Как подать заявление в ЖКХ через госуслуги

Подать жалобу на ЖКХ через Госуслуги

Как подать заявление в ЖКХ через госуслуги

Портал Госуслуг представляет собой сайт, направленный на справочно-информационное и практическое обслуживание россиян.

Ресурс предоставляет исчерпывающие сведения о государственных и муниципальных услугах и обеспечивает их получение в формате «онлайн».

Сервис можно назвать тем самым электронным правительством, создание которого активно обсуждалось депутатами Государственной думы и обществом еще несколько лет назад.

О сути сайта

Свою официальную работу портал начал 15 декабря 2009 года после того, как его предшественник, сайт ogic.ru, оказался закрыт из-за смены начальства в Министерстве связи.

Если за разработку первого проекта отвечало ФГУП НИИ «Восход», то за создание инфраструктуры нового электронного правительства стала всецело ответственна компания «Энвижн Груп».

Заказчиками были назначены Министерство связи и организация «Ростелеком».

В настоящее время на портале существует возможность:

  1. Зарегистрироваться и/или авторизоваться для того, чтобы обеспечить себе доступ к 511 услугам, среди которых 371 относится к категории региональных и 140 – к категории федеральных. Они включают, например, запись к врачу, оформление и выдачу заграничных паспортов, регистрацию автомобилей и прицепов и многое другое.
  2. Привязать свой аккаунт к номеру мобильного телефона или электронной почте для того, чтобы отслеживать поэтапный ход осуществления процедуры в реальном времени, а также при желании установить на свой смартфон специальное приложение для удобства пользования сайтом.
  3. Пожаловаться на конкретного чиновника или организацию, однако лишь в том случае, если ранее предоставление некачественной услуги было осуществлено через Госуслуги. Эта функция стала доступна в 2015 году.

Важно! Сопровождение населения услугами, равно как и написание претензий, всегда соотносится с конкретным регионом РФ.

Это означает, что система будет учитывать месторасположение пользователя и анализировать возможность положительного выполнения запроса, опираясь на полученные данные.

Иногда некоторые категории услуг или жалоб могут оказаться недоступными для человека в связи с недостаточностью условий, однако над этим недостатком в настоящее время ведется работа.

Регистрация

Заявить о нарушении собственных прав и интересов с помощью сети Интернет не получится, если обойти стороной процесс создания личного профиля.

Форма регистрации, функционирующая на базе ЕСИА (Единой системы идентификации и аутентификации), расположена на странице esia.gosuslugi.ru/registration/.

Здесь сервис требует от гражданина ввода следующих данных:

  • фамилия;
  • имя;
  • мобильный телефон или электронная почта.

При этом выдается предупреждение о том, что, нажимая на кнопку «Зарегистрироваться», он подписывается под «Условиями использования» и «Политикой конфиденциальности».

Пользователю, согласному со всеми положениями, необходимо перейти далее.

На экране появится извещение о том, что по указанному ранее номеру телефона или адресу электронной почты было выслано письмо с кодом подтверждения.

Профиль нужно активировать согласно инструкции, после чего создать и запомнить собственный уникальный пароль.

После выполнения всех вышеописанных шагов пользователь будет перенаправлен на страницу заполнения персональных данных. Помимо уже введенных фамилии и имени здесь потребуется указать:

  • отчество;
  • пол;
  • дату и место рождения;
  • тип документа, удостоверяющего личность (внутренний паспорт гражданина РФ или заграничный паспорт), а также серию, номер, дату и место выдачи;
  • СНИЛС.

Если не заполнить поля, связанные с подтверждением личности и номером индивидуального лицевого счета пенсионного страхования, набор услуг будет открыт не полностью. Для некоторых электронных процедур может понадобиться еще более детальное подтверждение личности.

Отправить претензию можно следующими путями: через основную версию портала www.gosuslugi.ru и через специальную ссылку www.do.gosuslugi.ru.

По сути, второй адрес является составной частью первого, поэтому для того, чтобы найти его на главной странице, нужно просто прокрутить ползунок вниз, найти раздел «Наши проекты» и подпункт «Досудебное обжалование».

Далее в открывшемся окне требуется нажать на большую кнопку синего цвета с надписью «Подайте жалобу». Система подсказывает, что причинами для написания претензии могут выступить:

  • отказ в приеме документов и/или в предоставлении услуги;
  • нарушение сроков оказания помощи;
  • требование оплаты или дополнительных документов.

В электронном заявлении нужно будет указать:

  1. Наименование услуги, при получении которой возникли затруднения (например, при выплате ежемесячного пособия по уходу за ребенком и т.д.).
  2. Дату подачи запроса на ее предоставление.
  3. Название или адрес ведомства, чья некомпетентная работа стала поводом для составления претензии.
  4. Имя сотрудника, преступившего свои полномочия.
  5. Причину подачи жалобы.
  6. Дополнительные сведения.
  7. Подтверждающие документы и материалы (опционально, размер – не более 5 Мб).
  8. Свои требования.
  9. Персональные данные.
  10. Способ обратной связи (электронная или обычная почта).

После выполнения всех шагов пользователю останется только кликнуть по кнопке «Отправить». Ответ должен прийти не более чем через 15 дней после подачи обращения.

Альтернативный способ

Для отправления жалобы имеется и альтернативный вариант, который скрывается непосредственно на страницах с каждой отдельно взятой услугой. Для приведения наглядного примера можно выбрать позицию «Регистрация граждан». Пользователю необходимо:

  1. Зайти в каталог услуг.
  2. Кликнуть по пункту «Паспорта, регистрации, визы».
  3. Найти раздел «Регистрация граждан» и в нем – подраздел «Регистрация гражданина по месту жительства».
  4. Пролистать ползунок вниз и кликнуть на кнопку «Подать жалобу» в правом нижнем углу.

В результате оформление заявки займет немного меньше времени, чем при следовании первому способу, ведь в данном случае поле «Документ или услуга» будет заполнено автоматически. Во все остальные графы информация вводится вручную.

Статистика

Показатели работы электронной системы жалоб наглядно продемонстрированы на странице do.gosuslugi.ru.

Хотя графики, представленные здесь, регулярно обновляются, все же можно установить, что наиболее часто население обращается на портал для написания претензий по следующим видам услуг:

  • получение справки о наличии/отсутствии судимости;
  • назначение пенсии;
  • получение паспорта нового поколения гражданином РФ;
  • предоставление информации о ходе исполнительного производства;
  • получение справки о состоянии расчетов по налогам, сборам, пеням и штрафам.

Из всех существующих ведомств россиян больше всего не устраивает работа:

  1. Главного управления по вопросам миграции МВД России.
  2. Пенсионного фонда.
  3. Федерального казенного учреждения «ГИАЦ МВД России».
  4. Федеральной службы судебных приставов.
  5. Главного управления обеспечения безопасности дорожного движения МВД России.

В пятерку регионов, отличающихся самым большим количеством жалоб, входят:

  1. Москва.
  2. Санкт-Петербург.
  3. Екатеринбург.
  4. Нижний Новгород.
  5. Краснодар.

Дополнительные каналы связи

Задать вопросы относительно работы портала или уточнить нюансы составления каждой конкретной жалобы можно благодаря обращению по следующим направлениям.

Обратная связь проекта «Досудебное обжалование»

Находится по адресу do.gosuslugi.ru/support/. Позволяет ввести текст сообщения с описанием сути ситуации, а также требует указания контактных данных для получения ответа.

Телефоны «горячей линии»

8 (800) 100-70-10 (бесплатно на территории России), 8 (495) 727-47-47 (расходы на звонок исчисляются в зависимости от тарифа оператора), 115 (бесплатно в РФ, только для звонков с мобильных устройств).

Электронная служба поддержки

Доступна по ссылке gosuslugi.ru/feedback. Здесь пользователю потребуется указать:

  • тему сообщения (в случае, если вопрос связан с отправлением претензии, рекомендуется выбрать подпункт «Другое»);
  • непосредственный текст обращения;
  • ФИО;
  • e-mail;
  • телефон;
  • при желании – ссылку на страницу, если проблема возникла при ее использовании.

Telegram

Человек может напрямую обратиться к специалисту поддержки.

Для этого достаточно иметь на своем смартфоне установленное приложение-мессенджер «Telegram».

Чтобы написать сотруднику Госуслуг, необходимо найти его по универсальному логину @gosuslugi_support_bot. Быстрый ответ гарантирован.

Официальные группы в социальных сетях

Для удобства населения сервис обзавелся своими страницами в наиболее известных социальных сетях – это:

  • – .com/new.gosuslugi;
  • – .com/new.gosuslugi/;
  • – ok.ru/group/gosuslugi;
  • – .com/EPGU.

Электронная почта

Письма можно направлять 24 часа в сутки по адресу support@gosuslugi.ru.

Важно! При переходе по ссылке gosuslugi.

ru/help и пролистывании страницы до раздела «Не нашли ответа на свой вопрос?» можно вновь обнаружить синюю кнопку, позволяющую гражданину подать жалобу, однако в данном случае – уже на весь портал в целом. Процедура заполнения формы стандартная

Источник: https://sudznatoki.com/podat-zhalobu-na-zhkh-cherez-gosuslugi/

Подать заявление через госуслуги на компенсацию жкх

Как подать заявление в ЖКХ через госуслуги

Где можно получить По месту жительства По месту жительства или пребывания Срок Оформляется на полгода. По истечении 6 месяцев необходимо обращаться заново Оформляется на весь период принадлежности к льготируемой категории Правовые основы ст. 159 ЖК РФ, Постановление Правительства РФ № 761 от 14.12.05, законы субъектов РФ и муниципалитетов Региональные и муниципальные нормативные акты

Оформить льготу на ЖКХ через «Госуслуги» можно независимо от вида соцподдержки. Список услуг отличается для разных территорий.

Как найти на сайте

Для того чтобы определить, есть ли льготы при оплате за квартиру, пользователю нужно посмотреть весь перечень мер социальной поддержки для своего региона.

В законодательстве РФ имеются положения о финансовой поддержке нуждающихся граждан. Они устанавливают перечень лиц, которые обладают полномочиями на получение субсидиальных выплат.
Субсидии представляют собой льготные выплаты, обеспечиваемые государством на оплату некоторых видов услуг и товаров в условиях нуждаемости семьи.

Неотъемлемой частью нашей жизни являются жилищно-коммунальные услуги, на оплату которых уходит немало средств. В статье 159 Жилищного Кодекса обозначается право гражданина на оформление субсидий на ЖКХ.

В общий доход учитываются все денежные поступления семьи.

Каждый регион может самостоятельно снижать данное значение.

Оформить заявление на государственном портале могут пользователи, чья учетная запись имеет статус подтвержденной. Это значит, что клиент должен не только пройти процедуру регистрации на сайте, но и идентифицировать свою личность одним из доступных способов:

  • прийти в МФЦ или Пенсионный фонд с паспортом и СНИЛС;
  • войти на портал через личный кабинет Почта банка, банка Тинькофф, Сбербанка;
  • воспользоваться усиленной квалифицированной электронной подписью;
  • направить код из профиля Почты России.

Перед тем как подать заявление на субсидию через «Госуслуги», пользователю нужно собрать пакет бумаг, подтверждающих право на льготы.

Для оформления заявки необходимо авторизоваться на сайте gosuslugi.ru и перейти к сервису любым удобным способом.

Подать заявление на компенсацию жкх через госуслуги

Это обеспечивает отсутствие очереди. Вся процедура отнимет не более 15-ти минут, не считая времени, затраченного на заполнение заявления, которое можно подать на субсидию через госуслуги.

Какие документы потребуются?

Перед тем, как подать заявление на субсидию через госуслуги, подготовьте требуемый пакет документов. В общем, потребуются следующие виды формуляров:

  1. паспорта всех членов семьи и свидетельства о рождении на несовершеннолетних детей;
  2. справка из паспортного стола о численности семьи и составе;
  3. справки о доходах на всех работающих членов семьи за последние 6-ть календарных месяцев;
  4. квитанции об оплате жилищных коммунальных услуг с указанием, что нет задолженности.

Помимо этого, могут потребоваться дополнительные документы, такие как справки, подтверждающие отсутствие дохода.

Документ, удостоверяющий личность представителя заявителя в соответствии с Едиными требованиями, в случае обращения представителя заявителя (оригинал, 1 шт.)

  • Обязательный
  • Предоставляется только для просмотра (снятия копии) в начале оказания услуги

Документ, подтверждающий полномочия представителя заявителя, в случае обращения представителя заявителя (оригинал, 1 шт.)

  • Обязательный
  • Предоставляется только для просмотра (снятия копии) в начале оказания услуги

При обращении лица, уполномоченного заявителем в установленном порядке, предоставляется доверенность в простой письменной форме либо нотариально удостоверенная доверенность в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации.
В перечне появившихся разделов название нужного — «Контроль и оплата коммунальных услуг».

После перехода по ссылке откроется страница, на которой расположены все сервисы, связанные с коммунальными платежами, а также информация, облегчающая поиск госуслуги. Чтобы перейти к списку, следует выбрать раздел «Коммунальные услуги».

Клик по разделу «Льготы на оплату ЖКУ» откроет все меры социальной поддержки, предусмотренные для субъекта РФ или муниципалитета, в котором проживает пользователь.

Субсидия на оплату ЖКХ через «Госуслуги» предоставляется во всех регионах РФ.
Мера социальной поддержки предусмотрена ст. 159 Жилищного кодекса.

На Госуслугах последний пункт вы сможете найти по адресу: https://www.gosuslugi.ru/category/pensions.

  • После перехода по ссылке можно ознакомиться с перечнем сервисов, доступных в вашем регионе. В нашей ситуации подать заявку на субсидию через интернет можно, однако в некоторых областях России данный функционал может быть недоступен и оформление придется производить посредством личного обращения в ведомство.
  • На следующей странице представлен перечень документов для отправки заявки в соцзащиту. Также имеется возможность записаться на прием, либо отправить заявление на субсидию через Госуслуги.

Остановимся на втором варианте и нажимаем кнопку «получить услугу».

После подготовительных действий можно приступить к оформлению заявки в органы соцзащиты.

• договор с кредитной организацией на открытие банковского счета на имя заявителя или банковскую карту на имя заявителя;

• документ, подтверждающий право собственности на жилое помещение;

• сведения о гражданстве;

• сведения, подтверждающие место жительства или пребывания на территории Московской области;

• документы, подтверждающие право заявителя на льготы.

Дополнительно, в зависимости от льготной категории гражданина, будут нужны:

• трудовая книжка;

• пенсионное удостоверение;

• справка о размере пенсии, выданная пенсионным фондом РФ;

• свидетельство о рождении детей;

• распоряжение органа социальной защиты об установлении опеки и назначении опекуна;

• справка из образовательного учреждения, подтверждающая обучение по очной форме.

Документ, подтверждающий размер вносимой платы за содержание и ремонт жилого помещения и коммунальные услуги (оригинал, 1 шт.)

  • Обязательный
  • Предоставляется без возврата

Если Заявитель указал в Заявлении в качестве членов своей семьи не всех граждан, зарегистрированных совместно с ним по месту его постоянного жительства

Документы, подтверждающие правовые основания проживания в этом жилом помещении граждан, не указанных в Заявлении (заверенная копия, 1 шт.)

  • Обязательный
  • Предоставляется только для просмотра (снятия копии) в начале оказания услуги

Если Заявитель указал в Заявлении в качестве членов своей семьи не всех граждан, зарегистрированных совместно с ним по месту его постоянного жительства. Не требуются в случае если документы могут быть получены в порядке межведомственного взаимодействия.

Для беременной женщины это может быть медицинская справка. Для безработного это будет справка из Центра занятости.

Для осуждённого подобный документ выдается руководством исправительного учреждения. Студенты предоставляют справки об отсутствии начисления им стипендии.

Также важно указать реквизиты социальной карты москвича или расчетный счет, на который будет поступать компенсация за начисленные и оплаченные жилищно-коммунальные услуги.

Наличными денежными средствами этот вид социальной помощи не выдается.

Перед тем, как оформить субсидию через «Госуслуги», нужно узнать, что для полного заполнения всех форм потребуется совершить один визит в многофункциональный центр или в департамент жилищных отношений. Первоначально оформить субсидию на ЖКХ через «Госуслуги» можно в части заполнения и подачи заявления.

Для этого необходимо войти или зарегистрироваться на сервисе, если нет личного кабинета. Регистрация имеет трехступенчатый доступ, открытие каждого уровня предоставляет более широкий круг возможностей.

Важно

Первый шаг осуществляется простой регистрацией через электронную почту. Вторая ступень достигается заполнением подробной информации в личном кабинете.

Однако для полного доступа ко всем возможностям портала нужно подтвердить учетную запись лично в специальных центрах или посредством электронной почты. Подтверждение через электронный ящик занимает около двух недель.

Что потребуется?

Для оформления субсидий Вам понадобится подтвержденная учетная запись и пакет документов, подтверждающих право на получение выплаты.

Какие документы нужны?

Первым документом на оформление субсидии является заявление, которое оформляется согласно установленному бланку.

Внимание

О том, как проводится оформление субсидии через «Госуслуги», подробно рассказано на этой странице.

На портале «Госуслуги» субсидии ЖКХ могут оформлять не только собственники жилья и наниматели социальных объектов жилой недвижимости, расположенной на территории Москвы и Московской области. Здесь могут подать заявление также простые пользователи, проживающие по указанному адресу по договору аренды между собственником и нанимателем.

Источник: https://sk-iskra.ru/podat-zayavlenie-cherez-gosuslugi-na-kompensatsiyu-zhkh

Как подать заявление на субсидию через Госуслуги для оплаты ЖКХ

Как подать заявление в ЖКХ через госуслуги

Льготы и пособия › Как подать заявление на субсидию через Госуслуги для оплаты ЖКХ

Далеко не все жители России живут благополучно и имеют низкие заработные платы, большая часть которых уходит на оплату ЖКХ. Чтобы смягчить положение нуждающихся семей, государство сделало некоторое послабление, в форме субсидий, снизив финансовую нагрузку на последних.

Все что требуется от гражданина — это собрать необходимые бумаги и подать заявление.

С недавнего времени это можно сделать через интернет, в связи с чем будет рассмотрено, как оформить субсидию на коммунальные услуги через Госуслуги.

Однако существует ряд нюансов, которые могут помешать заявителю отправить заявку, позволяющую платить за квартиру меньше. Итак, рассмотрим процедуру, предоставив пользователям наглядное изображение алгоритма действий.

Пошаговая инструкция по оформлению субсидии на оплату жкх через госуслуги

Прежде чем подать заявление на субсидию на Госуслугах, заявитель должен отчетливо представлять, что данная услуга будет предоставлена не всем. Гражданин должен:

  • являться собственником жилья, членом кооператива или официально оформленным нанимателем квартиры или частного дома;
  • затрачивать на коммунальные платежи более 22% от общего дохода;
  • не иметь долгов перед управляющими компаниями.

Если вы проходите по этим пунктам, вам можно оформить субсидию через Госуслуги. Для этого пошагово проделайте следующие действия:

  1. После авторизации необходимо проследовать по следующему пути: «услуги» — «пособия» — «льготы на оплату ЖКХ». На Госуслугах последний пункт вы сможете найти по адресу: https://www.gosuslugi.ru/category/pensions. 
  2. После перехода по ссылке можно ознакомиться с перечнем сервисов, доступных в вашем регионе. В нашей ситуации подать заявку на субсидию через интернет можно, однако в некоторых областях России данный функционал может быть недоступен и оформление придется производить посредством личного обращения в ведомство. 
  3. На следующей странице представлен перечень документов для отправки заявки в соцзащиту. Также имеется возможность записаться на прием, либо отправить заявление на субсидию через Госуслуги. 

Остановимся на втором варианте и нажимаем кнопку «получить услугу».

Заполнение заявления на субсидию на сайте Госуслуги

После подготовительных действий можно приступить к оформлению заявки в органы соцзащиты. Для этого следуйте приведенной ниже инструкции:

  1. Первым шагом следует указать цель обращения (в нашем случае получение субсидии на оплату ЖКХ), выбрать кем является заявитель (собственник жилья) и проверить данные, которые автоматически проставлены в пустые поля заявления. 
  2. Далее проверяем информацию о прописке и если они совпадают с фактическим адресом, по которому планируется оформить субсидию, ставим «галку» и вносим дату регистрации из свидетельства о собственности или выписки ЕГРН. 
  3. Шестым шагом требуется указать место работы и должность. 
  4. Далее потребуется справка о зарплате для субсидий. Необходимо заполнить предложенные Госуслугами поля. Если доходов нет — ставим соответствующую пометку и двигаемся дальше. 
  5. Теперь следует просуммировать итоговые сведения из всех справок и указать доход за 3 месяца, предшествующих месяцу обращения. Рассчитывается он довольно просто: необходимо сложить данные о выплатах за три последних месяца из всех документов. 
  6. Теперь потребуется записать всех, кто прописан на территории квартиры для предварительного расчета размера субсидий на коммунальные услуги. Не станем отвлекаться на подробное разъяснение элементарного действия. Также потребуется указать данные о доходах проживающих вместе с заявителем. Если в семье несколько работающих, студентов, получающих стипендию, инвалидов, получающих соцвыплаты — необходимо внести все справки. Заполнение аналогично предшествующим двум пунктам. Если проживаете один, просто ставим отметку и идем дальше. 
  7. Здесь портал позволяет выбрать орган соцзащиты для записи на прием по вопросу оформления субсидии через Госуслуги и указать удобную дату и время посещения. 
  8. Выбор категории правообладателя подразумевает выбор между официально признанной малоимущей семьей с доходом ниже прожиточного минимума на душу, либо граждан, тратящих на оплату ЖКХ более установленных величин. Сведения потребуется подтвердить документом в поле ниже, выбрав, к примеру справку с работы. 
  9. Результат обращения можно заказать на электронную почту. 
  10. Теперь необходимо указать куда вам будут перечислять компенсацию на оплату ЖКУ. Как правило, это банковский счет, все сведения можно узнать через интернет в личном кабинете банка, в котором вы обслуживаетесь. 
  11. Далее представлены документы, которые нужны при посещении соцзащиты в выбранную дату. 
  12. Остается нажать кнопку подать заявление и ваше обращение будет зарегистрировано на Госуслугах. 

После подтверждения заявки в ленте уведомлений появится соответствующее письмо из ведомства, после чего можно готовиться к его посещению.

Документы, которые потребуются для оформления субсидии

Набор бумаг, которые потребуется предоставить работникам ведомства довольно внушителен, учитывая то, что вы подавали заявление через Госуслуги. Для субсидии необходим следующий комплект:

  • справка о составе семьи;
  • паспорта и свидетельства о рождении проживающих;
  • документ, подтверждающий право собственности;
  • оплаченные квитанции за ЖКХ;
  • документы о доходах всех членов семьи;
  • свидетельство о браке;
  • договор аренды, если жилье арендуемое;
  • реквизиты для перевода денег.

Таким образом, можно оформить субсидию на портале. Однако, если на Госуслугах вашего региона, отсутствует возможность дистанционного получения услуги, проще на начальном этапе выбрать «личное посещение ведомства» и не заполнять данные формы, предоставив это удовольствие сотруднику соцотдела.

Как подать заявление на субсидию через Госуслуги для оплаты ЖКХ Ссылка на основную публикацию

Источник: https://gosuslugid.ru/subsidii-na-oplatu-zhkh

Рассмотрение жалоб на нарушение порядка предоставления государственных услуг в Санкт-Петербурге

Как подать заявление в ЖКХ через госуслуги

Вы можете подать электронную жалобу на нарушение порядка предоставления любой из услуг, оказываемых исполнительными органами государственной власти Санкт-Петербурга или подведомственными им организациями. При этом Вы можете обжаловать услуги, полученные как в электронном виде на Портале, так и в МФЦ. Кроме того, у Вас есть возможность подать в МФЦ жалобу на услуги, полученные в традиционном порядке.

Ознакомиться с перечнем исполнительных органов государственной власти Санкт-Петербурга и их услугами Вы можете в разделе «Организации».

Пожалуйста, обратите внимание на то, что электронные жалобы через Портал можно подать только по факту нарушения порядка предоставления конкретных услуг органов власти Санкт-Петербурга, в которые Вы обращались.

Если Вы хотите подать жалобу на услугу какого-либо федерального ведомства (например, ФНС или Пенсионный фонд России), Вы можете сделать это на федеральном Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) в разделе «Досудебное обжалование».

Если же Ваша жалоба не относится к услугам, предоставляемым органами государственной власти, например:

Как я могу подать жалобу по услуге через Портал?

Если Вы подавали заявление на получение услуги через Портал или Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Санкт-Петербурга (МФЦ), Вы можете обжаловать действия (бездействие) органа власти через Личный кабинет на Портале, выбрав из Вашей «Истории заявлений» то заявление, по которому хотите подать жалобу.

Внимание! Для входа в Личный кабинет и подачи жалобы нужна регистрация в ЕСИА.

Вы имеете право подать жалобу по факту нарушения порядка предоставления услуги, в случаях если:

  • нарушен срок регистрации запроса;
  • нарушен срок предоставления государственной услуги;
  • для оказания услуги требуют документы, не предусмотренные нормативными правовыми актами РФ, нормативными правовыми актами Санкт-Петербурга;
  • получен отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации или Санкт-Петербурга;
  • получен отказ в предоставлении государственной услуги, и основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации или Санкт-Петербурга;
  • для оказания услуги требуют плату, не предусмотренную нормативными правовыми актами Российской Федерации или Санкт-Петербурга;
  • нарушен срок или порядок выдачи документов по результатам предоставления государственной услуги;
  • получен отказ соответствующей организации или должностного лица, предоставляющего государственную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений;
  • приостановка предоставления государственной услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и Санкт-Петербурга.

     Если Вы сомневаетесь в правомерности подачи жалобы, Вы можете зайти на страницу с описанием нужной услуги на Портале и изучить административный регламент ее предоставления, в котором указаны все основания для подачи жалобы.

Я могу подать электронную жалобу, только если получал услугу через портал?

Вы можете подать жалобу через Портал, если получали услугу электронным способом посредством Портала или в МФЦ.

Сколько дней занимает рассмотрение жалобы?

Срок рассмотрения жалобы в зависимости от ситуации составляет до 15 дней.

А кто будет рассматривать мою электронную жалобу?

Поданную Вами жалобу уполномочен рассматривать исполнительный орган государственной власти, ответственный за предоставление услуги в соответствии с административным регламентом предоставления услуги.

Если услуга, которую Вы получали, была оказана подведомственной органу власти организацией (например, учреждением здравоохранения или образовательной организацией), жалоба рассматривается непосредственно органом власти, в ведении которого находится организация.

Жалобу рассматривает ответственное должностное лицо соответствующего исполнительного органа государственной власти Санкт-Петербурга.

Что делать, если у меня не получается отправить электронную жалобу?

Если у Вас возникли трудности с подачей электронной жалобы через Портал, обратитесь в Службу технической поддержки:

  • тел. 8 (812) 417-34-94;
  • support@gu.spb.ru.

Источник: https://gu.spb.ru/appeal/

Заявка в ЖКХ через Госуслуги: пошаговая инструкция, как подать, трудности и причины отказа

Как подать заявление в ЖКХ через госуслуги

Собственники жилья в многоквартирном доме доверяют оказание услуг по его обслуживанию специализированной компании ЖКХ.

Если она плохо справляется с поставленной задачей, жилец может передать свои претензии в письменном виде вышестоящим органам. Сделать это можно через портал Госуслуг, заполнив заявку.

Ранее жильцу приходилось лично посещать инстанцию, тратя силы и время. Сейчас заявка подается в режиме онлайн всего за пару кликов.

Плюсы и минусы оформления заявки в ЖКХ через Госуслуги

При подаче заявления через Госуслуги вы гарантированно получите ответ в установленные законом сроки

Портал Госуслуг создан для удобства граждан при работе с обслуживающими инстанциями.

Подавая заявку на сайте, вы можете быть уверены, что получите ответ в установленные законом сроки. Работа с порталом значительно сокращает количество бумажной волокиты.

Вы также избавляете себя от личного мотания по инстанциям, ожидания приема в бесконечных очередях.

Из минусов следует отметить, что для подачи заявки вам обязательно необходимо иметь собственный аккаунт на портале. Не все собственники готовы разбираться в премудростях работы системы Госуслуг, предпочитая действовать более привычным способом.

Порядок подачи заявления ЖЭК

Для начала нужно войти в свой профиль на портале

Алгоритм, по которому подается заявка в ЖКХ через портал Госуслуг достаточно прост. Вам необходимо выполнить следующую последовательность действий.

Шаг первый – авторизация на портале

Откройте сайт gosuslugi.ru.

Кликните «Личный кабинет» или нажмите расположенную чуть ниже кнопку «Войти».

Введите логин (номер сотового, e-mail или СНИЛС).

Укажите пароль. Нажмите «Войти».

Без зарегистрированного аккаунта получить услугу нельзя. При регистрации по максимуму заполните поля личного кабинета, указав данные документов и номер личного счета плательщика. Последний можно найти на бумажной квитанции, которую каждый месяц присылает управляющая компания.

Шаг второй – поиск услуги

Подача заявления производится с помощью отдельной информационной системы – ГИС ЖКХ. Ссылка на нее находится в самом низу страницы в разделе «Наши проекты».

Далее необходимо выбрать вкладку «Направить обращение или жалобу». Она находится в колонке «Действия».

Шаг третий – заполнение электронной формы

После выбора услуги перед вами откроется электронная форма заявления. Она будет частично заполнена. Данные автоматически перенесутся из вашей учетной записи. Чтобы их изменить, необходимо откорректировать сохраненную вами информацию в настройках личного кабинета.

Далее необходимо заполнить обращение, указав:

  1. Тема – выбирается из списка предложенных.
  2. Адресат обращения – например, жилищная инспекция.
  3. Текст заявления – пишется в свободной форме.

Обратите внимание! В заявлении необходимо подробно описать имеющуюся проблему, сопроводив доказательствами. В качестве последних могут выступать фотографии, видеозаписи, прикрепление договора на оказание услуг, пункты которого были нарушены.

В конце остается нажать кнопку «Отправить» и дождаться ответа УК на жалобу. В среднем срок рассмотрения заявления составляет 15 рабочих дней. Но в зависимости от характера обращения он может быть увеличен. Информация о результатах рассмотрения поступает в личный кабинет, а также дублируется на электронную почту или мобильный телефон.

Трудности при оформлении и причины отказа

При плохой работе сайте следует звонить в службу технической поддержки

Многие пользователи портала отмечают нестабильность его работы, в следствии чего их заявки не принимаются или сразу переходят в статус «Выполненные». Если вы столкнулись с похожей проблемой необходимо обратиться в службу технической поддержки по номерам 8 800 100 7010 или 115.

Сложности с оформлением заявки в ЖЭК могут возникнуть, если вы недостаточно заполнили личный профиль и не произвели сверку внесенных данных.

Отказать в получении услуги могут и арендодателям жилья, не имеющим на руках официального договора. В этом случае обратиться с заявлением может только непосредственный собственник жилья.

Если вы недовольны работой своей управляющей компанией, целесообразно оставить жалобу на ее бездействие. Делая это через портал Госуслуг, вы можете быть уверены, что ваше обращение не затеряется и будет принято во внимание вышестоящей инстанцией.

Источник: https://gosuslugi-official.help/zapis-na-priem/zhkh.html

Субсидии ЖКХ через «Госуслуги». Cубсидия онлайн в Украине? Пошаговая инструкция оформления

Как подать заявление в ЖКХ через госуслуги

Важно знать о том, кому положена такая социальная поддержка. Какие категории граждан могут получить субсидию на ЖКХ через «Госуслуги» — попробуем разобраться по материалам московского регионального портала:

  • лица, проживающие на территории столицы и ближайшего Подмосковья;
  • наниматели жилых помещений и собственнике;
  • не имеющие задолженности по оплате счетов за коммунальные жилищные услуги (подтверждается документально);
  • граждане, у которых оплата жилищных услуг отнимает более 10 % от совокупного семейного дохода.

Давайте разберёмся на конкретном примере. Допустим, в семье двое взрослых и двое детей. Социальными нормами предусмотрено на каждого члена семьи не более 18 квадратных метров. Соответственно, субсидия для этой семьи будет рассчитываться исходя из потенциально занимаемой ими площади квартиры в 72 квадратных метра (жилой, а не общей) площади.

  Общий совокупный доход складывается из заработной платы родителей и пособий на детей. Общая сумма дохода составляет 65 000 рублей. При этом сумма оплаты коммунальных жилищных условий составлять 15 000 рублей. 10 % от дохода составляет 6500 рублей. Соответственно доплачиваемая субсидия для этой конкретной семьи составит 8500 рублей ежемесячно.

Деньги перечисляются на указанные расчетный счет.

Если подать заявление до 15-го числа текущего месяца, то субсидия ЖКХ будет рассчитана с 1-го числа. Если заявление будет подано в период с 16-го по конец месяца, то субсидия начнет насчитываться только с первого числа следующего за датой подачи заявления месяца.

Как получить субсидию при оплате коммунальных услуг?

Жилищный кодекс Российской Федерации. В этом документе размещены основные положения в плане оплаты жилья, его использования, и, конечно же, получения субсидии для граждан. О предоставлении такого рода государственной поддержки говорится в статье 159 ЖК РФ. В этом пункте обсуждается вопрос распределения финансирования в таких областях:

  • в зависимости от льготной категории гражданина;
  • в какие сроки происходит рассмотрение возможности финансовой помощи и ее осуществление;
  • как определяются права на субсидию;
  • процедура оформления и проведения финансовых операций по субсидированию.

В ходе обработки данного понятия о субсидии нужно учитывать и Постановление Правительства Российской Федерации №541 “О федеральных стандартах оплаты жилого помещения и коммунальных услуг”.

Как заполнить декларацию на субсидию в 2019 году онлайн?

После правильного заполнения всех полей формы происходит автоматический переход к заполнению декларации о доходах семьи. В форме декларации имя, фамилия и прочие паспортные данные заявителя проставляются автоматически. Заполнение декларации при оформлении субсидии в электронном виде включает в себя такие сведения:

  1. Характеристика жилья (квартиры, дома) – общая и отапливаемая площадь, тип и этажность дома.
  2. Список всех зарегистрированных по данному адресу лиц (в случае аренды – фактически проживающих) с указанием ФИО, даты рождения, серии и номера паспорта и ИНН.
  3. Виды доходов зарегистрированных лиц за предшествующие 12 месяцев с указанием их источников
  4. Информация о совершении покупок на сумму 50 тыс. грн кем-либо из членов семьи за последние 12 месяцев.

В графе «Виды доходов» отсутствует графа суммы – информация по каждому указанному виду дохода и его источникам будет проверена органами социальной защиты по указанному ИНН. Для безработных и не имеющих дохода граждан будет учитываться среднемесячный доход в размере актуального прожиточного минимума.

В перечень доходов, которые необходимо указать, чтобы оформить субсидию онлайн в 2019 году в Украине входят:

  • заработная плата;
  • алименты;
  • пособие по безработице и другие социальные пособия;
  • стипендии;
  • пенсии;
  • гонорары;
  • доходы от предпринимательской деятельности;
  • доходы от собственного частного хозяйства;
  • сдачи имущества в аренду.

Не нужно указывать в качестве дохода при подаче онлайн-заявки и заполнении декларации на субсидию:

  • благотворительная помощь, оказанная лицу органами государственной власти, фондами и другими организациями;
  • одноразовые выплаты при рождении детей;
  • доходы от банковских депозитов;
  • пособия, выделенные на оздоровление;
  • помощь, выделенная семье на погребение родственника;
  • помощь семьям погибших воинов АТО;
  • доходы военнослужащих, находящихся в зоне АТО.

Графу о покупке или оплате услуг на сумму 50 тыс. грн, если таковая состоялась в предыдущие 12 месяцев, необходимо заполнить.

Не всегда это ведет к отказу от выдачи субсидии – органы социальной защиты могут рассмотреть ситуацию и принять положительное решение, если это была, например, оплата дорогостоящей операции.

Сокрытие такой информации повлечет за собой отказ в субсидии в обязательном порядке.

После внесения всех данных заявитель перенаправляется на страницу, на которой отображаются в электронном виде заполненные им документы. Необходимо проверить правильность всех указанных в документах данных, хотя возможности на несколько шагов назад и внести корректировки система не предоставляет.

Получение помощи на оплату услуг ЖКХ на портале Госуслуг

Подать необходимый перечень документов через портал Госуслуг достаточно просто. Для этого достаточно иметь верифицированный личный кабинет.

Алгоритм оформления субсидии через портал Госуслуг:

  1. Нужно зайти на официальный сайт Госуслуг.
  2. Зайти в личный кабинет.
  3. Перейти в подраздел “Квартира, ЖКУ/Льготы”;
  4. После этого зайти в подкатегорию “Субсидии/Субсидии на оплату ЖКХ”;
  5. После этого выбирается “Получить услугу”, а дальше необходимо придерживаться подсказок портала.

Пользуясь имеющимися подсказками в конце нужно загрузить копии необходимых документов и сформировать запрос.

После получения субсидии, заявитель должен обратиться в ближайший МФЦ либо отдел субсидий по месту своего проживания и предоставить оригиналы всех необходимых документов.

Перечень необходимых документов

Скачать бланк заявления на предоставление субсидии на оплату услуг ЖКХ.

Основной пакет документов:

  • заявление;
  • копии паспортов всех членов семьи;
  • при наличии – судебные акты, подтверждающие наличие родственных связей лиц, проживающих совместно с заявителем;
  • при наличии несовершеннолетних детей – копии свидетельств о рождении;
  • любой документ, подтверждающий право собственности на объект недвижимости (договор купли-продажи, свидетельство о праве собственности и так далее);
  • документ о составе семьи заявителя;
  • документы, подтверждающие имеющийся доход семьи;
  • документы, подтверждающие отсутствие задолженности по коммунальным услугам;
  • при наличии каких-либо льгот – необходимо предоставить копию соответствующего удостоверения.

Перечень может быть расширен по требованию уполномоченного органа.

Важно помнить, что в заявлении обязательно должно указываться:

  • полное наименование госучреждения, в которое подается документ;
  • ФИО заявителя, его контактные данные и паспортные сведения;
  • перечень всех членов семьи, с обязательным указанием их паспортных сведений, в том числе и свидетельств о рождении;
  • адрес проживания;
  • номер банковского счета и наименование банковского учреждения, где он был открыт.

Загружать на портал Госуслуг копии документов можно в виде фотографий. Они должны быть отличного качества и не быть размытыми.

Как подать заявление и документы?

Подать заявление на субсидию через «Госуслуги» очень просто. Для этого рекомендуем следовать пошаговой инструкции, предлагаемой далее на странице:

  1. зайдите на региональный портал Москвы или любого другого субъекта Федерации, в зависимости от вашего места проживания и оплаты услуг ЖКХ;
  2. авторизуйтесь под своей учетной записью с использованием логина и пароля, установленного ранее;
  3. выберите в каталоге соответствующий пункт, позволяющий подать электронное заявление на субсидию ЖКХ через портал «Госуслуги»;
  4. откройте формуляр заявления и внимательно заполните его, внося все необходимые сведения о членах семьи, занимаемом жилом помещении, оплачиваемых жилищных коммунальных услугах и т.д.;
  5. проверьте заявление, приложите все требуемые документы и отправьте на проверку;
  6. в течение 10-ти дней заявление и документы будут рассмотрены;
  7. вам поступит электронный ответ в личном кабинете или на указанный номер сотового телефона;
  8. в случае положительного решения будет предложено предоставить все оригиналы документов по указанному адресу в многофункциональный центр.

Перед тем, как подать документы на субсидию через госуслуги, сделайте их сканированные копии в цветном высоком разрешении. Затем нужно сделать ксерокопии и предоставить их в бумажном виде в жилищный департамент.

Это можно сделать через окно приема документов в многофункциональном центре помощи населению. Время визита согласовывается отдельно. Это обеспечивает отсутствие очереди.

Вся процедура отнимет не более 15-ти минут, не считая времени, затраченного на заполнение заявления, которое можно подать на субсидию через госуслуги.

Источник: https://urxpert.info/lgoty-posobiya-subsidii/subsidii-zhkh-cherez-gosuslugi-cubsidiya-onlajn-v-ukraine-poshagovaya-instruktsiya-oformleniya.html

Правовое решение
Добавить комментарий