве общей собственности, либо равными частями, либо по количеству проживающих в квартире — решение об этом также принимается на общем собрании.

При этом плата за  услугу  по техническому обслуживанию запорно-переговорных устройств жилого дома должна выставляться по фактическим затратам, но не выше установленных предельно допустимых тарифов.

Как отказаться от дополнительной ЖКУ?

Если участники совместного домовладения решили отказаться от получения дополнительной жилищно-коммунальной услуги, то, по словам Людмилы ШОСТАК, они могут просто не подписывать договор.

Проще говоря, нет договора — нет услуги, соответственно оплачивать ничего не нужно.

Право потребителя отказаться от заключения договора на оказание дополнительных ЖКУ предусмотрено законом «О защите прав потребителей жилищно-коммунальных услуг» и Жилищным кодексом Республики Беларусь (ч. 2 п. 5 ст. 29).

Яна ЩУКА, Портал коммунальной грамотности населения 

07 Июль 2016

17919

Источник: http://gkx.by/poleznye-sovety/1072-dopolnitelnye-zhilishchno-kommunalnye-uslugi-chto-vkhodit-v-perechen-kak-oplatit-i-kak-otkazatsya-ot-ikh-polucheniya

Дополнительные услуги в квитанции жкх что это – ЖКХ

Дополнительные услуги в квитанции жкх что это

Всем известно, квитанция по оплате коммунальных платежей — это официальный документ. В ней отображаются данные, которые позволяют понять, какую услугу человек оплачивает, какое количество ресурса было израсходовано, какая была проведена работа.

Но мы также знаем, что работники коммунальных службы довольно часто заносят в платежку и новую услугу, которую можно и не заметить в общей сумме цифр.

Люди платят большие деньги, не понимая того, что является официальной и обязательной услугой, а что исключено на уровне законодательства.

Цитирование фото: kpcdn.net

Что может быть внесено незаконно

Наряду с обязательным платежом вам могут включить и не обязательную позицию. Большинство людей не разбираются в этих тонкостях, и будут оплачивать всю сумму. Что не должно быть включено в платежку:

  • Социальное страхование. Такой платёж могут замаскировать под оплату за квартиру. Это противозаконно, данную статью можно не оплачивать;
  • Скрытый тариф и несуществующий анализ. В данном случае у вас нет возможности разобраться, сколько стоит та или иная услуга, и в какой компании. Это лишает вас возможности сравнивать для выбора более лучшего варианта;
  • Завышенный показатель услуги. Данные факты встречаются в ситуациях с людьми у которых не стоят счетчики. Если нет показаний, то сотрудники управляющих компаний пишут завышенный показатель. Даже если вы всё пересчитайте самостоятельно, то вряд ли вам вернут деньги. Но сумма в итоге может получиться приличной.

Как не платить больше

Не платить больше за коммунальную услугу вполне реально. Нужно просто разобраться в каждом пункте, который указывается в квитанциях. Если вам трудно разобраться самому, ищите информацию в интернете, спросите у сотрудника управляющей компании, постоянно интересуетесь куда, кому и почему вы платите деньги.

Помимо этого, чтобы уберечь себя от неправомерных оплат, нужно внимательным образом прочитать договор, который составляет управляющая компания, перед тем, как вы его подпишите.

Можно обратиться за консультацией к юристу, ведь не секрет, что некоторые образцы договоров могут содержать двойной смысл. Если просто подпишите документ — будьте готовы постоянно переплачивать за услуги.

Проконсультируйтесь со специалистом по законодательству, сделайте анализ документов, которые собираетесь подписывать, следите за счётом, которой будете оплачивать.

Если не знать законов, то можно потерять большие деньги и в результате остаться с некачественной услугой. Каждый раз проверяйте сумму оплаты по каждой позиции, получив квитанцию на руки. Это поможет сэкономить немалые средства.

Доставая из почтовых ящиков новые коммунальные платежки и заглядывая в графу «Итого», мы каждый раз удивляемся. Откуда у управляющих компаний появляются такие суммы? Создаётся впечатление что вас надули мошенники.

Каким образом можно проверить, соответствует ли стоимость в квитанции оплате реально проведенных работ, или это цифра просто срисована с потолка очередным дельцом от коммуналки?

Цитирование фото: kpcdn.net
Давайте попытаемся разобраться с этой проблемой. И также подумаем, как законным способом можно поменять компанию, которая предоставляет вам услуги, если та компания, к которой вы относитесь на данный момент, вас разочаровала недобросовестным поведением.

Как нас пытаются обмануть

Для начала, давайте разберемся, какой именно механизм используют коммунальные рынки, чтобы выманивать у нас больше денег. Их очень много, но есть те, которыми пользуются коммунальщики чаще всего.

  • Завышение цен на тепловые расходы. Сегодня в большинстве многоквартирных домов устанавливается общедомовой счётчик на тепло, но не все проживающие об этом знают. Управляющая компания устанавливает оплату используя нормативы на один квадратный метр жилой площади. Причём заявляют, что прибор учёта пока не опломбирован, и его нельзя использовать по номиналу.

Дело в том, что сама управляющая компания расплачивается с ресурсоснабжающей организацией именно по показанию счетчика, которые гораздо ниже тарифного. Разница, естественно, раскладывается по карманам. Если взять обычный пяти подъездный девятиэтажный дом, то доход может составить до ста тысяч рублей. И это только один дом.

Безусловно, у жильцов есть все права, чтобы пересчитать платёжки. Можно написать письмо в саму управляющую компанию или в комиссию по жилищным делам. Результаты могут быть удивительными. Если вам удастся вернуть деньги, которые были начислены незаконно, то вы можете смело не платить следующие два-три месяца.

  • Еще один распространенный обман — это махинации с сметой на ремонтную работу. Чтобы выполнить данный тип работ, компания договаривается с подрядчиком, и вписывает в смету заранее завышенную сумму. Далее формируется фиктивный акт о том, что работы выполнены. В особо криминальном случае ремонтные работы могут вообще не выполняться, а деньги, которые украли у потребителей, делятся между подрядчиком и управляющей компанией.
  • Многие управляющие компании сдают в аренду под магазин, склад или для различных частных нужд чердаки, подвалы, электощитовые и прочее нежилые помещения многоквартирного дома. Многим жильцам и невдомёк, что эти помещения принадлежат к общедомовому имуществу, и если они сдаются, то плата должна перечисляться на нужды дома, на текущие ремонты или другие работы. Но в большинстве случаев эти суммы присваиваются предприимчивыми управленцами, некоторые из них даже ухитряются сдавать в аренду шахту неработающего лифта.
  • Аналогичная история происходит с размещением рекламных щитов и баннеров. Естественно, это делается по предварительному сговору с управляющей компанией, потому что по закону нельзя размещать рекламу на стенах дома. По аналогии с предыдущей историей, деньги, которые платит фирма за рекламу, должны перечисляться на баланс дома. И мы уже не вспоминаем о том, что размещение каких-либо конструкций возможно только после согласования с жильцами данного дома.
  • Еще один вид «заработка». Это касается такого грязного дела как мусор. Нанимаются специально рабочие, которые утрамбовывают мусор в контейнере, и вместо того, чтобы вывозить отходы два или три раза в неделю, вывозят один раз. А по документам, мы уже догадались, указывается три.
  • Существует определённое Постановление Правительства, которое регламентирует работу управляющих компаний. В нём говорится, что что основной обязанностью компании является регулярная инспекция дома на предмет обнаружения недостатков и их исправления. Но в законе не прописывается период и объемы работ. Компания этим пользуется, и заявляет о «внеплановом» осмотре или проверке дома. А затем требует дополнительные оплаты.
  • Многие компании умудряются включать в платежку графу «капитальный ремонт». Это незаконно, поскольку плата за ремонт капитальный или текущий, уже занесена в графу «ремонт жилых помещений».
  • Также незаконной считается статья по обслуживанию прибора учета в квитанции. На эти услуги просто нет регламента в соответствии с законом. Зачастую такое «обслуживание» заканчивается банальным сдувание пыли со счётчика.
  • Что касается лифтов и мусоропроводов, то они могут находиться и в нерабочем состоянии, а оплата всё равно будет взыматься. В большинстве случаев, это наблюдается в новом доме где лифт ещё не запущен.
  • Средства, которые могут быть собраны из жильцов, к примеру, на покупку канцелярских товаров или горюче-смазочного материала, как правило, завышаются. Это типичное «задирание» суммы при закупке, и доказать это можно только с помощью ревизии или аудиторской проверки.
  • Бывают моменты, управляющая компания вступает в сговор с компанией, которая устанавливает домофоны. Компания не заносит в квитанции ежемесячные абонентские платы, независимо от того как работает домофон. И в этом случае она получает «откат» от установщиков.

Можно ли проверить цифры в платежной квитанции

Федеральная служба государства по тарифным начислениям недавно организовала информационный портал в интернете, зайдя на который можно ознакомиться со стоимостью любого норматива и тарифа которые распространяются на коммунальную услугу для каждого российского региона. Можно посчитать собственную сумму, которую вы обязаны каждый месяц платить.

Программа имеет название «калькулятор ЖКХ». Достаточно указать место проживания (ведь в каждом регионе на разные ресурс разный тариф), количество метров вашей жилплощади и число людей, которые на ней зарегистрированы (это тоже влияет на размер оплаты). После введения всех данных, калькулятор покажет вам размер оплат по той или иной позиции.

Если информация, которую выдал калькулятор, отличается от указанных сумм в платежке — это становится поводом для более тщательного разбора и принятия мер. Можно написать претензию в саму управляющую компанию, в более серьезном случае, обратиться в жилищную инспекцию или даже в прокуратуру.

Можно ли выбрать другую управляющую компанию

Если вы недовольны деятельностью управляющей компании, вы можете ее поменять, и выбрать для своего дома другую компанию. Жилищный кодекс говорит о том, что в данном случае не нужны никакие специальные основания.

Достаточно заявления, подписанного большинством жильцов дома. Но нужно учитывать ещё то, что участие в процедуре может принимать только законный владелец квартиры, то есть, жилье должно быть приватизировано.

Если же нет приватизации — жилье принадлежит муниципалитету, и как следствие, именно он и принимает решение.

Такое решение можно принимать если истекли сроки договора с компанией. Если вы промедлите, договорные обязательства будут продолжены и процедура отказа возможно, затянется на долгое время.

Решение о смене компании должно приниматься на общем собрании при составлении соответствующего протокола. О проведении такого собрания жильцы предупреждаются в письменном виде.

Если вы решите поменять компанию, прежде следует изучить отзывы о тех компаниях, которые предоставляют услуги в городе. Это поможет избежать нового мошенничества.

Помогите нам стать лучше, оцените подачу материала и труд автора

Источник: https://gradpk.ru/zakonodatelstvo/dopolnitelnye-uslugi-v-kvitantsii-zhkh-chto-eto.html

«Двойные» платежки ЖКХ: как управляющие компании наживаются на жильцах

Дополнительные услуги в квитанции жкх что это
21.11.2019  

«Раздутые» квитанции ЖКХ – одна из самых обсуждаемых тем в городских пабликах. Дублирование платежей, завышенные цены на услуги, отказ в перерасчете нормативов – на какие хитрости идут управляющие компании ради собственной выгоды, читайте в материале «РИАМО в Балашихе».

Куда поступают платежи за услуги ЖКХ>>

Откуда берутся тарифы

Все тарифы, по которым управляющие компании начисляют платежи за свет, воду и тепло, выставляются ресурсоснабжающей организацией (РСО), то есть непосредственно поставщиком услуг. Согласно закону, УК не имеет права «накручивать» эти тарифы.

«Изменять тарифы РСО на свет, воду и тепло управляющая компания не может, иначе ее ждет серьезное наказание, вплоть до уголовного.

Другие графы в платежных квитанциях, в частности, «техническое содержание и обслуживание дома», регламентирует административная муниципальная власть.

Она ежегодно планирует бюджет, составляет сметы, а затем и назначает тарифы», – объясняет сотрудница УК, желающая остаться анонимной.

По ее словам, многое изменилось в 2015 году – именно тогда в силу вступил закон, согласно которому все управляющие компании России должны получить лицензию на управление многоквартирными домами. Выдачей разрешительной документации занимаются региональные подразделения Госжилинспекции, они и следят за деятельностью УК.

«Когда ввели лицензирование УК, начисление тарифов стало более прозрачным, а надувательство в чистом виде – невозможным», – говорит собеседница агентства.

По ее словам, если у гражданина есть сомнения в корректности начисления платежей, на сайте Комитета по тарифам и ценам Московской области можно проверить, как устанавливает тарифы его ресурсоснабжающая организация.

Взаимодействие собственника с организациями в сфере ЖКХ>>

Двойные платежи

 

В квитанциях, которые собственники квартир оплачивают ежемесячно, есть дополнительные услуги. Самые распространенные графы – это «антенна» и «обслуживание домофона».

«Мне приходит отдельная квитанция на антенну – это 85 рублей. Их и плачу. Но при этом и в обычной «платежке» у меня есть строка «коллективная антенна», только стоимостью 165 рублей. Писала в управляющую компанию об этом несколько раз. Отвечают несуразное, но по смыслу: уберем строку из вашей квитанции, но неизвестно, когда», – жалуется жительница Балашихи Наталья.

По ее мнению, не все жильцы такие же бдительные. «Уверена, что 90% собственников нашего дома оплачивает обе платежки, не вникая в детали. Вот и подсчитайте, какая сверхприбыль получится с одной многоэтажки!», – возмущается она.

Услуги, которые не связаны с управлением домом, оказывают сторонние организации. Как правило, они заключают агентский договор с управляющей компанией, но плата за услугу может как входить в единый платежный документ (ЕПД), так и оплачиваться отдельной квитанцией. 

Антенна относится к общедомовой собственности, содержание которой является обязанностью всех собственников дома, независимо от пользования или непользования ею.

«Скажем, в многоэтажном доме 300 квартир, все они оборудованы антенной, а к каждой квартире подведен телевизионный кабель. И есть сторонняя организация, которая за обслуживание антенн назначает определенную сумму. Она поровну делится на 300 квартир, вне зависимости от их площади. Отсюда и тариф. И так по каждой дополнительной услуге», – поясняет сотрудница УК.

Она добавляет, что собственник имеет право оплачивать дополнительные услуги отдельной квитанцией, но при этом он должен сообщить об этом своей УК.

Как произвести перерасчет платы за ЖКУ за период временного отсутствия>>

Перерасчет за отопление игнорируют

Как известно, сезон отопления помещений начинается со снижением среднесуточной уличной температуры до плюс 8 градусов на протяжении пяти суток, а заканчивается, когда среднесуточная температура превышает это значение в течение пяти дней. Как правило, эти температуры приходятся на начало октября и середину мая. Таким образом, в летний период услуга «отопление» не предоставляется.

«На всех домах установлены общедомовые счетчики учета, которые фиксируют расход потребляемой энергии. В течение года УК выставляет жильцам фиксированную плату за отопление – это норматив, умноженный на тариф и на площадь квартиры.

Согласно постановлению правительства №354, УК обязана делать перерасчет услуги самостоятельно, в первом квартале года. Однако некоторые управляющие компании это правило игнорируют и годами не делают перерасчет», – говорит сотрудника УК.

Жительница Балашихи Екатерина с подобной ситуацией сталкивалась. Она пришла в свою управляющую компанию и в ходе долгих споров выяснила, что ей не делали перерасчет за отопление в течение семи лет.

«Со скандалом добилась того, чтобы мне сделали перерасчет. И знаете, на каких условиях? Мне сотрудник УК так и сказал: мы все вам перерасчитаем, но, если вы никому не расскажете, что так можно!», – возмущается Екатерина.

На каждую коммунальную услугу существуют нормативы потребления. И если собственник жилья не предоставляет в управляющую компанию показания индивидуальных счетчиков на свет, холодную и горячую воду, то ему рассчитывают плату за услугу по нормативу. Как привило, он выше реальных расходов.

«Скажем, спустя полгода собственник решил, что настало время отправить в управляющую компанию показания счетчиков. По закону, ему обязаны сделать перерасчет. Однако не каждая УК следует этому правилу, а большинство жильцов не знают своих прав», – добавляет сотрудница УК.

Проблемы ЖК «Эдельвейс‑Комфорт»: почему возник огромный долг за ЖКУ>>

Вывоз мусора – не плати дважды

С 1 января 2019 года Московская область перешла на раздельный сбор мусора. Тогда же в силу вступил соответствующий закон о вывозе мусора, по которому договора заключаются между управляющей компанией и региональным оператором. В случае с Балашихой – это компания «Хартия».

«Раньше строка «вывоз мусора» содержалась в общей квитанции, в графе «содержание жилого помещения». С января эта графа исключена, а счет на оплату мусора теперь выставляет МособлЕИРЦ отдельной квитанцией», – отмечает сотрудница УК.

По ее словам, если в общей платежке по-прежнему числится строка «вывоз мусора», то это повод для разбирательства с управляющей компанией. Других скрытых, «двойных» платежей тут быть не может.

Окончательно решить проблемы с платежами за вывоз мусора при переходе на РСО можно, но только комплексными мерами.

По мнению депутата Мособлдумы Тараса Ефимова, первостепенных задач две: отстройка работы единого оператора (соблюдение графика вывоза ТКО, содержание в надлежащем виде площадок ТКО) и вторая – продолжение разъяснительной работы с населением и предприятиями о том, что производимый мусор по возможности надо разделять и, конечно, оплачивать эту услугу своевременно.

Как оплатить услуги ЖКХ в Подмосковье дистанционно>>

Как добиться «прозрачности» тарифов

 

По словам Ефимова, с введением лицензирования предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами на территории Московской области рынок значительно «побелел». Недобросовестной компанией на рынке услуг ЖКХ просто быть невыгодно – у жильцов есть возможность поменять УК или взять свой дом в самостоятельное управление.

«А по поводу «прозрачности» надо уже прийти к одному платежному документу и одному оператору по сбору средств жителей за коммунальные услуги – МосОблЕИРЦ. На территории Балашихи пока этот вопрос не решен», – отметил Ефимов.

Он добавил, что на приемах жители Балашихи часто жалуются на проблемы с коммунальными услугами.

«В основном на прием приходят пенсионеры, многодетные мамы, которые имеют право на получение компенсации за жилищно-коммунальные услуги, но по каким-то причинам им в этом отказывают. Разъясняем или делаем запрос в социальную защиту и ЕИРЦ», – рассказал депутат.

По его словам, проблемы связаны также с качеством предоставляемых услуг и с тем, что коммунальщики не могут объяснить потребителям, как формируется сумма за ту или иную услугу.

Жители Железнодорожного, к примеру, справедливо жалуются на плохое качество горячей воды (ржавая).

Но это комплексная проблема, которая решается заменой отслуживших свое инженерных сетей и модернизацией оборудования в котельных».

https://riamobalashiha.ru/article/334781/dvojnye-platezhki-zhkh-kak-upravlyayuschie-kompanii-nazhivayutsya-na-zhiltsah.xl

Источник: https://xn--90aijkdmaud0d.xn--p1ai/press/about_us/32338/

Квитанция ЖКХ

Дополнительные услуги в квитанции жкх что это

Квитанция ЖКХ – это официальный платёжный документ. От того, насколько грамотно она составлена, зависит платёжная дисциплина потребителей.

Из статьи Вы узнаете, где собственник может квитанцию ЖКХ по лицевому счёту распечатать и оплатить, как ему получить квитанцию ЖКХ в электронном виде, а также какие сведения УО должна включить в квитанцию на оплату ЖКХ, какие нарушения в платёжке фиксируют чаще всего инспекторы ГЖИ. Для удобства скачайте шаблон идеального платёжного документа.

Каждому помещению в многоквартирном доме присваивается свой лицевой счёт. Как правило, он один на квартиру.

Если в жилом помещении несколько собственников, по заявлению одного из них и с согласия остальных УК может оформить отдельный лицевой счёт на каждого.

В таком случае квитанция будет приходить каждому владельцу, согласно его доле собственности. А также лицевой счёт может быть оформлен на нанимателя помещения по договору социального найма.

Если собственник потерял квитанцию на оплату ЖКХ, это не беда. Платёжный документ можно распечатать и оплатить по лицевому счёту. Для этого есть несколько способов:

  1. Обратиться в управляющую компанию. Там жителю сформируют и распечатают новый документ. Все сведения о лицевом счёте бухгалтер возьмёт из базы данных.
  2. Запросить электронную квитанцию в УК по телефону. Платёжку бухгалтер пришлёт на электронную почту. Собственник сам сможет её распечатать и оплатить любым удобным способом.
  3. Узнать реквизиты лицевого счёта можно через приложение «Сбербанк онлайн».
  • Для этого нужно получить и зарегистрировать карту клиента.
  • Выполнить вход в личный кабинет.
  • Зайти в пункт «Платежи и переводы».
  • Открыть «ЖКХ и домашний телефон».
  • Среди предложенного перечня выбрать нужный вид коммунальных услуг: «Квартплата», «Электроэнергия», «Газ» и т.д.
  • Выбрать получателя платежа.
  • Ввести сведения: номер лицевого счёта, показания ИПУ.

Что можно включить в платежку отдельной строкой по решению общего собрания подробно рассказывают эксперты ЖКХ.

За некоторые виды платежей может взиматься комиссия.

  1. Через портал Госуслуги, по единому коду плательщика. Если москвич не получает единый платёжный документ, он может зайти на портал Госуслуг Москвы mos.ru в раздел «Дома Москвы» и найти контакты своей обслуживающей организации, либо другого предприятия ЖКХ Москвы и обратиться туда.
  2. Оплатить квитанцию ЖКХ по лицевому счёту без комиссии можно через ПАО «Росбанк онлайн». Для этого достаточно ввести лицевой счёт, либо отсканировать QR-код на платёжке.

 Как собственнику распечатать квитанцию на оплату ЖКХ по адресу

Собственники могут распечатать и оплатить квитанцию ЖКХ, даже если не знают своего лицевого счёта. Для этого достаточно знать адрес и фамилию, имя, отчество плательщика.

  1. Жители Москвы могут выполнить оплату и печать квитанций ЖКХ через портал mos.ru. Для этого собственники должны зарегистрироваться и войти в личный кабинет. А также необходимо указать ФИО, электронный почтовый ящик, номер личного телефона. А также через портал можно выполнить оплату задолженностей за коммунальные платежи.

Через Личный кабинет плательщики могут подключить автоматическую рассылку единого платёжного документа на электронную почту. Для этого необходимо войти в раздел «Центр уведомлений», перейти в «Настройку уведомлений».

  1. Жители Московской области могут распечатать платёжную квитанцию по адресу или по лицевому счёту на сайте ЕИРЦ, через личный кабинет плательщика.
  2. Также можно скачивать и выполнять печать квитанции ЖКХ в электронном виде на сайте УК, если такой сервис существует.
  3. В некоторых многоквартирных домах, кроме бумажных платёжек УО и ТСЖ рассылают электронные квитанции. Эта услуга должна быть определена общим собранием собственников.

 Что УО включить в содержание квитанции ЖХХ

Главное правило для любой управляющей организации и ТСЖ при формировании квитанции – это простота и полнота информации. У потребителя услуг не должно быть вопросов по содержанию документа.

Что должна включать в себя квитанция:

  1. Номер лицевого счёта. По нему абонент сможет выполнять оплату услуг.
  2. Реквизиты организации, которая начисляет плату за услугу ЖКХ.
  3. За какой период выполнены расчёты платы.
  4. Сведения о недвижимости.
  5. Показания индивидуальных приборов учёта.
  6. Начисление платы на общедомовые нужды.
  7. Информация о других собственниках и проживающих в помещении, о субсидии, льготах, рассрочке для абонента.
  8. Тариф, стоимость услуги.
  9. Штрих-код (QR-код) для оплаты простыми способами: сканированием на терминале, сканированием при помощи камеры на телефоне.

Квитанция не должна быть перегружена информацией. Плательщик должен понимать, за что и кто начислил плату. Избегайте сложных формулировок, бухгалтерских и юридических терминов.

Вместе с тем, в квитанции должны присутствовать требования, которые названы в ст. 154 ЖК РФ, в пунктах 69, 70, 72, 97 Правил предоставления коммунальных услуг №354 и приказе Минстроя от 26.01.2018 №43/пр.

 Какие нарушения видят в квитанциях ЖКХ инспекторы ГЖИ

Существует 4 главных нарушения в оформлении квитанции ЖКХ. Их может увидеть любой инспектор ГЖИ:

  1. Недостаточно сведений. Для плательщика должно быть достаточно информации. Так Вы обезопасите себя от предписания ГЖИ и избежите лишних вопросов, споров и жалоб от жителей.
  2. Недостоверные сведения. Перепроверьте всю информацию, указанную в документах. Особенно это касается сведений о жилплощади, личных данных собственников. Так Вы перестрахуетесь от начисления лишней квартплаты, путаницы с собственниками, особенно, если их несколько в квартире, и все они под одной фамилией. Основные виды неточностей связаны с персональными данными.
  3. Мелкий шрифт. Платёжка должна быть читаемой. Пожилые люди и просто жители с плохим зрением должны смочь прочитать документ при дневном свете в очках, не прибегая к помощи увеличительных стёкол или микроскопа. Минимальный шрифт – 8 кегль.
  4. Вынесение в отдельную строку платы за коммунальных услуги и работы, которые уже входят в содержание и ремонт общего имущества. Например, обслуживание лифтового оборудования, содержание придомовой территории, ремонт мест общего пользования. Это говорит о том, что собственники дважды оплачивают одни и те же услуги, работы.

Однако, дополнительные виды платежей могут быть включены в квитанцию только, если это решение было принято жителями на общем собрании.

Что может быть включено в квитанцию по решению общего собрания:

– любые дополнительные услуги или работы, не названные в Минимальном перечне услуг и работ, утверждённом постановлением Правительства от 03.04.2013 №290. Все дополнительные работы должны быть прописаны в договоре управления.

https://www.youtube.com/watch?v=EmaIJvE0_MY

Если эти работы не указаны в договоре, то на их утверждение должен быть протокол собрания собственников. В решении должна быть указана общая стоимость работ и ежемесячный платёж, за которые проали собственники.

– комиссия на оплату ЖКХ через банк. Этот вид платежа должен быть прописан также в договоре управления, либо определён общим анием собственников на собрании.

Скачайте шаблон идеальной платежки

Платёжка условно должна состоять из трёх основных блоков:

– информация об оплате за расчётный период, авансе, долге;

– информация о потребителе коммунальных услуг;

– информация в виде сводной таблицы, где наглядно отражено, из чего формируется платёж, за что, какой тариф и единицы измерения.

 Чтобы составить идеальную квитанцию ЖКХ, придерживайтесь следующих принципов:

  1. Все термины из юридической и бухгалтерской сферы должны быть переведены на обывательский язык.
  2. В квитанции не должно быть пустых ячеек. Они сбивают с толку плательщика. Вместо пустоты лучше ставить прочерк. Если и в каждом следующем месяце в строке есть прочерки, эту информацию лучше убрать.
  3. Размер шрифта не должен быть менее 8 кегль (2 мм.). Это нарушение Арбитражный суд признаёт как нарушение пунктов 2.3, 3.2.4 СанПин 1.2.1253-03.
  4. Весь документ должен помещаться на листе формата А4.
  5. На платёжке запрещено размещать коммерческой рекламы. Согласно закону, принятому в 2018 году, на обратной стороне платёжного документа может быть напечатана полезная информация, либо социальная реклама.
  6. Рекомендуется не включать долги за предыдущий период оплаты в текущий документ. Лучше сформировать отдельную долговую квитанцию, чтобы собственник мог единовременно погасить долг, либо запросить его реструктуризацию.

Мы подготовили чек-лист «Признаки идеальной квитанции на оплату услуг ЖКХ». Используйте его, чтобы составить идеальный платёжный документ.

Чек-лист «Признаки идеальной квитанции на оплату услуг ЖКХ»

Отметка о наличииОписание признаков
+В документе отражена информация, не противоречащая жилищному законодательству
+Ежемесячно содержание квитанции одинаковое
+Нет лишних строчек, не подкреплённых протоколом ОСС или решением органов власти
+Задолженность не включена в текущий платёж
+Квитанция приходит ежемесячно в один и тот же день, способом, который выбрал потребитель услуг
+В документе есть QR-код

Чтобы наверняка избежать ошибок и предписаний со стороны инспектора ГЖН, рекомендуем скачать шаблон идеальной платёжки ЖКХ.

Источник: https://www.gkh.ru/article/102730-kvitantsiya-jkh

Ошибка в квитанции ЖКХ, что делать, куда обратиться?

Дополнительные услуги в квитанции жкх что это

Важно! Управляющие компании или ТСЖ оказывают следующий перечень услуг, подлежащих оплате жителями:

  • мероприятия, связанные с техническим обслуживанием многоэтажного дома, а также оборудования, которое в нем находится,
  • услуги по вывозу мусора,
  • мероприятия по проведению капитального ремонта,
  • отопление помещений в жилом помещении,
  • подача газа, электроэнергии и водоснабжение квартир.

На каждую услугу установлены свои тарифы, размер которых регламентирован Правительством РФ.

Жилищное законодательство устанавливает обязанность каждого собственника жилого помещения по своевременной оплате всех жилищных услуг, которые оказываются управляющими компаниями.

Срок, в течение которого услуги подлежат оплате, определяется соглашением между собственниками квартир и Управляющей компанией.

Тарифы на каждый вид услуг определяются Правительством РФ, но могут быть скорректированы в каждом регионе.

Как действовать при обнаружении ошибки

Итак, как ранее уже было отмечено, внесение коммунальных платежей, направленных на оплату услуг, которые предоставляются управляющей компанией или ТСЖ, должны осуществляться в установленный договором период.

В свою очередь на управляющую компанию возложена обязанность по оказанию качественных услуг, а также она должна верно производить расчет тарифов, указанных в платежных квитанциях, передаваемых собственникам жилых помещений.

У собственников в соответствии с анализом практики возникают претензии, когда в квитанции указаны тарифы, которые больше установленных Правительством РФ, или когда стоимость за услуги указана намного больше, чем в предыдущих месяцах.

Когда собственнику пришла платежная бумага, явно содержащая ошибки, то следует обратиться в обслуживающую организацию.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Управляющая компания

Скачать бланк заявления на перерасчет платежей по коммунальным услугам бесплатно в формате word

Начислением платы за коммунальные услуги, предоставляемые собственникам жилых помещений, занимается расчетный центр.

Выставление тарифов и сумм, подлежащих уплате, осуществляется компьютером, а не конкретными работниками организации. Однако это не значит, что компания не несет за эти ошибки ответственность.

Когда в платежном документе указана неверная сумма, то получатель услуг обладает правом обратиться к руководству организации с жалобой.

Учтите! Для того чтобы грамотно отстаивать свои права, необходимо обладать следующей информацией:

  • о размере платы, которая формируется в соответствии с тарифами на момент проведения расчетов,
  • о данных, которые отражены на счетчиках и отражаются за этот же период в квитанции.

После получения всех данных потребитель может обратиться лично к руководителю обслуживающей организации или по телефону для того, чтобы последние исправили ошибки.

Если руководитель организации отказал в осуществлении перерасчета, то потребитель может воспользоваться правом на подачу жалобы в надзорные органы.

Можно ли сменить управляющую компанию по дому?

Как подать в суд на управляющую компанию, читайте тут.

Могут ли отключить электричество за неуплату, если есть маленький ребенок, читайте по ссылке: https://novocom.org/zhkx/mogut-li-otklyuchit-elektrichestvo-za-neuplatu-esli-est-malenkij-rebenok.html

Обратите внимание на то, что в поиске информации об установленных тарифах не стоит доверять сайтам, на которых распространена непроверенная информация. Как правило, такие данные можно получить на официальных ресурсах управляющих компаний, надзорных органов.

Когда причиной ошибки стало неверное отражение данных счетчика, то следует написать в компанию заявление о необходимости перерасчета. Далее составляется новая квитанция с верными данными.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец заявления на перерасчет платежей по коммунальным услугам:

Органы контроля и надзора

Учтите! Когда ошибки в квитанциях возникли в связи с незаконными действиями управляющей компании, то необходимо обратиться в следующие надзорные органы:

  • Роспотребнадзор. В этот орган следует обращаться тогда, когда ошибка в квитанции допущена по вине организации,
  • Государственная жилищная инспекция. Следует обращаться тогда, когда ошибка в квитанции возникла в связи с неправильными данными, внесенными самим потребителем.

Посещение Прокуратуры

Скачать бланк заявления на УК в Прокуратуру бесплатно в формате word

Еще одним надзорным органом, в который можно обратиться, когда управляющая компания неверно начисляет квартплату – прокуратура.

Этот орган разберется, правильно или нет был выставлен потребителю счет. Когда в ходе проведения проверки будет выяснено, что тарифы рассчитаны были неправильно, орган выпишет соответствующее предписание о необходимости устранения ошибки.

Далее потребителю будет выдана правильная квитанция.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец заявления на УК в Прокуратуру:

 За какие услуги ЖКХ можно не платить?

Обращение в судебный орган

Еще одним органом, который поможет восстановить нарушенные права является суд. Обратиться с исковым требованием в суд можно, не обращаясь в надзорные органы. В суде допускается обжаловать любое действие управляющей компании, которое нарушает права и законные интересы лица.

В исковом требовании указывается, какая норма закона была нарушена. Дополнительно представляется расчет коммунальных платежей, который фактически должен был быть указан в квитанции.

Скачать бланк искового заявления на УК бесплатно в формате word

Исковое заявление подается либо по месту нахождения организации, либо по месту проживания истца, либо по месту исполнения договора об оказании услуг.

Важно! Для рассмотрения иска в нем обязательно подлежит указанию следующая информация:

  • наименование судебного органа,
  • сведения об истце и об ответчике,
  • перечень обстоятельств, которые побудили лицо обратиться с исковым заявлением в суд,
  • перечень требований,
  • перечень документальных сведений,
  • дата составления и подпись истца.

Когда управляющая компания не представляет для ознакомления информацию по расчетам на определенную услугу, то в суде следует заявить ходатайство об их принудительном предоставлении.

В качестве документальных сведений прилагаются:

  • документы, подтверждающие право собственности на объект,
  • платежные квитанции о начислении коммунальной платы и о ее внесении лицом,
  • копия заявления, направленного в УК или надзорный орган.

Обратите внимание на то, что документы подаются по числу участвующих лиц в деле.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец искового заявления на УК:

Посмотрите видео. Массовые ошибки в платежках за ЖКХ:

Новая редакции статьи 157 ЖК РФ

С начала 2017 года в жилищное законодательство были внесены изменения, которые связаны с порядком определения платы за предоставляемые коммунальные услуги.

Ранее, в 2015 году, в ЖК РФ были внесены изменения, в соответствии с которыми в связи с неправильным начислением платы за коммунальные услуги УК подлежит наложению мер ответственности.

Параметры качества и порядок определения расчета за КУ

Внимание! Итак, качество предоставляемых УК услуг можно определить в соответствии со следующими критериями:

  • коммунальные услуги должны предоставляться без перерывов. В случае их наличия компания осуществляет перерасчет и выплачивает потребителям штраф,
  • услуги должны отвечать тем характеристикам, которые указаны в жилищном законодательстве, а также в соглашении, заключенном между потребителем и компанией. При нарушении этого правила подлежит выплате штраф,
  • каждая услуга рассчитывается в соответствии с данными счетчиков, а в случае, когда они отсутствуют – в соответствии с нормативными показателями.

Вода

Порядок предоставления водоснабжения установлен Постановлением Правительства РФ № 354. В соответствии с этим нормативным актом плата за услуги по предоставлению воды рассчитывается в соответствии с показателями счетчика и тарифа, который установлен на федеральном уровне.

Для того чтобы доказать, что платежи рассчитаны неверно, необходимо доказать факт применения неустановленных тарифов. Для этого следует обратиться в Роспотребнадзор.

Отопление

Платежи за предоставление отопления рассчитывается по вышеуказанным правилам с некоторыми нюансами. Важно помнить, что подлежит учету размер помещения, которое должно отапливаться.

В качестве основания для изменения стоимости, указанной в квитанции, является неверное применение установленного тарифа или неправильное указание жилой площади в квитанции.

Обратите внимание на то, что основанием для снижения платы за услугу является несоответствие температуры помещения (ниже установленной нормы) установленным стандартам.

Электричество

Платежи за электричество начисляются в соответствии с показаниями счетчиков, которые установлены внутри квартиры потребителя, а в случае с многоквартирными домами в соответствии с показателями общедомовых счетчиков.

Неверное указание стоимости за услугу может быть вызвано внесением в квитанции неверных данных, снятых с показания счетчика.

 Бесплатная онлайн консультация юриста по ЖКХ.

Газ

Платежи по газу рассчитываются в соответствии с показателями счетчиков, а при их отсутствии – по нормативам, которые утверждены Правительством.

Услуги по содержанию дома

Общее имущество обслуживается УК или ТСЖ только при наличии решения, которое принято общим собранием собственников.

Перечень услуг, которые предоставляются в обязательном порядке, определен законом.

Дополнительные услуги могут определяться соглашением, которое заключено между собственниками квартир и организацией.

Некачественное оказание этих услуг, является основанием для снижения платы за них, а также основанием для прекращения действия соглашения досрочно.

Штраф за неправильное начисление платежей по коммунальным услугам

Штраф обслуживающей компанией выплачивается не стандартным образом.Допускается снизить сумму, которая должна вноситься потребителем, на размер штрафа, который подлежит уплате организацией.

Оплата таким образом производится не позднее двух месяцев со дня обращения лица в компанию с соответствующим заявлением. При наличии решения суда штраф выплачивается в полном объеме до покрытия излишне выплаченных потребителем сумм.

Исключения и случаи риска

Внимание! Закон выделяет перечень случаев, при наличии которых организация не должна выплачивать штрафы в связи с неверным указанием данных в квитанции:

  • потребитель отразил с ошибкой показатели приборов,
  • потребитель неправильно указал площадь жилого помещения,
  • в квитанции неправильно указано количество потребителей услуг.

Не выплачивается штраф, когда:

  • управляющая компания устранила нарушения до того, как потребитель оплатил услуги,
  • устранение нарушения было осуществлено до обращения лица в компанию.

Когда компания в добровольном порядке отказывается проводить перерасчет квитанций или платить штраф, то с таким требованием можно обратиться в судебный орган. В случае удовлетворения искового требования дополнительно истец праве просить 50% от суммы, взысканной в пользу лица, в виде штрафа.

Когда компания от внесения штрафа уклоняется, дополнительно подлежит начислению пеня в размере 25 %. Истец вправе просить взыскания расходов, которые были понесены последним на услуги представителя и иные судебные расходы.

Часто задаваемые вопросы

Достаточно часто собственники помещений задают вопросы, которые касаются правомерности начисления коммунальной платы и действий компаний.

 Что входит в графу содержание и ремонт в квитанции ЖКХ?

Ниже представлены ответы на самые распространенные:

Как можно проверить, правильно ли начислена сумма платежа?Для проверки достоверности сумм собственник должен:
  • ознакомиться с тарифами,
  • ознакомиться с формулами, отраженными в Постановлении Правительства РФ №354,
  • сопоставить получившиеся данные с цифрами, вписанными в квитанции.
Как быть, если никто из жильцов не прописан?В случае отсутствия зарегистрированных лиц или смерти собственника начисление коммунальных платежей является незаконным. Со смертью прекращаются все права и обязанности. После получения прав на жилое помещение наследник обращается в управляющую компанию с заявлением о перерасчете

Посмотрите видео. Куда жаловаться на управляющую компанию?

Источник: https://novocom.org/zakon/oshibka-v-kvitantsii-zhkh

Правовое решение
Добавить комментарий