Кому жаловаться на управляющую компанию жкх в московской области

Куда пожаловаться на управляющую компанию в Подольске

Кому жаловаться на управляющую компанию жкх в московской области

В обязанности управляющих компаний входит обслуживание многоквартирных домов и уход за дворовой территорией. К сожалению, жители порой сталкиваются с нерадивой УК, сотрудники которой относятся к своей работе халатно и не реагируют на жалобы, а иногда и откровенно обманывают. Обозреватель «РИАМО в Подольске» выяснила, что делать горожанам в такой ситуации.

Как работают управляющие компании (УК) в Подмосковье>>

Обязанности УК

 сайт министерства жилищно-коммунального хозяйства Московской области

Управляющие компании занимаются обслуживанием многоквартирных домов и предоставляют жителям коммунальные услуги.

В их обязанности входит целый ряд функций: это работы по ремонту крыши, очистка кровли от снега и наледи зимой, ремонт систем коммуникаций, прочистка канализации, подготовка к отопительному сезону, обслуживание лифтового оборудования.

Также они обязаны следить за подъездом: проводить уборку, контролировать освещение, делать ремонт и благоустройство.

В обязанности УК входит и содержание придомовой территории: уборка двора, уход за деревьями, вывоз мусора.

Нередко возникают споры между собственниками квартир и управляющей компанией на тему проведения дезинфекционных мероприятий, то есть обработки подъездов и подвалов от насекомых и грызунов. Если речь идет об общем имуществе, то это должна делать УК, а если о квартире – то собственник.

К общему домовому имуществу относится лестничная площадка, а также вся общая территория дома – буквально до дверей квартир. Собственники в свою очередь обязаны бережно относиться к общему имуществу и вовремя оплачивать коммунальные услуги.

Сегодня, к сожалению, УК нередко пренебрегают своими обязанностями. Некоторые могут завышать тарифы, а иногда даже намеренно доводить себя до банкротства. В таких ситуациях жителям нужно защищать свои права и добиваться справедливости.

Куда жаловаться на хамство сотрудников УК>>

Требования к УК

© РИАМО в Люберцах, Ксения Корнеева

Существует ряд требований к каждой управляющей компании. Прежде всего она должна иметь лицензию на управление многоквартирным домом. Для получения лицензии УК должна быть зарегистрирована как ИП или юрлицо, у нее не должно быть аннулированных ранее лицензий и должен быть свободный доступ к информации о ее деятельности.

Руководитель УК должен иметь квалификационный аттестат, не должен находиться в реестре дисквалифицированных лиц и тем более иметь непогашенную судимость за преступления в сфере экономики, либо средней тяжести и особо тяжкие.

Также управляющая компания должна соблюдать требования по содержанию домов и правил предоставления коммунальных услуг и заключить с собственниками соответствующие договоры на управление.

Если управляющая компания не соответствует данным критериям, то собственникам проще поменять ее на более ответственную, чем ждать улучшения качества работы.

Незаконные поборы УК: что делать и куда обращаться в Подольске>>

Некачественная работа УК

© pixabay.com, dima_goroziya

Если в подъезде многоквартирного дома перегорела лампочка, то заменить ее должна именно управляющая компания, причем в течение суток после обращения в диспетчерскую. То же самое относится и к вопросам уборки подъездов и мелкому ремонту. Но если УК не может навести порядок в течение недели или только «кормит обещаниями», то это повод жаловаться.

Также жители вправе жаловаться на холод в квартире. По нормативам, температура в жилых комнатах должна быть более 18 градусов тепла. При понижении даже на один градус собственники вправе требовать улучшения качества отопления.

К качественно предоставленным услугам относится и вода. Она должна быть прозрачной, чистой, без примесей и запаха. Если это не так, то сначала стоит разобраться, кто виноват. Иногда проблема кроется в поставщике, и тогда обращаться нужно в МУП «Водоканал». А вот если виноваты коммуникации дома – то в УК.

Как оплатить ЖКУ с помощью мобильного приложения>>

Куда пожаловаться на УК

© pixabay.com, RobinHiggins

Управляющая компания

Если управляющая компания плохо выполняет свои функции, не стоит сразу же бежать в суд. Для начала нужно попробовать урегулировать проблему мирным путем – обратиться непосредственно в УК.

Жильцам нужно написать жалобу в двух экземплярах, в которой необходимо описать конкретные проблемы в доме, по возможности приложить фотографии. Один из экземпляров обращения, обязательно с отметкой о дате приема и подписью принявшей стороны, нужно оставить у себя – он пригодится, если придется обращаться в вышестоящие инстанции. После жалобы в УК многие проблемы решаются довольно быстро.

Если вы не участвовали в выборе управляющей компании, то узнать, какая организация управляет домом, можно у соседей или на сайте «Реформа ЖКХ». Также информация об УК должна быть размещена на информационном стенде рядом с домом или в подъезде.

Администрация Подольска

Если после жалобы в УК подъезд так и остался темным, а труба продолжает подтекать, то жители могут пожаловаться на бездействие управляющей организации в администрацию Подольска и на портал «Добродел». Здесь важно подробно описать сложившуюся ситуацию, прикрепить доказательство проблемы и копию обращения в УК.

Госжилинспекция и Роспотребнадзор

Если и после этого не будет улучшения, то далее стоит обращаться в Госжилинспекцию и Роспотребнадзор. Обращение следует писать кратко и по существу, подкрепить фотографиями.

Госжилинспекция вправе после обращения жителей провести внеплановую проверку дома и деятельности управляющей компании.

Прокуратура и суд

Если обращение во все вышеперечисленные инстанции не принесло результата и УК продолжает нарушать права граждан, то жильцам нужно обратиться в городскую прокуратуру, а потом – собрав все документы – и в суд.

По вопросам урегулирования конфликта стоит обратиться в Общественную палату Подольска. Получить бесплатную юридическую консультацию можно в Едином центре оказания квалифицированной юридической помощи по адресу: Подольск, улица Комсомольская, дом 1. Приемы проходят по средам с 17:00 до 20:00. Телефон для справок: 8 (496) 755-59-23.

Взаимодействие собственника с организациями в сфере ЖКХ>>

Незаконное увеличение квартплаты

© Фотобанк Московской области, Александр Кожохин

Если в платежке внезапно появляется непривычно высокая сумма или непонятная строчка, то жильцы вправе обратиться в управляющую организацию за разъяснениями.

Сотрудники УК должны объяснить жителю расценки за коммунальные услуги и способы начисления платежей, ответить на все вопросы.

Кроме того, в договоре на оказание услуг должны быть прописаны все обязанности УК и то, за что конкретно она вправе взимать плату.

Как показывает практика, УК может самовольно завысить показатели предоставляемых услуг, чтобы обогатиться за счет жителей. Также недобросовестная организация может и вовсе начислить палату за несуществующую услугу – например, за охрану двора, которой нет. Либо начислить плату за услуги, которые не входят в договор с собственниками.

Когда УК нарушает договор, то действовать стоит по вышеуказанной схеме: сначала обратиться в УК, затем в администрацию и на «Добродел», потом в Госжилинспекцию и Роспотребнадзор, а после в прокуратуру и суд.

Если УК без обоснования причины завысила размер платы за содержание жилого помещения, то, согласно внесенным в 2018 году изменениям с статью 156 Жилищного кодекса РФ, она будет оштрафована.

Она будет обязана уплатить собственнику помещения штраф в размере 50% величины превышения начисленной платы. Также организация может уменьшить платеж коммунальных услуг в будущем месяце на сумму данного штрафа.

Исключением является случай, если такое нарушение произошло по вине самого собственника помещения или нанимателя, а также если было устранено до обращения или до оплаты жителями.

Как оплатить ЖКУ в Подольске: МосОблЕИРЦ и новые возможности>>

Банкротство УК

© pixabay.com, schuldnerhilfe

Управляющая компания может объявить о своем банкротстве и перестать полноценно обслуживать дома. Под банкротством принято понимать невозможность юридического лица погасить свои долги перед кредиторами, объявить организацию финансово несостоятельной может только суд.

При этом банкротящаяся УК должна продолжать обеспечивать комфортное проживание жителей, пока в доме не появится новая управляющая компания. То есть она обязана поддерживать чистоту в подъезде, вывозить мусор, чинить свет и так далее. Само банкротство компании не должно касаться жителей.

Не стоит забывать и об обязанностях жильцов: они должны вовремя оплачивать платежки. В период банкротства УК может перейти к более решительным мерам по взысканию долгов с должников.

Если у кого-то имеются долги, то даже после смены УК их придется выплачивать.

Итак, если УК предупреждает о скором банкротстве, то собственники квартир должны обсудить на общем собрании свои дальнейшие действия. Путей несколько: выбрать другую управляющую компанию, выбрать иную форму управления домом, оставить все как есть и дождаться, когда через аукцион назначат новую УК.

Самым хорошим вариантом является самостоятельный выбор управляющей компании, так как можно познакомиться с различными организациями, узнать об их деятельности и почитать отзывы об их работе.

Источник: https://podolskriamo.ru/article/214006/kuda-pozhalovatsya-na-upravlyayuschuyu-kompaniyu-v-podolske.xl

Куда жаловаться на ук в московской области

Кому жаловаться на управляющую компанию жкх в московской области

Обращение с твердыми коммунальными отходами (ТКО) имеет статус коммунальной услуги.

Куда жаловаться на управляющую компанию ЖКХ и к кому

Обращение с твердыми коммунальными отходами (ТКО) имеет статус коммунальной услуги.

Порядок ее оказания регламентируется федеральным законодательством. Если мусор вывозят несвоевременно, следует считать услугу некачественной и требовать перерасчета в платежке.

О том, куда жителям Подмосковья жаловаться на переполненные баки и как добиться возврата денег, читайте в материале портала

Причем нормы касаются всех видов мусора (из серых и синих баков).

Куда жаловаться на уборку снега в Подмосковье

За каждые 24 часа отклонения суммарно в течение одного расчетного периода размер платы за коммунальную услугу снижается на 3,3%.

Как жители Подмосковья будут платить за вывоз мусора Куда жаловаться на переполненные баки Источник: Министерство экологии и природопользования Московской области По вопросам оперативного вывоза мусора надо обращаться на телефон «горячей линии» своего регионального оператора.

  • В случаях отсутствия баков на площадке или смешивания мусора из разных контейнеров в одной машине перерасчет стоимости услуги не предусмотрен.
  • При несоблюдении сроков вывоза отходов жильцы вправе требовать перерасчета платы за услуги ненадлежащего качества.
  • Разноцветные контейнеры и два вида отходов: как в Подмосковье организован раздельный сбор мусора Как получить перерасчет, если сроки вывоза ТКО нарушены Источник: Фотобанк Московской области, Александр Кожохин Если региональный оператор не соблюдает установленные сроки вывоза мусора, жильцам рекомендуют сфотографировать переполненные баки (или делать снимки в течение нескольких дней).
  • С полученными материалами следует обратиться в организацию, указанную в платежной квитанции на коммунальные услуги: – жильцам многоквартирных домов – в управляющую компанию или в Мос Обл ЕИРЦ; специалисты организации обязаны устроить проверку и по ее итогам составить акт о непредоставлении услуги или предоставлении услуги ненадлежащего качества; на его основании жильцы могут написать заявление на перерасчет платы за вывоз ТКО; – владельцам частных домов – в «Мосэнергосбыт»; заявление на перерасчет можно подать через сервис «Виртуальная приемная» на сайте компании или по электронной почте.

Если требование о перерасчете удовлетворят, новая сумма отразится в квитанции за следующий платежный период.

Если региональный оператор не согласен возместить стоимость услуг, выполненных некачественно, он должен предоставить отказ в письменной форме.

Куда жаловаться на всё. Телефоны, ссылки, адреса Право

Акция «День открытых дверей в управляющих компаниях», посвященная вопросам работы диспетчерских служб, пройдет 15 декабря, сообщили в пресс-службе Госжилинспекции Московской области.

  • «В этот день представители управляющих организаций и жилищные инспекторы расскажут жителям о том, как работает система диспетчеризации многоквартирного дома, где должны быть размещены номера контактных телефонов, каким образом регистрируются обращения, каковы нормативные сроки устранения тех или иных неисправностей, и о многих других аспектах деятельности диспетчерских служб», — сообщил руководитель надзорного ведомства Вадим Соков.
  • Список зарегистрировавшихся УК будет опубликован в следующий понедельник, 10 декабря, на официальном сайте Госжилинспекции Московской области. Здесь же размещена форма регистрации управляющих организаций, которую необходимо заполнить и направить на адрес электронной почты dod@

Акцию начали проводить с марта 2014 года по инициативе губернатора Московской области Андрея Воробьева.

С марта 2016 года акция стала ежеквартальной, а с декабря — тематической.

Куда жаловаться на управляющую компанию образец жалобы в

Популярность акции «День открытых дверей» продолжает расти, количество участников регулярно увеличивается.

Очередной рекорд был побит 30 июня 2018 года на предыдущей акции, которую поддержали 786 управляющих организаций, отметили в пресс-службе.

Единая информационно-аналитическая система (ЕИАС) — это современный IT-сервис в сфере ЖКХ в Подмосковье.

Куда пожаловаться

Сервис разработан ПАО «Ростелеком» по заказу Министерства ЖКХ региона для повышения качества предоставления услуг жителям региона.

ЕИАС ЖКХ аккумулирует актуальную, достоверную и полноценную информацию по многоквартирным домам (МКД) в Московской области в разделе «Паспорт дома», индивидуальным жилым домам, о деятельности управляющих компаний (УК), ресурсоснабжающих организаций (РСО), а также органов местного самоуправления.

  • По сути, это огромное электронное хранилище, где собраны сведения об объемах потребления коммунальных услуг, начислениях, платежах и другая важная информация.
  • Куда пожаловаться на неубранные подъезды в Подмосковье На сегодняшний день системой охвачена вся территория Московской области, рассказал РИАМО заместитель директора Проектного офиса интеграционных решений МРФ «Центр» ПАО «Ростелеком» Андрей Демин.
  • К сервису подключены: все 65 муниципальных районов и городских округов, 2704 управляющие компании, 822 ресурсоснабжающие организации, 35 расчетных центров, более 100 тысяч пользователей.
  • В систему заведены все многоквартирные и индивидуальные жилые дома, а также объекты коммунальной инфраструктуры — котельные, водозаборные узлы, канализационно-насосные станции, очистные сооружения.

Как провести капремонт в доме в случае ЧС в Московской области С декабря 2017 года у жителей Подмосковья появилась возможность оплачивать коммунальные услуги на сайте ЕИАС ЖКХ.

Сервис «Платежная кнопка» на открытом портале позволяет получателям услуг ЖКХ получить сведения о своей управляющей компании, о своем лицевом счете – сколько начислено, сколько оплачено, а также произвести оплату оnline в упрощенном режиме. – Любой житель Московской области при нажатии на кнопку «Оплатить ЖКУ» может ввести свой номер лицевого счета и получить данные о начисленной сумме платы за услуги ЖКХ.

Для оплаты ЖКУ достаточно просто зайти на сайт и ввести номер лицевой счет плательщика. – Оплату суммы начислений можно произвести сразу же в режиме Online нажатием кнопки «Оплатить» посредством любой банковской карты.

Установленные сроки вывоза мусора Источник: Фотобанк Московской области Сроки вывоза ТКО установлены постановлением Правительства РФ № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».

– Сервис удобен тем, что предоставляет возможность оплатить услуги ЖКХ, не выходя из дома, сразу, без необходимости регистрации на сайте.

Куда жаловаться на сосульки в Люберцах – Советы – РИАМО в

Как оплатить услуги ЖКХ в Подмосковье дистанционно В ЕИАС ЖКХ содержится вся информация по управляющим организациям Подмосковья, в том числе в привязке к конкретным МКД, находящимся в управлении той или иной УК.

  • Если зайти во вкладку «Паспорт дома»и задать в меню поиска адрес интересующего МКД, можно получить полный объем информации о нем, включая сведения о конструктивных элементах, поставщиках коммунальных услуг, отчеты о работе управляющей компании, состоянии дома, сроках проведения текущего и капитального ремонта.
  • Система также позволяет жителям написать обращение по любому интересующему вопросу.
  • Кроме того, в ЕИАС ЖКХ реализован сервис по организации и проведению электронных собраний собственников жилья.
  • В случае неудовлетворенности деятельностью УК, можно инициировать собрание жителей, предусматривающее внеочередной отчет УК о деятельности, или даже сменить УК.

Куда поступают платежи за услуги ЖКХ в Подмосковье Во вкладке «Капитальный ремонт» можно узнать, включен ли дом в программу ремонта.

Кому и куда жаловаться на управляющую компанию ЖКХ? 2019

Если ремонт уже производится, на карте капитального ремонта можно получить доступ к видеотрансляции работ в режиме реального времени.

  • Как сэкономить на услугах ЖКХ Кроме того, на портале запущен сервис Единая диспетчерская служба для жителей.
  • Например, если УК или РСО подключаются к этому сервису, все обращения фиксируются в электронном виде.
  • ЕИАС ЖКХ – это универсальный сервис для управляющих компаний, муниципалитетов, РСО.
  • Он позволяет не только собирать информацию, но и работать с ней: создавать отчеты и сразу направлять их в различные структуры.

Шум в многоквартирном доме – громкое пение, игра на музыкальном инструменте или стук молотка – в неурочное время может стать основанием для возбуждения дела об административном правонарушении.

Степень наказания прописана в региональных нормативно-правовых актах: вопрос защиты граждан от шума отнесен к ведению субъектов РФ.

Расскажем подробнее, что из себя представляет закон о тишине в Свердловской области в 2018 году, когда разрешено делать ремонт и до скольки можно громко слушать музыку в Екатеринбурге и Свердловской области, какое наказание ждет нарушителей и куда подавать жалобу на шумных соседей.

Не вывозят мусор куда жаловаться и как получить перерасчет в

Допустимые уровни шума нормируются в зависимости от времени суток: дневное – промежуток с 07.00 до 23.00, ночное – с 23.00 до 07.00.

Региональные власти могут корректировать период действия закона о тишине.

Куда жаловаться на жкх в московской области

Кому жаловаться на управляющую компанию жкх в московской области

10-июл-2019

Ответственность в сложной сфере жилищно-коммунального хозяйства охватывает вопросы благоустройства придомовой территории, поставку качественных коммунальных услуг в виде отопления, воды, газа, электроэнергии, водоотвода, вывоза мусора, ремонта в подъезде.

Все эти услуги ежемесячно, своевременно и в полном объёме обязаны оплачивать жильцы многоквартирных домов.

Енвд в московской области в ответственность и штрафы

Соответственно, если услуги предоставляются некачественно или вовсе не предоставляются, то возникает вопрос, куда жаловаться на свою управляющую компанию.

Возникший вопрос можно решить на разных уровнях, но начинать необходимо не с самых влиятельных, а непосредственно с самой УК, постепенно обращаясь в вышестоящие структуры, если в этом есть необходимость.

Как пожаловаться в минздрав московской области

  • Что служит правомерным основанием пожаловаться на УК, как устранить проблемы с ЖКХ и куда обратиться, рассмотрим дальше более подробно.
  • Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
  • Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа → Это быстро и бесплатно!
  • Или звоните нам по телефонам (круглосуточно): Куда жаловаться на коммунальщиков, во многом зависит от сути претензии на работу управляющей компании, которая предоставляет вам услуги ЖКХ по договору.
  • Так, ответ на вопрос о том, куда жаловаться при необходимости провести капитальный ремонт крыши дома, и о том, куда жаловаться на бездействие управляющей компании, если обращение к её руководству не даёт результата, неодинаковый.
  • Поэтому в статье ниже рассмотрим, куда в целом можно жаловаться на услуги ЖКХ, чего можно добиться и как правильно подать заявление.

Размер субсидии на оплату жкх в московской области в 2018

Недовольство жильцов многоквартирного дома работой УК явление нередкое, но при этом далеко не все предпринимают какие-либо меры для изменения ситуации.

Между тем официальная форма высказывания недовольства в виде претензионного заявления – это законное право граждан, реальная возможность улучшить ситуацию и привлечь причастных к ответственности, если это нужно.

На практике случаи, когда сотрудники УК присваивают себе деньги жильцов вместо того, чтобы направлять их на обеспечение благоустройства дома, или попросту пренебрегают своими обязанностями по разным причинам, есть в каждом регионе страны.

Что такое горячая линия, принимающая жалобы на ЖКХ?

  1. Разумеется, чтобы доказать подобные факты, необходимо иметь реальные свидетельства таковых и собрать их не всегда получается самостоятельно.
  2. Поэтому сегодня вариантов, куда можно пожаловаться на управляющую компанию, несколько: Особенности подачи жалобы на управляющую компанию в эти организации представлены далее в статье.
  3. Ознакомившись с ними, вам будет проще определиться, куда писать свою претензию именно в вашем случае.
  4. Первая организация, куда можно обратиться с жалобой на качество коммунальных услуг, и что обязательно в большинстве случаев на первом этапе, это ваша управляющая компания.
  5. Ошибочно полагать, что обращение в управляющую компанию с претензией к её работе бессмысленно, это не так.
  6. Сотрудники прекрасно понимают, что вслед за этим шагом такое же заявление плюс с пометкой о том, что УК не реагирует на замечания, будет направлено в вышестоящие органы.
  7. По этой причине большинство конфликтов решается мирно без необходимости искать, куда ещё обращаться с жалобой на услуги ЖКХ.
  8. Взаимоотношения жильцов с УК регулируются ФЗ , поэтому вы можете акцентировать своё недовольство именно на услугах ненадлежащего качества и требовать предоставить их в должном виде.
  9. Также вы вправе просить о перерасчёте оплаты коммунальных услуг за некачественные услуги, но для перерасчёта берётся период не от даты, когда услуга стала некачественной, а от даты подачи претензии.
  10. Это ещё одна причина того, почему не стоит откладывать обращение с жалобой.

Куда жаловаться на скорую помощь медицинская халатность

В соответствии с ЗОЗПП, если вы жалуетесь в управляющую компанию, ЖЭУ, ТСЖ, срок рассмотрения вашего заявления не должен превышать 10 дней.

В этот же период вам должен быть дан письменный ответ о том, какие меры были приняты, куда перенаправлена жалоба, если перенаправлена, и какое решение было принято руководством.

Образец жалобы в УК на ремонт подъезда можно скачать здесь.

Ещё одна структура, куда можно направить жалобу на управляющую компанию, это прокуратура.

Московская область куда звонить если отключили свет

Это имеет смысл, если ранее написанные претензии, которые вы подавали в другие организации, не дали желаемого результата, и существенных мер по устранению нарушений принято не было.

Обратите внимание, если вы первым делом пожалуетесь в прокуратуру на управляющую компанию, не приложив к обращению копии претензий в другие организации и копии ответов на них, ваш вопрос вряд ли станут рассматривать.

Заявление без рассмотрения перенаправят сначала нижестоящим структурам, куда вы должны были самостоятельно жаловаться на ЖЭК, например, в жилищную инспекцию или Роспотребнадзор.

Дежурный министерства ЖКХ Московской области ООО

Прокуратура занимается случаями, когда имеет место злостное, неоднократное нарушение, когда у вас имеются неопровержимые доказательства нарушений, а также в случаях, когда при обращении в нижестоящие организации ваша претензия была проигнорирована или на неё дали формальный ответ без реального решения вопроса по требованиям и закону.

Жалоба рассматривается прокуратурой в течение 30 дней с возможностью продления срока ещё на 30 дней, если необходимы более тщательные проверки.

В компетенции прокурора обязать УК устранить нарушения под страхом прекращения деятельности.

Образец жалобы в прокуратуру на управляющую компанию смотрите по ссылке.

Жилищная инспекция – ещё одна организация, куда вы можете жаловаться на управляющую компанию.

Актуально обращаться после того, как претензионное письмо было подано самой УК, но никакого существенного результата не принесло.

Государственная жилищная инспекция рассматривает заявления на все организации, деятельность которых касается обслуживания многоквартирных домов и предоставления жильцам услуг ЖКХ.

Куда бы ни относился ваш дом (УК, ЖЭК, ТСЖ, ДЕЗ), по возникающим вопросам имеет смысл жаловаться в ГЖИ.

В компетенцию инспекции входит осуществление контроля над обслуживанием и благоустройством домов, контроль над работой управляющих организаций.

Куда жаловаться по горячей воде – Вопросы и ответы Юристу

При этом документ должен быть грамотно составлен и правильно оформлен, учитывая основания, при которых вам имеют право отказать в рассмотрении вашего вопроса.

Куда ещё можно написать жалобу на услуги ЖКХ, если все предыдущие варианты не увенчались успехом, смотрите далее.

Образец жалобы в Роспотребнадзор на управляющую компанию скачать тут.

Наивысшая государственная инстанция, куда вы можете жаловаться на коммунальные службы, это суд.

Где оставить жалобу на ук

  1. В компетенцию инспекции входит осуществление контроля над обслуживанием и благоустройством домов, контроль над работой управляющих организаций.
  2. Жалобы на ЖКХ следует писать в виде официальных заявлений.
  3. Только в таком случае ситуация будет рассмотрена с проведением комплекса мероприятий.
  4. Этот комплекс включает в себя выезд в дом, куда коммунальные услуги не предоставляются или предоставляются с нарушениями, личная проверка факта нарушений, оформление акта осмотра.
  5. Разобравшись, куда звонить, писать и жаловаться на компанию, предоставляющую услуги ЖКХ, предлагаем готовый образец жалобы в ГЖИ на управляющую компанию –скачать по ссылке.
  6. Претензионные письма на управляющую организацию направляются и в Роспотребнадзор, так как основной закон, который регулирует отношения между жильцами и организацией, это закон .
  7. Также берутся во внимание статьи Гражданского и Жилищного кодекса, действующих на территории России.
  8. Выбирая, куда вам обращаться по вопросам ЖКХ, обратите внимание, что Роспотребнадзор в первую очередь рассматривает заявления: Полномочия Роспотребнадзора шире, чем у жилищной инспекции.
  9. Например, в компетенции данного органа обязать управляющую компанию компенсировать уплаченную сумму за услуги, которые были предоставлены ненадлежащего качества или вовсе не были предоставлены.
  10. Обязательное условие перед обращением в Роспотребнадзор – факт обращения с официальной жалобой непосредственно в управляющую компанию, и приложить к своей претензии копии своих писем и ответов УК на них.

Куда ещё можно написать жалобу на услуги ЖКХ, если все предыдущие варианты не увенчались успехом, смотрите далее.

Образец жалобы в Роспотребнадзор на управляющую компанию скачать тут.

Наивысшая государственная инстанция, куда вы можете жаловаться на коммунальные службы, это суд.

Подавать иск имеет смысл, если вы хотите взыскать с управляющей компании денежную компенсацию за ущерб, который был вам нанесён по её вине.

Все перечисленные выше организации могут лишь проводить проверки и по их результатам обязать виновного устранить нарушения, привлекая к дисциплинарной и административной ответственности.

Но ни одна из них, кроме суда, не вправе обязывать УК платить вам деньги за материальный, моральный ущерб и взыскивать иные компенсации.

Например, исковое заявление подавать на ЖЭУ, УК, ТСЖ можно в том случае, если вы получили травму или вашему автомобилю был нанесён ущерб из-за неубранного снега, который упал на вас с крыши дома.

У вас должны быть документы из учреждений, куда вы обращались для собственного лечения или ремонта авто.

Только на основании доказательств можно требовать ту или иную денежную компенсацию.

Куда более конкретно обратиться с жалобой на управляющую компанию – в территориальный суд по месту расположения ответчика.

Обращайтесь по установленной форме: Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта. Или звоните нам по телефонам (круглосуточно): При дальнейшем бездействии со стороны управляющей компании, если была подана официальная претензия, первая организация, куда следует обратиться с жалобой на ЖКХ, это Территориальное учреждение Роспотребнадзора или ГЖИ.

Для большей эффективности не запрещено подать запрос в обе структуры.

В случае если ваш вопрос сравнительно быстро будет решён, второе заявление можно отозвать.

Источник: http://iskrahotel.spb.ru/kuda-zhalovatsya-na-zhkh-v-moskovskoy-oblasti

Куда жаловаться на управляющую компанию в московской области люберцы: ответственность и штрафы. Куда обращаться жаловаться?

Кому жаловаться на управляющую компанию жкх в московской области

Ответственным за его обслуживание является ТСЖ или же Управляющая компания.

Выбор ответственного лица зависит, прежде всего, от решения самих собственников квартир в доме.

Каждому хочется, чтобы специалисты ЖК сферы выполняли свои функциональные обязанности надлежащим образом, поскольку им фактически вверено имущество дома.

Но что делать и куда передавать жалобы на УК, которая практически никакой пользы не приносит?

Что предпринимать при ее бездействии и череде неправомерных решений?

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа.

Это быстро и Лица, проживающие в доме, имеют полное право на направление жалобы по факту предоставления некачественных ЖК услуг соответствующим службам.

Жалобы можно направлять в разные инстанции, и большей частью это будет зависеть от города.

Такими инстанциями могут быть: органы Прокуратуры и суда, Роспотребнадзор и Жилинспекция. Куда можно пожаловаться на управляющую компанию, читайте тут. Контактные данные горячей линии: 8 (495) 681-20-54, 681-77-80, 681-21-45. Наибольшим удобством отличается канал связи между владельцами столичных квартир и властями, называемый «Дома Москвы» (ru).

Куда жаловаться на Управляющую компанию в Москве?

Куда жаловаться на бездействие УК, читайте по ссылке: составить жалобу и передать ее в жилищную инспекцию г. В нем уже прошли регистрацию все столичные управляющие компании.

Из них — 121 единица, имеющая государственную форму собственности, 307 единиц «частников» и примерно 2278 жилищных кооперативов и ТСЖ, осуществляющих самостоятельное управление домами.

Это открывает перед любым жителем столицы прекрасный шанс узнать историю своего дома (когда он был возведен, какие материалы применялись в ходе строительных работ, какова этажность и характеристика перекрытий).

Также здесь можно просмотреть отчетную и другую документацию, которую ведет УК.

Куда жаловаться на управляющую компанию ЖКХ, образец жалобы, как составить жалобу

Тут же имеется и рейтинг, отмеченный за каждой из Управляющих компаний.

Таким образом, у владельца жилья будет возможность проведения анализа работы его УК с остальными.

Можно проследить все преимущества и недостатки: насколько эффективно функционирует УК в соседнем жилом доме, и каков уровень ставки по обслуживанию и содержанию жилфонда (такие показатели можно сравнить).

Это своеобразный инструмент, созданный для того, чтобы владельцы жилых помещений перед избранием УК на конкурсной основе, могли выбрать оптимальный для себя вариант (более чем из 420 единиц).

С помощью того же портала, можно направить жалобу на выявленные в действиях УК недостатки.

Ответ на направленную таким образом жалобу должен быть направлен на протяжении 8 дней.

Следует напомнить, что штрафные санкции за допущение нарушений утвержденных нормативов в вопросе эксплуатации и содержания жилфонда, начиная с 2012 г., существенно повышены.

Согласно действующим на сегодня нормам, Мосжилинспекция имеет право выписать УК штраф, при несоблюдении своих обязанностей, в размере 100 тысяч рублей.

Руководство может быть оштрафовано на вдвое меньшую сумму.

Куда написать жалобу на ЖКХ в московской области – Портал о ЖКХ

В дальнейшем, портал «Дома Москвы» будет пополняться дополнительными инструментами и механизмами, служащими для упрощения жизни столичных жителей. Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Зачастую, жители городов большую часть жизни проводят в многоквартирных домах.

Для их обслуживания существуют две организации: управляющая компания или товарищество собственников жилья (ТСЖ), какая из них будет обслуживать тот или иной дом – граждане выбирают самостоятельно.

Отдавая предпочтение той или иной компании, и доверяя ей управление домом, жители надеются на то, что будет проводиться четкая и компетентная работа.

Но очень часто бывает, что управляющая компания не приносит никакой пользы, а порой ее действия бывают неправомерны или вообще отсутствуют.

Что же делать в такой ситуации, кому и куда жаловаться на управляющую компанию в Москве и московской области и есть ли смысл писать жалобы?

При выборе компании, жильцы заключают с ней соответствующий договор на управление многоквартирным домом.

Если документ правильно составлен, а так же соответствует нормам законодательства, то в нем обязательно должно быть указано в какой орган нужно обращаться с жалобами и что может стать поводом для этого.

Местные, региональные и федеральные законодательные акты четко описывают эту процедуру.

Решение, принятое собственниками на общем собрании окончательно закрепляет их выбор.

Наиболее часто жильцы подают жалобу на: Управляющая компания должна выполнять свои функции на профессиональном уровне, то есть оказывать услуги качественно, помимо этого проводить отчет о проделанной работе перед лицами, оплачивающими работу.

При игнорировании этих условий, жильцы дома имеют законное право подавать жалобу на любое уклонение от обязательств по выполнению работы компанией к вышестоящим органам.

К примеру: Тщательно изучив законодательство можно узнать, как и кому жаловаться на ненадлежащую работу ЖКХ.

Форма жалобы может быть произвольной, она пишется как от руки, так и печатается на компьютере.

В ней обязательно нужно указывать адресата – это государственный орган, в который подается обращение. Для связи указываются его контактные данные, такие как: телефон (домашний и мобильный), адрес электронной почты, обратный адрес, на него будет прислан ответ.

В письме обязательно указываются нарушения, допущенные компанией, сроки и продолжительность невыполнения, также нужно отметить адрес дома, номер подъезда, этаж и номер квартиры.

Будет очень хорошо, если вы приведете ссылки на нормативные акты, дадите ссылки на конкретные нормы права, которые нарушены, а также пункты в договоре с компанией.

Обращение должно быть четко изложено, если оно написано от руки – почерк разборчивый, без ошибок и двусмысленностей в словах.

При необходимости прикладываются некоторые документы: фото с нарушениями, договор, отчеты и другие документальные доказательства нарушений в работе ЖКХ.

Претензия заканчивается просьбой о выполнении требований с четко указанным сроком выполнения согласно законодательству.

В завершении претензии заявитель ставит удостоверяющую подпись с расшифровкой, ставиться дата.

Если заявление коллективное, сведения должны быть обо всех жильцах.

Жалобы в любые государственные структуры пишутся обязательно не в одном экземпляре, а в двух, так как первый принимается канцелярией организации, где ей присваивается входящий номер и дата.

Второму экземпляру так же присваивается номер с датой, но после этого выдается заявителю.

В обязательном порядке сообщаются сроки и способ информирования ответа.

Отсчет начинается в тот же день, а общее правило обращений к государственным органам гласит о том, что ответ дается на протяжении 30 дней.

Но Федеральный Закон «О защите прав потребителей» предусматривает сроки значительно короче, по которым компания дает ответ в течение 10 дней со дня подачи заявления.

На двух экземплярах жалобы ставиться подпись сотрудника, который ее принял и должность, которую он занимает.

Если нет возможности подать претензию лично, то есть возможность отправить ее заказным письмом по почте.

Куда жаловаться на управляющую компанию в Москве

Почтовое отправление необходимо делать заказным письмом, о получении которого заявителя уведомляют (с уведомлением).

В случае безответной жалобы в управляющую компанию или неудовлетворительного ответа от нее, есть несколько вариантов подачи жалобы на качество предоставления услуг ЖКХ.

По процессуальным нормам, обжаловать действия или бездействия компании можно при соответствующем обращении в жилищную инспекцию, Роспотребнадзор или прокуратуру.

Если вопрос не разрешится во внесудебном порядке, заявление направляется к судебным органам.

Жилищная инспекция должна защищать права собственников квартир и сохранять их жилище.

Сюда включаются мероприятия по обнаружению проблем и организации работы по их устранению.

Предписания по выполнению данных обязанностей составляют месяц.

Если будут выявлены нарушения, инспекция имеет право привлечь виновника к административной ответственности.

Куда обратиться с жалобой на УК в Московской области

Тем, кто задумывается, как написать жалобу в Роспетребнадзор, следует знать: в обращении к этому органу необходимо перечислить иные органы, в которые ранее жильцы подавали жалобу, а так же указывать результат рассмотрения.

Если Роспотребнадзор выявляет нарушения, то применяются санкции к нарушителям.

Органы прокуратуры проверяют и расследуют все обстоятельства и исследуют материалы, находящиеся в деле.

По итогам расследования нарушители могут быть привлечены к ответственности вплоть до уголовного наказания.

Процессуальные нормы допускают исковое обращение жильцов к суду в случае неудовлетворительного результата от обращения к управляющей компании или после проведения досудебных мероприятий.

Суд рассматривает заявление в том случае, когда дело касается материальных требований, согласно которым требуется уточнить компенсационную сумму причиненного ущерба.

Это может быть вовремя не спиленное ветхое дерево, которое впоследствии упало на автомобиль или недостаточно хорошо закрепленный столб, который упал и так же причинил вред имуществу или же ненадлежащая работа по уборке снега и льда, что привела к травме граждан.

Куда жаловаться на управляющую компанию ЖКХ в суд или в дирекцию

Горячая линия» по вопросам ЖКХ заработала в Подмосковье, куда жаловаться на жкх в московской области.. «Горячая линия» по вопросам ЖКХ начала работу в Подмосковье, узнать о своих правах и сообщить о нарушениях граждане смогут по бесплатному телефону 8-800-555-2885, сообщила министр правительства Московской области по ценам и тарифам Марина Файрушина во вторник.

Во вторник в доме правительства Подмосковья состоялось подписание четырехстороннего соглашения о запуске «горячей линии».

Соглашение подписали областной комитет по тарифам и ценам, отделение Роспотребнадзора, Госжилинспекция и министерство стройкомплекса и ЖКХ.

По телефону граждане смогут узнать о своих правах и сообщить о нарушениях в сфере тарифов ЖКХ и коммуниального обслуживания.«Сегодня официально начинает работу наша горячая линия, она запущена, чтобы повысить компетентность наших жителей по оплате за услуги ЖКХ.

Номер бесплатный для жителей Подмосковья, по нему можно будет звонить и получить консультацию по вопросам ЖКХ», — сказала Файрушина. Это связано и с изношенностью наших домов, в которых десятилетиями не выполнялся не только капитальный, но даже текущий ремонт, и с плохой работой управляющих компаний.

Она отметила, что номер линии — 8-800-555-2885, с 9.00 до 18.00 по будням гражданам будут отвечать операторы, а в остальное время звонки будут записываться на автоответчик. У кого-то в доме сосед ворует электроэнергию, самовольно подключив мастерскую в подвале к общедомовой электросети. У кого-то в холодное время отключили отопление и так далее.

Максимальный срок ответа на заявление — до 30 дней, если не требуется дополнительных запросов, заключила Файрушина. Много сомнений вызывает вопрос, в какой орган власти, в какую организацию или какому должностному лицу нужно писать жалобу или заявление по определенному вопросу.

Частично на эти вопросы поможет ответить Кодекс об административных правонарушениях.

Перечень административных правонарушений в области ЖКХ подпадающих под действие Кодекса об административных правонарушениях: — отказ в предоставлении информации, ее несвоевременное представление или предоставление ложной информации (ст. 5.63);— нарушения санитарных правил и норм (Сан Пи Н) (ст.

5.39);— нарушение порядка рассмотрения обращений (заявлений, жалоб, предложений, претензий и т. 5.59);— нарушения при предоставлении муниципальных и государственных услуг, например, при рассмотрении жалоб, услуг МФЦ и т. 6.

3);— нарушения санитарных требований к эксплуатации жилых зданий и помещений (в том числе температурного и шумового режима, освещения, обустройства придомовой — территории, мусорок и т. 6.

4);— нарушения санитарных требований к питьевой воде и водоснабжению (ст.

Источник: http://nzembassy.net.ru/kostituciya-kuda-zhalovatsya-na-upravlyayuschuyu-kompaniyu-v-moskovskoy-oblasti-lyubercy.html

Куда обращаться, если вовремя не включили отопление

Кому жаловаться на управляющую компанию жкх в московской области

В Красногорске стартовал отопительный сезон. Первыми тепло получили объекты социальной инфраструктуры, а с 20 сентября отопление постепенно стали подавать и в многоквартирные дома. Куда обращаться, если в квартире холодные батареи, выяснила корреспондент «РИАМО в Красногорске».

Куда жаловаться, если горячую воду отключили на срок более 14 дней>>

Когда должны дать тепло

 портал mosreg.ru

Согласно постановлению правительства РФ от 6 мая 2011 года № 354, батареи в домах россиян должны потеплеть, если в течение пяти дней среднесуточная температура на улице была ниже плюс 8 градусов Цельсия. Руководствуясь этим и реальными потребностями горожан, руководитель муниципалитета должен принимать решение о начале отопительного сезона.

По поручению губернатора Московской области Андрея Воробьева отопительный сезон в 2019 году в регионе начали досрочно. В Красногорске о его старте объявили 20 сентября.

Первыми тепло получили образовательные и лечебные учреждения. Включают отопление и в многоквартирных жилых домах – по мере готовности отопительной инфраструктуры. На сайте администрации Красногорска сообщается, что идут работы по устранению «завоздушивания» теплоносителя. Коммунальщики работают в круглосуточном режиме. Отладку системы планируют завершить до 27 сентября.

Куда пожаловаться на неприятный запах в Красногорске>>

По правилам и ГОСТу

 сайт Кинопоиска

У каждого человека свое представление о комфортной температуре. Там, где одному жарко, другой может мерзнуть – и наоборот. Поэтому нормативы температуры в жилых помещениях четко определены «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», а также ГОСТом Р 51617-2000.

Согласно этим документам, в жилых помещениях должна обеспечиваться температура не ниже 18 градусов Цельсия, а в угловых комнатах – не ниже 20 градусов. В ванной комнате должно быть не холоднее плюс 25 градусов.

Если температура воздуха в квартире не дотягивает до этих значений, это повод для подачи жалобы в компетентную организацию.

Как работают управляющие компании (УК) в Подмосковье>>

Жалоба в управляющую компанию

 сайт GIPHY

Если отопительный сезон начался, а батареи в квартире холодные, следует сообщить о проблеме в управляющую компанию, которая обслуживает дом. Начать можно с простого телефонного звонка – возможно, УК быстро отреагирует и устранит неполадки.

Бывает, что звонок не приносит результата. В таком случае нужно составить официальное письменное обращение. Необходимо убедиться, что в управляющей компании его приняли и зарегистрировали.

Лучше сделать копию письма – на ней должен расписаться, поставить дату, входящий номер и штамп организации человек, который принял обращение.

Это поможет, если придется обращаться в вышестоящую организацию.

Если раньше не приходилось общаться с УК, то узнать, какая организация обслуживает дом, можно на сайте Государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства. Там же через личный кабинет можно оставить обращение в электронном виде.

Кроме того, адреса и телефоны управляющих компаний можно посмотреть в справочнике «РИАМО в Красногорске». Также контакты УК размещены на информационных стендах в подъездах домов.

Взаимодействие собственника с организациями в сфере ЖКХ>>

В единую дежурную диспетчерскую службу

© flickr.com, Marjan Lazarevski

Единая дежурная диспетчерская служба горокруга Красногорск призвана «разруливать» нештатные ситуации в муниципалитете. Аварии на водопроводе или теплопроводе, упавшие деревья, найденные подозрительные предметы – с этими и многими другими вопросами можно обращаться в ЕДДС по телефонам 8 (495) 562-72-30 и 8 (495) 563-79-32.

На официальном сайте администрации Красногорска рекомендуют обращаться в службу и по вопросам пуска тепла.

Как пользоваться мобильным приложением системы‑112>>

В администрацию Красногорска

© РИАМО в Красногорске, Мария Савосина

Пожаловаться на холодные батареи можно и в администрацию городского округа.

Сделать это можно через специальную форму для прямой связи с главой муниципалитета Эльмирой Хаймурзиной. Для этого нужно зайти на официальный сайт администрации Красногорска, выбрать вкладку «Написать главе» и заполнить форму. В теме обращения выбрать «Жилищно-коммунальное хозяйство». Нужно обязательно указать свои фамилию, имя и отчество, номер телефона и адрес электронной почты.

Также сообщить о проблеме можно, написав на личную почту главы муниципалитета: krasrn@mosreg.ru.

Первый и третий четверг месяца личный прием граждан проводит первый замглавы администрации округа по ЖКХ Роман Комиссаров. Если проблема носит системный характер, можно записаться на встречу по телефону: 8 (495) 562-35-55. Прием проходит в администрации по адресу: Красногорск, улица Ленина, дом 4, кабинет № 411.

Начальник УМВД Красногорска: «В нашей службе главное – доверие граждан»>>

На портал «Добродел»

 

Один из самых популярных способов сообщить о проблемах в сфере ЖКХ в Подмосковье – написать на областной портал «Добродел».

Заявки принимаются только от зарегистрированных пользователей. Для регистрации потребуется указать имя, фамилию и адрес электронной почты, придумать пароль. После авторизации можно приступать к составлению жалобы.

Чтобы подать жалобу, следует воспользоваться специальной формой на сайте или в приложении на смартфоне. Нужно выбрать раздел «Сообщить о проблеме». Искать категорию «ЖКХ» не обязательно: модераторы прочитают претензию, поместят ее в соответствующий раздел и направят в нужное ведомство.

Далее стоит подождать от 2 до 8 дней. Информация о сроках и вариантах решения проблемы придет в сообщении через личный кабинет на «Доброделе» или по электронной почте.

Для удобства пользователей разработано мобильное приложение «Добродел», доступное в AppStore и Google Рlay. То есть подать жалобу можно и со смартфона – это очень удобно.

Начальник Красногорского УСЗН о бесплатном проезде, льготах и соцреабилитации>>

В Красногорскую теплосеть

© Фотобанк Московской области, Александр Кожохин

Крупнейшим теплоэнергетическим предприятием Красногорска является ПАО «Красногорская теплосеть». В ее ведении находятся не все, но большинство котельных, центральных тепловых пунктов, тепловых сетей. Предприятие обеспечивает теплом и горячей водой значительную часть жилых домов, предприятий, общественных зданий и других объектов Красногорска.

Если по сезону тепло уже должны дать, а фактически батареи остаются холодными, можно сообщить об этом в теплосеть любым удобным способом.

Адрес: 143402, Московская область, г. Красногорск, ул. Жуковского, д. 9

Телефон: 8 (495) 562-02-96

Сайт: http://krasnogorskaya-teploset.ru

E-mail: pr@kr-teplo.ru

Время работы: с понедельника по четверг с 8:00 до 17:00, в пятницу с 8:00 до 15:30

Куда пожаловаться на плохие дороги в Красногорске>>

В Госжилинспекцию

 Gifer.com

Пожаловаться на отсутствие тепла в квартире можно и напрямую в Госжилинспекцию Московской области. Обратиться в ведомство удобно через форму обратной связи на главной странице сайта или по электронной почте.

Адрес: 123592, Москва, ул. Кулакова, д. 20, корп. 1

Территориальный отдел № 15: 143407, г. Красногорск, ул. Братьев Горожанкиных, д. 25

Телефоны: 8 (800) 550-50-30, 8 (499) 579-94-50

Сайт: https://gzhi.mosreg.ru

E-mail: gilinspector@mosreg.ru

Время работы: с понедельника по четверг с 9:00 до 18:00, в пятницу с 9:00 до 16:45, перерыв с 13:00 до 13:45

Источник: https://krasnogorskriamo.ru/article/317737/kuda-obraschatsya-esli-vovremya-ne-vklyuchili-otoplenie.xl

Правовое решение
Добавить комментарий