Куда жаловаться на управляющую компанию челябинск

Куда жаловаться на работу управляющей компании челябинск

Куда жаловаться на управляющую компанию челябинск

В некоторых случаях из управляющей компании приходит ответ с заверениями об устранении всех недостатков, которые фактически так и продолжают иметь место. В этих ситуациях тоже следует привлекать Роспотребнадзор.

Отметим, что при наличии оснований опасаться причинения вреда здоровью предварительного обращения в УК не требуется.

Пример №3. С крыш многоквартирного дома свисали огромные сосульки, которые при оттепели стали падать вниз. Жильцы знали, что их управляющая компания не в полной мере выполняет требования ст. 161 ЖК РФ, поскольку ранее были претензии и по другим вопросам, которые руководство никак не хотело решать.

Учитывая реальную опасность причинения вреда жизни и здоровью людям, жильцы составили коллективную жалобу в Роспотребнадзор, минуя стадию «письменных переговоров» с компанией, сотрудники которого провели проверку в тот же день, крыши были почищены.

Я, Иванов Иван Иванович (укажите свои Фамилию, Имя, Отчество), являюсь собственником (арендатором, жильцом) (выберите нужное) квартиры по адресу ________(укажите адрес, который обслуживается управляющей компанией и где возникла проблема).

Мною 09.04.2018 с Вашей управляющей компанией был заключен договор управления многоквартирным домом № ___ (укажите реквизиты договора, если помните).

Куда жаловаться на управляющую компанию челябинск

В районный суд

С жалобой в соответствующий департамент (скорее всего жилищно-коммунального хозяйства) вы вправе обратиться и самостоятельно, изложив в аналогичном вышеприведенным примерам жалоб в управляющую компанию порядке суть возникшей проблемы.

Такие жалобы имеют смысл, когда вы знаете, что, например, проблема, с которой вы столкнулись, актуальна не только для вашего дома, но и для соседних домов или целой улицы, и ваша УК в одиночку явно не справится своими силами с этой ситуацией.

— У края мостика горка из снега. Ее утоптали, очень скользит. Я шла сегодня и поскользнулась, упала, отбила всю спину. А ведь была без каблуков и без шпилек — у сапог тракторная подошва, – жалуется челябинка Ольга.

– Дорога тут единственная – столько людей могут побиться!

Отсутствие воды в кране – это всегда неудобство. Казалось бы, потерпеть один день без нее можно, но что делать, если холодной или горячей воды нет более продолжительное время, а коммунальные службы не спешат исправить ситуацию или не дают четких ответов о восстановлении подачи.

Разберемся, куда стоит обратиться при такой проблеме.

Куда жаловаться на работу управляющей компании челябинска

  • не ликвидировали аварийную ситуацию и (или) ее последствия;
  • нагрубили мне, обошлись по-хамски;
  • навязывают дополнительные платные услуги и сервисы (консьерж, вахтер, дополнительный дежурный сантехник и т.д.), предлагается внести плату за текущий или капитальный ремонт не по квитанции под предлогом внеочередного выполнения работ и т.д.;
  • УК приняла коммерческое предложение, касающееся использования общедомового имущества, не поставив данный вопрос в повестку очередного собрания собственников жилья и без ания по данному вопросу, нарушив права собственников жилых помещений;
  • другое.

чем нарушили условия договора, положения постановления Правительства РФ от 03.04.

2013 № 290 «О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения» и мое право, закрепленное статьей 161 Жилищного кодекса РФ на благоприятное и безопасное проживание в жилом помещении, собственником (арендатором, жильцом) которого я являюсь, и нанесли мне материальный ущерб (укажите, при наличии такового, например, вы были вынуждены переплачивать за электричество для нагрева воды, обеспечение которой прекратилось вследствие неустранения УК последствий аварии, или вы потратились на обогреватели для поддержания тепла в квартире из-за отключенного отопления и т.д.).

Результаты их работы должны быть опубликованы на официальных сайтах. В противном случае управляющие компании могут быть оштрафованы на 300 тысяч рублей. На недобросовестную работу УК также можно пожаловаться в «Государственную жилищную инспекцию».

Перспективы и порядок подачи жалобы на ЖКХ в 2018 году

Правильно составить образец жалобы или претензию в любое время помогут юристы нашего портала.

Эксперты знают все правила и нюансы оформления документов, подскажут, куда и кому стоит писать обращение на территории области, помогут подать обращение через интернет и т. д. Специалисты доступны всем желающим в любое время, достаточно зайти на сайт и оставить заявление в электронной форме или онлайн-заявку, также связаться с консультантом можно в телефонном режиме.

Работа ЖКХ в современной России не устраивает большинство граждан страны. Перебои в предоставлении коммунальных услуг, некачественные ресурсы, низкое качество обслуживания, необоснованный рост цен – все это является основаниям для того, чтобы пожаловаться на работу отрасли.

Однако многие россияне не верят, что жалоба позволит решить их проблемы и добиться защиты своих интересов. Опытные юристы отмечают, что при грамотном и квалифицированном подходе к решению данного вопроса, можно добиться заметных результатов при минимальных вложениях.

Управляющие компании Челябинска

Федеральные законы, в частности № 334-ФЗ от 2007 г.

  • если управляющая компания не представляет вам отчетов о расходовании денежных средств на текущий и капитальный ремонт многоквартирного дома;
  • если по письменному запросу вам отказались предоставить справку о ваших расчетах из финансового лицевого счета;
  • если вам навязывают дополнительные услуги или взимают дополнительную плату за услуги, предусмотренные договором с УК и уже оплачиваемые;
  • если вы обнаружили любые другие нарушения условий заключенного с вами договора управления многоквартирным домом;
  • жалоба на соседей в управляющую компанию также может быть подана вами в связи с нарушением ими, например, правил пользования общедомовым имуществом, воспрепятствованием вам в пользовании коммунальными услугами и системами и т.д.

Жалоба онлайн на управляющую компанию

Обратиться к директору УК, обслуживающей ваш дом, вы можете воспользовавшись официальным сайтом управляющей компании: http://www.7447195440.gkh-altay.ru/

На сайте можно найти формы обратной связи, куда можно поместить текст жалобы, или специальные разделы с адресами для связи с руководством.

Как написать жалобу в управляющую компанию

Жалоба директору управляющей компании – это официальное заявление о нарушении ваших прав и законных интересов, либо интересов членов вашей семьи, совместно с вами проживающих.

Более того, руководству управляющей компании гораздо удобнее быстро среагировать на жалобу одного жильца и не дожидаться, когда он обратится в органы, наделенные властными полномочиями и возможностью привлечения к ответственности.

По этой причине не стоит исключать этот вид жалобы из возможных вариантов реагирования на нарушения вашего права. В связи с неоднократными уклонениями сотрудников управляющей компании от исполнения своих обязанностей вами может быть подана коллективная жалоба в управляющую компанию.

Пожаловаться на услуги ЖКХ можно в Государственную жилищную инспекцию

Жалоба в ГЖИ всегда влечет тщательную проверку, которая оканчивается в большинстве случаев привлечением виновных лиц к административной ответственности. Кроме выписанного штрафа, руководителя компании ждет предписание об устранении целого ряда нарушений (в том числе и о тех, которые не были указаны в жалобе, но были выявлены в ходе проверки).

Юридическая консультация © 2018

Задать вопрос эксперту

Бесплатная консультация, звоните прямо сейчас:

Источник: https://vizir-realty.ru/kuda-zhalovatsya-na-rabotu-upravlyayushhej-kompanii-chelyabinsk

Куда жаловаться на управляющую компанию челябинск

Куда жаловаться на управляющую компанию челябинск

чем нарушили условия договора, положения постановления Правительства РФ от 03.04.

2013 № 290 «О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения» и мое право, закрепленное статьей 161 Жилищного кодекса РФ на благоприятное и безопасное проживание в жилом помещении, собственником (арендатором, жильцом) которого я являюсь, и нанесли мне материальный ущерб (укажите, при наличии такового, например, вы были вынуждены переплачивать за электричество для нагрева воды, обеспечение которой прекратилось вследствие неустранения УК последствий аварии, или вы потратились на обогреватели для поддержания тепла в квартире из-за отключенного отопления и т.д.).

К примеру, таковы теперь требования Роспотребнадзора при работе с обращениями граждан: первичную жалобу следует направить непосредственно той организации, к которой вы имеете претензии.

Само обращение составляется в простой письменной форме, но для регистрации и рассмотрения оно обязательно должно содержать:

  • Наименование организации
  • Название должности руководителя, которому адресовано заявление либо его фамилия с инициалами
  • Фамилия, имя, отчество заявителя
  • Почтовый адрес автора для отправки ответа
  • Суть обращения
  • Дата
  • Живая подпись заявителя

Не буду повторяться: общая структура жалобы, способы составления и образцы подробно изложены в статье Как написать жалобу в Роспотребнадзор: образец с изменениями закона 2017 года.

Куда жаловаться на управляющую компанию в челябинской области

После этого ваше обращение в Роспотребнадзор будет рассмотрено, но при условии, что вы представите доказательства своего обращения в УК. То есть, приложите копию почтового уведомления об отправке либо копию жалобы с отметкой о ее принятии ответственным работником УК.
В своем письме поясните, что вы обратились в управляющую компанию, но, по фактичесчкой ситуации:

  • Меры не приняты
  • Ответ не получен
  • Ответ компании вас не удовлетворил

В случае получения ответа УК, желательно вооружиться справочной юридической литературой или обратиться к профессиональному юристу за консультацией о возможных нарушениях в действиях обслуживающей организации. Ссылки на конкретные законодательные акты помогут придать действиям работников Роспотребнадзора нужное направление и принять к организации эффективные меры воздействия.

Куда жаловаться на управляющую компанию в челябинске

Начните с руководства, при ответственном подходе и реагировании на ваше грамотно составленное обращение, вы быстрее всего избавитесь от возникшей проблемы.

Предлагаем вам наш образец жалобы на управляющую компанию. В нем мы постарались учесть наиболее вероятные и распространенные случаи и моменты, но не забывайте при этом, что вы всегда можете дополнить его, исправить, поменять, потому что нет строго закрепленной формы жалобы.

(Генеральному) Директору УК Челябинская Управляющая Компания

ИНН: 7447195440 Телефон: +7(351)2250639 Электронная почта: [email protected] Адрес: 454021, обл. Челябинская, г. Челябинск, ул. Звенигородская, д.

На мои неоднократные просьбы и просьбы других жильцов дома № ___ указанные сотрудники (представители) УК не реагируют.

В связи с вышеизложенным на основании статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации я ПРОШУ:

  1. признать действия УК незаконными;
  2. пресечь совершение преступных действий;
  3. привлечь к ответственности виновных лиц;
  4. обязать управляющую компанию устранить допущенные нарушения;
  5. обязать управляющую компанию сделать перерасчет сумм коммунальных платежей (возместить понесенные мною убытки).

Приложения:

К иску вы должны приложить все документы, фотоматериалы, подтверждающие обстоятельства изложенные в тексте, а также чеки, товарные накладные и другие платежные документы, свидетельствующие о ваших незапланированных затратах и причинении морального вреда.

Иванов И.И.

Куда пожаловаться на управляющую компанию челябинск

Внимание

Вероятно, там будет какая-то отписка, ссылка на законодательные акты, инструкции, упоминания о задолженностях злостных неплательщиков и прочие малоинтересные вещи.

Но, скорее всего, ваша проблема не будет решена.

Не суть важно почему так произойдет – может действительно нет средств, возможно нет желания тратиться на устранение мелочей, которые не устраивают сердобольного жильца – просто будьте к этому готовы.

Важно

Для решения проблем свои заявления следует рассылать по определенному алгоритму. Ниже поясню.

У вас может возникнуть вопрос: зачем же тратить время на бесполезную жалобу в УК, если это столь безнадежно? Отвечу: обратиться туда нужно.

Письма в УК мало результативны, но часто необходимы как повод для последующей переписки с более авторитетными структурами, которые имеют больше компетенций в решении жилищных вопросов.

Пожаловаться на управляющую компанию челябинск

В нем мы постарались учесть наиболее вероятные и распространенные случаи и моменты, но не забывайте при этом, что вы всегда можете дополнить его, исправить, поменять, потому что нет строго закрепленной формы жалобы.

В Прокуратуру

Жалоба

Я, Иванов Иван Иванович (укажите свои Фамилию, Имя, Отчество), являюсь собственником (арендатором, жильцом) (выберите нужное) квартиры по адресу ________(укажите адрес, который обслуживается управляющей компанией Челябинская Управляющая Компания и где возникла проблема).

Мною 09.04.2018 с управляющей компанией был заключен договор управления многоквартирным домом № ___ (укажите реквизиты договора, если помните).

Куда написать жалобу на управляющую компанию челябинск

жалоба на действия управляющей компании (когда ваша управляющая компания все-таки работает, но работает некачественно или совершает неправомерные действия в отношении общедомового имущества МКД или собственников жилых помещений);

  • лицензирование управляющих компаний в сфере ЖКХ и вопросы связанные с ним;
  • со стороны управляющей компании навязывание дополнительных услуг и сервисы (консьерж, вахтер, дополнительный дежурный сантехник и т.д.), предлагается внести плату за текущий или капитальный ремонт не по квитанции под предлогом внеочередного выполнения работ и т.д.;
  • иные нарушения со стороны УК, нарушившие ваши права потребителя.

Куда жаловаться на управляющую компанию

Жалоба в управление Роспотребнадзора – это официальное заявление о нарушении ваших прав и законных интересов, либо интересов членов вашей семьи, совместно с вами проживающих.

  • УК приняла какое-либо коммерческое предложение, касающееся использования общедомового имущества, не поставив данный вопрос в повестку очередного собрания собственников жилья и без ания по данному вопросу, нарушив права собственников жилых помещений;
  • управляющая компания своей деятельностью выходит за рамки полномочий, переданных ей по договору управления многоквартирным домом;
  • полномочия УК неправильно оформлены документально, или отбор управляющей компании был произведен с нарушением закона и прав жильцов.

Жалоба в Прокуратуру – это официальное заявление о нарушении ваших прав и законных интересов, либо интересов членов вашей семьи, совместно с вами проживающих.

Куда пожаловаться на управляющую компанию в челябинске

Если обратиться к Федеральному Закону “О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации”, то статья 4 говорит, что заявление – просьба гражданина о содействии в реализации его конституционных прав и свобод или конституционных прав и свобод других лиц, либо сообщение о нарушении законов и иных нормативных правовых актов, недостатках в работе государственных органов, органов местного самоуправления и должностных лиц, либо критика деятельности указанных органов и должностных лиц.

Этот же Федеральный закон устанавливает предельные сроки, в которые гражданину должен быть дан письменный и что не менее важно мотивированный ответ, или обеспечено устранение обстоятельств, послуживших поводом к обращению гражданина.

Предлагаем вам наш образец заявления на управляющую компанию.

ФИО) подпись и дата

Жалоба в Роспотребнадзор на УК УКЧелябинская Управляющая Компания

Управление Роспотребнадзора вашего региона (адреса) среди прочих курирует вопросы оказания услуг населению, в том числе оказываемых управляющими компаниями.

В данных правоотношениях вы – потребитель услуги по управлению многоквартирным домом, а управляющая компания – организация, предоставляющая вам эту услугу на возмездной основе, которая должна иметь лицензию на осуществление этой деятельности и соблюдать законодательство о защите прав потребителей.

Жалоба на управляющую компанию через госуслуги

Роспотребнадзор – орган государственной власти, обращение в который вы можете оформить через портал Госуслуги.

УК незаконными;

  • вынести акт прокурорского реагирования в отношении руководства УК;
  • обязать управляющую компанию выполнять условия договора;
  • устранить допущенные нарушения жилищного законодательства и выполнить обязательства по договору управления многоквартирным домом силами и средствами Управляющей компании;
  • принять меры в отношении конкретных лиц, допустивших нарушения закона;
  • обязать управляющую компанию сделать перерасчет сумм коммунальных платежей (возместить понесенные мною убытки).

Приложения:

К своей жалобе вы можете приложить любые документы, фотоматериалы, подтверждающие обстоятельства изложенные в тексте, а также чеки, товарные накладные и другие платежные документы, свидетельствующие о ваших незапланированных затратах.

Иванов И.И.

Теперь подробнее о каждом из потенциальных получателей нашей с вами жалобы и случаях их написания.

Жалоба директору управляющей компании

Руководитель управляющей компании, которую вы вместе с такими же собственниками жилых помещений многоквартирного дома выбрали для:

  • обслуживания общедомового имущества;
  • обеспечения предоставления коммунальных услуг;
  • осуществления начисления и сбора платы за содержание и ремонт общедомового имущества;
  • организации круглосуточного аварийно-диспетчерского обслуживания и т.д.

это человек который может оперативнее всего среагировать на вашу жалобу, дав соответствующие поручения подчиненным сотрудникам.

Это документ, содержащий суть возникшей проблемы и отражающий ваши требования.

Если обратиться к Федеральному Закону “О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации”, то статья 4 говорит, что жалоба – просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц.

Этот же Федеральный закон устанавливает предельные сроки, в которые гражданину должен быть дан письменный и что не менее важно мотивированный ответ, или обеспечено устранение обстоятельств, послуживших поводом к обращению гражданина.

Предлагаем вам наш образец жалобы на управляющую компанию.

  • представлению отчетов о расходовании денежных средств на текущий и капитальный ремонт многоквартирного дома;
  • предоставлению по письменному запросу собственника жилого помещения справок о его расчетах из финансового лицевого счета;
  • текущему и капитальному ремонту общедомового имущества
  • круглосуточному аварийно-диспетчерскому обслуживанию многоквартирного дома;
  • обеспечению предоставления коммунальных услуг собственникам помещений (водоснабжение, водоотведение, отопление, электроснабжение, газоснабжение);
  • информированию собственников жилых помещений о продолжительности и причинах перебоев в предоставлении коммунальных услуг;
  • ликвидации аварийных ситуаций и их последствий.

Я своевременно вношу плату за содержание дома и все коммунальные услуги.

В нем мы постарались учесть наиболее вероятные и распространенные случаи и моменты, но не забывайте при этом, что вы всегда можете дополнить его, исправить, поменять, потому что нет строго закрепленной формы жалобы.

В Управление МВД России по

Заявление в полицию на управляющую компанию

Я, Иванов Иван Иванович (укажите свои Фамилию, Имя, Отчество), являюсь собственником (арендатором, жильцом) (выберите нужное) квартиры по адресу ________(укажите адрес, который обслуживается управляющей компанией и где возникла проблема).

Мною 09.04.2018 с управляющей компанией был заключен договор управления многоквартирным домом № ___ (укажите реквизиты договора, если помните).

  • представлению отчетов о расходовании денежных средств на текущий и капитальный ремонт многоквартирного дома;
  • предоставлению по письменному запросу собственника жилого помещения справок о его расчетах из финансового лицевого счета;
  • текущему и капитальному ремонту общедомового имущества
  • круглосуточному аварийно-диспетчерскому обслуживанию многоквартирного дома;
  • обеспечению предоставления коммунальных услуг собственникам помещений (водоснабжение, водоотведение, отопление, электроснабжение, газоснабжение);
  • информированию собственников жилых помещений о продолжительности и причинах перебоев в предоставлении коммунальных услуг;
  • ликвидации аварийных ситуаций и их последствий.

Я своевременно вношу плату за содержание дома и все коммунальные услуги.

При таком способе «распространения жалоб» у большинства руководителей УК и аналогичных организаций срабатывает механизм самосохранения: лучше потушить этот «пожар» в самом начале без лишних служебных проверок и «раскапывания» ненужных подробностей.

Источник: https://vbf-nn.ru/kuda-zhalovatsya-na-upravlyayushhuyu-kompaniyu-chelyabinsk

Олег Датских: «Из-за перегоревшей лампочки люди могут жаловаться чуть ли не президенту»

Куда жаловаться на управляющую компанию челябинск

Некачественная уборка снега, нерегулярный вывоз мусора, непомерные счета за ЖКХ: количество жалоб челябинцев на эти и другие пункты ежегодно исчисляется десятками тысяч. Настанет ли тот день, когда недовольство устремится к нулю? Об этом и многом другом «Челябинскому обзору» рассказал начальник Госжилинспекции Челябинской области Олег Датских.

— Олег Эрикович, поскольку жилищная инспекция выявляет и пресекает нарушения в сфере коммунального хозяйства, а ЖКХ — наше все, правильно ли я понимаю, что ваше ведомство пользуется особой популярностью у горожан? С чем чаще всего обращаются?

— Про популярность — скажу, что за 2018 год Госжилинспекция рассмотрела 25 036 обращений.

Чаще всего жители жалуются на непонятное начисление платы за жилищно-коммунальные услуги, некачественное предоставление услуг ГВС, ХВС и теплоснабжения, неудовлетворительное содержание подъездов, подвалов, кровли, отмостков, фасадов. Также поступает много обращений по разъяснению жилищного законодательства. 

— Например?

— В основном жильцы многоквартирных домов интересуются, каким образом складывается тот или иной тариф либо норматив. У нас люди грамотные и сами просчитывают, скажем, расходы за отопление.

Когда в 2017 году ввели так называемую норму за общедомовые нужды — у многих возник вопрос: где используется общедомовая вода, при уборке подъезда? На самом деле она идет и на промывку батарей при подготовке к осенне-зимнему периоду, и на опрессовку сетей. Все эти моменты приходится разъяснять.

Но честно скажу, приходит достаточно обращений и не по существу. У нас же как: люди привыкли сразу писать чуть ли не президенту — вот лампочка перегорела, а давайте пожалуемся в ГЖИ. Так вы попробуйте для начала обратиться в свою управляющую организацию, и вот если там не помогут, тогда уже подключимся мы.

За 2018 год Госжилинспекция рассмотрела 25 036 обращений

— Припомните ли грубые нарушения, когда управляющую компанию лишили лицензии?

— Я сторонник предупредительных мер. Санкции для лицензионной деятельности, которые накладывают надзорные органы в виде штрафов, от 250 до 300 тысяч рублей. Мы понимаем, что для управляющих организаций это огромные суммы.

Возникает вопрос — откуда они будут брать эти деньги. Со своей прибыли? Я не думаю, что у них имеются такие средства. Скорее всего, деньги будут удерживаться за счет содержания текущего ремонта дома, а это уже преступление.

Что касается лишения лицензий — это нечастое явление. На сегодняшний день лишь одна управляющая компания «Выбор» из Магнитогорска лишена лицензии за систематическое невыполнение наших предписаний.

 Мы опять же понимаем: если УК лишается лицензии, кто тогда будет управлять домом? Я не говорю, что этого делать не надо.

Понятно, что если есть грубые нарушения жилищного законодательства и управляющая компания никак не реагирует, тогда, конечно, надо принимать жесткие меры.

Но, как правило, УК стараются быстро сработать по выданному нами предписанию. Не будем хвалиться, но за прошлый год мы вернули собственникам порядка 24 млн рублей за неправильно выставленные счета ресурсоснабжающими организациями.

— А вот интересно — в доме, где вы живете, наверное, все хорошо и управляющая компания работает без нареканий?

— Я живу в служебной квартире и не бравирую тем, что являюсь чиновником. Смотрю, конечно, за работой управляющей организации, когда вижу недочеты, даю поручения. Сейчас коммунальщики уже узнали, в каком районе я проживаю, и более тщательно работают — полы начисто в подъезде намывают.

Но это положено по минимальному перечню в любом многоквартирном доме, мы за это платим деньги. Я всегда говорю — мы же не просим их вскопать огород. Всего-то требуется — качественно убирать придомовую территорию и добросовестно содержать контейнерные площадки. Вот сейчас, например, актуальна уборка снега и сосулек.

Делать это надо уже сейчас, а не тогда, когда на голову кому-нибудь упадет.

— В Коркино уже упало, 13-летнюю девочку с травмой головы пришлось увезти в травмпункт.

— Да, мы в тот же день связались с мамой той девочки, взяли эту ситуацию под контроль. Снег упал с нежилого здания над входом в магазин. Администрации магазина повезло, потому как у родительницы и потерпевшей нет претензии.

А вообще по России в этом году уже зафиксированы три смертельных случая от схода снега и сосулек.

— Насколько нам известно, Госжилинспекция предложила челябинцам составить антирейтинг сосулек и попросту активизировать коммунальщиков. Люди уже жалуются?

— Да, мы предложили горожанам делать фотографии ледяных навесов и отправлять их нам на почту, либо в интернет-приемную на сайте Госжилинспекции. Нужно обязательно указать адрес дома, управляющую организацию и свои контактные данные. Фотография будет направлена в управляющую компанию. Если дом не приведут в порядок, за дело примется инспектор ГЖИ.

Фотографий пока нет, но есть обращения граждан, которые жалуются, что при очистке снега с крыш потом невозможно пройти по тротуару. А происходит это потому, что крыши у нас чистят совершенно бездумно. Снег сбрасывается куда попало, в том числе и на пешеходные дорожки.

— Снег снегом, но в свете последних событий не могу не спросить про газ. Как вам идея отключить в многоквартирных домах голубое топливо и перейти на электричество?

— Отказываться от данного коммунального ресурса не надо, а вот разработать дополнительные меры безопасности надо. Газ — это источник повышенной опасности, поэтому надо предусматривать хороший воздухообмен.

Раньше при проектировании домов делался упор на приточную вентиляцию, когда воздух проникал через щель балконных деревянных рам. Сейчас же мы все ставим пластиковые окна. Кроме того, поголовно самостоятельно устанавливаются электронагреватели, газовые котлы.

А потом люди задыхаются, потому как нет надлежащего воздухообмена.

В настоящее время прорабатывается вопрос по установке газоанализаторов при строительстве новых домов.

Здесь же хочу отметить, что сейчас по закону установка газоанализаторов не является обязательным требованием для владельцев квартир. Граждане, особенно пенсионеры, часто поддаются на уговоры мошенников и приобретают ненужные приборы. Тем более предлагаемые расценки в разы превышают их реальную стоимость.

Советую: если остаются сомнения относительно пришедшего сотрудника газовой службы, нужно позвонить в специализированную организацию, с которой заключен договор на обслуживание, и уточнить — проводится ли проверка оборудования по вашему адресу и числится ли в штате данный работник.

— Сейчас в многоквартирных домах Челябинска идут дополнительные проверки газового оборудования. Что можете сказать?

— Проверки сейчас идут по всей России. В Челябинской области газифицированы более 15 тысяч многоквартирных домов. В прошлом году практически все они прошли проверку внутридомового газового оборудования (ВДГО). Я покажу вам свежий пример, вот мне принесли фотографии.

Газовики отключают недобросовестных жильцов от источника газа, ставят заглушку, но, как правило, это не помогает

Видите, какая антисанитария на этих снимках?

Грязь, мусор повсюду, плита вообще посреди кухни. Когда рядом живут такие соседи, как думаете, какая тут может быть безопасность? Газовики отключают этих жильцов от источника газа, ставят заглушку, но, как правило, это не помогает.

Они снимают заглушку и бросают резиновый шланг. Плюсом у таких недобросовестных жильцов чаще всего не заключены договоры на ремонт и обслуживание внутриквартирного газового оборудования (ВКГО).

Сейчас мы вышли с инициативой по внесению поправок в правовые акты — чтобы управляющая организация заключала договор со специализированной компаний сразу на обслуживание и ВДГО, и ВКГО.

Так было и раньше, но УФАС заняло позицию, что у собственника должно быть право выбора. Но все же мы понимаем, что конечная точка внутридомового газового оборудования — это кран опуска в квартире.

— Что нового в этом году появилось в жилищном законодательстве, о чем мы должны знать?

— Поскольку Челябинская область перешла на новую схему по обращению с твердыми коммунальными отходами (ТКО), обязанность по вывозу мусора возложена на регионального оператора, он должен заключать договоры и регулярно вывозить твердые коммунальные отходы.

Необходимо отметить, что чистота контейнерных площадок, мусоропроводов и других мест накопления мусора – обязанность управляющих организаций.

Если образовалась стихийная свалка в других местах (например, рядом со стройплощадками) — ответственность за ее уборку возложена на органы местного самоуправления.

Интересное нововведение вступает с 1 марта — управляющие компании должны стать ближе к своим жильцам.

Теперь офис должен быть в шаговой доступности, а не так, как сейчас — то в одном районе дом выхватят, то в другом.

Мы хотим, чтобы собственник напрямую работал с управляющей компанией, обращался со своими вопросами сначала туда, а уже потом к нам. Диалог между собственниками и управляющей компанией – прежде всего.

Источник: https://obzor174.ru/oleg-datskih-iz-za-peregorevshey-lampochki-lyudi-mogut-zhalovatsya-chut-li-ne-prezidentu

«Хотим знать, куда уходят деньги»: как челябинцам избавиться от управляющей компании в своём доме

Куда жаловаться на управляющую компанию челябинск

Все жители хотят видеть чистые подъезды и двор своего дома

Людмила Ковалёва

Грязные подъезды, мусор во дворе, неразбериха с начислениями коммунальных платежей и завышенные тарифы — непременные атрибуты в жизни людей, недовольных работой своих управляющих компаний. Всё больше челябинцев решают уйти от УК и открыть своё товарищество собственников недвижимости (ТСН). Рассказываем, как это можно сделать всего за шесть шагов.

Кому выгодно открыть ТСН?

В Челябинске всё больше товариществ собственников жилья появляется в новостройках. Такую тенденцию отметил руководитель областного Центра общественного контроля в сфере ЖКХ Анатолий Вершинин.

— Многие люди начинают считать деньги, — рассуждает он. — Больше инициативы исходит от жителей новых домов, так как там больше активных молодых людей. Но сейчас эта практика развивается и на других домах.

Как правило, это всё-таки крупные многоэтажки, где больше 100 квартир. Просчитать экономику на старой маленькой трёхэтажке довольно сложно — там вложений может потребоваться в разы больше, чем собирает дом.

Работать ТСН может в двух вариантах: непосредственно управлять домом, набирать свой штат сотрудников и самим ремонтировать и содержать дом или нанять подрядчика, который возьмёт на себя все работы на доме, а члены товарищества при этом смогут контролировать, куда и на что расходуются их деньги.

— Всего в Челябинской области сейчас зарегистрировано 970 ТСН и ЖСК (жилищно-строительный кооператив), — рассказала 74.ru замначальника региональной Госжилинспекции Элла Никитина. — Товарищество ждут такие же проверки, какие инспекция проводит в отношении управляющих компаний.

Разница лишь в том, что за УК ведётся лицензионный контроль, и в случае грубых нарушений компания может лишиться лицензии. А в отношении ТСН ведётся жилищный надзор. При этом на работу товариществ также достаточно жалоб поступает — в основном в части начисления платы.

Разнится и сумма штрафов: у УК это могут быть суммы в 200–300 тысяч рублей, у ТСН за эти же нарушения — 20–40 тысяч.

Перейти из управляющей компании в товарищество собственников недвижимости можно за шесть шагов. Они описаны в нашей инфографике.

Полина Авдошина (инфографика)

«Дом начал преображаться»

Жители дома № 61б на улице Воровского решили создать ТСН зимой прошлого года. Сперва на высотке организовали собрание собственников, на котором многие высказались за смену УК на новую форму управления. Через месяц собрание провели повторно в очно-заочной форме — жители получили бюллетени, где и указали своё желание поменять управляющую компанию на ТСН и выбрали председателя правления.

Дом № 61б на улице Воровского огромный, он состоит из трёх секций в 11 и 15 этажей

В течение месяца жители могли проать, после этого был готов протокол с решением собственников — две трети высказались за создание товарищества. На основании этого документа председатель зарегистрировал ТСН в налоговой, где товариществу присвоили свой ИНН и выдали свидетельство (ТСН ведёт финансовую деятельность, а значит, должна регулярно сдавать отчёт в налоговую. — Прим. ред.).

На этажах высотки уютно — жильцы сами украшают их картинами и цветами

ТСН отремонтировало кровлю, которая протекала и топила жителей 15-го этажа

— Управляющая компания работала на нашем доме 10 лет, деньги собирали, но работы не выполняли, — рассказал 74.ru председатель правления ТСН «На Воровского» Андрей Ерофеев. — Крыша протекала, топило верхний этаж; лифты тоже работали ужасно. На весь огромный дом была лишь одна урна.

Мы с ними долго воевали, а потом решили уйти в товарищество. Когда пришли в УК с просьбой передать нам все документы, то услышали, что один из жильцов хочет обжаловать протокол собрания.

Спустя несколько месяцев тяжб суд вынес решение признать протокол действительным, и мы начали работать в апреле этого года.

У председателя ТСН есть ключи от всех помещений дома — подвала, чердака, электрощитовой

ТСН добилось, чтобы на участке за домом появились урны. После этого на улице стало чище

У ТСН «На Воровского» нет своего штата сотрудников и отдельного офиса — все работы ведутся в формате аутсорсинга (передача организацией по договору определённых видов предпринимательской деятельности другой компании, работающей в нужной области. — Прим. ред.). При этом члены товарищества сами решают, на что необходимо потратить собранные с жильцов деньги, и контролируют, как эти средства расходуются.

У ТСН «На Воровского» ещё много планов по обустройству дома. На всё денег хватит, уверен председатель

— За восемь месяцев нашей работы дом уже начал преображаться, — отметил председатель правления ТСН «На Воровского».

— За это время мы поменяли водовод у одного из подъездов, починили крышу, заключили договор с другой лифтовой компанией на обслуживание, приняли решение перейти на спецсчёт по капремонту, поменяли автоматику на тепловых узлах, а сейчас устанавливаем автоматику на ворота во дворе. Хотя проблем ещё много.

Например, со стороны улицы на фасаде дома много пёстрых рекламных баннеров, от которых нужно избавляться. Главное преимущество, которое я вижу в ТСН, — это контроль за домом. УК было всё равно, по счётчику нам начисляют плату или по нормативу, сколько урн во дворе и работает ли лифт. Минусов у ТСН я пока не увидел. 

Один из плюсов товарищества — контроль за домом всеми членами ТСН

К слову, разбогатеть в должности председателя ТСН вряд ли получится. Зарплата обсуждается и утверждается на собрании собственников и составляет в среднем 15 тысяч рублей в месяц. Зато жильцы могут заработать на своём доме — это деньги от сдачи нежилых помещений, к примеру, или размещение рекламы на фасаде здания. Эти доходы могут пойти на ремонт и содержание многоэтажки.

Борьба за дом

Но не всем жильцам удаётся уйти от прежней управляющей компании без боя. Многие оказываются втянуты в настоящие «коммунальные войны».

Жители дома № 16 на улице Мартеновской пытаются доказать, что ТСН на высотке открыли законно

Илья Бархатов

ТСН «Единство» на своей шестнадцатиэтажке жители дома № 16 на улице Мартеновской создали в начале сентября этого года.

Товарищество заключило договор на обслуживание с подрядчиком — УК «Новелла», который взял на себя обслуживание и содержание дома.

Но полноценно приступить к работе за эти три месяца они так и не смогли — прежняя компания, управлявшая домом больше 20 лет, просто так отдавать его не собирается.

Такую картину увидели жильцы, открыв подвал своего дома 

— В начале сентября мы зарегистрировали своё ТСН — за это проало большинство жителей. Передали документы об этом УК, как этого требует закон, но в компании принимать их отказались, — рассказала 74.ru председатель ТСН «Единство» Марина Визенко.

— Они обратились в суд с требованием признать протокол общего собрания с решением открыть ТСН недействительным. Мы знаем, что представители компании ходили по квартирам и уговаривали жильцов проать за ликвидацию ТСН.

Кому-то работу предлагали, кому-то обещали списать долги за это.

Чтобы следить за тем, чтобы двери в подвал не вскрыли, жильцы установили на дверь замок яркого красного цвета 

«Коммунальная война» за высотку начала набирать обороты после того, как новое ТСН попросило УК передать им ключи от помещений и техническую документацию. В управляющей компании отказались. Хотя ГЖИ лишила их лицензии на управление домом, после того, как на нём официально начало работать товарищество.

Замок на мусоропроводе жители тоже поменяли, чтобы не утонуть в отходах

— В один из дней к дому подъехала машина, и какие-то парни начали снимать все оконные рамы в подъездах, — говорит собеседница 74.ru. — Больше 40 рам успели снять, потом соседи их остановили, вызвали полицию.

Те признались, что это УК делает, якобы они эти рамы ставили, поэтому и забирают. После того, как мы всё-таки заменили замки на подвале, они пытались их срезать. Мы создали с соседями группу в вайбере.

Теперь как только во дворе происходят провокации, сообщаем друг другу и бежим защищать своё имущество. Практически круглосуточное дежурство уже установили на доме.

УК забрала рамы из подъездов, которые за счёт средств собственников установила пару месяцев назад

А так выглядит система пожарной безопасности в 16-этажной высотке…

Решение создать ТСН на высотке не было прихотью, уверяют жители. Несколько лет они пытались наладить диалог с компанией, но безрезультатно.

Жильцам нашлось что сказать в адрес своей УК — претензии к ней копились годами

— Представьте, дому 25 лет в следующем году, а у нас в подъезде ремонт ни разу не делали — все стены исписанные, грязные, — добавила председатель ТСН «Единство». — То, что было при их управлении, — ужас! В подвал нас никогда не пускали. Узнавали об аварии, когда уже топило первый этаж. А мыть пол в подъезде нам по графику уборки предложили раз в полгода.

Мы начали вникать в тариф и поняли, что нам его постоянно завышали. За семь месяцев по предписанию ГЖИ дому вернули переплату в 500 тысяч. Годовой доход с нашего дома, где 195 квартир, — около двух миллионов рублей, а куда они тратятся — мы не видим. Все эти нарушения и стали последней точкой. Мы хотим знать, куда уходят наши деньги, поэтому и открыли ТСН.

Уходя от управляющей компании, нужно быть готовым к возможным судебным спорам

Финальная точка в споре между товариществом и управляющей компании до сих пор не поставлена. В региональной Госжилинспекции 74.ru уточнили, что по решению суда на работу ТСН наложены обеспечительные меры. Это значит, что начислять жильцам плату товарищество не может до тех пор, пока суд не примет окончательное решение по этому спору.

— По решению арбитражного суда из реестра лицензий нас пытались исключить, — уточнила замдиректора по связям с общественностью УК «Доверие+5». — Но в реестр лицензий по решению того же арбитражного суда мы были восстановлены и продолжаем обслуживать дом, как и раньше. Решение об этом можно найти и на сайте жилищной инспекции.

Источник: https://74.ru/text/house/65642221/

Правовое решение
Добавить комментарий