Как грамотно составить жалобу на ЖКХ образец

Как написать и куда подать жалобу на ЖКХ

Как грамотно составить жалобу на ЖКХ образец

Сотрудники служб, предоставляющих жилищно-коммунальные услуги, в ряде случаев не выполняют свои обязанности.

Одним из способов борьбы с недобросовестными управляющими компаниями или бездействием отдельных работников является подача жалоб на ЖКХ.

Четких правил, как писать подобные заявления, законом не предусмотрено, но необходимо следовать общим нормам деловой переписки, в числе которых:

  • обращаться на Вы и не использовать оскорбительных выражений;
  • лаконично излагать суть и детали проблемы;
  • прилагать документы и другие доказательства;
  • указывать правдивые данные и персональную информацию;
  • ставить личную подпись, если речь идет о письменном обращении,  а не использовании сайта для жалоб на ЖКХ – при коллективном обращении должны быть подписи всех заявителей;
  • избегать изложения непроверенных сведений.

Устная претензия не будет приниматься во внимание, если конфликт дойдет до суда. Учитываются только письменные (при наличии подтверждения об отправке и получении) и электронные обращения.

Работа коммунальщиков не устраивает многих россиян, но все имеют представление, куда обратиться с жалобой на ЖКХ, когда и как правильно это делать. Причины для подачи претензий могут быть разнообразными:

  • неоказание (полное либо частичное) услуг, предусмотренных договором;
  • непредоставление отчётности со стороны УК;
  • непроведение жилищных собраний;
  • задержки с выполнением работ, предусмотренных нормативами;
  • некачественное обслуживание и т.д.

Как написать жалобу в прокуратуру на ЖКХ

Среди существующих способов воздействия на жилищно-коммунальные службы направление жалобы прокурору — наиболее очевидное решение. Но есть свои нюансы оформления подобных претензий.

Во-первых, в них обязательно должен быть перечислен круг лиц, действия которых не просто заявитель, но и российское законодательство считает неправомерными. Соответственно, например, жаловаться на то, что коммунальные тарифы продолжают расти, нет смысла.

Другое дело, если вам выставили задолженность по оплате коммунальных услуг, в то время как у вас все оплачено. При наличии информации об адресах заинтересованных лиц, её также указывают.

Не лишним будет предварительно изучить образец жалобы в прокуратуру на ЖКХ, чтобы понять, в каком стиле писать и какие реквизиты указывать. Учтите, что отправлять претензию следует в территориальный орган, исходя из места прописки заявителя.

Если решение прокурора покажется необоснованным или несправедливым, то оспаривать его удастся только, направив соответствующее заявление прокурору с более высоким статусом.

Особенности взаимодействия с органами прокуратуры:

  • ответ должен быть предоставлен на протяжении 1 месяца с момента регистрации получения письма – разницы по срокам при разных вариантах подачи нет, все жалобы рассматриваются в общем порядке;
  • если возбуждать дело отказываются, то гражданину отправляют уведомление с обоснованием причин отказа и описанием порядка действий для обжалования решения прокурора;
  • при желании есть возможность параллельно подать иск для защиты прав в судебных органах;
  • допускается подача жалобы на ЖКХ через интернет – для этого необходимо посетить официальный сайт регионального департамента прокурорского надзора.

Отказывают в рассмотрении письмам  с нецензурной лексикой, анонимным изложением фактов, отсутствием конкретных претензий и неправильным выбором территориального органа обращения.

В последнем случае заявление пересылается по правильному адресу в течение недели. Другие причины для отказа в приеме: изложение иностранным языком или большими буквами, отсутствие знаков пунктуации, отсутствие четкого адресата.

Что касается ответа, то по желанию отправителя он может предоставляться в электронном виде либо письменно.

Куда обратиться с жалобой на ЖКХ

Разбираясь в том, куда подать жалобу на управляющую компанию ЖКХ, нужно разобраться, в чем заключается суть конфликта. При наличии претензий к растущим тарифам, писать заявление нужно в Федеральную антимонопольную службу, которая проведет надлежащие проверки и установит обоснованность повышения платежей.

Помочь урегулировать спор способен Роспотребнадзор либо суд. В последний есть смысл обратиться, если имеет место материальный ущерб, полученный по вине сотрудников управляющей компании.

Единственный нюанс – при судебном разбирательстве нужно быть готовым к материальным затратам, например, проведение экспертиз и услуги адвокатов.

Если проблема в невыполнении обязательств, затоплении или ненадлежащем качестве ремонта либо уборки придомовой территории – лучше просмотреть образец жалобы на ЖКХ в территориальный департамент и писать именно туда, хотя там принимают и все остальные виды жалоб от граждан. Альтернативный вариант – обычная или онлайн-претензия на сайте администрации населенного пункта.

Куда бы вы ни решили написать жалобу на ЖКХ, при письменном обращении у вас должен остаться второй экземпляр. Он может понадобиться в будущем, если дело дойдет до суда.

Образец жалобы в прокуратуру на ЖКХ

Единого шаблона не существует, но есть информация, которая должна присутствовать обязательно:

  1. ФИО, адрес и контактный телефон заявителя.
  2. Орган, куда направляется жалоба.
  3. Краткое описание конкретных фактов нарушения закона сотрудниками УК.
  4. Четкие требования по срокам и способу урегулирования проблемы.
  5. Просьба уведомить о принятом решении.
  6. Дата подачи жалобы.
  7. Подпись заявителя.

Образцы жалоб на ЖКХ в жилищную инспекцию, прокуратуру и Роспотребнадзор идентичны и могут меняться в зависимости от сути спора.

Жалоба на ЖКХ через интернет

Можно написать жалобу на РосЖКХ на https://roszkh.ru/ и на ряде других специализированных порталов, а именно:

  • «Сердитый гражданин»;
  • «Наш город»;
  • «Управа»;
  • На нашем сайте.

Перечисленные ресурсы являются официальными виртуальными приемными заявлений граждан и требуют предварительной регистрации. Наряду с прокуратурой и Роспотребнадзором они позволяют россиянам защитить свои права и повлиять на службы ЖКХ при условии, что соблюдены все формальности. 

Источник: https://pravo.media/zhaloba/kak-napisat-i-kuda-podat-zhalobu-na-zhkx/

Претензия в управляющую компанию – образец

Как грамотно составить жалобу на ЖКХ образец

Основными документами, определяющими порядок взаимоотношений жильца дома и управляющей компании являются:

  • Жилищный кодекс РФ;
  • Постановление правительства РФ No 491 о правилах содержания общедомового имущества;
  • Договор, подписанный жильцом и управляющей компанией;
  • Закон о защите прав потребителей.

Форма обращения не регламентирована по закону. Для составления данного документа стоит учитывать общие правила:

  • вверху указывается кому адресовано послание: должность, фамилия, инициалы, адрес, наименование фирмы;
  • указывается от кого заявление;
  • в середине листа пишется «Заявление»;
  • ниже максимально точно формулируется суть проблемы;
  • предлагаются способы выхода из сложившейся ситуации;
  • стоит сослаться на, принятые законодательно, нормативные акты;
  • ставится дата, подпись заявителя.

К заявлению можно прикрепить и иные документы, подтверждающие изложенные выше факты: аудио или видео записи, платёжные документы и т.п.

Как написать правильно претензию в управляющую компанию

Претензия пишется по поводу ненадлежащего исполнения организацией своих обязанностей, прописанных в договоре, направляется её руководителю. Как правило текст состоит из подробного описания проблемы, а также с требованиями по ее устранению. Например:

По правилам ЖКХ температура горячей воды в точках водоразбора, для любой системы теплоснабжения, ниже 60 не допускается градусов. Установлена необходимость присутствия горячего водоснабжения в доме круглосуточно.

По факту, сейчас температура горячей воды в квартире по адресу — указать адрес: 17 градусов. Прошу замерить температуру, с составлением акта. Экземпляр данного акта оставить мне. В случае подтверждения нарушений, устранить неполадки в системе.

По окончанию работ составить следующий акт, с указанием фактической температуры воды, и произвести перерасчет оплаты.

В конце документа необходимо указать дату, а также проставить подпись жильца-заявителя.

Коллективная жалоба в управляющую компанию — образец

Если коллектив жильцов выработал консенсус по решению недочётов в работе ЖКХ, логично составить коллективное обращение.

Оно должно быть подписано большинством жильцов и оформлено в соответствии в вышеописанными общими правилами. Подавать жалобу может выбранное доверенное лицо.

На практике такая жалоба гораздо эффективнее, так как сформированное общественное мнение сложно оставить без внимания.

Скачать образец коллективной жалобы в управляющую компанию

Претензия в управляющую компанию о ненадлежащем качестве обслуживания

Претензия передаётся лично сотруднику ЖКХ или пересылается по почте с уведомлением о получении.
При личном вручении, заявление пишется, как минимум, в двух экземплярах. Один из них остается у заявителя. Получатель расписывается, подтверждая получение претензии.

Можно подать претензию и в электронном виде, при наличии у организации официального сайта. Но на практике, эффект от корректно поданного, в соответствии с законодательными нормами, заявления, быстрее и реже случаи игнорирования факта обращения.

О том, как написать жалобу на учителя, написано в этом материале.

В какой срок управляющая компания должна дать ответ на заявление?

Порядок рассмотрения и предельные сроки ответа на обращение организацией, которая управляет домовым хозяйством, должны быть зафиксированы в договоре, который заключён жильцами и юридическим лицом. Параметры таких взаимоотношений прописаны в:

  • постановлении от 23.09.2010 No 731 Правительства РФ;
  • статье No 7.23.1 КоАП;
  • в части 1 ст. No 7.23.1 Кодекса о нарушениях организациями, которые занимаются управлением многоквартирными домами. Прописаны стандарты раскрытия информации, нарушение которых влечет административный штраф от 250 000 руб;
  • по ч. 2 ст. 7.23.1 КоАП РФ подобное административное правонарушение должностным лицом, повторно, карается дисквалификацией от года до 3 лет.

Общие стандарты времени реагирования на претензии жильцов:

  • требование об информации — 5 дней;
  • о перерасчёте до — 10 дней;
  • качество предоставляемых домовых услуг — до 3 дней;
  • информация о данных общедомовых приборов учёта — до 1 дня.

В ситуациях создающих опасность для жизни, на претензию обязаны среагировать немедленно.

Что делать если управляющая компания не реагирует на заявление?

Если юридическое лицо игнорирует претензию, можно составить жалобу на саму управляющую компанию.
Документ направляется:

  • В районную и/или городскую администрацию. Зачастую, это не самый эффективный способ решить проблему;
  • Жилищную инспекцию. Здесь рассматриваются и вопросы о правомочности управляющей компании или любой другой организации, заниматься проблемами жилого дома. Не стоит обращаться в эту инстанцию по финансовым вопросам, таких, как уточнение начислений ЖКХ и оплат за услуги ЖЭК и т. п.

В случаях, когда иное не приносит результата, граждане имеют право обратится в прокуратуру, а также в суд.

Заявление в прокуратуру на управляющую компанию — образец

В эту инстанцию целесообразно обращаться, для решения финансовых противоречий (чрезмерные начисления за предоставляемые услуги) и при грубых нарушениях законодательства. Гражданин правомочен обратится в суд, если иначе не получается решить проблему. Все возможные доказательства фактов нарушений прикладываются. Судебное решение выносит вердикт в пользу жильцов более сем в 80% случаев.

Скачать образец заявления в прокуратуру на управляющую компанию

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных): (11 3,91 из 5)
Загрузка…

Источник: https://bankitb.ru/zhaloby/kak-pravilno-napisat-zayavlenie-v-upravlyayushhuyu-kompaniyu.html

Жалоба в прокуратуру на управляющую компанию: коллективное и др., как правильно написать, образец

Как грамотно составить жалобу на ЖКХ образец

Выбирая управляющую компанию жители многоквартирных домов передают ей необходимые полномочия для разрешения злободневных вопросов.

Однако нередко можно столкнуться со случаями, когда управляющая компания злоупотребляет доверием или же вовсе не спешит тщательно исполнять свои обязанности.

В такой ситуации единственно верным решением будет привлечение нарушителя к ответственности, а для этого необходимо знать о том, как написать заявление-претензию и как подать жалобу в прокуратуру на управляющую компанию.

Жалоба в прокуратуру на управляющую компанию как правильно написать, образец

Жалоба в прокуратуру на управляющую компанию подается тогда, когда представители УК никак не реагируют на заявления жильцов и не предпринимают никаких действий по урегулированию возникших спорных моментов.

Обращение в прокуратуру оформляется в письменной форме, и как в случае с любыми претензиями, в данном документе должна присутствовать «шапка», в которой указаны сведения следующего характера:

  • Персональные данные заявителя;
  • Наименование органа, куда подается жалоба;
  • Данные о регистрации заявителя;
  • Контактные данные (номер телефона, электронная почта и другие способы связи с заявителем).

Пример заявления в прокуратуру можно изучить на специализированных интернет порталах, или же здесь.

Жалоба в прокуратуру на ЖКХ, образец

После того, как данная часть документа заполнена, можно переходить к непосредственному заполнению самой претензии. По центру страницы указывается наименование документа – Жалоба или Претензия, а после него, с новой строки, заявитель должен изложить все свои претензии к управляющей компании.

Однако, следует помнить о некоторых нюансах, на которые следует обратить внимание:

  1. В обязательном порядке необходимо упомянуть о том, что все представленные факты являются нарушением договора с управляющей компанией.
  2. В тексте документа следует упомянуть все нарушения, которые были допущены представителями УК и написать, какая реакция была в руководстве УК на требования жильцов.
  3. Также важно обозначить все обязательства, которые не были выполнены УК или же оказаны в частичном выражении.

Образец жалобы в прокуратуру на ЖКХ можно изучить здесь. ⇐

Бездействие и нарушения управляющей компании, что делать

Заключая с управляющей компанией соответствующие соглашения, устанавливается определенный перечень обязанностей УК, которых она должна тщательно придерживаться. В частности, к обязанностям УК можно отнести выполнение ремонтных работ, проверку состояния коммуникационных и инженерных систем, проведение общих собраний и многое другое.

Тем не менее, даже несмотря на заключенные соглашения, можно столкнуться с игнорированием со стороны УК основных обязанностей. В такой ситуации необходимо делать все возможное, чтобы привлечь нарушителя к ответственности. И самым действенным способом будет написание соответствующей жалобы и направление ее в прокуратуру.

Больше информации о том куда жаловаться на управляющую компанию в Москве. ⇐

Жалоба на бездействие управляющей компании, образец

Жалоба на УК по причине бездействия может быть составлена по следующим основаниям:

  • В доме отсутствует освещение;
  • Не проводится дезинфекция помещений, если она необходима;
  • Фундамент многоквартирного строения постепенно разрушается;
  • Подвал дома находится в захламленном состоянии, здесь скапливается вода или конденсат.

Таким образом, официальная жалоба на бездействие может быть подана в следующих ситуациях:

  1. УК игнорирует требования граждан по расшифровке формулы расчета оплаты за коммунальные услуги.
  2. В течении длительного периода времени УК не выполняет никаких действий по ремонту здания.
  3. В течении определенного временного отрезка инженерные системы не проверяются, что повышает уровень опасности для жильцов.

Шаблон жалобы можно изучить здесь.

Коллективная жалоба на УК, образец

В настоящее время найти подходящий образец жалобы в прокуратуру на управляющую компанию несложно. Достаточно поискать на специализированных порталах в сети интернет, и подобрать подходящий вариант документа. Жалоба на УК может быть, как персональной, так и коллективной.

Коллективная жалоба являет собой документ, в котором собственники жилых помещений выражают свое недоверие действия УК и требуют привлечь нарушителя к ответственности. Подача коллективной жалобы означает тот факт, что значительное число жильцов поддерживают определенную идею и выражают недовольство по одним и тем же вопросам.

Скачайте образец по ссылке.

Изначально коллективное письмо должно быть подано руководству УК. После того, как документ будет принят, по истечении определенного периода времени должен быть дан ответ, а специалисты компании должны приступить к устранению нарушений. Если этого не произошло, жалоба передается в вышестоящие структуры.

При составлении коллективной жалобы к документу предъявляются следующие требования:

  1. В верхнем правом углу указываются данные о компании, инициалы руководства и полный адрес дома с указанием почтового индекса.
  2. Должен быть сформирован полный перечень номеров квартир всех собственников, которые поставили свои подписи под претензией. Он будет служить приложением к жалобе. При этом должны также присутствовать доказательства, что заявитель проживает в обозначенной квартире или намерен проживать постоянно.
  3. По центру документа указывается его название (Жалоба) и перечисляются все нарушения, которые допустила УК. Также следует упомянуть об обращении к руководству компании, если таковое имело место быть, и об отсутствии реакции на претензию.
  4. Обращение в прокуратуру по вопросам ЖКХ влечет за собой тщательную проверку потому каждый жилец, который поставил свою подпись, должен указать свои инициалы и полный адрес проживания.
  5. В конце документа должна быть указана дата составления и поставлены подписи всех граждан.

Жалоба в управляющую компанию по отоплению, образец

Если по непонятным причинам в жилые помещения перестало поступать тепло, но при этом управляющая компания продолжает выставлять счета за услугу, которой фактически нет, необходимо знать, как составить жалобу по отоплению и подать ее (скачать образец).

Однако стоит отметить, что прежде чем писать жалобу, необходимо будет составить акт обследования качества коммунальных услуг.

Для этого следует вызвать слесаря ЖКХ, соседей и представителя муниципальных органов власти. В их присутствии проводится обследование, и указанная комиссия составляет акт, подтверждающий, что уровень коммунальных услуг крайне низкий, и УК обслуживает пользователей недолжным образом.

https://www.youtube.com/watch?v=I5ZoBdcB-R4

После того, как акт будет у вас на руках, можно приступать к составлению жалобы.

В принципе, ее содержание такое же, как при обычной претензии, однако текст документа должен соответствовать определенным требованиям, и здесь должны быть указаны сведения следующего характера:

  • Дата, с момента которой в жилище перестало поступать тепло;
  • Какая температура воздуха в квартире по всем дням, когда отопление перестало быть нормальным;
  • Требование о перерасчете стоимости коммунальных услуг за определенный период;
  • Также к документу должны прилагаться доказательства в виде акта обследования и счетов-квитанций за оплату услуг ЖКХ.

Для начала необходимо направить жалобу главе ЖКХ. Если же это не поможет, то тогда можно идти дальше, и направлять претензию в Роспотребнадзор, жилищную инспекцию, прокуратуру и т.д.

Впрочем, как показывает практика, письмо в прокуратуру писать чаще всего не нужно, так как обычно УК старается после первой же жалобы устранить все недочеты, чтобы не спровоцировать более детальную проверку деятельности со стороны компетентных органов.

Жалоба на УК в Роспотребнадзор

В отношениях жильцов с управляющими компаниями, они выступают в качестве потребителей определенных услуг (канализация и водоотвод, горячая и холодная вода, теплоснабжение, ремонтные работы и многое другое).

И если компания предоставляет услуги ненадлежащего качества, к разбирательству может быть привлечен Роспотребнадзор.

Благодаря широкому спектру полномочий данного государственного учреждения, конфликтный вопрос будет урегулирован предельно быстро и эффективно.

Однако стоит отметить, что крайне важно знать о некоторых нюансах обращения в Роспотребнадзор:

  1. Подача жалобы должна состояться только после неоднократного посещения руководства УК с соответствующими претензиями.
  2. В обязательном порядке все поданные жалобы должны быть зарегистрированы.
  3. При подготовке жалобы в Роспотребнадзор (⇐ ссылка на образец) следует пригласить специалистов и получить акт о ненадлежащем качестве коммунальных услуг с указанием реального ущерба.

Жалоба на управляющую компанию в жилищную инспекцию, образец

Обращение с претензиями к УК в жилищную инспекцию является весьма эффективным способом разрешение конфликтной ситуации. Кроме того, данное заявление также потребуется и в качестве предпосылки для дальнейшего обращения в прокуратуру, необходимого для полноценной защиты прав и интересов жильца.

В данной ситуации стоит уделить повышенное внимание процессу составления жалобы. Так, текст обращения должен быть разбит на три части. В первой части должны быть представлены сведения о заявителе и управляющей компании, во второй – необходимо описать существующий конфликт и изложить все требования, которые предъявляются к УК. Третья часть является заключительной, и включает дату и подписи.

Также к заявлению должна прилагаться определенная доказательная база, которая представлена фото- и видеоматериалами, конкретными документами, актами обследования, квитанциями за коммунальные услуги и т.д.

Исковое заявление на управляющую компанию в суд, и его образец

Как правило, письменный иск на действия УК в суд является конечным результатом в борьбе с нечестными компаниями. Разместить иск можно в том случае, если предварительно поданные досудебные жалобы (по ссылке — образец) главе ЖКХ, Роспотребнадзору и жилищной инспекции не дали результата, и урегулировать конфликт не получилось.

Главной целью судебного иска является получение компенсации за причиненный ущерб. Однако и тут следует учитывать особенности судебного процесса.

Так, на высшем законодательном уровне (Жилищный кодекс) закреплено, что заявление в прокуратуру на управляющую компанию может быть подано в следующих ситуациях:

  • Конфликт не затрагивает сферу имущественных интересов;
  • Иск на управляющую компанию будет принято к рассмотрению, если его суммарная стоимость не превышает 50 тыс. рублей;
  • Заявитель не имеет возможности оценить размер ущерба в денежном эквиваленте, который был ему причинен из-за противоправных действий УК;
  • Главной целью иска является взыскание компенсации за моральный вред.

Таким образом, можно сделать вывод, что необходимо внимательно относится к процессу составления заявления, и тщательно изучать все требования, которые закреплены на законодательном уровне.

Отдельно стоит упомянуть, что официальная жалоба должна быть подкреплена соответствующей доказательной базой.

Только при ее наличии разбирательство пройдет гораздо быстрее, и нарушитель будет привлечен к ответственности.

Источник: https://zakondoma.ru/upravlenie/kompaniya/zhaloba-v-prokuraturu-na-upravlyayushhuyu-kompaniyu.html

Куда жаловаться на работу ЖКХ?

Как грамотно составить жалобу на ЖКХ образец

Когда речь заходит о коммунальных услугах, мало кто из горожан удивится тому, что с ними порой связаны вопросы которые могут стать причиной дискомфорта и сложностей. Однако возможность отстоять свои права есть у каждого гражданина, и при должном внимании любой конфликт по причине недобросовестной работы коммунального хозяйства, может стать даже доходным.

О том, куда обращаться с жалобой на ЖКХ, и в какой форме это возможно сегодня, мы расскажем в этой статье. Между тем, многие, в том числе сами коммунальщики, не редко забывают о том, что их услуги попадают под действие закона «О защите прав потребителя», а качество работы хозяйств может быть обжаловано сразу в нескольких инстанциях.

Основания

Перед тем как поднимать вопрос о том, куда жаловаться на ЖКХ, стоит сориентироваться по причинам обращения и основаниям.

Стоит понимать, что ваше ТСЖ или ЖКУ, является организацией, которая призвана суммировать средства на оплату услуг коммунальных служб, осуществлять уборку и починку общедомовой собственности, доносить до жильцов важную информацию по домовым нуждам, и принимать решения по благоустройству и организации в совещательном порядке. Однако первые товарищества и управления современного типа, формировались как коммерческие организации, целью которых было, в первую очередь, извлечение прибыли.

https://www.youtube.com/watch?v=8oYpvn1WCRc

Когда речь идёт о жалобах в адрес ЖКХ, стоит понимать, что в случае, когда коммунальные службы не своевременно предоставляют услуги отопления помещений, есть перебои в электроснабжении, проблемы с водоснабжением, то дело может быть далеко не в ТСЖ.

В любом случае, какими бы ни были причины для подачи жалоб, в первую очередь стоит направить обращение к управляющей компании. Именно ответ от этой организации станет для вас основанием, которое позволит обжаловать действия или бездействие коммунальщиков.

 Куда жаловаться

Итак, первым делом стоит жаловаться непосредственно в управляющую компанию. Жалоба в управляющую компанию составляется в свободной форме, с указанием следующей информации:

  • Направляется обращение к руководителю управляющей компании, чьё ФИО не обязательно указывать. Достаточно указать должность и наименование УК;
  • Данные заявителя: ФИО, адрес, статус в рамках товарищества (собственник, наёмщик, арендатор и т.п.);
  • Озаглавьте документ: «Жалоба»;
  • В тексте обращения стоит донести суть сложившейся ситуации, привести конкретные случаи, в которых услуги ЖКХ были предоставлены с нарушениями качества. Вы можете потребовать от управляющей компании составить акт о нарушении, по которому в дальнейшем можно будет требовать возмещения убытков. Указывайте даты и конкретизируйте, кто осуществлял работы.
  • Составьте список требований, удовлетворение которых способно позитивно повлиять на ситуацию.
  • Укажите дату подачи заявления и поставьте подпись с расшифровкой.

Жалобы в управляющую компанию имеют смысл вне зависимости от того куда дальше вы планируете обратиться. Коммунальщики должны выдвинуть письменный мотивированный ответ на вашу претензию. С этим ответом вы сможете обратиться к другим регулирующим органам и добиться удовлетворения требований.

Подать жалобу можно лично, почтой или при помощи интернет ресурса вашего ТСЖ. При личном посещении стоит иметь на руках копию заявления, для того что бы сотрудник поставил  в ней отметку о приёме.

Если отправка планируется почтой, стоит направлять претензию заказным письмом с уведомлением о получении.

При отправке электронной почтой, сохраните исходящее сообщение и сделайте скрин экрана, на случай, если ответа не последует.

Давайте разберёмся, какие организации работают с претензиями по ЖКХ, более подробно.

Жилищная инспекция

ГЖИ контролирует работу всех ЖКУ, ТСЖ и прочих УК. Именно сюда стоит жаловаться, когда управляющая компания закрывает глаза на ваше обращение и не желает откликаться на требования.

В Государственную жилищную инспекцию можно отправить жалобу, как в письменном, так и в электронном виде. Посетив официальный сайт регионального отделения жилищной инспекции, вы сможете отыскать форму заявления, в которой потребуется указать свои личные данные и информацию о проблеме.

Обратиться в ГУЖИ города Москва можно по адресу: 123592, г. Москва, ул. Кулакова, д. 20, корп.1, технопарк «Орбита-2», корпус «Бета», 7 этаж.  Жители Москвы могут направить жалобу также на сайте ГЖИ заполнив небольшую анкету.

По рассмотрению вашего заявления, ЖИ проведёт ряд проверок, которые в последующем позволят вам обратиться к судебным органам. Инспектор учреждения прибудет на место нарушения и составит отчёт и акт осмотра. После к управляющей компании применят штрафные санкции, и при желании помогут жильцам разорвать отношения с недобросовестными коммунальщиками.

Прокуратура

Жалобы в прокуратуру на ЖКХ, принимаются в тех случаях, когда прослеживается состав преступления.

Сюда стоит жаловаться, когда, к примеру, претензия касается растраты денежных средств или направляется по факту бездействия. По факту вашего обращения будет проведена проверка, с целью выявления нарушений.

По итогам, вы сможете составить исковое заявление, которое будет базироваться на результатах прокурорской проверки.

Обратиться в прокуратуру можно лично, письмом с уведомлением или же по средствам интернет приёмной. Для онлайн-обращения достаточно посетить сайт Генеральной прокуратуры и выбрать свой регион на этой странице, после чего откроется ресурс вашего региона, где вы сможете сформировать и направить заявление или распечатать его и отправить почтой.

Если вы планируете направить заявление лично, то возможно наиболее удобным вариантом, будет записаться на приём к районному прокурору. В рамках личной беседы, вы сможете вместе составить заявление с учётом всех особенностей законодательства и получить наиболее подробную информацию, необходимую для разрешения конфликта или прекращения отношений с УК.

График личного приёма прокуроров города Москва приведён на следующей странице здесь. Здесь же указана информация о том, какие вопросы уполномочен решать каждый из них. Располагается прокуратура по адресу:  пл. Крестьянская Застава, дом 1, Москва,  109992. Сюда стоит направлять письменные жалобы на ЖКХ.

Уточнить или узнать больше о работе прокуратуры города Москва можно по телефону: +7 (495) 951-71-97.

Роспотребнадзор

Жалоба на ЖКХ в Роспотребнадзор, стоит направлять в следующих ситуациях:

  • Если договор с УК составлен с нарушениями;
  • Если УК неправомерно поднимает тарифы;
  • Если по факту обращения с претензией вас проигнорировали;
  • Если есть необходимость в проверке бухгалтерии;
  • Если УК не исполняет свои обязанности по договору.

Все эти пункты являются, по сути, отражением закона «О защите прав потребителя». Если во взаимоотношениях  с УК прослеживаются нарушения, то обращение в Роспотребнадзор отлично дополнит жалобу в ГЖИ.

Направить жалобу в Роспотребнадзор можно лично, письменно с уведомлением или по средствам интернет-приёмной. Жители Москвы могут направлять письменные жалобы по адресу:  Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7, г. Москва, 127994. Уточнить информацию можно по телефону: 8 (499) 973-26-90, или 8-800-100-00-04 (звонок бесплатный).

Суд

Жалоба в суд на ЖКХ, составляется по факту зафиксированных нарушений и требует детального подхода. В суд может быть направлена уже проработанная претензия от надзорных органов, подкреплённая актами осмотра, основаниями и конкретными требованиями.

Для составления искового заявления лучше всего обратиться к грамотному юристу, который уже имел опыт обжалования подобных вопросов в судебном порядке. В жалобах на ЖКХ, направляемых в суд, есть много особенностей и нюансов, без учёта которых заявление попросту оставят без движения. Только опытный специалист, в сфере юриспруденции, сможет самостоятельно подготовить и подать жалобу корректно.

Как составить

Для того чтобы грамотно составить жалобу на услуги ЖКХ, стоит придерживаться следующей структуры и содержания:

  • Шапка документа:
    • Наименование и адрес организации, должность и ФИО, того кому направляется жалоба;
    • Данные заявителя: ФИО, адрес регистрации, контактные данные;
  • Заголовок: «Жалоба»
  • В теле документа:
    • Укажите информацию о доме, и управляющей компании;
    • Далее приведите описание допущенного нарушения, со ссылкой на официальную документацию или нормативные акты, которые нарушены УК;
    • Далее выдвиньте прошение к организации;
    • Перечислите прилагаемые документы, в числе которых:
      • Копия договора с УК;
      • Документальные подтверждения нарушения (фото-видео-аудиоматериалы, акты и свидетельства, оформленные по факту нарушений и т.п.);
      • Копия жалобы в УК;
      • Копия ответа от УК;
    • Укажите дату подачи заявления;
    • Поставьте подпись с расшифровкой.

Стоит понимать, что частные жалобы рассматриваются несколько дольше коллективных. Устроив собрание жильцов, вы сможете собрать подписи и данные каждого, кто захочет обжаловать действия безответственных коммунальщиков. Этот документ стоит приложить к жалобе, и тогда процесс обжалования и принятия, конкретных мер по вашей проблеме, значительно ускорится.

Образец

Источник: http://zpp.help/zhalobi/na-zhkx.html

Как правильно написать заявление в прокуратуру на управляющую компанию (образец)

Как грамотно составить жалобу на ЖКХ образец

Нарушения в деятельности управляющих компаний, ресурсоснабжающих организаций, органов местного самоуправления встречаются достаточно часто.

Если претензии собственников не принуждают организацию устранить нарушения, граждане вправе обратиться с жалобой в надзорные органы.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам ниже. Это быстро и бесплатно!

В чем отличия жалобы от заявления?

Классификация обращений в госорганы и организации, осуществляющие публично значимые функции, приведена в федеральном законе от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ».

Заявлениями признаются сообщения, содержащие информацию о нарушении каких-либо нормативных актов, критику органов или должностных лиц, просьбы оказать содействие в реализации каких-либо прав гражданина.

Обращение квалифицируется как жалоба, если в нем сообщается о противозаконных действиях (бездействии) организаций или должностных лиц, которые повлекли за собой нарушение прав граждан. Жалоба содержит просьбу о восстановлении уже нарушенных прав и интересов.

Таким образом, заявление выступает в роли информационного посыла и может не содержать каких-либо требований по существу.

Жалоба всегда помимо описания конкретного нарушения предполагает требования:

  • О прекращении противоправной деятельности;
  • О принуждении совершить действия, необходимые для реализации прав граждан;
  • Об отмене незаконного акта или решения органа или должностного лица;
  • О привлечении к ответственности виновных лиц.

Возможно Вас заинтересует статья, что входит в капитальный ремонт жилого многоквартирного дома, прочитать об этом можно здесь.

Как грамотно составить обращение?

Действующим законодательством не предусмотрены какие-либо унифицированные формы или образцы для составления заявления или жалобы в органы прокуратуры.

Составление документа индивидуально и зависит от конкретной ситуации.

Существует ряд универсальных требований по оформлению письменного обращения. Нарушение этих требований является основанием для отклонения обращения.

При составлении документа необходимо указать:

  1. Наименование органа, куда направляется на рассмотрение жалоба (например, в Прокуратуру Московской области);
  2. Фамилию, имя и отчество заявителя (анонимные обращения орган вправе не рассматривать);
  3. Адрес, на который будет направляться ответ (почтовый или электронный).

Непосредственно в тексте жалобы рекомендуется указывать конкретные факты и обстоятельства, в том числе характеризующие противоправную деятельность управляющей организации:

  • Наименование, адрес управляющей компании;
  • Какие именно нормы нарушены (например, не предоставляются обязательные услуги, завышены суммы платежей за жилищно-коммунальные услуги, предоставлены услуги ненадлежащего качества);
  • Последствия незаконных действий (аварийное состояние коммуникаций, излишне взысканные с жителей средства, нецелевое использование финансов).
  • Требования о восстановлении законности (произвести перерасчет, произвести ремонтные работы, привлечь должностных лиц к административной или уголовной ответственности, лишить лицензии компанию).

Следует помнить, что органом, уполномоченным осуществлять надзор за исполнением правил содержания МКД и обеспечением населения коммунальными услугами, являются региональные жилищные инспекции.

Поэтому такого рода жалобы необходимо адресовать в это учреждение.

Предлагаем вам скачать образец заявления в прокуратуру на ЖКХ: Скачать бланк.

Обращение в прокуратуру направляется, когда заявитель не согласен с решением органа государственного жилищного надзора (такое решение следует приложить к жалобе или указать его реквизиты).

Индивидуальная или коллективная?

Если недостатки в деятельности управляющей организации затрагивают интересы большинства граждан, проживающих в одном многоквартирном доме (МКД), то можно составить коллективную жалобу.

Отдельной процедуры для оформления такого документа не предусмотрено. Решение о направлении жалобы на управляющую компанию принимается на собрании собственников помещений в МКД или по инициативе отдельных жильцов. Подписывают такое обращение все заинтересованные лица.

Ни федеральным законом, ни ведомственными приказами Генпрокуратуры не установлено каких-либо преимуществ или особенностей рассмотрения коллективных жалоб.

Орган в обязательном порядке должен рассмотреть как жалобу одного собственника, так и коллективное обращение.

Предлагаем вам скачать образец жалобы в прокуратуру на управляющую компанию: Скачать бланк.

Однако, обращения, затрагивающие интересы широкого круга лиц, вызывающие общественный резонанс, зачастую находятся на особом контроле должностных лиц надзорного органа.

Подача заявления или жалобы

Существует несколько вариантов подачи жалоб и заявлений в органы прокуратуры:

  1. Обращение можно принести лично. При подаче необходимо предъявить паспорт или доверенность, если обращение передается через представителя. Также в любом государственном органе существует возможность записаться на личный прием к должностному лицу (статья 13 закона № 59-ФЗ). На личном приеме суть документа можно изложить устно или предоставить предварительно составленный документ. Если заявление подается лично, то целесообразно подготовить два экземпляра документа или иметь копию заявления. На втором экземпляре (копии) сотрудник прокуратуры по требованию заявителя должен поставить отметку о дате приема обращения.
  2. Жалобу можно направить по почте. Наилучшим вариантом будет заказное письмо с уведомлением о вручении адресату.
  3. Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» разрешена подача обращений и в электронном виде по электронной почте или посредством заполнения формы на официальном сайте органа. На сайтах органов генеральной прокуратуры, размещен специальный сервис – «Интернет-приемная». Для подачи жалобы необходимо выбрать тематику обращения, заполнить обязательные строки формы обращения, при необходимости прикрепить файлы, содержащие информацию, подтверждающую или уточняющую суть вопроса (фотографии, сканированные образы документов).

Различий в процедуре рассмотрения обращений, направленных тем или иным способом, не установлено.

Ответ на обращение направляется по указанному адресу заявителя. В том числе допускается и направление ответа в электронной форме.

Как написать заявление в Прокуратуру, предлагаем Вам посмотреть видеоролик.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас:
Это быстро и бесплатно!

Источник: http://kvartira3.com/zayavlenie-v-prokuraturu-na-upravlyayushhuyu-kompaniyu-obrazec/

Правовое решение
Добавить комментарий