Гис жкх можно использовать в суде

​Потребительский экстремизм в ЖКХ

Гис жкх можно использовать в суде

09 Сентябрь 2019

Наши клиенты – добросовестные управляющие организации и ТСЖ – иногда сталкиваются со случаями потребительского экстремизма и спрашивают, что можно сделать с жителями, которые не отстаивают свои права, а парализуют своей активностью нормальную работу по управлению домом.

Речь идёт о случаях, когда, например, потребители жалуются до изнеможения на температуру горячей воды, которая не дотягивает до нормативной на 1-2 градуса (как правило, это происходит по вине ресурсоснабжающей организации), или на обман потребителей, заключающийся в излишне начисленных 1-5 копеек в квитанции. При этом граждане по однотипным или длящимся нарушениям пишут иски в суд не в 1 экземпляре на все сразу, а 8 штук и более.

В соцсетях есть целые группы, где такие граждане хвастаются своими достижениями по воспитанию УК, ТСЖ, ГЖИ и даже судей. При этом потребители относятся к своим действиям как к необходимой защите своих прав.

Поэтому перед тем, как начинать борьбу с такими активистами, нужно понять их истинные намерения: добиться перерасчёта по 5 копейкам, параллельно научив компанию правильной работе с обращениями потребителей, или просто помучить нелюбимую компанию, страдая от излишка свободного времени.

Взыскание издержек.

Одним из самых надёжных и законных способов является взыскание судебных издержек с потребителя, который проиграл свой иск в суде. Для увеличения размера этих издержек управляющие компании привлекают стороннего юриста, представляя договор с ним и оплату как подтверждение понесенных расходов.

Получив исполнительный лист в отношении жителя, некоторые организации даже не обращаются за взысканием, так как потребитель становится довольно покладистым. Этот способ работает в отношении не всех собственников.

Автор сталкивался со случаем, когда житель инициировал новую волну претензий и жалоб в связи с незаконным, по его мнению, использованием средств компанией на привлечение стороннего юриста.

Когда потребитель – должник.

Часто жители особо активно отстаивают свои права, когда сами являются должниками по оплате за жилищно-коммунальные услуги. С такими приходится работать, используя всевозможные законные способы борьбы с должниками. Незаконные методы повлекут новые проблемы для управляющих компаний.

К законным способам на практике относятся взыскание сумм в судебном порядке с начисленными пени, вывешивание обезличенных списков должников, различные конструкции в виде «пирамид позора», объявление сумм долга по громкой связи в МКД, цветные квитанции должникам, наклейки на почтовые ящики «здесь живет должник». Хотя нет гарантии, что в последнем случае потребитель не сочтет это порчей общедомового имущества.

В Воронежском областном суде была практика (дело N 33-6835, определение от 23 октября 2018 г.

), когда суд посчитал злоупотреблением правом обращение в суд должника по спору с начислениями в квитанции: «при этом суд первой инстанции обоснованно не усмотрел в действиях ответчика нарушения прав потребителя, а поведение истца признал злоупотреблением правом, лишающим его защиты в силу ст. 10 Гражданского кодекса РФ», так как иск направлен не на восстановление прав, а фактически на уклонение от оплаты задолженности по коммунальным платежам.

Однако чаще всего ссылки на злоупотребление правом не работают, об этом чуть ниже.

Нарушения со стороны самого потребителя.

Возможно, со стороны потребителя также найдутся нарушения, которыми можно пользоваться в своих интересах. Это незаконная перепланировка, переустройство, использование общего имущества без согласия собственников, захламление подъездов, курение в непредусмотренных местах, шум в ночное время и т.д., на что можно пожаловаться самим.

Стоит обратить внимание на полномочия исполнителя коммунальных услуг, предусмотренные Правилами №354, например, в части проверки приборов учёта в квартире потребителя.

Если житель отказывает в допуске, можно обратиться в суд о понуждении, параллельно взыскивая судебные издержки.

Таким же образом некоторые добиваются допуска для осмотра и ремонта общедомового имущества, расположенного в квартире потребителя.

Работа с обращениями.

Надо следить за правильно организованным порядком рассмотрения обращений таких граждан. Если они общаются через ГИС ЖКХ, то трудно будет доказать отсутствие нарушений сроков рассмотрения, если они имели место в действительности.

Намного проще, если переписка с потребителем происходит путем почтовых отправлений.

В организации имеется журнал исходящей корреспонденции, в которой она имеет возможность вносить сведения об якобы отправленных ответах, при этом фактически их не направляя.

Контролирующие органы не всегда требуют подтверждения отправки писем в виде почтовых квитанций и вполне удовлетворяются простым журналом с копиями отправленных (или нет) ответов.

Осторожнее следует поступать с однозначными письменными отказами на просьбы жителей.

Пример редкой судебной позиции по злоупотреблению правом со стороны собственника удалось отыскать в определении Свердловского областного суда по делу N 33-13488/2014. Потребитель жаловался на отказ в предоставлении информации со стороны ТСЖ, при этом располагая истребуемыми документами.

Он указывал, что сведения ему нужны для сверки содержания документов от ТСЖ и тех, что имелись у него в наличии из материалов другого гражданского дела. Суд отметил, что заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав является злоупотреблением правом.

Суд, оценивая довод жалобы о том, что закон не содержит ограничений истребования одной и той же информации, «полагает, что отсутствие такого ограничения рассчитано на добросовестное использование гражданских прав.

Вместе с тем, истребование информации уже имеющейся у истца для использования в будущих судебных разбирательствах, судебная коллегия расценивает как злоупотребление правом, усматривая в его действиях заведомо недобросовестное осуществление права на получение информации, предусмотренное ст. 143.1, ст. 165 Жилищного кодекса РФ».

Сочувствие со стороны контролирующих органов.

Так как потребители часто мучают не только управляющие компании, но и все контролирующие органы, которые расположены на территории муниципального образования, и вышестоящие по отношению к ним, то обычно с пониманием относятся к управляющим организациям, иногда идут навстречу, а сами пытаются перенаправить обращение или другими способами сократить общение с особо активными гражданами.

Также для контролирующих органов считается плохим показателем удовлетворение повторных обращений жителей по одним и тем же вопросам. Поэтому если, например, прокуратура посчитала жалобу потребителя необоснованной, то вероятность того, что повторную аналогичную жалобу она удовлетворит, крайне мала.

Исключения – если жалоба направлена вышестоящей прокуратурой на основании депутатского запроса. Также органы власти пользуются своим правом, предоставленным им 59-ФЗ, о прекращении переписки с людьми, чьи доводы уже неоднократно проверялись и на которые был дан исчерпывающий (по мнению органов) ответ.

Таким образом, не стоит переносить свою агрессию с граждан на контролирующие органы, препятствуя им в проведении проверок. Оперативный обмен информацией и тактичное изложение своего видения спорной ситуации позволит склонить проверяющих должностных лиц на свою сторону.

Продумать условия договора управления.

В нашем договоре управления, который мы предлагаем своим клиентам, прописан запрет на вмешательство собственников в оперативно-хозяйственную деятельность управляющих организаций, так как некоторые собственники требуют от своих компаний отчётность вплоть до предоставления полной бухгалтерской документации.

Также в договорах управления некоторые управляющие организации прописывают минимальную отчетность перед собственниками во избежание лишних вопросов со стороны жителей, ограничиваясь заполнением какой-либо скромной формы в ГИС ЖКХ.

Что не стоит использовать в качестве методов.

Некоторым управляющим организациям приходится сталкиваться с противодействием в лице председателя совета многоквартирного дома. Они отказывают ему в реализации полномочий по контролю, читая п. 4 ч. 8 ст. 161.

1 Жилищного кодекса РФ таким образом, что для каких-либо действий по контролю председателю нужна доверенность от собственников.

Данная позиция представляется нам довольно спорной, поэтому рекомендовать её мы не будем.

Плохо работает на практике обращение в суд с исками о защите деловой репутации. Компании по таким делам обычно ссылаются на содержание жалоб потребителей. Однако суды признают это конституционным правом граждан, а доводы таких обращений – оценочными суждениями самого жителя, которые он хотел бы проверить.

Упомянутые выше ссылки в суде на злоупотребление правом часто не работают, так как суды не считают реализацию конституционного права на судебную защиту злоупотреблением правом.

Яркий пример – апелляционное определение Санкт-Петербургского городского суда от 19 февраля 2019 г. N 33-4472/2017.

Житель просил суд признать незаконным отказ в выдаче документов, содержащих правильные начисления за отопление в июне 2015 года, взыскать компенсацию морального вреда 5 000 рублей и потребительский штраф. При этом спорные начисления были произведены за полтора года до обращения потребителя в суд.

Он обратил внимание, что компания применяет для расчетов разные площади, что привело к начислению лишних 5 (пяти) копеек. Выдать документы, подтверждающие правильность начисления управляющая организация отказалась.

Суд первой инстанции посчитал обращение в суд злоупотреблением правом, так как прошло полтора года с момента начисления.

Однако апелляционный суд отменил решение нижестоящего суда, указав, что выводы о наличии злоупотребления правом необоснованны, так как житель просто реализовал свое право на получение информации о правильности начисленной платы за отопление, срок таких обращений закон не ограничивает. Городской суд признал незаконным отказ компании в выдаче платежки с правильным начислением, а также взыскал моральный вред 500 руб. и штраф 250 руб.

Итого, из-за необоснованного отказа в копеечной просьбе организация потеряла 750 руб. и кучу времени в судах.

Из последнего примера следует новая рекомендация: не стоит вступать в противоборство, если житель прав и есть уверенность, что он пойдёт до конца. Так компания только потеряет в издержках, а житель укрепит себя в мысли о своём всевластии над управляющей организацией.

Не следует самим злоупотреблять мелкими пакостями типа невыдачи справок, отключения коммунальных услуг по якобы не зависящим от организации причинам. Это лишь породит новый виток жалоб и больше озлобит жителя.

Таким образом, с рассматриваемой категорией граждан надо работать исключительно правовыми методами, так как использование незаконных способов приведет к обострению конфликта.

Источник: http://domscanner.ru/article/118

Вс разрешил взыскивать моральный вред за плохо оказанные услуги жкх

Гис жкх можно использовать в суде

2017-06-27T10:23+0300

2017-06-27T19:05+0300

https://ria.ru/20170627/1497348377.html

https://cdn22.img.ria.ru/images/148365/83/1483658383_0:160:3072:1888_1036x0_80_0_0_2cee0cd910d62319521e6b8809accc3c.jpg

РИА Новости

https://cdn22.img.ria.ru/i/export/ria/logo.png

РИА Новости

https://cdn22.img.ria.ru/i/export/ria/logo.png

МОСКВА, 27 июн — РИА Новости. Пленум Верховного суда РФ во вторник подтвердил право на возмещение в суде морального вреда за плохое качество коммунальных услуг или значительные перебои с электро- и водоснабжением. При этом высшая инстанция указала, что жители не могут освобождаться от оплаты за услуги, которыми они не пользуются, например, лифтом.

Отсутствие договора между жильцом и управляющей компанией также не освобождает его от ответственности за оплату коммунальных услуг, отмечает суд. Пленум напомнил, что управляющие компании при установке тарифов должны соблюдать принципы разумности и не вправе произвольно повышать цены за услуги.

Вопрос о моральном вреде

Верховный суд РФ отметил, что жильцы имеют право не только требовать возмещения убытков при некачественном предоставлении коммунальных услуг, но и взыскивать компенсацию морального вреда за плохую работу УК.

“В случае предоставления потребителю коммунальных услуг ненадлежащего качества или с перерывами, превышающими установленную продолжительность (например, если исполнитель после заключения договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг, своевременно не приступил к предоставлению коммунальных услуг; если параметры напряжения и частоты в электрической сети в помещении потребителя не отвечают требованиям, установленным законом и т.п.), потребитель вправе потребовать от лица, виновного в невыполнении указанных услуг или в нарушении непрерывности предоставления и качества коммунальных услуг, возмещения убытков, уплаты неустойки, денежной компенсации морального вреда и штрафа”, — говорится в документе.

Суд отмечает, что в такой ситуации собственники и наниматели также могут добиваться снижения стоимости коммунальных услуг вплоть до полного освобождения от оплаты. Кроме того, они могут претендовать на изменение размера платы за содержание жилого помещения, указывает ВС РФ.

В суде подтвердил, что жильцы для доказательства низкого качества услуг или факта перебоев в подаче света или воды могут использовать аудио- и видеосъемку показаний свидетелей или заключения экспертов. “Отсутствие вины в оказании услуги ненадлежащего качества или с перерывом доказывается исполнителем коммунальных услуг”, — добавляется в документе.

Плата за лифт обязательна

Суд отметил, что жильцы не освобождаются от оплаты содержания общего имущества дома, если они им не пользуются. Например, жильцы первых этажей часто отказываются платить за ремонт и содержание лифта. В постановлении пленума отдельным пунктом указано, что за лифт должны платить все соседи.

“Наниматели и собственники обязаны вносить плату за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме независимо от факта пользования общим имуществом, например, лифтом”, — говорится в документе.

ВС напоминает, что плата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника включает в себя также взнос на капитальный ремонт.

“Под содержанием общего имущества в многоквартирном доме следует понимать комплекс работ и услуг, направленных на поддержание этого имущества в состоянии, обеспечивающем соблюдение характеристик надежности и безопасности многоквартирного дома, безопасность для жизни и здоровья граждан, сохранность их имущества, доступность пользования жилыми и (или) нежилыми помещениями, помещениями общего пользования, а также земельным участком, на котором расположен многоквартирный дом, постоянную готовность инженерных коммуникаций, приборов учета и другого оборудования, входящих в состав общего имущества, для предоставления коммунальных услуг”, — поясняет суд.

ВС также разъяснил, что отсутствие письменного договора управления у собственника квартиры с управляющей организацией не освобождает его от внесения платы за содержание общего имущества.

Пределы разумного в тарифах

Управляющие компании не имеют права произвольно и в одностороннем порядке повышать стоимость жилищно-коммунальных услуг, цены за содержание и ремонт общего имущества жильцов дома должны быть разумными, постановил пленум.

“При разрешении споров, связанных с внесением платы за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, услуги и работы по управлению таким домом, следует учитывать, что утвержденный общим собранием собственников размер такой платы не может устанавливаться произвольно, должен обеспечивать содержание общего имущества в многоквартирном доме в соответствии с требованиями законодательства и отвечать требованиям разумности. Управляющая организация не вправе в одностороннем порядке изменять порядок определения размера платы за содержание жилого помещения и начислять плату за содержание жилого помещения в размере, превышающем размер такой платы, определенный в соответствии с заключенным договором управления многоквартирным домом”, — говорится в документе.

ВС разъяснил, что если суд отменит установленный общим собранием размер платы за содержание жилого помещения, то оспариваемый тариф перестает действовать, а стоимость услуг подлежит перерасчету по предыдущему тарифу.

“Решение общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме об утверждении существенного условия договора управления многоквартирным домом о порядке определения размера платы за содержание жилого помещения в многоквартирном доме, признанное недействительным решением суда, не подлежит применению.

В этом случае плата за содержание жилого помещения подлежит перерасчету исходя из порядка определения размера платы, определяемого в соответствии с условиями договора управления многоквартирным домом, действующими до признания судом недействительным такого решения общего собрания”, — указано в решении пленума.

Пленум ВС РФ разъясняет судам специфику рассмотрения дел определенной категории, эти разъяснения носят рекомендательный характер.

Источник: https://ria.ru/20170627/1497348377.html

Восемь мифов о ЖКХ

Гис жкх можно использовать в суде

Я юрист, который работает с обращениями в управляющую компанию.

Дмитрий Бурняшев

юрист, эксперт по вопросам ЖКХ

Часто я сталкиваюсь с тем, что люди не очень хорошо понимают, как устроено ЖКХ и кто за что отвечает. В этой статье я разберу самые популярные заблуждения.

Общее, или общедомовое, имущество — это все, что находится за пределами квартир и предназначено для их обслуживания, например лестничные площадки, лифты, коридоры, крыша. Чтобы имущество считалось общим, оно должно обслуживать хотя бы две квартиры. Полный перечень такого имущества перечислен в статье 36 жилищного кодекса.

Но в документах на недвижимость общее имущество прописывают не всегда. Переход права собственности регистрируют в Росреестре. После этого право на недвижимость можно подтвердить выпиской из ЕГРН. В выписке перечислено имущество, на которое распространяется право собственности и ответственность.

Общего имущества по умолчанию в выписке нет. Чтобы оно появилось, собственники должны собраться вместе и зарегистрировать на него право собственности. Для этого надо обратиться в Росреестр с заявлением и приложить справку из бюро технической инвентаризации о составе общего имущества. Так делают нечасто.

Отсутствие общего имущества в документах на квартиру рождает миф, что за его содержание платить не нужно. Нет регистрации права — нет и ответственности.

Раньше право собственности на квартиру подтверждало свидетельство о регистрации права собственности. В нем общего имущества обычно тоже не было

Чтобы содержать общее имущество, собственники выбирают управляющую организацию или создают в доме ТСЖ. Минимальный перечень работ для содержания общего имущества указан в постановлении правительства № 290.

Платить за общее имущество надо, даже если в квартире никто не живет. Логику объяснил Конституционный суд: расходы на общее имущество помогают поддерживать дом в жилом состоянии для всех собственников. Если человек не живет в доме, от этого он не перестает быть собственником. Значит, он должен оплачивать содержание и текущий ремонт наравне со всеми.

Перерасчет могут сделать только при определенных обстоятельствах и для отдельных видов коммунальных услуг. У нас уже вышло две статьи, как это работает:

  1. Перерасчет ЖКХ.
  2. В каких случаях делают перерасчет ЖКХ?

Бывает, приходит платежка, а там реквизиты новой управляющей компании или триста рублей за шлагбаум. Оказывается, так решили на общем собрании. Но если собственник квартиры на нем не был и ничего не решал, кажется справедливым, что эти решения его не касаются и за шлагбаум можно не платить.

Чтобы не пропустить общее собрание, следите за входящей почтой и просматривайте объявления на первых этажах подъездов. По закону о проведении собрания должны оповещать за 10 дней. Способ оповещения может быть разным. По умолчанию это заказное письмо, но на собрании собственники могут передоговориться на что-то другое, например на объявления в подъездах.

Порядок проведения общих собраний описан в статье 45 жилищного кодекса.

Раз решения общего собрания обязательны для всех собственников, логично, что все собственники имеют право в нем участвовать. Но это не всегда так.

Реальность. Существует два вида общих собраний: собрание собственников жилья и собрание членов товарищества собственников жилья — ТСЖ. Второе проводится, если в доме создано ТСЖ. Какие-то вопросы может решить любое собрание, но есть и такие, которые обсуждаются только на собрании ТСЖ или только на собрании собственников.

В законе нет строгой формы заявления, достаточно фразы «Прошу принять меня в члены ТСЖ „Рога и копыта“ в соответствии со статьей 143 ЖК РФ. Документы о праве собственности прилагаю».

С даты подачи заявления вы автоматически становитесь членом ТСЖ. Торжественной процедуры или тайного ритуала приема в товарищество в законе не предусмотрено.

Чтобы договориться о том, кто кому что должен и в какие сроки, нужен договор. Когда управляющая компания оказывает услуги, а собственники за эти услуги платят — это взаимные обязанности. Но бывает так, что эти обязанности не зафиксированы на бумаге. Поэтому может показаться, что у УК нет оснований требовать оплаты своих услуг. Но с ЖКХ все не так просто.

Реальность. ЖКУ можно условно разделить на две части: жилищные и коммунальные. Жилищные — это услуги управления, а также содержание и ремонт помещений, коммунальные — это электроэнергия, отопление, холодная и горячая вода.

Для жилищных услуг письменный договор ни на что не влияет — платить должны все собственники помещений. Это закреплено в статьях 30, 36, 154, 158 и 162 жилищного кодекса. Законность этого подтвердил Верховный суд.

А еще в основании всех жилищных услуг лежат решения общего собрания собственников дома. Как мы уже выяснили, они обязательны для всех.

С канализацией все сложнее: прямого запрета на отключение нет, но при этом люди часто жалуются в прокуратуру, а та заставляет УК включить ее обратно. Но в любом случае письменный договор никак не влияет на эти правила.

Некоторые собственники считают, что взносы на капремонт можно вычитать из суммы в квитанции и платить за ЖКУ сколько осталось.

Реальность. Раньше взносы на капремонт и правда были добровольными, но с 2015 года они стали обязательными. Если не платить взносы, деньги взыщут через суд вместе с пенями и госпошлиной за подачу иска. Иск подаст фонд капитального ремонта — или УК, если по решению общего собрания собственники перечисляют деньги на счет дома.

Почему это правильно, объяснил Конституционный суд. Его доводы основаны на том, что собственники своевременно не задумываются о сборе денег на капитальный ремонт, а когда подходит срок ремонта, денег нет — ведь их не собирали. В итоге дома постепенно ветшают. Чтобы деньги на капремонт собирать заранее, и придумали взносы.

Квитанция на оплату ЖКУ — это платежный документ, в котором написано, сколько и за что надо заплатить. Но на квитанции не ставят печать и подпись бухгалтеры или директора управляющей компании. Из-за этого собственник жилья может решить, что у нее нет юридической силы и оплачивать ее не стоит — нарисовать квитанцию может кто угодно.

Реальность. Требования к реквизитам платежного документа ЖКУ содержатся в пункте 69 постановления правительства № 354, а форма утверждена приказом Минстроя России.

Среди обязательных реквизитов — объем и период услуг, льготы, перерасчеты и задолженности.

Подписи бухгалтера и печати организации в перечне обязательных реквизитов нет, а надежность квитанции обеспечивает штрих-код по ГОСТ Р 56042-2014.

Все УК обязаны размещать квитанции в этой системе. Поэтому можно найти электронную квитанцию и сравнить сведения в ней со сведениями в бумажной: сумму платежа, данные УК и идентификатор платежного документа. Эта норма пока не действует для УК Москвы, Санкт-Петербурга и Севастополя — там она заработает с 1 июля 2019 года.

В Москве работает аналог ГИС ЖКХ — Московский портал государственных услуг, где также можно получить и оплатить единый платежный документ — ЕПД.

Проверить принадлежность квитанции вашей УК можно по идентификатору платежного документа в поле плательщика

Бывает, что собственникам не нравится, как УК управляет их домом, и они на общем собрании решают поменять действующую УК на другую. А та ссылается на часть 8.2 статьи 162 ЖК РФ: мол, по закону досрочно расторгнуть договор с УК можно, только если она его не соблюдает. Не можете этого доказать — терпите.

Главное — вовремя уведомить УК о решении собрания, чтобы у нее было достаточно времени для передачи технической документации на дом и расторжения договоров на коммунальные услуги. Сроки уведомления прописаны в договоре с УК, обычно это 2—3 месяца.

Счетчики воды, газа и электричества время от времени приходится проверять или менять — за это должен кто-то платить. Если счетчик в квартире, обычно вопросов нет — жильцы соглашаются, что делать это должны они. А если в подъезде, то жильцы часто считают, что за обслуживание счетчика должна платить УК: в конце концов, подъезд — это общее имущество, а значит, и счетчик тоже.

Чаще всего в подъездах размещают счетчики электроэнергии. Для эксплуатации дома это удобнее: никто не прячет счетчик в короб, чтобы выглядело красиво, поэтому можно просто открыть шкафчик или электрощитовую и проверить или поменять прибор.

Но это все равно счетчик собственника, и его сохранность прежде всего в интересах него самого. Если прибор сломается, платить за свет, воду или газ придется по нормативам, а они обычно выше фактических показателей счетчиков.

У управляющих компаний есть свои общедомовые счетчики. По их показаниям они рассчитываются с поставщиками услуг и определяют, сколько ресурсов нужно на общедомовые нужды: свет в подъезде, влажную уборку, полив клумб. Эти расходы оплачиваются за счет статьи « помещения» и не имеют отношения к оплате электроэнергии или водоснабжения в каждой конкретной квартире.

  1. За содержание общего имущества платить приходится всем собственникам недвижимости, даже если его нет в выписке из ЕГРН или свидетельстве о регистрации или в квартире никто не живет.
  2. Решение общего собрания собственников дома обязательно для всех собственников, даже если они его пропустили.
  3. Чтобы вступить в ТСЖ и вплотную участвовать в жизни дома, надо написать заявление — само собой это не произойдет.
  4. Отсутствие письменного договора с УК или поставщиками коммунальных услуг не повод не платить за ЖКУ или отключать свет и воду.
  5. Взносы за капремонт — обязательные. Если не платить — взыщут по суду. Не платить могут только жители новостроек и аварийных домов.
  6. В платежке не нужна ничья подпись — ее защищает штрихкод по госту и идентификационный номер.
  7. УК можно поменять по решению общего собрания собственников дома, даже если компания все делает правильно. Вы сами решаете, кому платить за управление домом.
  8. Если счетчик установлен за пределами квартиры, отвечает за него все равно собственник. Ему выгодно, чтобы счетчик работал исправно.

Источник: https://journal.tinkoff.ru/zhkh-myth/

Взыскание задолженности за коммунальные услуги

Гис жкх можно использовать в суде

За несвоевременную оплату жилищно-коммунальных услуг, должнику грозят санкции — начисление пеней, отключение услуг, запрет выезда из страны, арест имущества, выселение. В статье мы расскажем о законных способах вернуть задолженность, как уменьшить сумму долга, какие организации и учреждения этим занимаются.

Порядок взыскания задолженности по коммунальным платежам

  1. УК информирует гражданина о долге заказным письмом или доставляет домой под расписку, если он не вносил оплату более 2-х месяцев.
  2. При отсутствии платежей более 3-х месяцев, УК или поставщик производит расчет пеней по задолженности за ЖКХ — на основную сумму по ставке рефинансирования ЦБ РФ 1/300 за каждый день просрочки в первые 90 дней и 1/130 — за каждый последующий день до дня погашения.
  3. УК направляет официальную претензию должнику, заключает соглашение по погашению задолженности по коммунальным платежам с графиком оплаты.
  4. Если долги остались, поставщик ограничивает поступление ресурсов на 1 месяц. После оплаты счетов за квартиру, подача услуг возобновляется в течение 2-х дней.
  5. Досудебное разбирательство по взысканию задолженности за коммунальные услуги возможно с участием посредников — граждан, лично не заинтересованных в решении проблемы.
  6. В соответствии с ФЗ N 230 УК или поставщик может передать задолженность коллекторам до суда с начала ее возникновения.
  7. Взыскание задолженности за квартплату осуществляется через суд общей юрисдикции, если не удалось решить проблему конструктивным способом.

Судебная практика взыскания задолженности по коммунальным платежам

При какой задолженности ЖКХ подает в суд. УК или организация-поставщик услуг может подать иск о взыскании задолженности по коммунальным платежам или оформить заявление на судебный приказ, если собственник не оплачивает квитанции в течение 2–3 месяцев. Стоимость услуг юриста включается в иск.

За какой период нужно оплачивать долги. Срок давности долга за коммунальные услуги согласно п. 1 ст. 196 ГК РФ составляет 3 года, то есть можно взыскать долги, которые накопились за это время.

Судебный порядок взыскания. После того, как должник получил повестку, он обязан явиться в суд и предоставить возражения. Если решение будет не в его пользу, он может его обжаловать в течение 1 месяца. Исковое заявление о взыскании задолженности по ЖКХ в большинстве случаев удовлетворяется полностью. Можно взыскать долг без участия собственника по судебному приказу.

Решение суда.  Собственник должен внести средства единовременно или в рассрочку по графику. По суду долг может быть уменьшен в счет снижения размера штрафа.

Исполнительное производство. Если мирное решение вопроса невозможно, дело о задолженности по ЖКХ передается судебным приставам. Они возбуждают производство:

  • выявляют имущество, после продажи которого должник сможет оплатить задолженность;
  • выявляют банковские счета, на которые накладывают арест;
  • устанавливают место работы, куда направляют документы для удержания;
  • принимают решение о запрете покидать РФ.

Взыскание долгов за ЖКХ с юридических лиц

Досудебное разбирательство. До обращения в суд поставщик услуг должен провести переговоры с должником или направить ему претензию. Эти меры могут стать достаточными для покрытия должником суммы долга полностью или частями.

При подаче искового заявления, необходимо предоставить пакет документов с результатами досудебных мер воздействия на должника. Для разрешения конфликта можно привлекать лиц, у которых нет личной  заинтересованности в исходе дела.  

Судебная практика. Порядок закреплен ст. 309 и ст. 310 ГК РФ. Истец подает иск в арбитражный суд первой инстанции. В качестве доказательства нужно приложить расчет задолженности коммунальных платежей.

Юридическое лицо может оспорить решение в течение 10 дней. После вынесения приказа арбитражного суда дело переходит судебным приставам, которые начинают производство — фиксируют, оценивают, арестовывают и продают имущество.

С кого можно взыскать долг за коммунальные услуги

Жилье в собственности. Если собственник не оплачивает ЖКУ, в соответствии со ст. 31 ЖК РФ действует солидарное взыскание задолженности по жилищно коммунальным услугам. Ответственность за оплату несут другие дееспособные члены семьи, проживающие на одной жилплощади — супруг, дети, родители и другие лица.

Долевая собственность. Оплачивать услуги должен каждый собственник. Можно разделить лицевые счета, чтобы заключить договор на ЖКУ на каждого собственника.

Муниципальное жилое помещение. Солидарная ответственность распространяется на всех членов семьи нанимателя, указанных в договоре.  

Прописан несовершеннолетний. Взыскание задолженности за ЖКУ с несовершеннолетнего невозможно. Оплачивать долги должны родители или опекуны при любой форме собственности жилья в рамках солидарной ответственности.

Собственник умер. В случае смерти собственника, обязанности оплатить задолженность ложится на других родственников, прописанных с ним, или на наследника.

Как узнать о долгах

Управляющей компании. Для УК и ТСЖ разработана автоматизированная система работы с должниками по взысканию задолженности. С ее помощью можно быстро получать информацию о долгах, автоматически информировать собственников о сумме долга, формировать нужные документы, контролировать иски в судебных инстанциях.

Собственнику жилья. Гражданин может проверить долг через лицевой счет в платежном документе, по адресу в УК, через госуслуги, мобильное приложение.

Сервис автоматизированной системы учета позволяет собственникам своевременно узнавать о сумме задолженности, аварийных отключениях, участвовать в электронных аниях жильцов, оплачивать услуги.

Чтобы воспользоваться услугой, заполните форму с данными УК — и мы свяжемся с ней и предложим программу для расчета коммуналки.

Преимущества АСУ «Жилищный стандарт» для контроля оплаты услуг

  • В программе отражена точная информация об адресах, других личных данных. Контролировать актуальность загружаемых данных удобно, нет путаницы в документах.
  • Все программное обеспечение, которое мы предлагаем, легко взаимодействует друг с другом. Мобильные приложения для жильцов и сотрудников УК дает возможность быть в курсе всех изменений.
  • Функционал программы позволяет выявлять и отслеживать долги за ЖКХ, контролировать стадии судебного процесса по иску и оценивать результаты.
  • Первые 3 месяца использования ПО — бесплатно. Стоимость дальнейшего использования рассчитываем индивидуально. Для этого позвоните или заполните заявку на сайте.

Источник: https://www.it-uk.ru/infoblock/vziskanie-zadolzhennosti/

Минкомсвязи отложило применение карательных мер к пользователям ГИС ЖКХ

Гис жкх можно использовать в суде

18.11.2016, Пт, 19:54, Мск , Денис Воейков

В рамках CNews Forum 2016 замглавы Минкомсвязи Михаил Евраевсообщил о принятом межведомственном решении отложить вступление в силукарательных мер в отношении участников запускаемой в работу ГИС ЖКХ. Часть мербудет отложена на полгода, другая часть — на год.

Отмена шоковойтерапии

Выступая на CNews Forum 2016, замминистра связи и массовыхкоммуникаций Михаил Евраев заявил,что его ведомством совместно с Минстроем было принято решение не вводить с Новогогода карательные меры в отношении участников госинформсистемы жилищно-коммунальногохозяйства (ГИС ЖКХ), которые не успеют интегрироваться с ней в полной мере.

Напомним, данная система должна объединить всех участниковрынка ЖКХ — управляющие и ресурсоснабжающие компании, федеральные органы иместные администрации, а также непосредственно жильцов — с тем, чтобы сделатьжилищно-коммунальное хозяйство прозрачнее.

В соответствии с ранее принятыми законодательными нормами,ГИС должна быть окончательно развернута с 1 января 2017 г., и именно с этогомомента поставщики данных в систему обязаны были разместить в ней всю коммунальнуюинформацию.

В отношении тех, кто этого не сделает, было предусмотрено наступлениеадминистративной ответственности. Более того, для стимуляции участников ГИС былпредусмотрен механизм экономической мотивации, который заключался в принципе «нетинформации — нет денег».

Для граждан он означал возможность не оплачивать коммунальныесчета, если соответствующая информация не была размещена в системе поставщикомуслуг.

«Мы сейчас провели анализ вместе с коллегами из Минстроя ииз регионов, — рассказал Михаил Евраев на форуме. — И пришли к выводу, что намбы не хотелось всем устраивать шоковую терапию. Мы прекрасно понимаем, какойобъем данных необходимо внести в ГИС ЖКХ, сколько ИТ-систем с ней интегрировать,и какая это трудоемкая работа. Поэтому сейчас принято решение о том, что срокибудут сдвинуты».

Михаил Евраев: «Мы сейчас пришли к выводу, что нам бы не хотелось всем устраивать шоковую терапию»

Как рассказал Евраев CNews по окончании доклада, наступлениеадминистративной ответственности за неразмещение информации планируется перенестина 1 июля 2017 г., причем только на территории тех регионов, которые с этогомомента по определенному графику официально начнут поэтапно подключаться к ГИС.

Что касается механизма экономической мотивации, то онориентировочно заработает только с 1 января 2018 г. «У нас нет задачи кого-тодогнать и наказать, — прокомментировал это решение Евраев. — Есть задачапровести качественную работу».

В каком состояниипребывает ГИС ЖКХ

В своем выступлении на CNews Forum Михаил Евраев отметил,что раньше, говоря о системе, ему приходилось преимущественно рассказывать опланах. «А сегодня уже можно рассказать об определенных результатах», —констатировал он.

Проект стартовал в июле 2014 г. и осуществлялся совместно Минкомсвязью,Минстроем и «Почтой России», на субподряде у которойк работам была привлеченакомпания «Ланит». По словам чиновника, за это время была сформировананормативно-правовая база — принято два федеральных закона, вМинюсте зарегистрировано 15 приказов, выпущенных совместно с Минстроем.

Михаил Евраев: «У нас нет задачи кого-то догнать и наказать. Есть задача провести качественную работу»

Система была аттестована на соответствия требованиямбезопасности 28 апреля 2016 г., а 1 июля введена в промышленную эксплуатацию, итогда же произошел запуск круглосуточной службы техподдержки.

По даннымМинкомсвяззи, на сегодняшний день в системе зарегистрировано свыше 64 тыс.

организаций сферы ЖКХ, интегрировано с ней 1226 ИТ-систем, а еще 368 систем сейчаспроходят тестирование на интеграцию на бесплатном стенде ГИС.

Сейчас в ежедневном режиме осуществляется передача данных обоплате жилищно-коммунальных услуг 371 кредитной организацией.

В ГИС ЖКХ ужеразмещена информация о 140 млн фактов оплаты за жилищно-коммунальные услуги.

Система интегрирована с федеральными базами данных: Росреестра (Государственныйкадастр недвижимости и Единый государственный реестр прав), Федеральнойинформационной адресной системы (ФИАС), ФМС, ФАС и др.

Выступление Михаила Евраева на CNews Forum 2016

«Мы рассчитываем, что за год-два мы сможем дать нашимгражданам, участникам рынка и органам власти открытость информации в сфере ЖКХ— предоставим возможность видеть и анализировать информацию, создадимпредпосылки к появлению общественного контроля. Потому что общественныйконтроль приходит только тогда, когда есть открытая информация, — говоритЕвраев. — И мы рассчитываем, что качество самой сферы ЖКХ значительно улучшитсяблагодаря ее открытости».

«Подобные системы в спокойном режиме делаются за 7-10 лет,но никак не за 2,5, — рассуждает Евраев. — Надеюсь, через год ГИС ЖКХ сможетохватить от 10 до 40 регионов».

Евраев подчеркивает, что для граждан система являетсядобровольной. «Если люди не хотят ей пользоваться, то и не надо, — говорит он.— Бабушка живет, как раньше, получает платежки в ящик в письменной форме, ничегоу нее в жизни не меняется».

Дальнейшее развитие системы, по заверению Евраева, будет впервую очередь связано с наполнением ГИС ЖКХ информацией. В этой связи, сучетом всей сложности данного процесса, замминистра считает, что Минкомсвязи сейчаснаходится на середине данного проекта.

Как прошел CNews Forum 2016

В 2016 г. крупнейшая независимая площадка CNews Forum 2016 для встречи ИТ-директоров, руководителей ИТ-компаний и представителей органов власти собрала рекордное число гостей — порядка 1550. На форуме прозвучало более 100 экспертных докладов.

В сессионной части было проведено рекордное для CNews Forum число тематических отраслевых секций. На выставке в рамках форума было развернуто более 50 стендов инновационных российских и зарубежных ИТ-компаний. Мероприятие привлекло спонсорскую поддержку порядка 40 структур.

Его информационными партнерами выступили более 50 организаций.

https://www.youtube.com/watch?v=5RHHWHnyetY

На форуме выступили замглавы Минкомсвязи Михаил Евраев, руководитель ДИТ Москвы Артем Ермолаев, директор по ИТ РЖД Евгений Чаркин, зампредправления Пенсионного фонда Николай Елистратов, вице-президент, исполнительный директор ИТ-кластера «Сколково» Игорь Богачев, член правления и управляющий директор по денежному и срочному рынкам Московской биржи Игорь Марич, президент Microsoft в России Павел Бетсис, директор по ERP-решениям фирмы «1С» Алексей Нестеров, вице-президент и директор по ИТ банка «Открытие» Кирилл Меньшов, директор ИТ-департамента Минздрава Елена Бойко, член правления и директор по ИТ Росбанка Денис Сотин и др.

1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16

Замглавы Минкомсвязи Михаил Евраев принял от лица своего ведомства награду CNews Awards, которая была присуждена залом проекту по внедрению ГИС ЖКХ

  • Короткая ссылка
  • Распечатать

Источник: https://www.cnews.ru/news/top/2016-11-18_minkomsvyazi_otkladyvaet_ispolzovanie_karatelnyh

Правовое решение
Добавить комментарий