Нужно ли платить за вызов сантехника из жкх

Проблемы ЖКХ. Платить или не платить сантехнику?

Нужно ли платить за вызов сантехника из жкх

Ответ поищем в Интернете, где подобные вопросы частенько обсуждаются. Хотя вряд ли мы откроем что-то неожиданное: как правило, жители жалуются на жадность и наглость рабочих ЖКХ; сантехники/электрики — на жадность и наглость жителей. И нельзя сказать, что претензии обеих сторон необоснованны. Точнее, трех сторон.

Третья — управляющая компания, у которой нередко есть вопросы и к жителям, и к своим работникам. К жителям — по своевременному внесению квартплаты, переделкам в квартирах и даже за их пределами, порче имущества и пр. К работникам — по выполнению платных частных заявок. Причем чаще не по качеству выполнения, а по оплате услуг.

Раньше к работникам ЖКХ было две претензии: приходят пьяными и некачественно выполняют работу. Но это раньше. Классические «пьяные сантехники» закончились лет десять назад. Неумелые, в общем-то, тоже. Конкуренция велика!

Конечно, недочеты в работе случаются у всех и всегда. Теперь основной претензией стало то, что раньше само собой подразумевалось: мастер ЖКХ хочет получить плату за свою работу. pixabay.com

Обратимся к Интернету.

  • Сантехник управляющей компании потребовал плату за прочистку унитаза. Должны ли мы что-то платить, ведь и так каждый месяц оплачиваем техобслуживание?
  • Ребенок сломал «пимпочку» на газовой плите. Вызов мастера стоил вдвое дороже ремонта «пимпочки». Не забывайте спрашивать квитанцию, а то сделают тяп-ляп, а потом снова придется платить.
  • Уронили и не могли достать предмет из унитаза. Сантехник достал — платно.
  • На засор канализации приехали два сантехника. Взяли плату из расчета «на каждого», аргументировав: не заплатите — в следующий раз не приедем.
  • Нужно ли платить, если в неприватизированной квартире потекли кран или батарея? А если у вас еще и льготы?

И далее, в направлении: «А должны ли мы платить?»

Смотря за что. И кому.

Вообще-то, существуют вполне четкие правила, определяющие, какие сантехнические работы и услуги не входят в плату за техобслуживание. Есть общедомовые коммуникации: электропроводка, водопровод, газоснабжение.

От них отходят ответвления на квартиры. Между стояковыми и квартирными коммуникациями установлены автоматические выключатели (в электросети), запорная арматура — вентили (в газовой и водопроводной сетях).

До автоматов и вентилей — общедомовое имущество, после — ваше.

Другой вариант: границей «дома» и «квартиры» являются приборы учёта.

  • Все работы на «ваших» коммуникациях в стоимость техобслуживания не входят и оплачиваются отдельно.

pixabay.com

Стоимость одних и тех же услуг в разных управляющих компаниях может варьироваться.

Больше того: даже в муниципальных коммунальных службах разных районов города расценки могут различаться. А вот разница в расценках у «частников» и «муниципалов» обычно невелика. И качество исполнения зависит от человека, а не от того, работает он в ЖКУ, РЭУ или УК. Или вообще не обслуживает ваш дом, а пришёл «со стороны».

Кстати, любая эксплуатирующая организация даёт гарантию на выполняемые работы. Только, в отличие от частных мастеров и небольших фирм, она не исчезнет. Главное, сохраняйте чек на оплату услуг и/или акт об их выполнении и номер вашей заявки.

Но допустим, гарантия у нас есть. Все равно остаётся одна из главных претензий к коммунальщикам: дорого! И с этим я лично полностью согласен.

То есть кому-то, конечно, и недорого, но возможности у людей разные. Зато расценки для всех одни. Официальные. Они, кстати, не включают материал — его вы покупаете сами. Или просите мастера — тем более, он точно знает, что нужно приобрести.

Если, конечно, ему это нужно «за так». От вашей оплаты он получит максимум 50%. Или меньше: например, в моей организации — 30%. Минус, естественно, налоги. И то — после того, как поступит оплата. Работу мы, конечно, сделаем нормально, но едва ли сверх того.

А кто-то и спешить на такую «платную» заявку не станет, и делать работу будет долго, да и с весьма средним качеством. Увы, человеческого фактора никто не отменял. Повторю: у нас работают профессионалы, но идеализировать людей не стоит. Человеческий фактор никто не отменял
Depositphotos

Впрочем, есть «средний» вариант, который порекомендует любой мой коллега: договориться с мастером лично. Конечно, официальной гарантии вы не получите. Но подавляющее большинство мастеров дорожат своей репутацией, да и работают на одном месте годами.

При этом он заработает больше, вы заплатите меньше… возможно. Кто-то, по совести, запросит с вас плату, существенно ниже официальной. А кто-то обрадуется, что теперь можно получить всю сумму.

Что сказать? Договаривайтесь, все зависит от вас! Иной раз небольшую неисправность устранят и бесплатно…

Есть и отдельные, трудноразрешимые вопросы.

Например: кто компенсирует ущерб после залития из-за лопнувшей батареи? Или если после замены батареи в квартире потекла труба выше или ниже по стояку? И соседи считают, что это ваши рабочие «тронули» общий стояк?

Положим, во втором случае вину ваших рабочих (и соответственно, вашу) нужно еще доказать.

Сложнее понять, кому принадлежит лопнувшая батарея. Я лично однозначного ответа в доступных источниках не нашел. То ли собственнику — если на ней имеется запорная арматура. То ли дому — тогда ремонт — бесплатно! — выполняет УК. Разве что сам радиатор придется приобрести собственнику квартиры.

Если же потекла самостоятельно замененная батарея — вина, скорее всего, ваша. Часто мы, не доверяя «криворуким» работникам ДЕЗ, нанимаем мастеров со стороны. «Свои» разве что отключат стояк, а всю работу делает «фирма». Потекло или произошла иная неисправность? Не вопрос, обращайтесь к «фирмачам»! Если что, пусть они и ущерб компенсируют… Depositphotos

Возможно, в теории и при строгом следовании правилам, можно и иначе. Но современная практика примерно такова. работник ЖКХ, сантехнические работы, ЖКХ, коммунальные службы

Источник: https://shkolazhizni.ru/family/articles/90899/

Восемь мифов о ЖКХ

Нужно ли платить за вызов сантехника из жкх

Я юрист, который работает с обращениями в управляющую компанию.

Дмитрий Бурняшев

юрист, эксперт по вопросам ЖКХ

Часто я сталкиваюсь с тем, что люди не очень хорошо понимают, как устроено ЖКХ и кто за что отвечает. В этой статье я разберу самые популярные заблуждения.

Общее, или общедомовое, имущество — это все, что находится за пределами квартир и предназначено для их обслуживания, например лестничные площадки, лифты, коридоры, крыша. Чтобы имущество считалось общим, оно должно обслуживать хотя бы две квартиры. Полный перечень такого имущества перечислен в статье 36 жилищного кодекса.

Но в документах на недвижимость общее имущество прописывают не всегда. Переход права собственности регистрируют в Росреестре. После этого право на недвижимость можно подтвердить выпиской из ЕГРН. В выписке перечислено имущество, на которое распространяется право собственности и ответственность.

Общего имущества по умолчанию в выписке нет. Чтобы оно появилось, собственники должны собраться вместе и зарегистрировать на него право собственности. Для этого надо обратиться в Росреестр с заявлением и приложить справку из бюро технической инвентаризации о составе общего имущества. Так делают нечасто.

Отсутствие общего имущества в документах на квартиру рождает миф, что за его содержание платить не нужно. Нет регистрации права — нет и ответственности.

Раньше право собственности на квартиру подтверждало свидетельство о регистрации права собственности. В нем общего имущества обычно тоже не было

Чтобы содержать общее имущество, собственники выбирают управляющую организацию или создают в доме ТСЖ. Минимальный перечень работ для содержания общего имущества указан в постановлении правительства № 290.

Платить за общее имущество надо, даже если в квартире никто не живет. Логику объяснил Конституционный суд: расходы на общее имущество помогают поддерживать дом в жилом состоянии для всех собственников. Если человек не живет в доме, от этого он не перестает быть собственником. Значит, он должен оплачивать содержание и текущий ремонт наравне со всеми.

Перерасчет могут сделать только при определенных обстоятельствах и для отдельных видов коммунальных услуг. У нас уже вышло две статьи, как это работает:

  1. Перерасчет ЖКХ.
  2. В каких случаях делают перерасчет ЖКХ?

Бывает, приходит платежка, а там реквизиты новой управляющей компании или триста рублей за шлагбаум. Оказывается, так решили на общем собрании. Но если собственник квартиры на нем не был и ничего не решал, кажется справедливым, что эти решения его не касаются и за шлагбаум можно не платить.

Чтобы не пропустить общее собрание, следите за входящей почтой и просматривайте объявления на первых этажах подъездов. По закону о проведении собрания должны оповещать за 10 дней. Способ оповещения может быть разным. По умолчанию это заказное письмо, но на собрании собственники могут передоговориться на что-то другое, например на объявления в подъездах.

Порядок проведения общих собраний описан в статье 45 жилищного кодекса.

Раз решения общего собрания обязательны для всех собственников, логично, что все собственники имеют право в нем участвовать. Но это не всегда так.

Реальность. Существует два вида общих собраний: собрание собственников жилья и собрание членов товарищества собственников жилья — ТСЖ. Второе проводится, если в доме создано ТСЖ. Какие-то вопросы может решить любое собрание, но есть и такие, которые обсуждаются только на собрании ТСЖ или только на собрании собственников.

В законе нет строгой формы заявления, достаточно фразы «Прошу принять меня в члены ТСЖ „Рога и копыта“ в соответствии со статьей 143 ЖК РФ. Документы о праве собственности прилагаю».

С даты подачи заявления вы автоматически становитесь членом ТСЖ. Торжественной процедуры или тайного ритуала приема в товарищество в законе не предусмотрено.

Чтобы договориться о том, кто кому что должен и в какие сроки, нужен договор. Когда управляющая компания оказывает услуги, а собственники за эти услуги платят — это взаимные обязанности. Но бывает так, что эти обязанности не зафиксированы на бумаге. Поэтому может показаться, что у УК нет оснований требовать оплаты своих услуг. Но с ЖКХ все не так просто.

Реальность. ЖКУ можно условно разделить на две части: жилищные и коммунальные. Жилищные — это услуги управления, а также содержание и ремонт помещений, коммунальные — это электроэнергия, отопление, холодная и горячая вода.

Для жилищных услуг письменный договор ни на что не влияет — платить должны все собственники помещений. Это закреплено в статьях 30, 36, 154, 158 и 162 жилищного кодекса. Законность этого подтвердил Верховный суд.

А еще в основании всех жилищных услуг лежат решения общего собрания собственников дома. Как мы уже выяснили, они обязательны для всех.

С канализацией все сложнее: прямого запрета на отключение нет, но при этом люди часто жалуются в прокуратуру, а та заставляет УК включить ее обратно. Но в любом случае письменный договор никак не влияет на эти правила.

Некоторые собственники считают, что взносы на капремонт можно вычитать из суммы в квитанции и платить за ЖКУ сколько осталось.

Реальность. Раньше взносы на капремонт и правда были добровольными, но с 2015 года они стали обязательными. Если не платить взносы, деньги взыщут через суд вместе с пенями и госпошлиной за подачу иска. Иск подаст фонд капитального ремонта — или УК, если по решению общего собрания собственники перечисляют деньги на счет дома.

Почему это правильно, объяснил Конституционный суд. Его доводы основаны на том, что собственники своевременно не задумываются о сборе денег на капитальный ремонт, а когда подходит срок ремонта, денег нет — ведь их не собирали. В итоге дома постепенно ветшают. Чтобы деньги на капремонт собирать заранее, и придумали взносы.

Квитанция на оплату ЖКУ — это платежный документ, в котором написано, сколько и за что надо заплатить. Но на квитанции не ставят печать и подпись бухгалтеры или директора управляющей компании. Из-за этого собственник жилья может решить, что у нее нет юридической силы и оплачивать ее не стоит — нарисовать квитанцию может кто угодно.

Реальность. Требования к реквизитам платежного документа ЖКУ содержатся в пункте 69 постановления правительства № 354, а форма утверждена приказом Минстроя России.

Среди обязательных реквизитов — объем и период услуг, льготы, перерасчеты и задолженности.

Подписи бухгалтера и печати организации в перечне обязательных реквизитов нет, а надежность квитанции обеспечивает штрих-код по ГОСТ Р 56042-2014.

Все УК обязаны размещать квитанции в этой системе. Поэтому можно найти электронную квитанцию и сравнить сведения в ней со сведениями в бумажной: сумму платежа, данные УК и идентификатор платежного документа. Эта норма пока не действует для УК Москвы, Санкт-Петербурга и Севастополя — там она заработает с 1 июля 2019 года.

В Москве работает аналог ГИС ЖКХ — Московский портал государственных услуг, где также можно получить и оплатить единый платежный документ — ЕПД.

Проверить принадлежность квитанции вашей УК можно по идентификатору платежного документа в поле плательщика

Бывает, что собственникам не нравится, как УК управляет их домом, и они на общем собрании решают поменять действующую УК на другую. А та ссылается на часть 8.2 статьи 162 ЖК РФ: мол, по закону досрочно расторгнуть договор с УК можно, только если она его не соблюдает. Не можете этого доказать — терпите.

Главное — вовремя уведомить УК о решении собрания, чтобы у нее было достаточно времени для передачи технической документации на дом и расторжения договоров на коммунальные услуги. Сроки уведомления прописаны в договоре с УК, обычно это 2—3 месяца.

Счетчики воды, газа и электричества время от времени приходится проверять или менять — за это должен кто-то платить. Если счетчик в квартире, обычно вопросов нет — жильцы соглашаются, что делать это должны они. А если в подъезде, то жильцы часто считают, что за обслуживание счетчика должна платить УК: в конце концов, подъезд — это общее имущество, а значит, и счетчик тоже.

Чаще всего в подъездах размещают счетчики электроэнергии. Для эксплуатации дома это удобнее: никто не прячет счетчик в короб, чтобы выглядело красиво, поэтому можно просто открыть шкафчик или электрощитовую и проверить или поменять прибор.

Но это все равно счетчик собственника, и его сохранность прежде всего в интересах него самого. Если прибор сломается, платить за свет, воду или газ придется по нормативам, а они обычно выше фактических показателей счетчиков.

У управляющих компаний есть свои общедомовые счетчики. По их показаниям они рассчитываются с поставщиками услуг и определяют, сколько ресурсов нужно на общедомовые нужды: свет в подъезде, влажную уборку, полив клумб. Эти расходы оплачиваются за счет статьи « помещения» и не имеют отношения к оплате электроэнергии или водоснабжения в каждой конкретной квартире.

  1. За содержание общего имущества платить приходится всем собственникам недвижимости, даже если его нет в выписке из ЕГРН или свидетельстве о регистрации или в квартире никто не живет.
  2. Решение общего собрания собственников дома обязательно для всех собственников, даже если они его пропустили.
  3. Чтобы вступить в ТСЖ и вплотную участвовать в жизни дома, надо написать заявление — само собой это не произойдет.
  4. Отсутствие письменного договора с УК или поставщиками коммунальных услуг не повод не платить за ЖКУ или отключать свет и воду.
  5. Взносы за капремонт — обязательные. Если не платить — взыщут по суду. Не платить могут только жители новостроек и аварийных домов.
  6. В платежке не нужна ничья подпись — ее защищает штрихкод по госту и идентификационный номер.
  7. УК можно поменять по решению общего собрания собственников дома, даже если компания все делает правильно. Вы сами решаете, кому платить за управление домом.
  8. Если счетчик установлен за пределами квартиры, отвечает за него все равно собственник. Ему выгодно, чтобы счетчик работал исправно.

Источник: https://journal.tinkoff.ru/zhkh-myth/

Памятка горожанину: что бесплатно требовать от сантехника и электрика – а за что придется платить

Нужно ли платить за вызов сантехника из жкх

Алина, жительница одного из домов на улице Авиаконструкторов (Приморский район Петербурга), рассказывает: вызвала несколько месяцев назад электрика, тот присоединил один проводок в розетке – за эту нехитрую работу женщина заплатила 300 рублей.

«Это ж тот ещё объём работ: вырубить рубильник, открутить один винтик, присоединить проводок (без пайки), снова закрутить винтик и врубить рубильник, – иронизирует Алина. – Когда я усомнилась в цене вопроса, мне ответили, что разберутся с объёмом работ и подтвердят или вернут сумму. Кстати, розетка и дня не простояла – отвалилась. А ответа я не дождалась.

Квитанции мне не дали. И я опасаюсь снова этого электрика приглашать, хотя думала сначала ещё работёнку ему подкинуть».

Настя, жительница Василеостровского района – в этом году получила опыт общения с электриком и сантехником, вызывала через свое ТСЖ: «Электрик сделал всю проводку в кухне-гостиной (со штроблением стен и установкой розеток) за 5000 рублей. Но он криворукий и врёт, и я считаю, что переплатила. Сантехник заменил четыре счётчика воды, подключил раковину и посудомойку, установил смеситель за 2000 рублей. Но его я очень люблю и уважаю за профессионализм, поэтому готова платить больше».

Евгения, жительница Приморского района (Приморский проспект): «Меняли батареи в квартире, вызывали сантехника, прикрепленного к ТСЖ. Молодой мужчина, все быстро и грамотно отключил, установил, подключил – вместе с помощником, конечно. 2700 рублей за батарею (всего две штуки) плюс еще около 1000 за мелкие дополнительные штуки».

В группе «ВКонтакте» «Наблюдаем за ЖКХ» жительница Фрунзенского района Наталья задается вопросом: откуда берутся тарифы на услуги сантехников? «Нужно установить смеситель в ванной, работа сантехника – 930 рублей. Я на кухне сама поменяла – работает замечательно. В ванной боязно самой.

Но мне кажется, что всё равно «круто» 930 рублей платить за: открутить две гайки, выкрутить два эксцентрика, вкрутить два новых эксцентрика, поставить смеситель и прикрутить две гайки. Ладно, когда из коммерческой фирмы вызываешь, а из ЖЭКа… надо было мне не в преподаватели, а в сантехники идти».

Спрашиваю знакомую, которая недавно заселилась в новый дом – Земледельческая, 5 (Приморский район): а у вас почем смесители в ванные устанавливают? Пожимает плечами: на сайте информации нет. Звоню в её управляющую компанию («Ай Би Сервис»), там называют цену: 1115 рублей. «Нехило», – удивляется знакомая. Она думала, что услуга – бесплатная.

«Мой район» решил сравнить ценники на услуги сантехников и электриков в разных управляющих компаниях и товариществах собственников жилья Петербурга.

Стоит отметить, что если на большинстве сайтов жилкомсервисов подробная информация есть в разделе «Платные услуги» – то на большинстве сайтов ТСЖ цифры отсутствуют вовсе, либо выложены в виде сканов соответствующих документов, не то чтобы очень читабельных.

Например, дом Алины с улицы Авиаконструкторов обслуживает одна жилищно-эксплуатационная компания: прейскурант напечатан по горизонтали – скан выложен вертикально, пока вчитываешься в строки – рискуешь свернуть шею.

Согласно ценнику, смена унитаза в квартире на Авиаконструкторов обойдется в 914 рублей; смена мойки – 930. Самая дешевая услуга от электрика – смена отдельных участков наружной проводки (56 рублей); самая дорогая – смена светильника с люминесцентными лампами (547).

ЖКС №3 Приморского района: смена унитаза – 1222 рубля; смена мойки – 1251. Услуги электрика: от 55 рублей (смена отдельных участков наружной проводки) до 649 (смена автомата трехфазного). ЖКС №2 Адмиралтейского района: смена унитаза – 1061 рубль; мойки – 872.

Электрик: от 14 рублей (демонтаж розетки) до 1415 (установка настенного щитка). ТСЖ «Конторская, 20»: смена унитаза – от 600 рублей; смена мойки – 500 рублей. Электрик: от 30 рублей (смена лампочки накаливания) до 900 рублей (смена электросчетчика).

И так далее: цифры, как видно, отличаются – иногда в разы.

Для сравнения посмотрим на прейскурант компаний-частников. Сервис «ПрофУслуга»: установка унитаза – от 1700 рублей; раковины или мойки – от 800 рублей. Электромонтажные работы: от 200 рублей (установка однополюсного автомата) до 1200 и выше (подключение бытовой техники).

«Сантехник в Санкт-Петербурге»: установка унитаза – от 1900 рублей; мойки – от 1000 рублей. «Электрик в Санкт-Петербурге»: от 200 рублей (например, за установку розетки или выключателя) до 1000 и далее (монтаж электрического щитка).

Как ни крути, а мастер от управляющей компании выходит дешевле.

Почему такие разные цены и какие услуги мы можем потребовать вообще бесплатно? Отвечает руководитель проекта «Наблюдаем за ЖКХ» Павел Галитовский: «Всё, что общедомовое имущество, то чинится бесплатно (и так включено в квартплату, согласно распоряжению Жилищного комитета правительства Санкт-Петербурга №253-р – «МР»).

Все, что внутри квартиры – за счет собственника. Который вправе сам выбрать, кто будет ремонтировать его имущество». По словам экспертов, ту или иную цену управляющая компания утверждает в зависимости от конъюнктуры рынка, а также от того, «собственные» ли у нее сантехник с электриком – или «выписываются» из другой компании.

В случае с ТСЖ цены утверждаются либо правлением товарищества, либо на общем собрании собственников.

По словам жителей, бывает так, что сантехники и электрики вымогают с жителей деньги за бесплатные обязанности. «Чихать они хотели на эти прейскуранты.

Вымогают деньги за те работы, которые входят в квартплату, то есть за техобслуживание и аварийку. Мотивируя это тем, что зарплату не платят, – говорит Алина с улицы Авиаконструкторов.

– Несколько человек в доме говорили мне, что ремонт (замену трубы стояка) сантехник бесплатно делать не хотел, аварийщики ставили хомуты на дыры и тем заканчивалось».

Экс-депутат Законодательного собрания Сергей Малков подтверждает, что истории с задолженностями по зарплатам сантехникам, электрикам иже с ними дворникам вполне правдоподобны: из-за долгов перед ресурсоснабжаюшими компаниями и других нюансов работы многие УК оказались в затруднительном финансовом положении. Ну что ж, можно только посочувствовать. Но что при этом делать гражданину, если у него вымогает деньги тот же сантехник?

Совет от Павла Галитовского: «Если, например, произошел прорыв и виной тому – общедомовой стояк, следует для начала сообщить в аварийную службу. По возможности обойти квартиры, располагающиеся ниже по стояку: предупредить, чтобы люди спасали вещи.

Если у вас вымогают деньги – постарайтесь записать разговор на диктофон (сегодня встроены во многие телефоны). Это станет поводом для разбирательств.

Если из-за той же протечки или прорыва что-то в доме будет повреждено – ответственность несет управляющая компания, и в ее интересах не допустить ущерб».

Совет от Сергея Малкова: «Если у вас вымогает деньги сантехник от управляющей компании – жалуйтесь в Жилищный комитет». Горячая линия Жилищного комитета: 576 24 28 и 576 24 25.   

Источник: https://mr-7.ru/articles/80541/

Платить или не платить: за какие услуги мы платим ТСЖ или УК?

Нужно ли платить за вызов сантехника из жкх

Источник изображения: Фотобанк Лори

Как правило, конфликты с ТСЖ или управляющей компанией у жильцов дома возникают из-за необоснованно высоких, на взгляд собственников, ежемесячных платежей.

Кроме того, жильцы нередко задаются вопросом, должны ли они оплачивать вызов и работу электрика или сантехника для проведения мелкого ремонта.

А если речь идет о дополнительных услугах – например, о замене размагниченных карточек для входа, ремонте домофонов в квартире или замков в почтовых ящиках? Нужно ли платить в этих случаях, и есть ли какая-то альтернатива? Эти вопросы мы задали нашим экспертам.

За все услуги надо платить, но один раз

Многие жильцы многоквартирных домов задаются вопросом, надо ли платить за адресные услуги УК и ТСЖ – например, за починку крана штатным сантехником. Ведь собственник жилья и так уже ежемесячно платит взносы. Справедливо ли это, если электрик или другой мастер из управляющей компании выставляет счёт за мелкий ремонт, не должна ли эта услуга быть бесплатной?

Дмитрий Мацкевич, генеральный директор управляющей компании «Техстрой» девелоперской группы «Сити-XXI век», замечает, что бесплатных услуг сегодня, по большому счету, нет вообще, ведь ежемесячно жители оплачивают услуги по ремонту и содержанию здания, будь то ТСЖ или управляющая компания.

«Если конкретизировать – жители не оплачивают устранение аварийных поломок и тому подобные случаи. В остальных случаях работа оплачивается по установленному тарифу. Платным является не сам вызов, а те услуги, которые оказывает специалист.

 Перечень обязательных услуг по содержанию прописан в постановлении 170 «Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда» Госстроя», – рассказал эксперт.

Светлана Матвеева, заместитель генерального директора по правовым вопросам «МИЭЛЬ-Сеть офисов недвижимости», пояснила, что перечень услуг и размер взносов за них определяются на общем собрании членов ТСЖ. Там же устанавливается порядок оплаты мелкого ремонта – в рамках взносов или «на месте».

«Например, на общем собрании жильцов постановили, что в сумму взносов будет входить оплата услуг электрика или сантехника.

В этом случае, если владельцу квартиры необходимо будет заменить розетку или выключатель, ему не придется дополнительно оплачивать эту работу, так как она уже внесена в состав членских взносов.

То же самое можно сказать и о более мелких услугах, замене замков на почтовых ящиках, изготовлении новых магнитных ключей. Чаще всего работы электрика, сантехника и другие мелкие бытовые услуги включаются в состав взносов в домах более высокого класса, например, премиум», – рассказала эксперт.

Дмитрий Мацкевич (УК «Техстрой» девелоперской группы «Сити-XXI век») также подчеркнул, что тарифы для каждого жилого комплекса устанавливаются индивидуально.

«Это зависит, в том числе, от сложности эксплуатационных систем и оборудования. Можно предположить, что чем сложнее системы (а в элитном ЖК они сложнее), тем тарифы будут выше.

Разница только в тарифах – перечень обязательных работ в рамках тарифа является неизменным», – рассказал эксперт.

При этом у жителей многоквартирных домов всегда существует альтернатива – они могут воспользоваться и услугами других компаний, которые занимаются бытовыми проблемами.

По словам Дмитрия Мацкевича, владелец квартиры вправе вызвать специалиста из любой организации, которой он доверяет или которая оказывает услуги по более привлекательным ценам.

 «Обращу внимание, что тарифы на такие услуги устанавливает не управляющая компания.

Например, для жилого комплекса «Краски жизни» в Видном это делает администрация Ленинского района», – подчеркнул эксперт.

Если просят заплатить

Мы попросили участников рынка недвижимости ответить на вопрос, куда можно пожаловаться, если речь идет об уже оплаченных через ежемесячные взносы услугах, условно «бесплатных», а вызванный мастер или диспетчер всё равно требуют заплатить? Если же ежемесячная плата за услуги не взимается, то есть они являются условно «платными» и на них есть какой-то прайс-лист, то могут ли собственники жилья не согласиться с этим прайсом и внести в него корректировки?

«На перечень платных услуг есть прейскурант, который обычно размещается на сайте ТСЖ или на стендах, – говорит Светлана Матвеева («МИЭЛЬ-Сеть офисов недвижимости»). ­– То есть он должен находиться в свободном доступе и быть донесен до сведения жильцов дома.

Если какие-то услуги входят в состав членского взноса, например, оплата работ сантехника, а вызванный мастер или диспетчер требует за них дополнительную плату, то необходимо написать заявление на имя председателя ТСЖ.

Если собственники квартир не согласны с прейскурантом, они могут вынести обсуждение данного вопроса на общее собрание».

Источник: https://metrprice.ru/analitika-rynka/platit-ili-ne-platit-za-kakie-uslugi-my-platim-tszh-ili-uk

Какова должностная инструкция слесаря-сантехника ЖКХ, как его вызвать на дом и нужно ли платить за услуги?

Нужно ли платить за вызов сантехника из жкх

От коммунальной беды не застрахован никто. Каждому собственнику жилья необходимо знать, что делать в случае возникновения протечки, прорыва трубы и другой аварийной ситуации, связанной с водой.

Если не принять адекватных мер, вода нанесёт ощутимый ущерб как владельцу квартиры, так и его соседям снизу. Чтобы не произошло беды нужно вызвать специалиста. Как это сделать, а также о возможных нюансах получения услуг от ЖКХ можно узнать из нашей статьи.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Работа бухгалтера

Одной из самых престижных специальностей в ТСЖ является – бухгалтер. Прежде всего для работы по этой профессии требуется специальное образование и опыт работы. Без опыта, а лучше всего чтобы он также был в сфере ЖКХ бухгалтеру будет достаточно сложно справится со своими обязанностями.

Перед вступлением в должность, заключается трудовой договор ТСЖ с бухгалтером, который предусматривает порядок предоставления отпуска, режим работы и размер оплаты труда бухгалтера. Все пункты договора соответствуют действующему трудовому законодательству.

В качестве приложения к договору используется должностная инструкция, в которой определен круг обязанностей бухгалтера и взаимодействие его с членами правления ТСЖ, домовладельцами и подчиненными создавая свой рабочий штат ТСЖ.

Должностная инструкция

Также в этом приложении к договору описывается перечень знаний и обязанностей главного бухгалтера. Основной среди них можно отметить – учет материальных ценностей, а также ведение отчетной документации. Как и в любой другой организации документооборот в ТСЖ является важным делом и одной из основных обязанностей бухгалтера.

При работе с домовладельцами главных бухгалтер обязан совершать следующие действия:

  1. Подготавливать и регистрировать необходимые справки, например, об отсутствии задолженностей, о состоянии счета и формы для предоставления субсидий.
  2. Оформлять уведомления о задолженностях по квартплате.
  3. Регистрировать и принимать документы, согласно которым необходимо будет внести изменения в счета (свидетельства о смерти, доказательства отсутствия по месту жительства, правоустанавливающие документы и справки о льготах).
  4. Выдавать расчётные документы.
  5. При требовании предоставлять к ознакомлению сметы.
  6. Консультировать по возникающим вопросам.

Несколько пунктов должностной инструкции посвящены ответственности за материальные ценности, которые находятся под отчетом. Также бухгалтер должен наблюдать за тем, чтобы другие работники ТСЖ не совершали хищений. Скачать!

Обязанности

Прежде всего слесарь обязан знать устройство систем подачи воды, отопления и канализации, виды деталей и каким образом проводится установка и ремонт различного оборудования. Слесарь-сантехник должен подчиняться руководителю ТСЖ, вести рабочую деятельность согласно уставу организации и действующему законодательству.

Основной обязанностью слесаря-сантехника является поддержания систем дома в безаварийном состоянии, своевременная ликвидация утечек и проведение профилактических осмотров на предмет износа.

Охрана труда

Любой работник и работодатель в нашей стране подчиняются Трудовому Кодексу и любое предприятие имеет систему по охране труда своих служащих. Она представляет собой комплекс мер, который направлен на то, чтобы человеку на его рабочем месте было наиболее безопасно находится. В эти меры входит соблюдение:

  1. Правовых норм по охране труда.
  2. Социально-экономических.
  3. Организационно-технических.
  4. Проведение санитарно-гигиенических, реабилитационных и иных мероприятий.

Надзор за охраной труда работников ТСЖ может исполнять как председатель правления ТСЖ, так и диспетчер. О проведении мер, связанных с охраной труда, ведется соответствующая документация.

Как вызвать специалиста?

Для начала требуется найти телефон диспетчера обслуживающей организации. Это можно сделать двумя способами:

  1. Посмотреть в квитанцию по содержанию жилья. Такой метод – самый легкий для быстрой связи с управляющей компанией.

    В квитанции обязательно указывается телефон для связи, юридические данные и физический адрес конторы.

  2. Воспользоваться специальным сайтом. На 2018 год сайты по адресному определению обслуживающей УК имеются в каждом регионе.

По указанному номеру нужно оставить заявку, в которой описать проблему. Существуют сроки, которые отводятся на устранение неисправностей, они оговорены в «Правилах и нормах технической эксплуатации жилищного фонда» (см. Постановление Госстроя РФ от 27.09.2003 N 170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда»).

Бывает так, что по стечению обстоятельств сантехник может быть всё время занят срочными вызовами. В этом случае нужно лично прийти в управляющую компанию и оставить письменную заявку на вызов специалиста. Всё общение с такими конторами должно быть по максимуму задокументировано.

В случае несвоевременного устранения неисправностей и, как следствие, нанесения ущерба жилому помещению собственника (и его соседям), последние имеют право потребовать возмещения расходов или необходимого ремонта согласно Постановлению Правительства РФ от 6 мая 2011 года № 354, глава 16 пункт 149.

Заявление имеет стандартную форму и подается на имя председателя ТСЖ или руководителя управляющей компании. Реквизиты, как и образец для заполнения, должны предоставить в организации. Обычно указывается имя и адрес заявителя. В произвольном виде, но кратко и понятно, описывается неисправность. Отдельно отмечается, есть ли на дату подачи заявления долги по оплате за услуги.

Заявление подается в 2-х экземплярах. На экземпляре заявителя ставится отметка о принятии с подписью и печатью ответственного лица. Если заявление принимать отказываются, его нужно отправить в адрес управляющей компании заказным письмом с уведомлением. В случае принятия заявления сотрудником УК делается запись в журнале регистрации заявок.

Нужно ли платить за вызов?

Фактически в сфере коммунального хозяйства нет бесплатных услуг.

Каждый вызов или мелкий ремонт оплачивается собственником жилья через членские взносы по соответствующей строке в квитанции.

Список услуг, входящих в содержание жилья, регулируется Жилищным кодексом в 154-й статье. Платить нужно за услуги, оказанные сантехником, если они входят в платный перечень, а не за его вызов.

Перечень услуг и размер оплаты определяется собранием членов ТСЖ. Этим объясняется разница в тарифах за мелкий ремонт. В одном случае может быть установлено, что услуги сантехника оплачиваются «на месте», в другом – что плата за несложные работы такого слесаря включена в ежемесячный платеж.

Безвозмездные и платные услуги

Ответ на этот вопрос исходит из следующих нормативных документов:

Они регулируют вопрос принадлежности коммуникаций и ответственности за них, а также перечень имущества, за содержание которого отвечают управляющие компании.

Бесплатно ремонтируются следующие объекты:

  1. общедомовые трубы с горячей и холодной водой (стояки) и их ответвления до первой точки соединения с отводящим трубопроводом,
  2. общедомовые трубы отопления до первой точки соединения с отопительными трубами собственника,
  3. водоотводящие общедомовые и их ответвления до первой точки соединения.

Бесплатному оказанию в квартире собственника подлежат следующие услуги:

  • замена прохудившихся прокладок,
  • ликвидация непроходимости труб, если она образовались не по вине собственника,
  • устранение протечек,
  • замена прохудившихся гибких трубок в местах присоединения сантехники,
  • регулировка смывного бачка,
  • устранение протечек труб по причине их износа,
  • ремонт и замена отслуживших батарей отопления,
  • продувка радиаторов в отопительный сезон с целью профилактики их завоздушивания,
  • услуги по замене сантехники, если их срок эксплуатации не закончился.

Пример: Кран, отслуживший свое по срокам эксплуатации, подлежит бесплатной замене.

Список платных услуг охватывает все виды работ, которые можно провести с оборудованием, принадлежащим конкретному собственнику:

  1. ремонт и замена раковин, смесителей, ванн, кранов, унитазов, водонагревателей и остальной фурнитуры, срок службы которых не вышел, а осуществляется по прихоти владельца,
  2. перекрытие стояков,
  3. подключение стиральной машины,
  4. замена рабочих батарей и труб,
  5. прочистка засора, образовавшегося по вине собственника жилья.

Уточненный список следует смотреть в перечне платных услуг своей УК. Располагать такие прейскуранты обязаны на видном месте к сведению потребителей.

Общие положения

  • сеть санитарно-технического обеспечения (далее – СТТО) – система коммуникаций водоотведения, водоснабжения, центрального отопления и канализации, расположенных по адресам (либо отраженных в приложении №),
  • слесарь-сантехник (далее – Специалист) – специалист с профильным среднеспециальным образованием и стажем работы (…) лет.
  • Данная инструкция устанавливает должностные обязанности, права и ответственность Специалиста предприятия (название учреждения).
  • Назначение на должность слесаря-сантехника и освобождение от нее осуществляется на основании приказа руководителя (ФИО, № документа).
  • Специалист подчиняется (должность, ФИО).
  • Требования к квалификации.

    Специалист должен знать:

    • принцип действия СТТО и виды деталей, необходимых для ее нормальной и постоянной работы,
    • устройство и способы ремонта частей СТТО из стальных и полимерных труб,
    • виды и назначение санитарно-технических материалов, инструментов и оборудования, их правила применения и эксплуатации,
    • способы сверления и пробивки отверстий,
    • правила испытания СТТО и арматуры, а также способы установления дефектных мест с последующим их устранением,
    • правила эксплуатации и установки санитарных и нагревательных приборов, а также способы подготовки и испытания котлов, бойлеров, калориферов и насосов,
    • способы разметки мест установки приборов и креплений.
    • Специалист несет ответственность в следующих случаях:

      1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией – в пределах, определенных ТК РФ.
      2. За причинение материального ущерба – в пределах, определенных ГК РФ и ТК РФ.
      3. За правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности – в пределах, определенных УК РФ, КоАП РФ и ТК РФ.

      Как видно из нормативного документа, сантехник – сам человек подневольный. Если за оказание бесплатных услуг с жильцов требуется плата, или качество и сроки услуг не вписываются в нормы, или УК просто не желает их оказывать, то тут интересы собственников защитит Закон «О защите прав потребителей» и ст. 310 ГК РФ.

      Для того, чтобы воспользоваться своими правами, собственник должен:

      После этого пострадавший владелец квартиры может взыскать с УК денежную компенсацию, равную половине суммы от присужденного ей штрафа.

      Смотрите видео: Особенности деятельности товарищества собственников жилья: договорная работа в ТСЖ

Источник: https://heathforjustice.com/rabota-v-tszh-pod-pricelom-kazhdaya-dolzhn/

Правовое решение
Добавить комментарий