Какие работы должна выполнять управляющая компания бесплатно

Что можно требовать от ЖЭКа

Какие работы должна выполнять управляющая компания бесплатно

Когда Антон покупал квартиру в доме, которому почти тридцать лет, он понимал, что многое в этом жилье придется менять. В частности, батареи отопления.

Но он не мог предположить, что простая операция по сливу воды из системы станет почти непреодолимым препятствием и затянется более чем на полгода.

 Какие услуги входят в стоимость обслуживания дома, за что придется доплатить и что вам не обязаны делать ни за какие деньги. «Большой Киев» разбирался, кто и что обязан делать в доме и за чей счет

Балансодержатель дома обязан следить за исправностью всех домовых систем и порядком на придомовой территории  

Отопительная эпопея

На практике часто бывает все далеко не так, как написано в нормативных актах.

Константин Ильянок, «Большой Киев»

«Квартиру я купил в начале зимы, и в ЖЭКе мне сказали, что во время отопительного сезона никто этого делать не будет. А когда пришло лето, внезапно выяснилось, что делать это некому. Вот уже больше месяца я хожу по кабинетам, чтобы найти ответственного», – жалуется владелец квартиры.

Сначала его отправили к тепловикам, и те вроде бы согласились, что это их работа. Правда, смена теплоснабжающей организации (вместо «Киевэнерго» в столице этим будет заниматься коммунальное предприятие «Киевтеплоэнерго») добавила неразберихи. Однако в конечном итоге коммунальщики ответили, что это все-таки компетенция ЖЭКа.

Но там продолжают настаивать, что работами с системой отопления должны заниматься работники теплоснабжающей организации. Не помогли обращения ни в коммунальный концерн «Центр коммунального сервиса», ни в КП «Управляющая компания Дарницкого района г. Киева», ни в Контактный центр города Киева 1551.

Константин Ильянок, «Большой Киев»

«Моя заявка расписана на самого директора КП «Киевтеплоэнерго», и ответ должен был быть получен 4 июля. Однако до сих пор мне отвечают: ждите, вам ответят. Единственный совет, который я получил в своем ЖЭКе: пойди к своим сантехникам и договорись», – рассказал Антон.

Получается, что без взятки конкретному сантехнику целая куча коммунальных предприятий, призванных оказывать содействие жильцам в решении их жилищных проблем, совершенно бессильны, а точнее, просто не хотят выполнять свои обязанности.

Распределение обязанностей

По закону организация, на балансе которой находится дом, обязана следить за технической исправностью всех его конструктивных элементов, внутридомовых инженерных сетей, чистотой и порядком на прилегающей территории.

Константин Ильянок, «Большой Киев»

Но здесь есть важный нюанс: специалисты ЖЭКа, ДЭЗ или управляющей компании должны выполнять все работы в доме бесплатно до порога вашей квартиры. Все ремонты, в том числе коммуникаций внутри квартиры, производятся за дополнительную плату.

«Управитель отвечает за все коммуникации до входа в квартиру, все, что внутри, — это собственность жителя. Нет разницы, приватизировано жилье или нет», – рассказала основатель управляющей компании «Затишна оселя» Диана Гранцева.

Водопроводчики, электрики, работающие в ЖЭКах, не обязаны производить работы внутри квартиры: менять краны, прочищать канализацию, чинить розетки и проводку.

Константин Ильянок, «Большой Киев»

Как пояснил «Большому Киеву» замдиректора департамента жилищно-коммунальной инфраструктуры КГГА Александр Малыхин, в случае со сливом воды из системы отопления владелец квартиры должен обратиться в КП «Киевтеплоэнерго» с соответствующим заявлением, чтобы специалисты компании произвели калькуляцию расходов и провели эти работы. Поэтому заявка и была расписана на эту компанию.

Другое дело – ликвидация аварии в доме. Ее поставщики услуг (газовые, теплоэнерго, водоканалы и т. п.) могут локализировать или ликвидировать. Если авария произошла на междомовом участке, то здесь однозначно зона ответственности поставщиков.

Константин Ильянок, «Большой Киев»

По словам юристов, замена батарей за счет ЖЭКа возможна в случае их повреждений. Но если замена радиатора отопления делается по желанию собственника на улучшенный вариант, то это считается хоздеятельностью ЖЭКа и оплачивается не по тарифу, а по договорной цене.

«Услуги по монтажу, техобслуживанию и ремонту газовых и других приборов, а также счетчиков газа, воды и света по заявкам потребителей оплачиваются ими по утвержденным тарифам с учетом стоимости оборудования и запчастей», – пояснил адвокат ЮКК «Де-юре» Евгений Ляшук.

Услуга оплачивается отдельно, только если не входит в стоимость тарифа за обслуживание дома.

Что входит в перечень обязанностей ЖЭКа

Константин Ильянок, «Большой Киев»

Так, ЖЭК обязан самостоятельно поддерживать дворы и технические сооружения в надлежащем состоянии. Перечень услуг, которые могут входить в ежемесячную квартплату, определен в постановлении Кабмина № 529 от 20 мая 2009 года. Всего их примерно полтора десятка:

1. уборка придомовой территории;

2. уборка лестничных клеток;

3. уборка подвалов, технических этажей и кровли;

4. вывоз бытовых отходов;

5. травля крыс (дератизация);

6. травля насекомых (дезинсекция);

7. техобслуживание лифтов и систем диспетчеризации;

8. техобслуживание внутридомовых систем: горячего и холодного водоснабжения, канализации, отопления, ливневой канализации (водостоков);

9. ремонт этих систем водоснабжения, канализации, отопления и прочих внутри дома, а также объектов внешнего благоустройства (спортивных и детских площадок); 

10. обслуживание дымовентиляционных каналов;

11. техобслуживание и текущий ремонт систем противопожарной автоматики и дымоудаления;

12. полив дворов, клумб и газонов;

13. уборка и вывоз снега, посыпка проходов и проездов противогололедными смесями;

14. эксплуатация номерных знаков на домах;

15. освещение мест общего пользования, подвалов и подкачка воды

16. энергоснабжение лифтов.

Константин Ильянок, «Большой Киев»

Тариф на обслуживание каждого дома и территории вкруг него устанавливается местными властями, учитывая затраты ЖЭКа на производство каждой оказываемой услуги. Квартплата рассчитывается, исходя из стоимости обслуживания квадратного метра жилья. 

Что еще можно потребовать

Юристы напоминают, что жильцы неприватизированных квартир имеют право требовать от ЖЭКа замены технических средств жилых домов после окончания сроков их эксплуатации.

Например, по словам Евгения Ляшука, электроплиту нужно заменить через 20 лет, стальную ванну – через 25, а эмалированную – через 40 лет эксплуатации.

Точно также можно заменить деревянные рамы и входные двери в жилище через 40 лет, паркетный пол – через 30 лет, а из линолеума или плитки – через 10 лет.

Константин Ильянок, «Большой Киев»

Дважды в год (весной и осенью) сотрудники ЖЭКа должны проводить сезонные осмотры жилых зданий. В случае необходимости ЖЭК проводит ремонт кровли, фасадов, трубопроводов на чердаках и в подвальных помещениях, систем водоснабжения и центрального отопления (их регулирование и гидравлические испытания), входной двери в подъезд (утепление).

«Все эти, а также некоторые другие работы должны проводиться немедленно, как только неполадки обнаружены. Кроме того, силами и средствами ЖЭКа осуществляется замена труб общего стояка, электрощитка на лестничной площадке и лампочек в подъезде», – говорит юрист.

Но даже многие из обязательных услуг (для каждого дома их набор индивидуален) на практике не оказываются либо работы проводятся от случая к случаю. Например, мытье лестничных клеток должно проводиться два раза в месяц, а площадок на первом этаже перед лифтом и лестничных пролетов с первого по третий этаж – ежедневно. Раз в год должны мыть стекла в подъездах.

Константин Ильянок, «Большой Киев»

Требуйте перерасчета

Всю информацию о доме, установленных тарифах и проведенных или запланированных работах можно найти на муниципальном сайте. Заметив, что какие-то услуги не оказываются или отражены только на бумаге, жильцы имеют право на перерасчет квартплаты.

Константин Ильянок, «Большой Киев»

Но факт нарушения надо зафиксировать документально в акте-претензии. Для его составления, поясняет основатель Investment Development Property (IDP) Игорь Черненко, надо вызвать представителя ЖЭКа или компании, поставляющей услугу, 

Если в ЖЭКе отказываются регистрировать заявление потребителя, то его можно отправить заказным письмом с уведомлением о вручении. Датой подачи документа считается день, когда он был вручен работнику ЖЭКа (указывается в уведомлении).

«Работник ЖЭКа обязан засвидетельствовать этот факт, составить акт-претензию и подписать его вместе с потребителем. Если представитель ЖЭКа отказывается подписать акт-претензию или не приходит, то документ считается действительным, если он подписан минимум двумя свидетелями (например, соседями)», – уточнил Евгений Ляшук.

Константин Ильянок, «Большой Киев»

ЖЭК должен решить вопрос о перерасчете платежей или предоставить потребителю обоснованный отказ. Если вам ответили отказом, можно пожаловаться в городское Управление жилищно-коммунального хозяйства или в райадминистрацию, предоставив местным чиновникам копии решений ЖЭКа.

Наконец, можно оспорить решение ЖЭКа в суде. По словам юриста, одновременно с защитой потребительских прав истец вправе требовать компенсации морального ущерба.

Подавая судебный иск, необходимо предоставить: копию договора о предоставлении коммунальных услуг; платежный документ за услуги ЖЭКа; экземпляр акта-претензии (если был составлен); документ, который подтверждает отказ ЖЭКа возместить ущерб; другие документы, предусмотренные законом (например, квитанция оплаты госпошлины).

Источник: https://bigkiev.com.ua/chto-mozhno-trebovat-ot-zheka/

Какие работы обязана выполнять управляющая компания

Какие работы должна выполнять управляющая компания бесплатно

В эру стремительных перемен, все стремится к обновлению, улучшению и упрощению.

Контролируем ЖКХ Часть 6 Какие работы должна выполнять УК

В эру стремительных перемен, все стремится к обновлению, улучшению и упрощению.

С этой целью устаревшие жилищно-эксплуатационные конторы, известные под аббревиатурой ЖЭК, повсеместно заменяются управляющими компаниями (УК).

Таким образом, государственные структуры передают управление большими домами в частные руки.

Еще одним вариантом управления собственным жильем, согласно законодательству РФ, является создание товарищества собственников жилья (ТСЖ).

Какие бесплатные услуги ЖКХ обязана оказывать Управляющие

Свой выбор жители каждой многоэтажки делают самостоятельно на специально организованном собрании.

Управляющая компания представляет собой коммерческую организацию, акционерное общество или некое юридическое лицо, имеющее лицензию Банка России, призванное управлять и содержать в техническом и санитарном порядке многоквартирные постройки.

  • Организация выбирается владельцами квартир и с ней заключается соответствующий договор.
  • Неоспоримыми плюсами контракта становится обещание УК решать все возникающие у жильцов вопросы, проблемы и претензии.
  • Отпадает необходимость знать начальника ЖЭКа, главы ТСЖ, электрика, сантехника и прочий обслуживающий персонал – все сделает УК.
  • Организация занимается инвестициями коллективного фонда, управляет средствами пенсионных накоплений, страховыми резервами и ипотеками.
  • Минусом же является сложность контроля качества предоставляемых услуг и повышения коммунальных расходов.

Все права и обязанности компании отображаются в соответствующих разделах договора, а за все услуги жильцы обязуются ежемесячно выплачивать организации определенную сумму.

Как правило, говоря об УК, люди имеют в виду обобщенное понятие, то есть все виды организаций. Управляющие компании разделены на три вида, в зависимости от их назначения и вида деятельности:1.

Из чего состоит квартплата и что должна делать управляющая

Для всех работ нанимаются дополнительные организации.2. Гибридные УК – предоставляют как управленческие, так и ремонтные услуги.

  • Весь спектр обслуживающих работ проводится компанией без участия других лиц. Эксплуатационные фирмы не предоставляют коммунальных услуг. Но выполняют все работы по эксплуатации, техническому и санитарному ремонту домов с предварительным составлением контракта.
  • Договор может быть заключен как с самими жильцами, так и с товариществом собственников жилья или управляющими компаниями.
  • Выбирая подобную фирму, жильцы должны заключить договор, где будут прописаны права и обязанности организации.

Выбор любого из видов УК остается за владельцами жилья.

В ании должны участвовать все жильцы и решение считается принятым, когда его одобрит большинство.

Управляющая компания и ее обязанности по содержанию

Однако, если осуществить выбор не удается, органы власти имеют право принудительно постановить с каким УК жильцам придется работать.

В заключенном между жильцами многоквартирного дома и управляющей компанией договоре должны значиться пункты, которые исполняющая организация обязана выполнять неукоснительно.

Иначе контракт может быть аннулирован и компании придется выплатить большой штраф.

Имеет ли право управляющая компания выполнять работы

Существуют корпорации, которые стремятся заполучить клиентов не совсем корректным способом.

Такие УК предлагают жильцам избавить их от забот об управлении их коммунальными счетами и взять их на себя. Какой бы фирме ни отдали предпочтение жильцы многоквартирного дома, все обязанность УК обязательно должны быть прописаны в контракте.

  • Язык изложения пунктов должен быть корректным и юридически верным, чтоб в дальнейшем не было возможности двояко интерпретировать любой из его пунктов.
  • Одним из самых важных пунктов договора, прописанных в разделе обязательств компании, является реализация ремонтных и эксплуатационных работ.
  • С этой целью УК должна стремиться оказать максимально качественную и своевременную организацию услуг.

В него входят сезонные работы и подготовка к зимнему и летнему периодам.

Осмотр инженерного оборудования и, при необходимости, его наладка.

Целью этого ремонта является нормальная работа всех служб здания; Под капитальным ремонтом подразумевается замена или полное восстановление частей здания и инженерного оборудования, полученного вследствие функционального или физического износа. Капитальный ремонт делят на: Вид капитального ремонта, который следует произвести, зависит от состояния здания и его технических характеристик на текущий момент.

Коммерческая основа управления не навязывается жителям многоэтажек, а дается как альтернатива государственной опеке.

Чтоб все было законно и контролируемо, виды и сроки проведения ремонтных работ должны быть зафиксированы в контракте.

Должна ли управляющая организация стирать граффити со стен

Пользователь имеет право быть уведомленным о телефонах, по которым следует обращаться в случае возникновения аварии.

  • Компания несет ответственность за доставку платежных документу жильцу дома не позднее первого числа каждого месяца.
  • Случается, жильцы многоэтажных домов не знают прав и обязанностей управляющей компании.
  • Поэтому могут возникать различные домыслы и претензии.
  • Во избежание непонятных ситуаций, каждый владелец жилья должен получить свой экземпляр договора.

Условия контракта одинаковы для всех владельцев квартир каждого конкретного дома.

Функции управляющей компании задачи и обязанности

Срок действия документа составляет от года до пяти лет и обязательно прописывается.

  • Все нюансы должны быть прописаны в договоре и каждый жилец дома сможет, в случае необходимости, уточнить интересующие его моменты и отстоять свои права.
  • Наиболее распространенными причинами конфликтов между жильцами высокоэтажных домов и управляющими компаниями становится высокая стоимость коммунальных услуг, долг по оплате услуг и некачественные эксплуатационно-ремонтные работы.
  • Если организация не предоставляет информацию о начислениях, задолженности и наложенных за это санкциях.
  • Утаивает свои контактные данные, не проводит вовремя ремонт или не соблюдает любой из пунктов договора, жильцы многоквартирного дома имеют полное право созвать внеочередное собрание и постараться уладить конфликтную ситуацию с представителем УК. За несоблюдение своих обязанностей или предоставление некачественных коммунальных услуг организация претерпит значительных убытков и оплатит большие штрафы.

Если заявление было подано в УК, но ситуация не находит мирного решения, остается обратиться к администрации города, Роспотребнадзор и, в самом последнем случае, в суд.

Мера наказания по любому из нарушенных пунктов прописана в Кодексе об административных нарушениях РФ.

Вся работа компании должна значиться в предоставляемых владельцам имущества отчетах.

Управление и обслуживание многоквартирного дома – что должна

Соответствующие документы предоставляются жильцам не реже, чем раз в год.

В отчет входит список выполненных работ и их финансовая составляющая.

Что входит в обязанности управляющей компании в сфере ЖКХ

Каждый собственник должен чётко знать что должна делать УК бесплатно и требовать их выполнения в полном объёме.

Ну ладно. Это по отношению к собственникам. А как быть с нанимателями, жителями муниципального и служебного жилья. Их как-то не очень и спрашивают. Просто ставят перед фактом и обязывают платить. За что? Да иногда просто, за воздух. Ну к примеру за утилизацию КГО — крупногабаритных отходов. Как будто они каждый день выкидывают на площадки для сбора мусора, шкафы, да сундуки.

Управляющие компании обязаны не только прописать минимальный перечень услуг в договор, но и отчитываться за работы специальными актами, которые будут храниться в составе техдокументации по дому. Стоит понимать, что управляющая компания несет определенную ответственность перед собственниками дома, обслуживанием которого она занимается.

После того как собственники объектов недвижимости в многоквартирном жилом доме в ходе общего собрания приняли решение о смене формы управления и переходе в управляющую компанию, необходимо составить протокол этого общего собрания.

Важно обозначить в договоре пункт обязанности предоставления УК отчетности. Если такой графы нет, то органы ЖКУ, как правило, представляют отчет о проделанной работе по окончании договора. На самом деле такая обязанность закреплена ст. 162 ЖК РФ и должна исполняться.

Мы используем куки для наилучшего представления нашего сайта. Если Вы продолжите использовать сайт, мы будем считать что вас это устраивает.

Каким образом организуется работа УК?

Вывоз мусора производится в зависимости от проектов МКД (дома с мусоропроводом на подъездной клетке или баки для отходов, находящиеся на придомовой территории).

Общий осмотр здания от крыши до подвала проводится, как правило, дважды в год (исключения — природные катаклизмы, непредвиденные ЧП, после которых следует производить внеплановые осмотры) накануне и по завершении отопительного сезона. Выявленные в здании поломки документируются, заносятся в журнал (там же, п. 13).

Ну а в случаях, когда в договоре управления прописано, что акты могут составляться без председателя совета дома или другого представителя собственников, эту часть договора можно признать ничтожной.

Исключение составляют случаи, когда председатель совета дома намеренно уклоняется от подписания акта, без предъявления каких-то возражений.

Стандарты раскрытия информации обязывают выкладывать отчет на сайте компании и вывешивать на стендах в офисах. Неисполнение закона грозит наложением штрафа на УК в размере от 50 тысяч рублей.

Данный договор заключается между собственниками отдельных квартир и управляющей компаний и срок его действия в основном составляет от 1 года до 5 лет (при выборе на основе конкурса в основном применяют период, равный трем годам).

Договор на обслуживание МКД разрабатывается собранием жильцов и утверждается протоколом с указанием даты заключения, периодом действия и сроком прекращения полномочий.

Данное коллективное письмо должно быть подписано тем лицом, которое фигурировало при заключении договора оказания услуг с вашим многоквартирным домом. Помимо коллективного письма от всех жителей, претензионное письмо может также направить любой желающий житель дома в индивидуальном порядке.

Объектом соглашения выступает комплекс услуг жизнеобеспечения МКД, оказываемых коммунальной организацией собственникам многоэтажки. Эти работы исполнитель представляет официально. Собственники, в свою очередь, согласуют предлагаемые работы.

Каждые 60 минут времени сверх нормы оплата становится меньше на 0,15%, при условии, что прибор учета потребленной электроэнергии не установлен в квартире. При скачках напряжения в сети относительно каждого часа перепадов электричества оплата становится меньше на 0,1% от основного счета.

Точно определить, в какой орган подавать заявление, поможет юрист – специалист в сфере жилищного права. Но для начала стоит постараться решить конфликт мирным путем и обратиться к руководству коммунальной фирмы.

О чем должны знать жильцы: права и обязанности управляющей компании

Если на общем собрании МКД путём ания было принято решение о введении дополнительных услуг, то юридические лица обязаны также оплачивать такие услуги на общих основаниях.

Грамотный, исполнительный и дисциплинированный мастер участка в сфере ЖКХ ценится на вес золота, ведь это работа, требующая не только специальных знаний и умения пользоваться нормативной и законодательной базой, но и способности ладить с людьми по обе стороны – и с подчиненными, и с жильцами.

Зд равствуйте! Скажите пожалуйста ,в нашем поселке в 30 град. мороз ремонтировали котельную.В результате этого переморозили наш 12 квартирный дом, жители вынуждены уйти из своих квартир. С марта 2016г. по октябрь 2016 г вышестоящие органы решали, то ли дом признать аварийным, то ли его ещё ремонтировать. И решили, что его будут ремонтировать.

Дому 29 лет, все в аварийном состоянии, обращения в УК не дали результата, самое главное лестница в парадной, ведущая к лифтам более 10 лет в аварийном состоянии, в любой момент может упасть. Шлиссельбургский пр д. № 23. Можно ли вызвать комиссию городскую для обследования?

В своей деятельности управляющие компании руководствуются пакетом документации, которая должна соответствовать требованиям, установленным органами государственной власти. Главной целью управляющих компаний является организация управления многоквартирным жилым домом.

Сообщество посвящено сериалу «Доктор Кто», который имеет полувековую историю. Здесь вы найдёте множество новостей и интересных статей.

Первым этапом на пути этой проблемы может стать поход к руководителю компании для прояснения ситуации. Для фиксации обращения нужно составить заявление.

Важно. Любая управляющая компания обязана действовать на основание учредительных документов, соответствующих требованиям п.3 ст. 89 ГК РФ и ст. 12 закона «Об обществах с ограниченной ответственностью». Также с 1 июня 2016 года сведения об УК должны аккумулироваться в системе ГИС ЖКХ.

КАКИЕ ЖЕ МЫ — «НЕБЛАГОДАРНЫЕ»: «СПЕЦИАЛИСТ» ЧТО-ТО ТАМ ОБЪЯСНЯЕТ, СТАРАЕТСЯ, ДЕЛИТСЯ «СВОИМ» ЖИЗНЕННЫМ ОПЫТОМ, ТРАТИТ СИЛЫ, ВРЕМЯ, ЧТОБЫ ЗАПУДРИТЬ ЧИТАТЕЛЯМ МОЗГИ, А МЫ СПОРИМ, ВОЗМУЩАЕМСЯ, НЕГОДУЕМ…

С 01.06.2016 г. начала функционировать Государственная информационная система жилищно-коммунального хозяйства. С этого момента управляющие компании обязаны раскрывать информацию о своей деятельности именно в этой системе. В случае если управляющая компания не раскрыла в этой системе данные, граждане могут подать жалобу в жилищную инспекцию.

Договор управления многоквартирным домом заключается на срок не менее чем один год и не более чем пять лет, а в случае, если договор управления заключен на основании результатов проведенного открытого конкурса по отбору управляющей организации, на срок не менее чем один год и не более чем три года.

Важно. Полный перечень имущества конкретного строения можно узнать в ЕГРП (реестр) и в государственном кадастре (п. 3,4 раздела I пост. 401).

Источник: https://linega.ru/sudebnaya-zashhita/12959-kakie-raboty-obyazana-vypolnyat-upravlyayushhaya-kompaniya.html

Правовое решение
Добавить комментарий