Как написать заявление директору управляющей компании

Оформляем заявление в управляющую компанию

Как написать заявление директору управляющей компании

Так же как у каждого из нас есть обязанности по оплате жилищно-коммунальных услуг, так же у нас есть и права требовать неукоснительного выполнения обязательств по отношению к нам со стороны Управляющей компании.

Основные причины составления

К основным обязанностям Управляющей компании относятся:

  1. Регулярное снабжение жильцов многоквартирного дома всеми необходимыми ресурсами (горячая и холодная вода, электричество, газ, тепло). В полном объёме.
  2. Своевременная обработка данных о потреблённом каждым жителем количестве услуг.
  3. Выставление счетов на оплату и контроль собираемости платежей.
  4. Постоянное обслуживание действующих сетей и коммуникаций (газопровод, водопровод, электрическая проводка, теплотрассы); придомовой территории (благоустройство и озеленение, монтаж скамеек, урн, детских площадок,  уборка листвы, стрижка газонов); подъездов (почтовые ящики, освещение, покраска, побелка, оштукатуривание); крыш, подвалов и чердаков (ремонт, восстановление, борьба с грызунами) и т.д.
  5. Проведение планового текущего ремонта выше указанных объектов.
  6. Контроль над своевременным вывозом мусора и уборки придомовой территории, подъездов, устранение наледи и сосулек, посыпание проезжей части, пешеходных дорожек и тропинок внутридомовой территории песком при выпадении снега.
  7. Обеспечение безопасной эксплуатации жителями своего и общего домового имущества.
  8. В годовом отчёте указывать достоверные данные о количестве выполненных работ на конкретном объекте.
  9. Возмещать ущерб за некачественное исполнение своих обязанностей.

Все виды работ, которые обязана проводить Управляющая компания, а также их регулярность и сроки проведения должны быть чётко прописаны в договоре с ней.

Она в своей деятельности не имеет права отклоняться по этим параметрам от действующего законодательства.

В противном случае ей грозят огромные штрафы и суровые наказания вплоть до дисквалификации и полного запрета на все виды работ по обслуживанию населения.

В Постановлении Госстроя №170 от 27 сентября 2003 года точно указаны нормативы и сроки на все виды ремонтных работ.

Работа УК регламентируется перечнем нормативных актов. Ниже перечислены основные из них:

  1. Жилищный кодекс РФ.
  2. Федеральный закон, устанавливающий порядок регулирования тарифов УК (№210 от 30 декабря 2004 года).
  3. «Правила содержания общедомового имущества». Утверждены Постановлением Правительства от 13 апреля 2006 года (ФЗ №491).
  4. «Закон о защите прав потребителей».

При невыполнении или ненадлежащем выполнении любого из этих разделов, жильцы могут написать заявление с просьбой или законным требованием устранить имеющиеся нарушения.

Отсутствие денежных средств на счетах УК, а также неоплата коммунальных услуг не являются причинами для отказа вам по вашим требованиям.

Правила написания

Формат заявления не имеет установленной по закону формы.

Пишется оно произвольно. От руки, либо с помощью компьютера. Желательно на обычном белом листе формата А4.

В правом верхнем углу его пишется сначала – кому оно адресовано. Адресовать нужно генеральному директору. Указывается правильно его должность, фамилия, имя, отчество.

Затем полное наименование организации (УК), которой он руководит (данные можно взять из договора с УК, на её сайте, в администрации района). Ниже пишется – от кого подаётся заявление.

Полностью фамилия, имя, отчество, «проживающий по адресу», указывается адрес, контактный телефон для связи с Вами (желательно номер мобильного телефона – для большей оперативности). Эта часть документа условно называется «шапкой».

Ниже посередине листа пишется название  документа – «Заявление».

Ещё ниже с красной строки вы можете подробно описать ту проблему, которая возникла. Пишите именно так, как вы её понимаете. Простым, свободным русским языком. Естественно не употребляя нецензурную лексику и брань. Если вы знаете техническую терминологию, пишите с её использованием.

Ниже после описания вы предлагаете варианты решения вопроса – так как вы их видите –«устранить нарушения в срок до…», «проинформировать меня до такого-то числа» и т.д. Это может быть как просьба, так и требование.

Вы имеете полное право требовать на основании того, что вы исправно соблюдаете договор с Управляющей компанией со своей стороны (регулярно и в полном объёме платите за коммунальные услуги, в том числе и за услуги самой Управляющей компании – бухгалтерии, учёта, руководства и т.д.).

Частично и из ваших денег то же эти люди ежемесячно получают свои заработные платы. Поэтому вы и требуете от них выполнения их обязательств по отношению к вам тоже.

В заключительной части заявления можете написать о том, что в случае неудовлетворения требований, вы оставляете за собой возможность обратиться в контролирующие организации. Их список будет изложен ниже.

После этого описывается состав  документов, которые вы хотите предоставить в качестве доказательств ваших требований. Подзаголовок будет называться «Приложения» и ниже этого слова собственно их список. Ими могут быть:

  1. Фотографии.
  2. записи.
  3. Квитанции об оплате.
  4. записи.
  5. Чеки.
  6. Прочие документы, которые вы сочтёте нужным прикрепить.

Внизу ставится дата (число, месяц, год), подпись, полностью фамилия, имя, отчество.

В тексте заявления можно делать ссылки на регулирующие эту отрасль документы (их список находится выше). Это придаст документу дополнительный вес, покажет вашу юридическую грамотность.

Если проблема касается не только вас, а группу жильцов дома или всех собственников квартир, нужно писать коллективное заявление.

Оно оформляется точно так же, только в шапке перечисляются данные всех заявителей и под заявлением должны стоять подписи и их расшифровки то же полного состава участников коллективного обращения.

Такие документы действуют гораздо быстрее и эффективнее, чем индивидуальные.

Порядок подачи

Варианты:

  • Отнести в Управляющую компанию собственноручно. Вручить нужно непосредственно директору или его секретарю. Нельзя отдавать заявления первому попавшемуся сотруднику – концов потом не найдёте.
  • Отравить по почте с уведомлением о получении. Обязательно с описью вложения.
  • Через портал Госуслуг. Для этого необходимо:
    • Зарегистрироваться на сайте. Это должно занять не более 5 минут.
    • Открыть свой личный кабинет.
    • Найти в разделе «Коммунальные услуги» вашу управляющую компанию.
    • Отправить в её адрес отсканированный вариант заявления.
  • Через портал РосЖКХ. Преимущество этого портала в том, что одновременно заявление рассылается сразу не только в адрес Управляющей компании, но и всех причастных к конкретному вопросу контролирующих организаций (список ниже). Для этого необходимо:
    • Зарегистрироваться на сайте.
    • Выбрать один из разделов на главной странице: «квартира», «подъезд», «дом», «двор», который соответствует вашей проблеме.
    • Дальше в этой рубрике найти подраздел с вашей проблемой (они все перечислены). Если вы не нашли свой вопрос, то нужно зайти в подраздел «другое». Разместить там ваше заявление.

Когда вы относите заявление сами, то необходимо сделать  два его экземпляра (две копии).

Уполномоченный сотрудник обязан принять у вас заявление, поставить на обеих копиях свою разборчивую подпись, полностью фамилию, имя, отчество, текущую дату (число, месяц, год), входящий номер документа.

Он это может сделать от руки или штампом. Его подпись должна быть только собственноручная. Один экземпляр документа остаётся у вас, второй – в Управляющей компании.

Если не последовало реакции

Управляющая компания должна рассмотреть ваше обращение в течение 10 дней с момента его подачи.

Она не имеет права не ответить вам. Максимальный срок для ответа – 30 дней с той же даты.

Официальный ответ нужно сохранить. Тем более, если это отказ в ваших законных требованиях.

Кто контролирует работу УК

Контролирующими деятельность Управляющих компаний являются следующие организации:

  1. Жилищная инспекция. Её основной компетенцией является проверка жилищного фонда по заявкам граждан. Она отвечает за неукоснительное соблюдение правил эксплуатации жилых домов.
  2. Роспотребнадзор. Стоит на страже «Закона о защите прав потребителей». Вы в данном случае потребляете услуги ЖКХ и Управляющей компании, и этот орган будет отстаивать ваши интересы.
  3. Администрация города. Вплоть до мэра. Будет помогать вам отстаивать ваши интересы.
  4. Прокуратура. Осуществляет надзор за законностью деятельности коммерческих и государственных предприятий, в том числе органов муниципальной власти.
  5. Судебные инстанции. Заявление в суд подаётся, как правило, по месту юридической регистрации Управляющей компании. Иск должен быть принят к производству в течение 5 дней с момента его подачи.

Если все принятые вами меры не приведут к результату, можно созвать общее собрание жильцов дома, на котором принять решение о смене Управляющей компании.

О порядке обращения в контролирующие органы для решения спорных вопросов с Управляющей компанией вашего дома рассказано в следующем видеосюжете:

Источник: //propertyhelp.ru/kvartira/uk/zayavlenie-v-upravlyayushhuyu-kompaniyu.html

Как написать заявление на имя директора управляющей компании

Как написать заявление директору управляющей компании

Если спустя месяц, вы не получили никакого ответа и дело не сдвинулось с места, то смело пишите жалобу в новую инстанцию. Обращаясь в Роспотребнадзор, собственник или собственники жилья МКД должны указать в заявлении информацию о:

Образцы составления заявления-претензии от собственника в управляющую компанию

Внимание

Как действовать при подобных обстоятельствах? Каким образом будет выглядеть жалоба на бездействие управляющей компании? Образец данной бумаги, представленный ниже, поможет правильно записать те или иные недовольства жильцов.

На сегодняшний день можно воспользоваться следующим шаблоном: «Мы, жильцы дома №5, находящегося по адресу: Москва, улица Ивана Сусанина, просим отреагировать на бездействие управляющей компании «СтройГрад». 15.08.2013 г.

Мы должны понимать, что мы пишем: И.о. директора — это исполняющий обязанности (кого?) директора. Как бы мы не склоняли первую часть этого словосочетания: исполняющий обязанности, исполняющему обязанности и т.д., слово «директора» всегда будет стоять в родительном падеже и отвечать на вопрос: кого?

При склонении будут меняться слова исполняющий, Соколов Пётр Иванович, а обязанности директора останутся неизменными, так как главным словом в должности является слово «исполняющий», он выполняет обязанности директора за самого директора, а не выполняет обязанности директору.

Как заставить управляющую компанию сделать ремонт в подъезде: заполняем образец заявления

Найти управу на управляющую компанию и заставить ее отремонтировать дом можно, но способов этих не так уж много — досудебный и судебный (как, впрочем, везде).

  • Образцы составления заявления-претензии от собственника в управляющую компанию
  • Как заставить управляющую компанию сделать ремонт в подъезде: заполняем образец заявления
  • Как написать заявление на имя директора управляющей компании
  • Как написать заявление на имя директора управляющей компании относится
  • Как написать заявление на имя директора управляющей компании относится дом
  • Как вручить заявление
  • Как написать заявление на имя директора управляющей компании
  • Перерасчёт за коммунальные услуги
  • некачественное предоставление ком.услуг: систематическое отключение горячей воды, сбои электричества, холодные батареи и т.д.;
  • отказ в информировании собственников дома о всех планируемых и проводимых ремонтных мероприятиях, а также изменениях размеров платежей и т.д;
  • другие ситуации.

Как правильно составить жалобу? Как правильно написать заявление в управляющую компанию? Любая жалоба и обращение составляется в письменной форме на обычном листе формата А4.

Куда надо жаловаться на управляющую компанию, если ее директор предоставляет информацию о сделанных работах, но это фактически не соответствует реальности? Также в управление Роспотребнадзора.

Важно: порядок ФЗ №277 о правилах обращения сначала с претензией в УК, а затем в государственное ведомство, можно игнорировать в ситуации с возможным причинением вреда здоровью.

Как написать заявление на имя директора управляющей компании относится

В соответствии с этим актом ремонт фасадов проводится после покраски основных поверхностей крыльца подъезда. При этом старая покраска перед проведением работ подлежит удалению.

Ремонтные работы в вентиляционной шахте

Система вентиляции – одна из главных проблем многоквартирных домов.

Ранее указанный нормативный акт не содержит сроков, в течение которых проводятся ремонтные воздействия.

Однако в нем указано, что работы должны быть организованы таким образом, который позволит функционировать системе бесперебойно.

Как написать заявление на имя директора управляющей компании относится дом

Например, жильцы были обмануты представителями компании, они были неправильно проинформированы и получили недостоверные сведения по оплате коммунальных услуг.

  • Жильцы МКД заметили, что реальные действия сотрудников компании разнятся с бухгалтерией и документацией. Примеров может быть много: либо жильцы, оплачивающие взносы в УК, не увидели на деле работы организации и решили проверить, куда «ушли» их средства; либо документы, квитанции не соответствуют действительности и у жильцов складывается мнение, что их управляющая компания не существует вовсе.
  • На общем собрании собственников многоквартирного дома было решено установить тарифную сетку по услугам ЖКХ и проверить, обосновано ли изменилась плата за «коммуналку».

Прежде чем написать жалобу в Роспотребнадзор, стоит попытаться решить проблему через Государственную жилищную инспекцию.

УК на разбитое в подъезде окно;

Образец жалобы в УК на разбитое в подъезде окно;

Претензия на антисанитарные условия;

Жалоба на бездействие сотрудников управляющей компании;

Образец заявления на наличие затхлого запаха в доме;

Образец заявления, если неисправен лифт;

Образец жалобы, когда в тамбуре нет освещения;

Образец претензионного письма на обвал штукатурки, трещину в доме;

Образец жалобы в УК на незаконную рекламу в подъезде, доме;

Образец обращения в УК с требованием утеплить стены дома;

Образец жалобы в УК с требованием провести ремонт в подъезде.

Каждый образец представленного здесь заявления в УК можно использовать как шаблон для своей претензии или просьбе к компании.

Как вручить заявление

Составленное по образцу письмо на имя управляющей компании подготавливается в двух экземплярах.

В первую очередь, необходимо написать заявление в управляющую компанию, однако, если на Ваше требование будет получена отписка либо и вовсе не поступит никакого ответа, нужно обратиться в региональное управление Государственной жилищной инспекции и Роспотребнадзора.

Если и эти действия не дадут желаемого результата, то жильцам следует обратиться с заявлением о нарушении своих прав в прокуратуру или суд, причем вторая инстанция является предпочтительной, поскольку судебные приставы официально заставят ответчика исполнить судебное решение.

Не дождавшись выполнения своих обязательств от управляющей компании, многие из нас пытаются самостоятельно исправить положение – что-то подремонтировать, произвести влажную уборку, заменить перегоревшую лампочку и т.д.

Если с вашей стороны всё в порядке, а проблема в слабом отоплении или вовсе его отсутствии, это повод подать претензионное заявление УК, пример которого дан ниже, или иск от жильцов дома, если компания не реагирует на жалобы.

Для подтверждения факта нарушения проводятся замеры температуры в помещениях. Контролируйте этот процесс, смотрите лично все показания и проверяйте, правильно ли вносятся цифры в акт.
Акт проверки составляют в двух экземплярах, один из которых после подписания должны отдать собственнику квартиры.

По факту непредоставления отопления или слабого обогрева вы вправе требовать перерасчёт коммунальной платы.

Так, вернуть собственникам квартир денежные средства за некачественно предоставленную услугу ЖКХ (то есть, невыполнение обязанности исполнителя) вправе вернуть только Роспотребнадзор.

Прежде, чем обращаться в Роспотребнадзор с жалобой на управляющую компанию, сначала следует в обязательном порядке адресовать требования непосредственно продавцу (исполнителю услуги) – то есть, самой компании.

Если на вашу письменную претензию ответ отрицательный или его вообще нет, тогда уже можно просить Роспотребнадзор провести внеплановую проверку.

В некоторых случаях из управляющей компании приходит ответ с заверениями об устранении всех недостатков, которые фактически так и продолжают иметь место.

  • выбрать способ направления жалобы:
  • через интернет-приемную;
  • лично в месте нахождения территориального подразделения Роспотребнадзора;
  • почтой с уведомлением;
  • по электронной почте [email protected];
  • факсом на номер (499)9732643 (Москва).
  • правильно написать жалобу. Особенных требований к составлению текста нет, но в заявлении должны быть
  • наименование государственного органа или данные его руководителя;
  • свои данные, а также желательно указывать электронный адрес вашего почтового ящика;
  • суть проблемы, в решение которой вы просите вмешаться Роспотребнадзор;
  • подтверждающие вашу позицию документы, которые приобщаются как приложение.

Воспользуйтесь образцом:

В Управление Роспотребнадзора по г.

Это означает большую вероятность написания жалоб в другие органы в случае игнорирования недовольства собственников на этой стадии.

Поэтому многие управляющие стараются выполнить все требования жильцов, написавших заявления — тем более, когда речь идет о незначительном объеме работ.

  1. можно вести речь о несоответствии предоставленных услуг заказчику – именно в таком ключе рассматриваются отношения между жильцами и управляющей компанией;
  2. обращение будет носить характер претензии, в которой содержится требование устранить недостатки услуги;
  3. ориентироваться на 10 суток, отведенных для рассмотрения заявления-претензии (не на 30-ть, как иногда принято считать);
  4. составляется два экземпляра, один из которых нужно передать в УК, а на втором поставить штамп о принятии и подпись секретаря.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн консультанта справа. Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам:

8 (499) 322-73-27

Москва, Московская область

8 (812) 507-82-87

Санкт-Петербург, Ленинградская область

8 (800) 551-71-02

Федеральный номер для других регионов России

Если ваш вопрос объемный и его лучше задать в письменном виде, то в конце статьи есть специальная форма, куда вы можете его написать и мы передадим ваш вопрос юристу, специализирующемуся именно на вашей проблеме.

  • Если планируется в качестве доказательств (подтверждения того или иного факта) вместе с заявлением предоставить иные материалы (фото или видеозаписи, квитанции об оплате, чеки и так далее), то под телом заявления пишется – «Приложение». После данного наименования перечисляются, прикладываемые материалы к заявлению.
  • Указывается дата составления документа (число, месяц, год) и ставится подпись подателя заявления.

Подача заявления осуществляется лично в руки через посещение управляющей компании, либо по почте письмом с уведомлением.

В первом случае необходимо составить два экземпляра заявления – один остается у подателя.

Меры ответственности возлагаются на управляющую компанию в случае оказания некачественных услуг.

Можно ли не платить за ЖКХ, если не живешь в квартире?

Отсутствуют светильники на входе

В соответствии с положениями СанПин №2.1.2.2645-10, УК обязана обеспечивать бесперебойную работу светильников у входа в подъезд.

Перенос ремонта лифта в связи с капремонтом

Лифт, имеющийся в многоэтажных домах, должен функционировать бесперебойно. На УК возложена обязанность обеспечивать его действие без поломок.

Не допускается ссылка сотрудников УК на то, что ремонт лифта может быть осуществлен только после капитального ремонта.

  • второй экземпляр жалобы, подписанный сотрудниками УК;
  • уведомление о вручении (если документ был отправлен заказным письмом по почте).

После неудачного обращения в УК можно жаловаться в другие инстанции – жилищную инспекцию, Роспотребнадзор, прокуратуру или суд. Можно подать заявление одновременно в несколько органов, ведь так шансы на быстрое решение дела возрастут.

Если обращение в УК было рассмотрено, но по его результатам был получен отказ, то нужно потребовать у компании письменный документ, подтверждающий это, с перечислением конкретных оснований для отказа (со ссылкой на законодательную базу).

К сожалению, некачественное выполнение услуг встречается со стороны многих управляющих компаний, поэтому вопросы составления жалоб и претензий на этот орган не теряют актуальности.

Но только за период, отсчитываемый от даты, когда был составлен акт.

Пример жалобы на УК по вопросам отопления — скачать образец.

Перерасчёт за коммунальные услуги

Перерасчёта платежей за услуги коммунального характера можно требовать, например, если есть доказательства, что за оплачиваемый период услуга поставлялась некачественная (отсутствие отопления, тёплая вода вместо горячей, частое отключение электричества без причины), или когда к оплате начислена неправильная, необоснованная сумма.

//www.youtube.com/watch?v=I5ZoBdcB-R4

Требования к обращению стандартные, ситуацию следует описывать максимально подробно, обязательно прилагать копии квитанций об оплате за период, по которому вы хотите получить перерасчёт.

Источник: //yurist23.ru/kak-napisat-zayavlenie-na-imya-direktora-upravlyayushhej-kompanii

Правовое решение
Добавить комментарий