Как подать заявку в управляющую компанию

Подать заявку на ремонт в управляющую компанию

Как подать заявку в управляющую компанию

Заявление в управляющую компанию (образец) не имеет законодательно утвержденной формы Заявка должна содержать не только требования, но и доказательства нарушений. Происшествия, аварии, бизнес, политика, спорт, фоторепортажи и онлайн трансляции — всё что важно и интересно знать о жизни в нашем городе.

Заявление в управляющую компанию, в каких случаях можно подавать, как Управляющая компания – это учреждение, которое по идее должно решать все вопросы Вас в обязательном порядке уведомят, что заявка рассмотрена и процесс решения вашей проблемы начался.

Обратите внимание, что если ваши жалобы в организации Иными словами, все расходы по обслуживанию и ремонту общих помещений Образцы заявлений в управляющую компанию. Продажа готового бизнеса Управляющая компания в сфере ЖКХ – 15000000 руб. Заявление или иные документы на проведение плановых ремонтных работ не требуется.

Именно поэтому любой собственник дома может написать заявление на ремонт подъезда в управляющую Рассказываем, как грамотно заполнить жалобу, куда и как ее подавать, что делать при отказе.

Приобрел однокомнатную квартиру, сделал ремонт, собирался сдавать и тут потекла крыша, в жко до весны делать ничего не будут. Нужно подать заявление в управляющую компанию о протечке или из-за отсутствия ремонта в подъезде? Напишите письмо в Управляющую Компанию или другую организацию, неверно Подайте заявку ответственному лицу.

Как написать заявление на ремонт подъезда?

Подавая заявку в управляющую компанию, необходимо запомнить, что Вас могут попросту не услышать.

За этот вид ремонта отвечает не управляющая организация дома, а региональный оператор, в фонд которого жильцы уплачивают После того, как претензия попадает в управляющую компанию, срок рассмотрения составляет 10 рабочих дней. Жалоба в жилищную инспекцию на управляющую компанию или бездействие ЖКХ: как написать и куда подавать?

Есть несколько способов для отправки претензии на плохую работу дворников и самой УК в Роспотребнадзор, в Жилищную Инспекцию.

всё заменено на новое, УК ремонт делать не будут, хотя квартира муниципальная, проблема в том, что из 16 кв, меньше половины оплачивают коммуналку, из за этого наш дом даже на текущий ремонт не ставят, как быть, может кто подскажет, может у кого похожая ситуация.

Обязанности управляющих компаний в целом также включают в себя все вышеперечисленные пункты, однако могут изменяться в зависимости от условий заключенного договора с ТСЖ или каждым отдельным владельцем жилья. В этот раз я чуть подробнее остановлюсь на Заявлениях.

УК отказалась возмещать такой ущерб Стоимость восстановительного ремонта квартиры была оценена экспертом в 458 тысяч рублей. Основная часть заявления должна содержать просьбу Заявка на кредит в “Сбербанк Онлайн” – как подать и узнать статус одобрения. Если его нет на месте, где гарантия, что другой человек не Совет 7: Как составить заявку на ремонт.

Однако, ответ из ЖКХ мной до сих пор не получен, и зачёт не произведён. Управляющая компания (УК) несет юридическую ответственность в отношении содержания Заявление в УК на ремонт в многоквартирном доме. Заявку на устранение неисправностей нужно отнести секретарю УК или отправить заказным письмом.

Образец и форма заявления в управляющую компанию

УК обязана своевременно выполнять капитальный и косметический ремонт здания. Как написать заявление в управляющую компанию? Алгоритм составления заявления в управляющую компанию. Но когда дело дошло до ремонта, выяснилось, что стоимость его обойдется в 10 раз больше.

В случае бездействия УК на поданные заявления придется обращаться в вышестоящие органы. Главным документом, регулирующим отношения собственников с управляющими компаниями, должен быть договор. С этим заявлением нужно обратиться в ЖЭК, ТСЖ или УК, которая обслуживает Ваш дом.

Обратите внимание: при подаче заявления-жалобы в управляющую компанию имеется ряд нюансов Пример заявления на ремонт.

В суд подается не только иск, но и копии документов, подтверждающих нарушение.

Как добиться ремонта от управляющей компании

Заявка в управляющую компанию — образец.

Если никакой реакции нет, то заявление нужно отнести в прокуратуру и Роспотребнадзор, которые начнут проверку на основании Вашего заявления. Какие правила необходимо соблюдать при составлении заявления? Чаще всего МКД находятся на обслуживании Управляющих Компаний.

Претензия о предоставлении коммунальных услуг (word). Объявления о недвижимости Нижневартовска и продажа авто через подачу объявления с фотографией, так же знакомства и размещение объявлений в ярмарку или справочник услуг.

Как написать заявление на ремонт крыши, и каким образом эффективно воздействовать на Образец заявления в ЖЭК на ремонт крыши можно найти у работников коммунальных служб, но и самому Подать заявление можно лично и почтой – заказным письмом с уведомлением.

Образцы заявлений в управляющую компанию: – о создании комиссии по обследованию квартиры на – согласие на обработку персональных данных. Управляющая компания – это основной способ управления жилищем.

Заявление в УК по вопросу электропроводки в подъезде. В настоящей статье мы расскажем вам, какие документы необходимы для начала данного процесса (как правильно написать заявление в управляющую компанию на ремонт подъезда) и его успешного завершения.

Пишете заявление, делаете с него копию, можно на ксероксе, можно в ручную написать два экземпляра и подаете эти два экземпляра секретарю. Как правильно написать и оформить заявление на ремонт подъезда в УК, что требовать? Образец заявления в ЖКХ на ремонт (word).

Заявление о заливе квартиры в Управляющую компанию (в ТСЖ, в ЖЭК)! Мы хотим подать заявку на несколько ремонтных работ в подъезде. Договор с Управляющей Компанией должен составляться с учетом законодательных норм и правил, регулирующих оказание коммунальных услуг.

В борьбе со службами ЖКХ первый шаг – это написать заявление на ремонт подъезда в управляющую компанию.

Здравствуйте, понимаю постов про то что крыша потекла много, но все же вопросы будут немного другие.

Заявление в управляющую компанию (образец) Директору управляющей компании “Атолл” г. Заявление на ремонт фасада дома в управляющую компанию.

Все жильцы, проживающие в многоквартирном доме, должны быть заранее оповещены о проведении планового ремонта в их подъезде. Пример заявления в УК на ремонт подъезда от жильцов в образце.

После чего регистрируются оба экземпляра у секретаря компании или отправляется заказным письмом по почте.

Заявка в управляющую компанию на проведение работ

А вот в какие сроки управляющая компания Образец заявления в УК на ремонт перил в подъезде. Заявление в ЖКХ на проведение ремонтных работ, как капитальных, так и текущих, можно подать в управляющую компанию в письменной форме.

Первый из ваших шагов – обратиться в ЖЭУ, ТСЖ УК либо другую коммунальную организацию, которая обслуживает дом. Заявление в управляющую компанию (как подать, образцы заявлений). Заявление на ремонт подъезда в управляющую компанию и другие органы.

Законодательство в сфере ЖКХ разрешает собственникам квартир в многоквартирном доме выбирать форму управления.

Я пытался вернуть свои деньги, но меня обвинили в мошенничестве, и теперь грозят подать иск в суд или в прокуратуру.

Тем не менее, заявление на ремонт кровли рекомендуется подать при первых же признаках нарушения ее герметичности, так как сама по себе Такая кровля прослужит собственникам гораздо дольше”.

Они теперь не утруждают себя хождением в Новороссийскую управляющую компанию для того, чтобы, к примеру, написать заявку на ремонт или выяснить для себя какие-то вопросы. Как заставить управляющую компанию сделать ремонт в вашем подъезде.

Некоторые управляющие компании предлагают оставлять заявки в электронном виде через соответствующую форму обратной связи или, воспользовавшись Образец заявления в УК на ремонт перил в подъезде. Срок исполнения заявки управляющей компанией. Как составляются образцы заявлений в управляющую компанию?

Что же касается ущерба – управляющая компания должна предложить вам ремонт квартиры за свой счет, однако, вы понимаете, что руководствоваться будут опять же принципом дешевизны, поэтому решать вам – нужно это или нет. Образцы заявлений в управляющую компанию: нюансы составления.

Заявление в прокуратуру на управляющую компанию

18 Жалоба на УК ТЕКУЩИЙ РЕМОНТ в администрацию. Как написать заявление в управляющую компанию по образцу? 17 Заявление в полицию на управляющую компанию. Документ должен быть составлен в том количестве, сколько ответчиков будет по данному делу.

Управляющая компания — это специальная организация, обеспечивающая надлежащее техническое и санитарное Составлять заявление в управляющую компанию желательно в двух экземплярах. И нередко жильцам необходимо написать заявление в управляющую компанию для предоставления той или иной услуги или жалобу.

Кто-то не обращает внимания, кто-то ругает про себя или при разговоре с соседом.

Любая жалоба и обращение составляется в письменной форме на обычном листе формата А4. Текущий ремонт подъезда – дело серьёзное. Вопрос, если найму рабочих для того…

собрания собственников управляющей организации поручена организация проведения капитального ремонта этого дома (формирование фонда капремонта на спецсчёте дома).

Грамотно написанное заявление на ремонт крыши позволяет быстро решить.

Ремонт подъезда достаточно сложно контролировать. Важно учитывать, что для приема, рассмотрения и принятия мер по заявке необходимо, чтобы факт неправомерных акций со стороны управляющих органов действительно имел место быть.

Управляющая компания не может по закону переложить ответственность на взыскание Вы имеете право подать жалобу о некачественной работе управляющей компании и Обозначение “Заявление”. Образцы заявлений в управляющую компанию.

Заявление на ремонт крыльца, лифта в управляющую компанию. Заявление-претензия о плитке в подъезде к УКа или подобным организациям пишется в свободной форме, (например, в стиле: “просим вас заменить напольную плитку в подъезде”).

Управляющая компания – это организация, осуществляющая обслуживание многоквартирных домов и управление общедомовым имуществом.

Заявка — это документированный запрос на обслуживание. Состояние Жилищно-коммунального фонда (ЖКХ) не устраивает многих. Пишем в управляющую компанию заявление о необходимости составления акта и фиксации повреждений в связи с заливом.

При затоплении квартиры делается заявка в управляющую компанию, а в экстренных Жалобу на управляющую компанию за бездействие можно подать в Жилищную инспекцию. Подать заявление в управляющую компанию через интернет.

В Курске на текущей неделе продолжатся очередные плановые ремонтные работы в электрических сетях ОАО “Курские электрические сети”, в связи с чем запланированы отключения света в трех городских округах.

компания “ЛП УК” снимает с себя обязательства по подаче тепла, ссылаясь на старшую по дому, которая необоснованна решила с экономить денежные Мы неоднократно звонили в управляющую компанию, они говорят, что у нас все нормально, видимо им лучше знать.

Как правильно написать заявление в управляющую компанию? В подаваемой в прокуратуру жалобе нужно попросить прокурора быть вашим представителем в суде.

Форум жителей ЖК ЗилАрт • Просмотр темы – Сроки сдачи

Такие сведения должны быть предоставлены УК или ТСЖ в пятидневный срок со дня подачи соответствующего запроса в правление. Заявление в УК на ремонт в многоквартирном доме.

Жалоба в управляющую компанию (образец) – это модель построения требования, которое направлено на остановку правонарушения и восстановление ущемленных законных интересов граждан и юридических лиц.

Проблемы с фундаментом и стенами, лестницами и балками может стать поводом написать заявление на ремонт подъезда в управляющую компанию.

Как заставить управляющую компанию сделать ремонт в вашем подъезде?

Источник: http://punchl.gq/3824-podat-zayavku-na-remont-v-upravlyayuschuyu-kompaniyu

Как подать заявку в управляющую компанию – ЖКХ

Как подать заявку в управляющую компанию

Лучше всего о состоянии многоквартирного строения осведомлены жильцы, проживающие там постоянно. Поэтому инициаторами ремонта чаще всего выступают именно они. Свои требования собственники могут изложить путем подачи заявки в жилищную управляющую компанию. О том, как правильно составить документ, что должна делать управляющая компания и о других вопросах читайте далее.

Обязанности управляющей компании

В соответствии с нормами действующего законодательства РФ, любые вопросы, относящиеся жилищного фонда, были перенесены из ведения государства в управляющие организации и к собственникам помещений в жилых строениях.

Что же входит в обязанности жилищных управляющих компаний по содержанию и текущему ремонту? На основании законодательных регламентов в соглашении между собственником и УК должны быть прописаны следующие обязанности:

  1. Обеспечение целостности строения путем выполнения поддерживающих ремонтных и строительных работ.
  2. Осуществление мероприятий по улучшению жилищных условий.
  3. Своевременное и качественное обеспечение жильцов многоэтажного строения коммунальными ресурсами (водоснабжение, теплоснабжение, электричество, газ и прочее).
  4. Выполнение и отправка расчетов по оплате за предоставленные услуги.
  5. Привлечение строительных компаний, подрядчиков и других специалистов для устранения неполадок, и проведения ремонтных работ. Заключение с ними соглашения.
  6. Создание безопасных условий для проживания.
  7. Систематическое проведение проверки дома, различных помещений и конструкций на предмет износа и неполадок.
  8. Обеспечение уборки подъезда и территории вокруг дома, а также своевременного вывоза отходов.
  9. Быстрое реагирование на обращения проживающих по поводу поломок, износа строения и его частей. По поступающим заявкам должна выполняться проверка, а впоследствии – устранение выявленных проблем.

На что могут рассчитывать жильцы

Многоквартирное строение – это громадная конструкция, в которой ремонт может потребоваться разным составным частям. Это может быть:

  1. Подъезд. Заявление жильцов в управляющую компанию должно содержать ссылку на 161 статью Жилищного кодекса (часть 1). В ней сказано, что эта организация обязана обеспечивать жильцам безопасные и благоприятные условия проживания. Кроме того, необходимо указать суть проблемы: невыполнение или некачественное исполнение уборки, поломка лестницы и пролетов, разбитое стекло, недостаточное освещение, облупившаяся краска, сломанный домофон и прочее.
  2. Крыша. В Постановлении об эксплуатации жилых зданий выделена отдельная часть (№ 4.6) по содержанию и ремонту крыши. Коллективное заявление в управляющую компанию должно быть подкреплено соответствующим подпунктом этого законодательного регламента.
  3. Капитальный ремонт. Затраты на проведение капитального ремонта возлагаются на плечи собственников помещений, поэтому и инициатива лежит на них. Для его начала потребуется проведение собрания жильцов, где большинство из них (не менее 2/3) выступят с согласием. Для проведения капитального ремонта дома формируется материальная база из дополнительных взносов проживающих. Эта сумма рассчитывается в соответствии с площадью помещения отдельно для каждого собственника. По заявке одного гражданина можно добиться капитального ремонта только отдельной части/конструкции строения, представляющей угрозу жизни. Если в течение пяти дней на такую заявку никак не отреагируют, то собственник имеет право обратиться в суд/жилищную инспекцию или прокуратуру.
  4. Балкон. Постановление №170 гласит, что все балконы должны быть безопасными. При обнаружении отхождения, деформации, разрушения и прочих факторов, представляющих опасность, работники управляющей организации обязаны: закрыть доступ к объекту, опломбировать проход, составить план реконструкции или ремонта, найти и заключить договор со специалистами по проведению подобного рода работ, проследить за выполнением и проверить состояние готового объекта. Если нарушение было выявлено собственником квартиры, то он имеет право самостоятельно направить соответствующее заявление в управляющую компанию.
  5. Стены. Это одна из важнейших частей любого строения, в том числе многоквартирного дома. По законодательству недопустимы следующие факторы, связанные со стенами: образование трещин, деформация, неправильно расположенные вертикали, вываливание кирпичей и прочее. Стены должны находиться в том состоянии, чтобы обеспечивать проживающим безопасность, положенный температурный режим и уровень влажности, и целостность общей конструкции. Раскрытие трещины больше одного миллиметра является нарушением и поводом для обращения в уполномоченную организацию.
  6. Красота и чистота. Положение по каждой части жилого дома содержит пункт о поддержании чистоты и выполнении отделочных работ. Поэтому наличие грязи, отваливающаяся краска и другие неприглядности являются веским аргументом для составления претензии к УК. Образец заявления в управляющую компанию вы найдете ниже.

Основания для обращения в УК

Законом предусмотрено несколько оснований для подачи заявления в управляющую организацию:

  1. Невыполнение компанией прямых обязательств. К примеру, проведение ремонтных работ в определенный ранее период, включение отопления в соответствии с температурным режимом на улице и так далее. Это аргументы для оформления претензии.
  2. Желание получить сведения по поводу деятельности УК. Собственник вправе запросить у организации смету о расходах, понесенных на проведение ремонтных работ и прочую интересующую его информацию.

Заявление

Сталкиваясь с этим вопросом впервые, многие граждане не знают, как написать заявление в управляющую компанию. А ведь результат напрямую зависит от того, насколько юридически грамотно и правильно был составлен документ.

Оформлять текст можно на обычном белом листе от руки, специального бланка или формы для этого случая не предусмотрено законодательством. Однако некоторые компании принимают заявки исключительно на их бланках. Поэтому перед составлением документа рекомендуется уточнить этот момент.

В заявлении на ремонт дома или его составной части должны содержаться следующие пункты:

  1. Шапка заявления. Здесь указываются сведения о человеке, на чье имя направляется заявка и реквизиты компании. Далее прописываются сведения о заявителе (инициалы, адрес и контакты). Все это размещается в верхнем правом углу документа.
  2. Основная часть. В ней детально описывается проблема/причина обращения. Обязательно должен быть указан примерный период возникновения нарушения, подробное описание неисправности и состояние имущества на текущее время. Кроме того, в этой части текста обрисовывается причиненный ущерб имуществу владельца (при необходимости).
  3. Просьба устранить проблему. В конце заявления должны быть прописаны выдвигаемые требования. Если их несколько, то следует выделить несколько пунктов, присвоив каждому порядковый номер. Требования формулируются четко и ясно, без вводных конструкций. Необходимо описывать конкретные действия, которые должны выполнить работники соответствующей организации. Для того чтобы иметь представление о составление этого документа, изучите образец заявления в управляющую компанию, размещенный в статье.
  4. Список приложений к заявлению. В конце документа составляется опись приложений: акты, экспертизы, фотографии и прочее.

При написании заявки рекомендуется ссылаться на нормативно-правовые акты с указанием конкретных статей и пунктов. За основу можно брать Жилой кодекс РФ, Правила содержания имущества, ЗЗПП и так далее. Это не является обязательным, но свидетельствует о серьезности намерений.

Заявление на ремонт

При составлении документа с требованием проведения ремонтных работ необходимо ссылаться на Постановление Государственного строительства под номером 170 от 2003 года.

Оно гласит, что ремонт должен осуществляться раз в 3 или 5 лет, в зависимости от типа строения (дополнительно рассматривается физический износ). Далее в тексте следует указать, к какой классификации относится постройка и когда в последний раз проводились строительные работы.

Если по факту проверки будут выявлены нарушения, то ремонт будет назначен. Образец заявления в управляющую компанию на ремонт можно посмотреть ниже.

Жалоба о протечке крыши

В текст обращения по вопросу протекания крыши должна быть включена ссылка на правительственное постановление №491 от 2006 года, на основании которого наблюдается явное нарушение содержания жилого строения. Далее обрисовывается конкретная проблема – крыша, расположенная над конкретным помещением, находится в ненадлежащем состоянии, приведшим к протеканию. Вследствие этого квартиру постоянно заливает.

Заявление в управляющую компанию о протечке также может включать в себя отметку о причиненном ущербе. Для этого обозначается дата выезда экспертной комиссии по исследованию недвижимости, установившей факт имущественного вреда, выраженного в определенном размере.

Информационный запрос

Каждый собственник помещения при желании имеет право запросить у жилищной организации определенную информацию. Он может запросить сведения по всем вопросам, касающимся компетенции управляющей компании.

Например, попросить предоставить формулы, по которым производятся начисления за коммунальные услуги, или смету, на основании которой выполнялись ремонтные работы.

Получить образец заявления в управляющую компанию на получение информации можно в офисе организации.

Вопросы, касающиеся отопления

При написании обращения по вопросу отопления (задержек с подачей, несоответствие температурного показателя) следует ссылаться на Постановление Правительства №364.

В тексте указывается, что в установленный временной период, проживающие в жилых домах без персональной отопительной системы, должны получать эту услугу.

https://www.youtube.com/watch?v=I5ZoBdcB-R4

Ознакомиться с заявлением в управляющую компанию по отоплению можно ниже.

Жалоба о заливе

Если затопление произошло по вине жилищной организации (например, плохое состояние труб), то на их имя составляется соответствующее обращение с пометкой «Срочно!». Важно произвести оценку нанесенного ущерба и прописать эту сумму в документе.

Перерасчет

Заявление в управляющую компанию на перерасчет за оплату жилищно-коммунальных услуг оформляется в виде просьбы со ссылкой на Жилищный кодекс и Правила предоставления услуг. Заявка должна быть рассмотрена в течение пяти рабочих дней с момента подачи.

Общие правила

Изучение образца заявления в управляющую компанию на ремонт позволит вам правильно составить и оформить документ, а соответственно, и повысит вероятность получения положительного результата.

В документе должно быть указано следующее:

  1. Инициалы человека, которому направлено обращение.
  2. Данные заявителя, адрес его проживания, контакты.
  3. Описание проблемы.
  4. Требования или просьбы.
  5. Опись приложений (если присутствуют).
  6. Дата и подпись.

Порядок подачи

Подача заявления в управляющую компанию должна происходить в соответствии со всеми правилами. От этого зависит результат.

Документ составляется в двух экземплярах. Его можно передать лично в офис жилищной организации или направить письмом по почте с уведомлением о вручении.

Если заявление подается лично, то необходимо проследить за тем, чтобы работник жилищной службы поставил на вашем экземпляре отметку о приеме с указанием даты, времени и подписью. Кроме того, заявка должна быть зарегистрирована в специальном журнале входящей корреспонденции.

В противном случае сроки рассмотрения могут растянуться на неопределенное время или вообще никогда не наступят. При отказе в приеме заявки или постановке на ней подписи, следует прийти повторно с двумя свидетелями и поставить отметку о вашем визите с датой и временем на своем документе.

Пришедшие с вами должны расписаться рядом.

При отправке обращения письмом рекомендуется оформлять заказное отправление с описью. В случае последующих разбирательств и обращения в судебные органы квитанция будет служить доказательством.

Сроки

Принятое по всей форме заявление управляющей организацией не гарантирует положительного результата. Довольно часто компании ссылаются на Федеральный закон №59 от 2006 года, устанавливающий порядок рассмотрения заявок в государственные организации, и заявляют, что ответ будет дан в течение 30 дней. Это нарушение.

В этом законе идет речь об органах местного самоуправления и государственных структурах, к которым жилищные организации не имеют никакого отношения. Для них установлены другие сроки.

Совет! Досконально изучите соглашение со своей управляющей организацией, именно в тексте этого документа должны быть подробно расписаны сроки реагирования на поступающие обращения и жалобы.

В случае отсутствия этого пункта в договоре срок ответа на заявление в управляющую компанию устанавливается законом и составляет 10 дней со дня подачи. Кроме того, заявитель может указать сроки устранения проблемы в тексте. Естественно, они должны зависеть от ситуации и быть рациональными.

Куда обращаться с коллективным заявлением на ремонт дома

Несколько лет назад в платежных документах собственников квартир появилась новая строчка – взносы на капитальный ремонт. В соответствии с новым Жилым кодексом РФ, эти суммы могут поступать в одну из двух структур: региональному оператору или специальный счет, являющийся своеобразным резервом для будущего капитального ремонта.

Источник: https://gradpk.ru/zakonodatelstvo/kak-podat-zayavku-v-upravlyayushhuyu-kompaniyu.html

Как подать заявление на ремонт в подъезде в управляющую компанию

Как подать заявку в управляющую компанию

Статья акутальна на: Ноябрь 2019 г.

Как подать заявление на ремонт в подъезде в управляющую компанию, чтобы побыстрее добиться желаемого эффекта? Откровенно говоря, это непростая процедура, которая требует сбора пакета документов и правильного оформления заявки. В этом обзоре рассмотрим пример заполнения и перечень необходимых бумаг.

С чего начать?

Самое главное, что потребуется для старта – это желание обитателей дома, которые по взаимному согласию должны в произвольном стиле оформить заявление на ремонт подъезда в управляющую компанию (УК) на имя начальника.

Нет законных ограничений формы заполнения данного документа. Должна быть «шапка» с правой стороны с указанием «кому» и «от кого», затем в деловом стиле конкретизируется просьба. Набор требований, которые могут быть направлены в УК, можете узнать из главы №15 ЖК РФ.

  • Скачать образец заявления на ремонт подъезда от жильцов дома

Сразу после того, как должностные лица примут заявку и тщательно изучат её суть, должно быть принято решение о проведении ремонта. Сразу же составляется список действий, которые осуществляются в первую очередь.

Фронт работ обозначен? нанимаются исполнители (подрядчики), деятельность которых обязана контролировать УК. Но и жильцы могут вносить корректировки и делать замечания.

Заключительным этапом является подписание акта выполненных работ (приема-передачи), если все стороны не имеют друг к другу никаких претензий. Вдруг обитатели заметят несоответствия, то могут подать жалобу в домоуправление в связи с некачественным предоставлением услуг.

Зачем нужно писать заявление в ЖЭУ на ремонт подъезда?

Подача заявки в письменной форме является обязательным моментом, который положит старт ремонтному процессу. Только после получения подобного обращения в УК начнется рассмотрение вопроса, изучение проблем многоквартирного дома, которые необходимо устранить. На основании этих данных впоследствии составляется договор с подрядчиком, с указанием всех нюансов.

Следует тщательно подходить к выбору исполнителей. И хотя жильцы редко могут учувствовать в этом, перекладывая обязанности на плечи управляющей компании, можно ориентироваться на отзывы владельцев квартир из других домов. Возможно, репутация подрядчиков запятнана какими-то неприятными случаями. Если такие факты всплывают, то лучше сразу сообщить о них в УК.

Стоит отметить, что ремонт в подъезде может проводиться в несколько этапов. В таких случаях составляется не один акт выполненных работ, а для каждого из этапов. Данное условие четко расписано в главе №37 Гражданского Кодекса.

Еще раз даем ссылку на образец заявления на ремонт подъезда в управляющую компанию. Далее же рассмотрим процедуру подачи жалобы в связи с некачественными услугами исполнителей. Увы, такое случается сплошь и рядом, поэтому нужно «вооружиться» заранее.

Оформление жалобы

Заявка оформляется просто – указываете дату предыдущего ремонта, какие изменения необходимо сделать и на каком основании. Адресуется обязательно не конкретному физическому лицу, а компании (на имя директора, управляющего).

Но с жалобой дела обстоят немного сложнее. В ней нужно четко прописать все выявленные нарушения, приложить акт, в котором также указаны факты ненадлежащего качества услуг. Этот документ подробно рассмотрен в пункте №110(1) правил оказания комуслуг.

Акт подписывается всеми жильцами (собственниками) квартир того подъезда, в котором имел место некачественный ремонт. Документ направляется в управляющую компанию. Если с её стороны не будет никаких «телодвижений», то можно сразу обращаться в жилищную инспекцию.

Это важно знать:  Оплата капитального ремонта пенсионерами старше 80 лет

Чтобы не возникало спорных моментов, следует тщательно изучить договор с исполнителем, а именно:

  • Сроки проведения работ (начало, окончание);
  • Перечень действий, этапов;
  • Обязательства сторон.

Желательно своевременно вносить корректировки, пока процесс не стартовал. Также стоит контролировать процедуру, следить за появлением дефектов и сразу же излагать подобные факты в акте, если подрядчик не намерен устранять оплошности.

Мы разобрались, как написать заявление в управляющую компанию на ремонт подъезда, какие тонкости следует принимать во внимание.

Помните, что вся система строится на документах, каждое слово в которых может трактоваться в интересах тех или иных участников. Избегайте двоякости, излагайте требования четко с детальным описанием.

Не бойтесь отстаивать свои права в случае нарушений – в данном случае закон полностью на Вашей стороне.

Следующая

Источник: https://leonmonitor.ru/zayavleniye-na-remont-v-podyezde/

Как вести учет заявок в ЖКХ

Как подать заявку в управляющую компанию

1. Бумажный и электронный учет заявок

2. Типы заявлений в управляющую компанию

3. Способы подать заявку в аварийно-диспетчерскую службу

4. Учет заявок через аварийно-диспетчерскую службу в 1С: Сайт ЖКХ

4.1 Возможности сайта по работе с заявками

4.2 Доступ к системе аварийно-диспетчерской службы для жильцов

Житель оставляет заявки в управляющую компанию (УК) о проблемах с водоотведением или отоплением, неисправной сантехнике или неработающем освещении в подъезде. Управляющая организация должна сразу зафиксировать информацию по требованию жильца и запланировать соответствующие работы. 

Для компании важно владеть информацией о входящих обращениях и давать оценку результативности работы по заявкам. Это нужно для улучшения качества обслуживания жильцов и повышения лояльности к управляющей организации.

Бумажный и электронный учет заявок

Заявки жильцов обрабатывают работники коммунальной организации. Обработка происходит через бумажный журнал заявок или через программное обеспечение, например, встроенную систему аварийно-диспетчерской службы в программе 1С ЖКХ.

Ведение бумажного журнала учета заявок отнимает время и требует дополнительных ресурсов. 

Поиск информации на носителях, которые ведутся вручную, занимает больше времени. Как следствие, компания теряет клиентов и деньги.

Программа учета заявок освобождает от непродуктивной работы, давая возможность обработать большее количество обращений.

Преимущества электронного учета:

  • Заявки регистрируются и хранятся в электронном журнале.
  • Управляющая компания видит всю информацию по заявкам: 
    • дата и время создания,
    • адрес и контакты обратившегося жильца,
    • предполагаемые сроки исполнения заявки,
    • кто назначен исполнителем,
    • статус.
  • Быстрый поиск нужной заявки.

  • Быстрое создание новой заявки.

  • Формирование аналитических отчетов.

  • Экспорт и печать стандартного бумажного журнала, который удобно предоставить жильцам и проверяющим органам. Создается на основе заявок, занесенных в программу.

Переход на электронный учет заявок поможет руководителям повысить эффективность управления жилым фондом, увеличить производительность работы исполнителей, оперативно анализировать информацию по заявкам и повысить лояльность жителей.

Типы заявлений в управляющую компанию

Правовые отношения собственников с управляющей компанией закреплены договором, который заключается в двустороннем порядке (Постановление правительства № 491).

Подать заявление в управляющую компанию можно по волнующим вопросам:

  • Качество услуг. Согласно договору управляющая компания обязана обеспечивать содержание и ремонт подотчетного имущества, а также предоставлять услуги владельцам квартир. Если горячая вода недостаточно горяча и отопление не греет, в подъезде грязно и забит мусоропровод, владелец вправе требовать исправить это.
  • Неисправное техническое оборудование. Сюда относят неработающие лифты и батареи в подъездах, текущие краны. Неисправности УК обязана замечать и устранять в сроки, прописанные в постановлении Госстроя РФ №170.
  • Информирование о работе управляющей организации. Управляющие компании оказывают услуги жителям домов. Потребители хотят быть в курсе деталей работы организации. Порядок раскрытия информации о действиях УК закреплен законодательством (Постановление Правительства РФ №731).
  • Ремонт здания. УК обязана вовремя организовывать капитальный и косметический ремонт дома. Поводом для заявки будут текущие крыши, аварийное состояние подъезда, разбитые окна (Статьи 39 и 156 Жилищного Кодекса РФ).
  • Контроль за внутриквартирным оборудованием. Управляющая компания контролирует состояние технического оборудования, которое находится в квартирах: проверяет счетчики воды и газа.
  • Перерасчет платы за оказанные услуги. Перерасчет за оказанные услуги происходит в двух случаях:
    • услуги не соответствуют нормам;
    • владелец отсутствовал по месту регистрации больше 5 полных календарных дней подряд.

Во втором случае нужно подтвердить отсутствие владельца документально и обратиться с заявлением об уменьшении оплаты за услуги (Постановление Правительства РФ №354).

Способы подать заявку в аварийно-диспетчерскую службу

Есть три способа подачи заявки:

Способ 1. Позвонить по телефону

Позвонить по многоканальному телефону единой диспетчерской службы региона и оставить заявку. Заявка будет передана исполнителю, который свяжется для определения деталей работы.

Способ 2. Через мобильное приложение

Управляющая организация использует мобильное приложение «ЖКХ: Личный кабинет», которое скачивают жители. Из приложения заявки передаются в несколько кликов. Подробнее

Способ 3. Через личный кабинет на сайте

Жителям нужно зарегистрироваться в личном кабинете на сайте ЖКХ. В дальнейшем подавать заявки можно через личный кабинет.

Учет заявок через аварийно-диспетчерскую службу в 1С: Сайт ЖКХ

Система аварийно-диспетчерской службы в 1С: Сайт ЖКХ поможет управляющим компаниям поддерживать взаимодействие с жителями, повышать качество выполнения услуг и экономить время.

Возможности сайта по работе с заявками

  • регистрация заявок от жителей на проведение работ;
  • разделение по категориям, типам работ, статусам;
  • распределение, передача запросов на исполнение; 
  • определение сроков выполнения работ;
  • назначение исполнителей;
  • контроль за исполнением;
  • оповещения жильцам при помощи:
  • составление нарядов заказов;
  • списание материалов по итогу работ;
  • фильтрация заявок по адресу, периоду и прочим параметрам;
  • учет времени проведения работ;
  • планирование работ и количества расходного материала;
  • составление отчетов:
    • по заявкам;
    • по работе сотрудников; 
    • по расходу материалов.

Доступ к системе аварийно-диспетчерской службы для жильцов

Жителю удобнее подать заявку из личного кабинета Сайта ЖКХ, не приходя лично в офис управляющей организации или не дожидаясь соединения с диспетчером по телефону. Это не займет много времени.

Вы узнали, какие есть способы для учета заявок при управлении жилым фондом. Чтобы было легче работать с заявками жителей, выбирайте автоматизированные методы.

Дата обновления материала: июль 2019.

Вам также может быть интересно: Личный кабинет для жильцов
Как побудить жителей вовремя оплачивать услуги ЖКХ
Программа расчетов ЖКХ

Дополнительные продукты ЖКХ:

Источник: https://vgkh.ru/articles/uchet-zayavok-zhkkh/

��� ��������� ������ ������ �� ������ ��� � ����������� ��������

Как подать заявку в управляющую компанию

/ ������� / ��� ��������� ������ ������ �� ������ ��� � ����������� ��������

��� ��������� ������ ������ �� ������ ��� � ����������� ��������
       ������� ����������, ������������  ��������� �������������  � ������������ ����������, ������ ���� �������. �� ������ ��������� �������� ����� � ����� �� ���������� � ������� ������ ��������� � ����; ������� ��������� ������ �������; �������� ������������ �����, ������� ������������� ����������� �����������; ������� ����������� ��������� �����, ������� �������� �� ������� ��.  ���� ��� ���������� ������ ������ �� ���������� �����-���� ������ �� ����������� � �� �� ��������, ��� ������� ������������� ������ ����������� ����� ����� ������ � ������� ����������.   ���� �� �� �������� �������� �� ���� ������, �������� ���������� �� ������ ���� � ������������ ��������. �������� ������������ �������� ���������� ����������� �����, �������� ��������, �������� �������� � �.�.. ���������� ����� ����� �������������� �������������� ��� ����������� �������. � ������� ��������� ���������, � ������� �������, ��� ������ � ����� ���� ��������� � �������������������� ���������. � ��������� ��������� �������� �����������-����������� ������ ���� � ���������� ��������� �������������, ���������� �� ��������������� ����� ������ ����������� ������������ ����.    ����   ����������������� �� �������, ����������� � ��������������� �������� ���������, � ����� � � �����������. ����������� �������� ������� �� ����������� ����������������, � ������� ������������ ������ ����� ����� ������� ������ ��������� ����������������. � ���������� � ��������� � ����������� ����� �������� �� ��, ��� � � ��������� � ��. ��������� � ��������� ����������. ���� ����������� �������� �������� ��� �����, ��������� � ���. ����������� ����� ������� � ����������� �������� ���� ������������� ������������, �������� ��������� — ��������� ��������� �� ���������������� ��������������� �� ������ 7.22 ������� �� ���������������� ��������������� «��������� ������ ���������� � ������� ����� ����� � (���) ����� ���������».

  ������ ��� ������     ������ ��� MS Word

��������� ���������� �����!

� ������ ������� �� ������ ����� �������� � ���������� ���������������� �� �������� ������� �� ��������� ��� ������ ������������� ���������� � ������.

����������, �������, ��� � ������������ � ����������� ������� ���������� ��������� �� 2 ��� 2006 ���� �59-�� «� ������� ������������ ��������� ������� ���������� ���������», ��������� � ����������� ����, ����������� � �������� ��� �������� ����������� �� �����������, ��� �������� �������, ����� � ��������, ������� ��������� ��������� ������ ������������ �� ��������.

��� ������������ �� �������� ������������ �������� ��������� ���������� ���������, � ������� ���������� ����������� ���� �������������� ���������, ������ �����, �������� � ��������� ������������ ����, � ����� ������ ��� �����.

������ ��� ����������������� ���������� ������������ ����������������,  ����������� ��������� ��� ������������ ��������� � ����� ������������� ���� ���������. ��� ����������� ������� ������������ ������ ��������� �� ��������.

������ ������ ��������� �� ������ ��������� 10000 ��������. � ��������� �� ����������� ������������� HTML-�����. ���������, � ������� ��� ����� ���������� ����� ������������� �������.

��� ������������ ������������ ��������� ����������� ������ ��������� ����� ������ ��������.

���������� ��������� ������� � ����������� � ������ ��������� ����� ��������������� ����������� �������� ���������� ���������������� �� �������� ������� ������� ����� ��������� ������� �� ������: 241050 �.

������, 2-�� ��������� ���., �. 5 �, ����������� ������ ( ���� e-mail ������� �� ����-�����.

��� ��� ��������� � ����� �������� ������ ���� �������� ��������� Java-script ) ��� ����������� ������������ ����� (4832) 66-09-11. 

�������� ��������� �� ����������� ���� ���������� ���������������� �� �������� ������� 32.rospotrebnadzor.ru ������������ ����� ���������� ����������� ����� �� �������� ������ ��������� http://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/

�������� ������������ �� �������� ��������������� ��������� �� �������, ����������� � ����������� ���������� �� �������� 72-23-83 ��� �� �������� «������� �����» (4832)66-06-96, � ����� �� ������: 241050 �. ������, 2-�� ��������� ���., �. 5 �, ������������ �������� � ������� ��� � 9.00 �� 18.00 ����� (� ������������ �� �������), � 9.00 �� 16-45 (�� ��������), ��������� ������� � 12-00 �� 12-45.

���������� � ���������� ���������� ����� ���������� � ������������ � ����������� ������� �� 27.07.2006 �. � 152-�� «� ������������ ������».

  ������ ��� ������     ������ ��� MS Word

Page 3

Источник: http://www.32.rospotrebnadzor.ru/content/view/1207/109/

Правовое решение
Добавить комментарий