Куда обращаться если тсж не выполняет свои обязанности

Куда жаловаться на управляющую компанию (ЖКХ) если не выполняет свои обязанности?

Куда обращаться если тсж не выполняет свои обязанности

В любом многоквартирном доме жильцами выбран способ управления данным домом, ведь общедомовое имущество да и сам дом должен содержаться в надлежащем состоянии и все работы по ремонту и обслуживанию должны производиться своевременно. Как правило управлением домом занимается управляющая компания (УК) или ТСЖ, это две наиболее распространенные формы управления многоквартирным домом.

Как быть если УК не выполняет свои обязанности или выполняет их не надлежащим образом?

Чаще всего допускаются следующие нарушения:

  • Коммунальные услуги подаются с перерывами или они плохого качества (ржавая вода, холодные батареи, перепады сети);
  • Игнорирование требований об устранении неисправностей коммуникаций и устранения нарушений;
  • Отказ от вывоза мусора;
  • Ремонт выполненные некачественно;
  • Не выполнение или ненадлежащее выполнение условий договора по управлению домом;
  • Неправильное начисление оплаты по коммунальным услугам;
  • Отсутствие подготовки дома к подаче коммунальных услуг, например отсутствие подготовки к отопительному сезону;

Список нарушений достаточно большой, но мы привели самые распространенные, а вообще жаловаться можно на любые нарушения со стороны УК или ТСЖ.

Если вы наблюдаете в своем подъезде полную разруху, а точнее облупившуюся штукатурку через которую видно кирпичи, треснувшие ступеньки, отсутствие освещения, то это уже повод обратиться с жалобой в УК или ТСЖ. Так же причиной для жалобы может стать не работающий лифт, или забитый мусоропровод, отсутствие горячей воды, отопления, или недостаточное отопление.

Как пишется жалоба?

Жалоба на УК или ТСЖ пишется по общей форме, как пишутся и все остальные жалобы, в ней должна быть шапка, то есть верхняя часть документа, где указывается получатель жалобы (адресат) и отправитель и все необходимые реквизиты сторон. Обязательно указывается ФИО отправителя жалобы, адрес регистрации и номер телефона для связи с вами.

После чего по центру документа напишите слово «Жалоба» или «Претензия», после чего изложите текстом суть вашей жалобы (обращения).

Укажите какие нарушения допустила УК или ТСЖ, какие пункты договора были нарушены и почему вы считаете что нарушения были допущены.

Не лишним будет обратиться к юристу за помощью в составлении жалобы, он поможет составить претензию корректно и со ссылками на статьи закона.

К примеру вас не устраивает температура горячей воды и в жалобе вы должны указать, в какое время суток, почему вы считаете, что вода не достаточно горячая, проводились ли замеры, на протяжении какого промежутка времени происходит данное нарушение. Кажите какие статьи закона нарушены, дайте срок управляющей компании устранить данное нарушение.

После того как суть вашей претензии изложена, вы можете поставить дату и вашу подпись с инициалами.

Наша рекомендация всегда составляйте жалобы в 2 экземплярах, один вы подаете в управляющую организацию, а на втором экземпляре вы просите лицо принявшее вашу жалобу поставить подпись и дату принятии у вас на руках уже будет подтверждение того, что вы обращались в УК или ТСЖ, но результатов не было.

Так же знайте, что есть официальный срок ответа на вашу жлобу, этот срок обычно составляет 10 дней в случае если жалоба подается в УК ии ТСЖ, а если жалоба подается в надзирающий орган или другой государственный орган, то срок ответа на вашу жалобу несколько больше и составляет 30 дней с момента получения жалобы. В государственные органы мы так же рекомендуем подать жалобу в 2 экземплярах с обязательными отметками о принятии на вашем экземпляре.

Если вы подали жалобу в управляющую компанию, прошло 10 дней и никакой реакции не последовало, то самое время подать жалобу уже на управляющую компанию и куда ее подавать я расскажу вам ниже, так как у вас есть не маленький выбор в данном отношении.

Обычно первым делом куда жалуются на УК или ТСЖ это государственная жилищная инспекция, ведь это надзорный орган и жилищная инспекция легко может инициировать проверку вашей УК или ТСЖ, что скорее произойдет.

После проверки специалисты инспекции составляют список нарушений, выносят предписание об устранении допущенных нарушений, так же вполне могут оштрафовать вашу УК на круглую сумму или привлечь к другому виду ответственности сотрудников УК.

После подачи жалобы в инспекцию ответ на нее поступить в течении месяца.

Вы можете направить жалобу в инспекцию как в письменном виде, так и через интернет приемную жилищной инспекции, в каждом городе своя инспекция и сайт так же отдельный.

Кстати жилищная инспекция рассматривает жалобы относительно некачественного исполнения УК своих обязанностей, таких как нерегулярная с перерывами подача воды, газа, отопления, нарушения сроков устранения аварий, поломок, нарушение сроков вывоза мусора, не прибранная придомовая территория и прочие нарушение подобного плана.

Следующая инстанция куда вы можете подать жалобу на УК это Роспортебнадзор. Эта инстанция рассматривает жалобы относительно нарушений в договоре допущенных управляющей организацией, если жильцам предоставляются недостоверные сведения о предоставляемых коммунальных услугах, нарушения по качеству предоставления коммунальных услуг, необходимо проверить обоснованность увеличения цен на тарифы.

В Роспотребнадзор вы можете подать жалобу так же в письменном виде, так и через сайт данного органа.

Так же вы можете подать жалобу в прокуратуру, скажу сразу, работают там серьезные ребята и рассматривать и решать проблемы которые решает Жилищная инспекция и Роспотребнадзор.

Прокуратура решает проблемы связанные с непрозрачными схемами расхода денежных средств управляющей компанией, то есть если вы подозреваете управляющую организацию в мошенничестве и незаконном присвоении денежных средств иди в растрате.

Так же прокуратура может помочь при совершении УК или ТСЖ неправомерных действий нарушающих права жильцов.

Должностные лица из прокуратуры инициируют проверку, расследуют все обстоятельства дела и после чего по результатам проверки виновные лица если будут обнаружены нарушения, привлекутся к ответственности, не редко после таких проверок возбуждаются уголовные дела и я уверен если будет проведена такая серьезная проверка, то УК иди ТСЖ обязательно придет в чувства и устранит все нарушения.

Если ни один из способов не помог или вы не довольны помощью, вы можете обратиться в последнюю инстанцию, это суд.

Ведь обычно к судебной защите прибегают когда вопрос не решился в досудебном порядке, что обычно происходит когда спор основан на претензиях материального характера, то есть когда требуется денежная компенсация причиненного по вине управляющей компании ущерба, обычно это затопление квартиры из прорвавшей трубы или батареи, канализации.

Вам необходимо подготовить исковое заявление и подать его в суд, по месту нахождения управляющей компании.

В исковом заявлении обязательно нужно указать:

  • Реквизиты суда в который подается заявление, так же данные ответчика и истца;
  • Изложите в заявлении ваши требования, лучше всего со ссылками на закон и опишите какие права нарушены;
  • Приложите необходимые доказательства, которые помогут обосновать ваши требования;
  • Укажите размер исковых требований, то есть обоснованная сумма которую вы хотите взыскать с управляющей организации;
  • Приложите к заявлению все документы которые у вас накопились в ходе досудебного разбирательства, копии жалоб и претензий, которые вы могли направлять как в УК, так и в другие инстанции;
  • Другие документы, к примеру заключения экспертов.

Если вы все сделали правильно, то суд примет заявление к рассмотрению, будет назначено судебное заседание в ходе которого будут рассмотрены все обстоятельства, доказательства и документы и по результатам будет вынесено решение.

Теперь вы знаете как действовать и куда жаловаться на управляющую организацию. Если у вас остались вопросы, то задайте их на сайте.

Знайте ваши права. Желаю вам удачи!

Источник: https://yurist174.ru/zhilisnoe-pravo/upravlyayushchaya-kompaniya-zhkh/kuda-zhalovatsya-na-upravlyayushchuyu-kompaniyu

Куда обратиться если жкх не выполняет свои обязанности

Куда обращаться если тсж не выполняет свои обязанности

Граждане, проживающие в многоквартирных домах, довольно часто сталкиваются с проблемами, связанными с жилищно-коммунальным хозяйством (ЖКХ).

Именно работники ЖКХ ответственны за обслуживание жилых домов, чему свидетельствует договор, подписанный между ними и жильцами многоквартирных домов.

Как в любом другом двустороннем договоре, прописанные в нём обязанности должны выполняться, а прописанные права не должны оставаться только на бумаге.

Очень часто жильцы многоквартирного дома имеют претензии к работе ЖКХ, которые не выполняют свои обязанности или выполняют их безответственно, но попросту не знают, куда и кому можно пожаловаться на недобросовестных работников.

Не редко многие проживающие считают, что писать подобные жалобы бесполезно, можно написать десятки таковых, куда угодно, а толку от этого всё равно не будет. В данной статье мы рассмотрим, куда жаловаться на ЖКХ и что для этого нужно сделать.

Службы ЖКХ в России зачастую ответственны за своевременный вывоз мусора, электроснабжение, отопление, подачу воды, при этом есть вышестоящие организации, которые ответственны за предоставление этих услуг.

Именно этим организациям и можно написать жалобу, в случае, если предоставляемые услуги не отвечают нормам, или когда в ЖКХ требуют платы за услуги, которые по договору предоставляются бесплатно, например, ремонт в подъезде, починка крыши, прочее.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа → Это быстро и бесплатно!

Или звоните нам по телефонам (круглосуточно): Поскольку компании, работающие в сфере ЖКХ, ответственны за целый ряд предоставляемых услуг, таких как вывоз мусора, электричество, подача холодной и горячей воды, газа, отопления, ремонт жилого дома, замена некоторых отопительных систем в квартирах и прочее, написать жалобу можно по причине неудовлетворительной работы любой из них.

Куда обратиться если жкх не выполняет свои

В таких вопросах полагаться на то, что работники ЖКХ сами вспомнят и всё починят, очень сомнительно.

Точно так же не стоит выжидать, когда в управляющую организацию начнут обращаться соседи, поскольку они точно так же могут сидеть и ждать.

В договоре между жильцами и ЖКХ прописаны и прочие обязанности, за не выполнение которых любой проживающий имеет право написать жалобу куда посчитает нужным. Это может быть управляющая компания, государственная жилищная инспекция, Роспотребнадзор и прокуратура.

Согласно законодательным актам Российской Федерации, рассмотрение жалобы в ЖКХ не должно превышать более трёх рабочих дней.

Также, для убедительности в серьёзности намерений, можно написать наименование вышестоящей организации, в которую жильцы обратятся в случае не выполнения их требований.

Если обращение в УК не увенчалось успехом, то нужно жаловаться в государственную жилищную инспекцию.

В ГЖИ можно писать жалобу не только на ЖКХ, но и на жилищно-эксплуатационную контору (ЖЭК), дирекцию единого заказчика (ДЕЗ) и даже товарищество собственников жилья (ТСЖ).

ГЖИ – это первый и основной орган управления, куда можно пожаловаться на ЖКХ и недобросовестную работу подчинённых ей организаций.

Чем же занимается ГЖИ и почему имеет столь большое влияние: Как же написать жалобу на ЖКХ в жилищную инспекцию?

Всё очень просто – скачайте бланк жалобы, заполните его и отправьте по почте по адресу ГЖИ или местной администрации вашего города, который вы сможете легко найти в интернете.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта.

Что делать, если ЖЭУ не выполняет свои обязанности ?

Жэу не выполняет свои обязанности по ремонту крыши.

Второй раз ремонт в квартире сходит на нет из-за течи крыши.

Ситуации, когда управляющая компания недобросовестно выполняет обязанности, – не редкость.

Это может проявляться в виде отсутствия ремонта в подъезде, завышенных тарифов, перебоев в поставке воды, газа или электроэнергии.

Чтобы решить проблему, нужно знать, куда жаловаться на управляющую компанию.

Надзор за деятельностью управляющей компании осуществляет Госжилнадзор (жилищная инспекция), Роспотребнадзор и прокуратура.

На местном уровне за работой УК наблюдают отделения жилищной инспекции.

В их полномочия входит проверка: Контроль за деятельностью УК также осуществляет Роспотребнадзор.

Жэк не выполняет свои обязанности куда

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта.

Что делать, если ЖЭУ не выполняет свои обязанности ?

Жэу не выполняет свои обязанности по ремонту крыши.

Второй раз ремонт в квартире сходит на нет из-за течи крыши.

Ситуации, когда управляющая компания недобросовестно выполняет обязанности, – не редкость.

Это может проявляться в виде отсутствия ремонта в подъезде, завышенных тарифов, перебоев в поставке воды, газа или электроэнергии.

Чтобы решить проблему, нужно знать, куда жаловаться на управляющую компанию.

Надзор за деятельностью управляющей компании осуществляет Госжилнадзор (жилищная инспекция), Роспотребнадзор и прокуратура.

На местном уровне за работой УК наблюдают отделения жилищной инспекции.

В их полномочия входит проверка: Контроль за деятельностью УК также осуществляет Роспотребнадзор.

Куда жаловаться, если ЖЭК не выполняет свои

Если граждане не представляют, где оставить жалобу на управляющую фирму, обычно они обращаются в эту структуру.

Она контролирует выполнение санитарно-технических норм и других предписаний законодательства, которые регулируют предоставление коммунальных услуг.

Кстати, и сами жильцы тоже имеют право интересоваться, как УК справляется со своими обязанностями.

Выбирая способы, как бороться с управляющей компанией, не следует забывать об органах прокуратуры.

Они обязаны выполнять возложенные на них функции на основании жалоб жильцов и конкурентов УК, а также быстро реагировать на информацию о противоправных действиях, ставшую известной из СМИ или других источников.

Если управляющая компания недобросовестно делает свою работу или вовсе ничем не занимается, жителям многоквартирного дома придется решать, что делать, если ЖКХ не выполняет свои обязанности.

Для начала стоит обратиться к директору организации.

Предпочтительнее составить коллективную жалобу в двух экземплярах, указав в ней суть претензий. К управляющей организации обычно предъявляется два типа претензий: В первом случае не обойтись без судебного разбирательства.

Если жилец все же решил направить жалобу на управляющую компанию в контролирующий орган, нужно собрать доказательства того, что ранее предпринимались попытки урегулировать конфликт мирным путем.

К претензии желательно прикрепить: Обязанности, возложенные на управляющую компанию, перечисляются в договоре, который заключается с жильцами МКД.

Кроме общих инстанций вроде суда и прокуратуры потребители услуг имеют право жаловаться в Федеральную антимонопольную службу, например, при неоправданном повышении тарифов на коммунальные услуги, в Роспотребнадзор, департамент жилищно-коммунального хозяйства и так далее.

Первостепенная задача собственников жилья – урегулировать конфликт с УК.

Тем более, что прием жалоб от населения входит в обязанности управляющей организации.

Существует два варианта развития событий: компания либо удовлетворяет требование заявителей, либо не принимает никаких мер.

В любом случае обратившемуся гражданину должны дать ответ, в котором отражаются факты или аргументируется отказ в выполнении требуемых действий.

Если УК отказывается удовлетворить законные требования жильца, следует обратиться: Перед тем как обратиться в Жилищную инспекцию, нужно детально изучить договор, заключенный с УК.

В нём перечисляются обязанности, возложенные на компанию.

Отношения между потребителем услуг и коммунальной фирмой регулируют следующие нормативно-правовые акты: Прежде чем отправить заявление, стоит также ознакомиться с Постановлением Госстроя РФ от № 170 “Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда” и Постановлением Правительства РФ от № 491 “Правила содержания общего имущества”.

Как следует из законодательства, на управляющую организацию возложена обязанность обеспечивать безопасность дома, выполнять ремонт, готовить здание к зиме и так далее.

В Жилищную инспекцию обращаются, если в отношении компании нужно провести проверку или принять другие меры.

Управляющая компания не выполняет свои

Особых требований к жалобе нет, она составляется по стандартному образцу.

Адресные жалобы не всегда приносят желаемый результат.

Тогда пострадавшим жильцам приходится обращаться в судебные органы.

Особенно это касается случаев, когда по вине УК гражданину или его имуществу причинен вред, ведь без решения суда не удастся добиться компенсации ущерба.

При составлении иска нужно учитывать, на кого жаловаться в подобной ситуации: ответчиком должна выступать управляющая организация в лице её руководителя.

Для защиты прав отдельного собственника или всех жильцов дома целесообразно воспользоваться помощью юриста, который поможет собрать доказательства и составить исковое заявление.

Подписывая договор с жильцами, УК обязывается качественно обслуживать многоквартирный дом.

Если она не предоставляет услуги или делает это плохо, у собственников квартир есть все основания писать претензию руководству фирмы. Окончил Санкт-Петербургский государственный университет. Специализируюсь в сфере гражданского, семейного, жилищного, земельного права.

Жильцам также стоит знать, куда обращаться, если управляющая компания не реагирует на заявление.

Они могут прибегнуть к помощи Жилищной инспекции, Роспотребнадзора, прокуратуры или суда.

Особых требований к жалобе нет, она составляется по стандартному образцу.

Адресные жалобы не всегда приносят желаемый результат.

Тогда пострадавшим жильцам приходится обращаться в судебные органы.

Особенно это касается случаев, когда по вине УК гражданину или его имуществу причинен вред, ведь без решения суда не удастся добиться компенсации ущерба.

При составлении иска нужно учитывать, на кого жаловаться в подобной ситуации: ответчиком должна выступать управляющая организация в лице её руководителя.

Для защиты прав отдельного собственника или всех жильцов дома целесообразно воспользоваться помощью юриста, который поможет собрать доказательства и составить исковое заявление.

Подписывая договор с жильцами, УК обязывается качественно обслуживать многоквартирный дом.

Если она не предоставляет услуги или делает это плохо, у собственников квартир есть все основания писать претензию руководству фирмы. Окончил Санкт-Петербургский государственный университет. Специализируюсь в сфере гражданского, семейного, жилищного, земельного права.

Жильцам также стоит знать, куда обращаться, если управляющая компания не реагирует на заявление.

Они могут прибегнуть к помощи Жилищной инспекции, Роспотребнадзора, прокуратуры или суда.

Источник: http://oxbridge.spb.ru/kodeks/kuda-obratitsya-esli-zhkh-ne-vypolnyaet-svoi-obyazannosti

Куда жаловаться на председателя ТСЖ, если он не выполняет свои обязанности?

Куда обращаться если тсж не выполняет свои обязанности

Объединение собственников жилья в многоквартирных домах образуется с целью создания максимально комфортных условий для проживания и защиты интересов.

Как показывает практика, в таких формах организации нередки злоупотребления или ненадлежащее исполнение обязанностей со стороны руководства. Подобные действия нарушают права владельцев квартир и наносят материальный ущерб.

Что делать, если Товарищество не выполняет свои обязанности? Разберёмся подробно.

Как проверить и наказать управляющего?

Для восстановления своих интересов, участники товарищества имеют право обратиться с претензией на председателя в компетентные инстанции.

Существует несколько способов для разрешения конфликта между членами ТСЖ и его руководством:

  • созыв общего собрания членов товарищества (п. 2, ст. 145 ЖК РФ);
  • обращение с жалобой непосредственно в правление;
  • подача заявления в инспекцию по жилищному надзору;
  • прошение о назначении проверки в Роспотребнадзоре;
  • письмо в прокуратуру;
  • подача иска в суд.

Рассмотрение претензий в адрес правления происходит на общедомовом собрании. В ситуации, когда проблема должна быть решена незамедлительно, можно провести собрание во внеочередном порядке, но для его организации требуется согласие не меньше половины собственников квартир.

Процедура проведения собрания отражена в уставе и предусматривает обязательное оформление протокола.

ВАЖНО!Объединяйте силы: одиночная жалоба может быть малоэффективной! Узнайте мнение других собственников по поводу сложившейся ситуации.

Письмо руководству товарищества

Претензии к исполнению обязанностей председателем оформляют в виде заявления в двух экземплярах.

Один из них подают в руководящие органы ТСЖ, уполномоченные на принятие документов.

Второй экземпляр возвращается заявителю с датированной пометкой о получении. Существует вариант доставки документа почтовым отправлением заказного письма с уведомлением.

ВНИМАНИЕ! Тридцать дней — максимальный срок ответа на любые обращения жителей.

В тексте должно содержаться удовлетворение просьбы либо обоснованный отказ или указана дата рассмотрения вопроса в ходе заседания. Игнорирование обращения является правонарушением.

Если претензии, поданные на рассмотрение руководству, не дают нужного эффекта, возникает необходимость участия в разрешении спора государственных контролирующих органов.

ВАЖНО! Копия документа с пометкой или уведомление о вручении будут служить доказательством поступления претензии в ТСЖ и пригодятся в последующих разбирательствах.

Заявление в прокуратуру: образец, сроки ответа

Под юрисдикцию прокуратуры подпадает контроль над деятельностью всех органов самоуправления, включая ТСЖ. Основаниями для проведения проверки будут являться:

  • предположение о растратах денежных средств председателем товарищества в личных целях;
  • необоснованное увеличение денежных взносов и вымогательство не утверждённых собранием собственников жилья, средств;
  • подозрение о наличии сговора руководства с подрядчиками;
  • несоблюдение правил отчётности по финансово хозяйственной деятельности;
  • явно завышенные суммы платежей;
  • иные формы проявления беззакония со стороны руководства товарищества.

Жалоба может носить индивидуальный либо коллективный характер и составляется по общепринятым правилам. В самом документе необходимо указать наименование отдела и данные работника, принимающего заявление в прокуратуру на ТСЖ.

ВАЖНО! В заявлении перечисляются нарушения, их суть и обстоятельства возникновения, а также адрес расположения ТСЖ и сведения о председателе.

Далее, чтобы проверить деятельность вашего ТСЖ, необходимо сформулировать просьбу о возбуждении следствия по указанным фактам нарушения законодательства или о проведении проверки.

Обязательно нужно указать: ФИО, дату рождения, адрес проживания и паспортные данные заявителя, поставить дату дня подачи заявления и подпись.

При наличии каких-либо документов, подтверждающих незаконные действия: выписок, квитанций, фотографий, необходимо приложить их к заявлению.

ВНИМАНИЕ! При серьёзных правонарушениях в работе Товарищества, документация с итогами проверок направляется в суд.

Согласно нормам Гражданско-процессуального кодекса, срок рассмотрения жалобы составляет один месяц.

Практика суда: как выиграть иск по начислениям коммунальных нечленам?

Суд считается крайней инстанцией, защищающей права владельцев квартир, объединённых в товарищества.

Подать иск имеет смысл при наличии доказательств злоупотреблений или нарушений интересов жильцов руководителем ТСЖ.

Также обращаться в суд следует, если требования не были удовлетворены в других инстанциях.

Ситуации, требующие обращения в суд включают в себя:

  • незаконный переход к форме ТСЖ;
  • причинение убытков по вине председателя;
  • незаконное отчуждение, находящихся на балансе общих помещений;
  • бездействие руководства в деле устранения последствий аварий.

Исковое заявление пишется по следующей форме:

  1. В верхней части указываются наименование и адрес судебного органа.
  2. Далее заполняются данные о заявителе.
  3. В тексте указываются факты нарушения прав жильцов со стороны руководства с ссылкой на законодательство.
  4. Приводятся доказательства этих нарушений.
  5. Далее предъявляются требования с указанием суммы возмещения ущерба.
  6. В конце документа ставиться дата и подпись, либо несколько подписей при коллективном обращении.

К заявлению прикладываются сопутствующие документы, такие как копия паспорта истца, свидетельство о праве собственности на недвижимость и доказательства досудебных действий заявителя.

Следует учитывать, что при обращении в суд взимается государственная пошлина в размере 300 рублей.

ВНИМАНИЕ! Жалобу необходимо подавать в суд по месту прописки. Имущественные споры при сумме иска не более 50 тысяч рублей решаются мировым судьёй в ходе заседания по упрощенной процедуре.

Кто имеет право проводить ревизию финансово-хозяйственной деятельности?

Организацией, занимающейся защитой участников ТСЖ как потребителей, является:

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

Она уполномочена инициировать проверки и принимать соответствующие меры при обнаружении несоответствий требованиям, опираясь на принципы ФЗ «О защите прав потребителей».

ВАЖНО! В этот орган следует обращаться, если есть факты нарушения качества услуг, либо тарифы на них превышены.

Если эти факты подтвердятся в ходе проверки, Роспотребнадзор имеет право принудить ТСЖ вернуть жильцам деньги, заплаченные за некачественные или несоответствующие стоимости услуги.

Жалоба может быть подана лично либо через интернет на официальном сайте службы. Осуществляет надзор за деятельностью организаций в сфере ЖКХ жилищная инспекция, функционирующая в каждом большом населённом пункте.

ВНИМАНИЕ! На основании жалобы, инспекция вправе провести проверку с вынесением постановления об устранении найденных нарушений в конкретные сроки.

Из видео вы узнаете, как на практике действует процедура наказания :
В ситуациях, когда нарушаются права лиц, состоящих в жилищной организации из-за действий или бездействий руководства, собственникам необходимо бороться за свои интересы.

Это возможно путём подачи жалобы в Товарищество, органы вышестоящего надзора, прокуратуру и суд.

При наличии серьёзных оснований, доказательств и правильно составленного заявления, существует большая вероятность положительного решения компетентных государственных органов.

Источник: https://kapremont.expert/mnogokvartirniy-dom/upravlenie-mkd/tovarishhestvo-sobstvennikov-zhilya/kuda-zhalovatsya-na-predsedatelya-tszh.html

Куда жаловаться на ТСЖ: образцы претензий – жалоба на председателя в Жилищную инспекцию, Роспотребнадзор, в прокуратуру; иск в суд; судебная практика

Куда обращаться если тсж не выполняет свои обязанности

Владельцы жилья в многоквартирных домах после принятия закона о ТСЖ объединились, чтобы создавать комфортные условия для проживания. Однако на деле организовать деятельность товарищества не всегда удаётся так, чтобы были довольны все.

Многие жильцы, при возникновении трудностей, просто не знают куда можно обратиться и кому жаловаться на ТСЖ, если права жильцов ущемляются и товарищество выполняет свои обязанности ненадлежащим образом.

Далее мы рассмотрим примеры жалоб на ТСЖ и расскажем, в какие инстанции их можно подавать.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. 

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 938-47-82. Это быстро и бесплатно!

Показать содержание

Каковы основания для подачи жалобы на товарищество?

Жалобу на ТСЖ можно подать в следующих случаях:

  • Неудовлетворительное качество предоставления коммунальных услуг.
  • Необоснованное увеличение тарифов на оплату услуг.
  • Использование или сдача в аренду общего имущества без согласия собственников.
  • Неисполнение правлением функций по содержанию общего имущества.
  • Необоснованная трата взносов собственников и других денежных средств.
  • Различные нарушения прав членов ТСЖ.

На кого нужно жаловаться?

В случае нарушений со стороны самоуправляемой организации, собственниками составляется претензия, адресуемая председателю. В ней собственник заявляет о нарушении своих прав и выдвигает требования.

Если претензия возникла к управляющей компании, недобросовестно выполняющей свои обязанности, договор на управление домом с которой подписало ТСЖ, претензию можно подать председателю ТСЖ, который заключал договор с этой самой УК.

Правила составления заявления

Жалоба на ТСЖ – это фактически претензия, в которой описывается, какие права собственников нарушены организацией. Составлять её нужно юридически грамотно. Конкретного образца жалобы не существует, но при этом существуют правила её составления. В документе должны обязательно присутствовать следующие пункты:

  1. Адресат жалобы (должность, ФИО).
  2. Данные заявителя (ФИО, адрес регистрации, телефон для связи).
  3. Изложение обстоятельств претензии со ссылками на нарушаемые законы.
  4. Требования заявителя.

Завершить документ нужно изложением требований, иначе ваше заявление не будет принято.

Особенности претензии на отсутствие горячей воды

Отсутствие горячего водоснабжения – самая частая тема обращения граждан с жалобами.

По закону поставка горячей воды осуществляется на основе договора между ТСЖ с РСО.

В нём указываются сроки планового профилактического отключения, которые по закону, не могут превышать две недели. При этом, собственники жилья должны быть предупреждены не менее чем за 10 дней о планируемом отключении горячего водоснабжения. Однако на деле эти нормы нарушаются чаще всего.

Обращаться с жалобой вы можете при наличии таких нарушений:

  • Горячая вода отсутствовала более 14 дней.
  • Об отключении вас не уведомили должным образом.
  • ТСЖ не произвело перерасчет платежей за горячую воду за время её отключения.

Отключение горячего водоснабжения при наличии таких обстоятельств — это нарушение прав потребителя. Если хоть один из этих пунктов имел место быть, вы вправе потребовать от ТСЖ возмещения убытков и компенсации вреда здоровью или имуществу.

Подобное нарушение, если оно будет доказано, грозит также штрафом поставщику и прочими неприятностями должностным лицам.

Совет! Пред составлением жалобы в ТСЖ, обратитесь к поставщику ресурса с письменным запросом о разъяснении причин отключения и просьбой подтверждения отсутствия услуги. С помощью соседей (в количестве не менее 3 человек) оформите акт, фиксирующий нарушение и приложите его к заявлению.

Если за период отсутствия горячей воды, ТСЖ не произвело перерасчет платежей, вы имеете право обращаться в вышестоящие инстанции.

Скачать образец жалобы в ТСЖ на отсутствие горячей воды нужной температуры

Отстаиваем права на общем собрании

В случае нарушения прав отдельного собственника или члена ТСЖ, он может составить претензию и озвучить её на общем собрании.

Рассмотрение претензии будет возможно на очередном запланированном собрании правления ТСЖ. В случаях, не терпящих отлагательств, можно потребовать внеочередного сбора правления или общего собрания.

Правление является юридическим лицом и обязано зарегистрировать поданную вами жалобу и рассмотреть ее в установленные законом сроки.

Постановлением правительства РФ №354 от 06.05.2011 г., определён срок ответа на жалобы — 3 рабочих дня. Ответ должен содержать удовлетворение просьбы, отказ или содержать информацию о сроках заседания по рассмотрению подробностей. Любое решение должно быть зафиксировано и выдано вам на руки в письменной форме.

Если ТСЖ или УК не решили проблему

Чаще всего возникает необходимость пожаловаться не на организацию в целом, а на председателя правления ТСЖ. Практика показывает, что права собственников чаще всего нарушаются действиями или бездействием именно этого лица.

Если руководство нарушает ваши права, то подавать жалобу ему нецелесообразно. Жалоба на председателя правления адресуется не ему, а подаётся в государственные контролирующие органы. Для таких ситуаций существуют несколько инстанций, занимающихся урегулированием спорных вопросов, касающихся функционирования товариществ.

Жилищная инспекция

В функции этой организации входит проверка деятельности жилищно-коммунального фонда. Жилищная инспекция имеет право контролировать управляющие организации в сфере ЖКХ, в том числе, ТСЖ.

Организация может осуществлять проверки таких направлений:

  • качество предоставляемых услуг;
  • сроки проведения ремонтных работ в жилых домах;
  • выполнение предписаний по устранению нарушений.

Жилищные инспекции работают во всех крупных городах, существуют её районные, городские и областные отделы. Информацию о них можно найти в сети Интернет или в местной администрации.

Справка! После получения жалобы, Жилищная инспекция проведёт проверку и, при необходимости, выпишет ТСЖ предписание, а также проконтролирует сроки устранения.

Скачать образец жалобы в Жилищную инспекцию на ТСЖ

В случае срывов сроков, установленных Жилищной инспекцией на устранения выявленных нарушений, нарушители будут привлечены по статье 7.22 КоАПа. Подобные нарушения облагаются штрафными санкциями.

Статья 7.22 КоАП РФ. Нарушение правил содержания и ремонта жилых домов и (или) жилых помещений

Нарушение лицами, ответственными за содержание жилых домов и (или) жилых помещений, правил содержания и ремонта жилых домов и (или) жилых помещений либо порядка и правил признания их непригодными для постоянного проживания и перевода их в нежилые, а равно переустройство и (или) перепланировка жилых домов и (или) жилых помещений без согласия нанимателя (собственника), если переустройство и (или) перепланировка существенно изменяют условия пользования жилым домом и (или) жилым помещением, —

влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от четырех тысяч до пяти тысяч рублей; на юридических лиц — от сорока тысяч до пятидесяти тысяч рублей.

Роспотребнадзор

Целью создания этой организации является защита прав потребителей.

Поскольку ЖКУ – это услуги, которые жильцы получают от ТСЖ, товарищество должно следить за их качеством. В случае нарушений — можно обращаться в Роспотребнадзор.

В своей работе эта инстанция руководствуется Законом N 2300-1 «О защите прав потребителей». После получения жалобы, Роспотребнадзор назначит проверку ТСЖ, и в случае подтверждения фактов, примет меры для устранения нарушений.

Скачать образец жалобы на ТСЖ в Роспотребнадзор

Прокуратура РФ

Органы прокуратуры принимают как индивидуальные, так и коллективные жалобы в случае нарушений законодательства Российской Федерации. Контроль деятельности органов самоуправления также входит в пределы юрисдикции прокуратуры.

Полученную жалобу прокуратура рассматривает и проводит проверку деятельности правления ТСЖ. В случае выявления нарушений законодательства, прокурор обращается с иском в суд.

Важно! Если в ходе проверки будут выявлены нарушения, передать дело в суд прокурор сможет только если была оформлена коллективная жалоба от жильцов. Если собственник подавал жалобу в прокуратуру лично, то обращаться в арбитражный суд после прокурорской проверки ему также придется лично.

Жалоба по индивидуальным делам в суде прокуратурой сопровождается только в том случае, когда нарушаются права человека, не способного подать иск самостоятельно. Основанием для этого является недееспособность, престарелый возраст собственника или серьёзные проблемы со здоровьем.

Исковое заявление в суд Российской Федерации

Суд — высшая инстанция, защищающая права членов ТСЖ. Имея на руках доказательства, собственник может самостоятельно обратиться в судебные органы с исковым заявлением.

Чтобы иск был составлен по всем правилам, желательно обратиться к услугам адвокатов по гражданским делам. Конечно, такое обращение требует определенных финансовых затрат. Но если вы сумеете доказать свою правоту, все судебные расходы вам обязан будет компенсировать ответчик.

Совет! Во избежание излишних затрат на судебные разбирательства, перед оформлением иска в судебные органы, проконсультируйтесь в юридической фирме на сколько целесообразно доводить дело до суда.

Иски по сумме менее пятидесяти тысяч рассматриваются мировыми судьями по упрощенной процедуре, поэтому бояться затяжного судебного разбирательства не стоит. Заявление составляется индивидуально и адресуется мировому судье по месту вашей регистрации.

В нем указывается предмет иска, сумма требований. Документ составляют в двух экземплярах и регистрируют в судебных органах. Также к заявлению прилагаются документы, подтверждающие суть претензий.

Если вы уже обращались с жалобой в ТСЖ, приложите ее копию и полученный ответ, содержащий отказ.

Скачать образец иска в суд на ТСЖ

https://www.youtube.com/watch?v=GQe1IIajhv0

Согласно судебной практике, большинство исков на ТСЖ подаются относительно ненадлежащего выполнения товариществом своих обязательств по обслуживанию и ремонту МКД. Суд, рассматривая такие дела, полагается на нормы правил, утвержденных Постановлением Правительства РФ N491 от 13.08.2006г.

Как показывает судебная практика по искам к ТСЖ, выиграть суд жильцам вполне реально, главное — правильно подготовиться.

Соберите максимум доказательств того, что нарушения со стороны товарищества действительно были — это могут быть различные акты, копии ваших неоднократных обращений в ТСЖ, свидетельства соседей.

Если ранее по своему вопросу вы обращались в различные инстанции (Роспотребнадзор, Жилищную инспекцию) — обязательно приложите копии этих жалоб. Чтобы иметь больше шансов на победу, воспользуйтесь услугами грамотного юриста.

Алгоритм действий собственника в случае нарушения его прав

На основании всей имеющейся информации, можно составить простой алгоритм действий собственника, если ТСЖ нарушает его права:

  1. Необходимо составить претензию на имя председателя правления ТСЖ в двух экземплярах. Один экземпляр принимает председатель лично под подпись, второй — отдаёт заявителю. В течение трех рабочих дней жалоба должна быть рассмотрена.
  2. Если претензии не удовлетворены, председатель дал отказ (потребуйте отказа в письменной форме) или проигнорировал обращение, необходимо составить жалобу в Жилищную инспекцию или в Роспотребнадзор (зависит от сути иска). В данном заявлении указывается, что заявитель уже безрезультатно обращался в ТСЖ.
  3. Если и после этого проблема не решена, следует обращаться в прокуратуру (если претензия коллективная) или напрямую в суд (в случае предъявления индивидуальной претензии).

Если все сделать грамотно, добиться справедливости и отстоять свои права в борьбе с ТСЖ вполне реально.

, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас: 

+7 (499) 938-47-82 (Москва)

+7 (812) 467-38-15 (Санкт-Петербург)

Это быстро и бесплатно!

Источник: https://101urist.com/nedvizhimost/uprav-mkd/tszh/zhaloby.html

Правовое решение
Добавить комментарий